กลยุทธ์อีเมล WooCommerce เพื่อให้แน่ใจว่าการรักษาลูกค้าไว้

ปรับปรุงล่าสุด - 9 ตุลาคม 2020

เมื่อคุณเปิดร้านค้าออนไลน์ อีเมลเป็นส่วนสำคัญที่คุณไม่สามารถละเลยได้ มีอีเมลหลายประเภทที่คุณส่งถึงลูกค้า ซึ่งรวมถึงอีเมลการกรอกใบสั่งซื้อ อีเมลติดตามผล และอีเมลอื่นๆ ที่มีลักษณะทางการตลาด ไม่ว่าจุดประสงค์ของอีเมลจะเป็นอย่างไร อีเมลก็มีขอบเขตมากมายสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการสร้างแบรนด์ โดยค่าเริ่มต้น WooCommerce มีตัวเลือกอีเมลมาตรฐาน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถรวมความเป็นมืออาชีพเข้ากับอีเมลทั้งหมดของคุณได้โดยใช้ปลั๊กอินอีเมล WooCommerce บางตัว บทความนี้จะแสดงรายการปลั๊กอินอีเมล WooCommerce ที่โดดเด่นบางส่วน และหารือเกี่ยวกับกลยุทธ์ต่างๆ ที่คุณสามารถรวมเข้ากับการจัดการอีเมลของ WooCommerce ได้ดียิ่งขึ้น

ปลั๊กอินการจัดการอีเมล WooCommerce

ร้านค้าของคุณอาจดูน่าเบื่อและน่าเบื่อ หากคุณกำลังส่งข้อความธรรมดาในอีเมลธุรกรรมทั้งหมดของคุณ ที่จริงแล้ว คุณสามารถปรับแต่งเทมเพลตอีเมลของคุณเพื่อให้ดูน่าสนใจและน่าดึงดูด ปลั๊กอินอีเมล WooCommerce จะช่วยคุณได้อย่างแน่นอนหากคุณมุ่งเน้นที่จะปรับปรุงกลยุทธ์อีเมลของคุณ นี่คือรายการที่ดีที่สุดบางส่วน:

เครื่องมือปรับแต่งอีเมลสำหรับ WooCommerce

ปลั๊กอินนี้ช่วยให้ปรับแต่งอีเมล WooCommerce ของคุณได้อย่างสมบูรณ์ ด้วยความช่วยเหลือของปลั๊กอินนี้ คุณสามารถปรับแต่งแง่มุมต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย เช่น ส่วนหัว/ส่วนท้าย สี ลิงก์ และแม้แต่ข้อความในอีเมล นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเพิ่ม CSS ที่กำหนดเองเพื่อปรับแต่งอีเมลของคุณได้อีกด้วย นอกจากนี้ ตัวเลือกการแสดงตัวอย่างจะช่วยให้คุณเห็นการปรับแต่งของคุณก่อนที่จะเสร็จสิ้น ปลั๊กอินนี้จะช่วยให้คุณสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าโดยไม่ต้องยุ่งยากกับการเขียนโค้ด

ใบอนุญาตปกติของปลั๊กอินสามารถซื้อได้ในราคา $ 29

ไปที่หน้าปลั๊กอิน

การทดสอบอีเมล WooCommerce

คงจะดีมากถ้าคุณสามารถเห็นว่าอีเมลที่คุณส่งถึงลูกค้าปรากฏในกล่องจดหมายของพวกเขาอย่างไร ปลั๊กอินฟรีนี้ช่วยให้คุณจัดการคุณลักษณะนี้ได้โดยไม่มีปัญหามากนัก ปลั๊กอินทดสอบอีเมล WooCommerce ทำงานในลักษณะที่เรียบง่าย มันสร้าง 'คำสั่งทดสอบ' บนผู้ดูแลระบบ WooCommerce ของคุณ และคุณสามารถทดสอบอีเมลได้หลายประเภทที่คุณส่งเป็นประจำ อีเมลเหล่านี้รวมถึงคำสั่งซื้อใหม่ กำลังดำเนินการ และคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ พร้อมด้วยใบแจ้งหนี้ของลูกค้าและบันทึกย่อของลูกค้า

