Strategie e-mail WooCommerce zapewniające utrzymanie klientów

Ostatnia aktualizacja - 9 października 2020 r.

Kiedy prowadzisz sklep internetowy, e-maile są istotnym aspektem, którego nie możesz zignorować. Istnieje kilka rodzajów wiadomości e-mail, które wysyłasz do klientów. Należą do nich e-maile dotyczące realizacji zamówienia, e-maile uzupełniające i inne o charakterze marketingowym. Bez względu na cel poczty, e-maile dają wiele możliwości zaangażowania klientów i budowania marki. WooCommerce domyślnie ma standardowy zestaw opcji e-mail. Możesz jednak włączyć profesjonalne odwołanie do wszystkich swoich e-maili, korzystając z niektórych wtyczek e-mail WooCommerce. W tym artykule wymienimy niektóre z godnych uwagi wtyczek e-mail WooCommerce i omówimy różne strategie, które można włączyć do lepszego zarządzania pocztą e-mail WooCommerce.

Wtyczki do zarządzania pocztą e-mail WooCommerce

Twój sklep może wydawać się dość nudny i nudny