ดาวน์โหลดปลั๊กอิน

WooCommerce อีเมลสวย ๆ

ปลั๊กอินนี้ช่วยทำให้อีเมล WooCommerce ของคุณดูสวยได้อย่างแท้จริง คุณสามารถปรับแต่งอีเมลของคุณได้หลายแง่มุมโดยใช้ปลั๊กอินนี้ รวมถึงแบนเนอร์ ข้อความ แบบอักษร สี ฯลฯ นอกจากนี้ คุณยังสามารถรวมโปรไฟล์โซเชียลมีเดียในอีเมลที่คุณส่งถึงลูกค้าโดยใช้ปลั๊กอินนี้ คุณสามารถซื้อสิทธิ์ใช้งานปกติของปลั๊กอินนี้ได้ในราคา 18 เหรียญ

ไปที่หน้าปลั๊กอิน

เทมเพลตอีเมล YITH WooCommerce

อีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของคุณ ปลั๊กอิน YITH นี้ช่วยอย่างมากในการสร้างคุณภาพระดับมืออาชีพให้กับอีเมลที่คุณส่งให้กับลูกค้า โดยพื้นฐานแล้ว คุณสามารถปรับแต่งอีเมลเพื่อให้สอดคล้องกับรูปแบบโดยรวมของไซต์ของคุณได้ ข้อดีอย่างหนึ่งของการใช้ปลั๊กอินนี้คือ คุณสามารถสร้างเทมเพลตแยกต่างหากโดยใช้เลย์เอาต์ที่มีอยู่ สำหรับอีเมลแต่ละประเภทที่คุณกำลังส่ง

ปลั๊กอินสนับสนุนให้คุณทดลองสไตล์ต่างๆ ด้วยตัวเลือกการแสดงตัวอย่าง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังจัดการผลลัพธ์ที่ดีด้วยสิ่งที่คุณคิด นอกจากนี้ยังอนุญาตให้สร้างเมนูในอีเมล ซึ่งคุณสามารถเชื่อมโยงไปยังแหล่งข้อมูลต่างๆ ที่อาจเป็นประโยชน์ต่อลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณปรับแต่งส่วนท้ายและแทรกไอคอนโซเชียลมีเดียในอีเมลของคุณได้อย่างง่ายดาย ปลั๊กอินนี้เข้ากันได้กับ WPML ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลกับการแปล ใบอนุญาตไซต์เดียวของปลั๊กอินนี้มีให้ในราคา $65 คุณต้องจ่าย 99 ดอลลาร์สำหรับใบอนุญาตสำหรับไซต์สูงสุด 6 ไซต์ และ 179 ดอลลาร์สำหรับไซต์สูงสุด 30 ไซต์

ไปที่หน้าปลั๊กอิน

ติดตาม

ส่วนขยายนี้มอบสิ่งพิเศษให้กับตัวเลือกอีเมลธุรกรรมเริ่มต้นในร้านค้า WooCommerce ของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว คุณสามารถส่งอีเมลติดตามผลไปยังลูกค้าตามความสนใจของพวกเขาได้ นี่เป็นวิธีที่พิสูจน์แล้วในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าในร้านค้าของคุณ และผลลัพธ์จะเป็นยอดขายและคอนเวอร์ชั่นที่ดีขึ้น ส่วนขยายนี้ช่วยให้คุณใช้กลยุทธ์อีเมลของคุณโดยอัตโนมัติโดยรับประกันว่าอีเมลที่ส่งถึงลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้รับอีเมลพร้อมท์ทันที และคุณไม่จำเป็นต้องกังวลว่าจะพลาดโอกาสในการขายใดๆ เนื่องจากมีตัวเลือกในการเตือนความจำในส่วนขยาย

จริงๆ แล้ว คุณสามารถสร้างรายชื่ออีเมลโดยใช้ส่วนขยายนี้ และปรับแต่งเทมเพลตให้เหมาะกับแต่ละแคมเปญ นอกจากนี้ยังรวม Twitter เข้ากับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณเพื่อส่งการแจ้งเตือนทันที นอกจากนี้ ส่วนขยายยังนำเสนอรายงานโดยละเอียดที่จะช่วยให้คุณติดตามแคมเปญหลายรายการพร้อมกันได้ และตัวเลือกในการผสานรวม Google Analytics ช่วยคุณได้มากในการวัดความสำเร็จของแคมเปญอีเมลแต่ละรายการ

การสมัครสมาชิกไซต์เดียวสำหรับปลั๊กอินคือ 99 เหรียญ การสมัครสมาชิกไซต์ 5 ไซต์และ 25 ไซต์มีให้ในราคา $149 และ $249

ไปที่หน้าส่วนขยาย

การแจ้งเตือนขั้นสูง

เมื่อคุณได้รับคำสั่งซื้อใหม่ โดยปกติการแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังลูกค้า อย่างไรก็ตาม คุณต้องแจ้งทีมงานปฏิบัติตาม ส่วนขยายการแจ้งเตือนขั้นสูงจะดูแลส่วนนี้ของร้านค้าของคุณ ช่วยให้คุณส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติไปยังหลายฝ่ายที่เชื่อมต่อกับไซต์ของคุณตามทริกเกอร์ต่างๆ เมื่อคุณได้รับคำสั่งซื้อใหม่ เมื่อสินค้าหมดหรือสต็อกเหลือน้อย ฯลฯ ปลั๊กอินจะส่งการแจ้งเตือนไปยังทุกคนที่คุณระบุ นอกจากนี้ ส่วนขยายยังช่วยให้คุณแยกผลิตภัณฑ์ หมวดหมู่ หรือคลาสการจัดส่งเฉพาะออกจากรายการแจ้งเตือน

ไปที่หน้าส่วนขยาย

อีเมลที่กำหนดเองของ WooCommerce

ปลั๊กอินนี้ช่วยให้คุณมีกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการจัดการอีเมลธุรกรรมในร้านค้าของคุณ ข้อได้เปรียบที่โดดเด่นคือคุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าหรือผู้ใช้เฉพาะสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณได้ คุณจะได้รับตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมในการปรับแต่งรูปลักษณ์ของอีเมลด้วย นอกจากนี้ คุณสามารถระบุกิจกรรมร้านค้าหลายรายการเป็นตัวกระตุ้นในการส่งอีเมลไปยังผู้รับที่เป็นเป้าหมาย และคุณยังควบคุมได้ว่าจะส่งอีเมลเมื่อใด ไม่ว่าจะในทันทีหรือหลังจากเวลาล่าช้า

ปลั๊กอินจะเสียค่าใช้จ่าย $39 สำหรับใบอนุญาตปกติ

ไปที่หน้าปลั๊กอิน

กฎอีเมลขั้นสูง SIP สำหรับ WooCommerce

การส่งอีเมลเป้าหมายไปยังลูกค้าเป็นกลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วเพื่อให้แน่ใจว่ามีการซื้อซ้ำในไซต์ของคุณ และจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากอีเมลเหล่านี้ถูกส่งโดยทันทีโดยไม่ต้องใช้ความพยายามด้วยตนเอง ปลั๊กอินนี้ช่วยให้คุณจัดการสิ่งนั้นได้อย่างแม่นยำโดยใช้ตรรกะแบบมีเงื่อนไขเพื่อส่งอีเมลเป้าหมายไปยังลูกค้า อันที่จริง คุณสามารถใช้ปลั๊กอินนี้เพื่อสื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับกิจกรรมต่างๆ ของร้านค้าได้ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าได้สั่งซื้อในวันหยุด คุณสามารถส่งอีเมลแจ้งว่าจะมีความล่าช้าในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การสื่อสารที่ทันท่วงทีดังกล่าวสามารถช่วยให้คุณสร้างความพึงพอใจและความไว้วางใจให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี

ไปที่หน้าปลั๊กอิน

จะใช้ประโยชน์จากอีเมลธุรกรรมให้ดีขึ้นได้อย่างไร

คุณต้องส่งอีเมลที่จำเป็นสองสามฉบับถึงลูกค้าของคุณในขั้นตอนต่างๆ ของการโต้ตอบ คุณต้องวางลิงก์ไปยังส่วนที่เกี่ยวข้องในไซต์ของคุณและจัดการโซเชียลมีเดียในอีเมลเหล่านี้โดยไม่ต้องพูด ต่อไปนี้คือตัวอย่างสถานการณ์บางส่วนที่คุณสามารถใช้อีเมลธุรกรรมที่เป็นส่วนตัวและเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างดี

อีเมลต้อนรับ

นี่เป็นโอกาสแรกที่คุณจะได้รับเพื่อสร้างความประทับใจที่ดีให้กับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เว็บไซต์ส่วนใหญ่ส่งอีเมลต้อนรับไปยังผู้ใช้ที่ลงทะเบียนในไซต์ของตนหรือสมัครรับจดหมายข่าว อันที่จริง โดยการลงทะเบียนหรือสมัครรับข้อมูล ผู้ใช้ได้แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือคุณลักษณะของไซต์ของคุณ นั่นคือหน้าต่างแห่งโอกาสที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้อย่างสมเหตุสมผล โอกาสที่ผู้ใช้จะมีส่วนร่วมกับอีเมลต้อนรับมีมากกว่าอีเมลส่งเสริมการขายทั่วไปที่คุณส่งไป

ที่จริงแล้ว คุณสามารถสร้างกลยุทธ์โดยละเอียดเกี่ยวกับเมลต้อนรับได้โดยการวิเคราะห์รูปแบบบางอย่าง ก่อนอื่น คุณต้องมีความคิดที่ชัดเจนว่าคุณกำลังพยายามบรรลุอะไรผ่านอีเมล คุณกำลังพยายามส่งเสริมให้ลูกค้าทำการซื้อหรือไม่? หรือคุณต้องการเปลี่ยนเส้นทางลูกค้าไปยังบทความในบล็อกก่อน? คุณต้องมีความชัดเจนในประเด็นเหล่านี้ล่วงหน้า คุณยังสามารถสร้างแคมเปญอีเมลต้อนรับแทนอีเมลเดียวได้

และตามพฤติกรรมของผู้ใช้ในไซต์ของคุณ คุณสามารถออกแบบเนื้อหาของอีเมลได้ ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ลงทะเบียนโดยไม่ได้ซื้อ คุณสามารถแนะนำพวกเขาไปที่หน้าร้านค้า ในทางกลับกัน หากผู้ใช้ทั่วไปทำการซื้อ เมลต้อนรับของคุณอาจให้ประโยชน์เฉพาะสำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียน

อีเมลยืนยันการสั่งซื้อ

นี่ไม่ใช่จดหมายทางเลือกจริงๆ คุณต้องส่งอีเมลถึงใครก็ตามที่ซื้อจากร้านค้าของคุณ ดังนั้นจึงเป็นโอกาสที่คล้ายคลึงกันกับอีเมลต้อนรับเพื่อสร้างความประทับใจแรกพบที่ดีและการมีส่วนร่วมในอนาคต คุณจะพบความเป็นไปได้หลายประการด้วยอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อเพื่อเพิ่มยอดขายและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ตัวอย่างเช่น คุณสามารถชี้ให้ลูกค้าของคุณไปที่ฐานความรู้หรือฟอรัมสนทนาที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของพวกเขา นอกจากนี้ คุณยังสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องซึ่งพวกเขาสามารถซื้อได้ต่อจากคุณ

เตือนความจำ

อีเมลเตือนความจำเป็นอีกวิธีที่ดีในการดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับคุณแล้ว ก่อนที่จะส่งอีเมลเตือนความจำ คุณควรมีความคิดที่ชัดเจนว่าคุณกำลังพยายามทำให้ลูกค้าดำเนินการอย่างไร คุณสามารถใช้อีเมลเพื่อกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งในร้านค้าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากมีรถเข็นที่ถูกละทิ้งจำนวนมากในธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกประเภท จึงมีความเป็นไปได้อย่างมากที่จะเกิด Conversion ที่นี่

โอกาสในการส่งอีเมลเตือนความจำไปยังผู้ใช้ก็คือเมื่อคุณได้ส่งคูปองส่วนลดให้กับลูกค้าแล้ว การส่งจดหมายเตือนความจำไปยังผู้ที่ยังไม่ได้แลกคูปองจะเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดผู้ใช้ให้กลับมาที่ร้านค้าของคุณ

การแจ้งเตือนเมื่อมีสินค้าในสต๊อก

บ่อยครั้งที่ลูกค้าแสดงความสนใจในสินค้าที่หมดสต็อกชั่วคราว ที่นี่ คุณได้รับโอกาสอีกครั้งในการเอาชนะใจลูกค้ารายนั้น อย่างที่คุณทราบแน่นอนว่าลูกค้ามีความสนใจในผลิตภัณฑ์ การให้รางวัลพร้อมกับการแจ้งเตือนเมื่อมีสินค้าในสต๊อกอาจเพิ่มโอกาสในการแปลง

เหตุใดอีเมลธุรกรรมจึงมีความสำคัญ

คุณได้เห็นโอกาสอันยิ่งใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับอีเมลแต่ละฉบับที่คุณส่งถึงลูกค้าแล้ว ต่อไปนี้คือประเด็นเพิ่มเติมบางประการเพื่อยืนยันความสำคัญ ด้วยความช่วยเหลือของอีเมลธุรกรรม คุณสามารถ:

สร้างแบรนด์ของคุณ

คุณสามารถปรับแต่งเทมเพลตอีเมลสำหรับอีเมลธุรกรรมแต่ละประเภทที่คุณส่งถึงลูกค้าของคุณ ปลั๊กอินส่วนใหญ่ที่เรากล่าวถึงข้างต้นมีตัวเลือกต่างๆ เพื่อปรับปรุงรูปลักษณ์ของอีเมล หากคุณสร้างภาษาการออกแบบที่สอดคล้องกันในทุกช่องทางการสื่อสาร รวมถึงอีเมล ลูกค้าของคุณจะรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณไว้ได้อย่างง่ายดาย

แสดงความเป็นมืออาชีพ

มากกว่าการเน้นไปที่โอกาสทางการตลาดอย่างเปิดเผย หากคุณใช้อีเมลธุรกรรมเพื่อให้ความรู้แก่ลูกค้า พวกเขาอาจพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีกับแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องซึ่งอาจทำให้พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณในลักษณะที่ดีขึ้นได้ รวมถึงลิงก์สำหรับติดต่อ ทีมสนับสนุนของคุณอาจช่วยให้ลูกค้ามั่นใจในความเป็นมืออาชีพของคุณ

ขอคำวิจารณ์

บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์สามารถช่วยลูกค้าในการตัดสินใจซื้อได้จริงๆ และยากกว่าเล็กน้อยในการจูงใจลูกค้าที่พึงพอใจให้เขียนรีวิว การแทรกแซงอย่างทันท่วงทีผ่านอีเมลจะช่วยให้คุณจัดการรีวิวบนเว็บไซต์ได้มากขึ้น คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ WooCommerce ได้ที่นี่

บทสรุป

อีเมลเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ แม้ว่าจะเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นในการทำธุรกรรมออนไลน์ทั้งหมด อีเมลก็สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการขาย มีขอบเขตเสมอในการปรับแต่งอีเมลทุกฉบับที่คุณส่งถึงลูกค้าและผู้ซื้อที่คาดหวัง ชุมชน WooCommerce มีเครื่องมือหลายอย่างเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์อีเมลในร้านค้าของคุณ บทความนี้ได้นำเสนอโซลูชันอีเมล WooCommerce ที่ดีที่สุดที่ทดลองและทดสอบโดยเจ้าของร้านค้าหลายราย ยิ่งไปกว่านั้น คุณมีกลยุทธ์ที่ชัดเจนสองสามข้อในการทำงานกับอีเมลธุรกรรม แจ้งให้เราทราบความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับบทความ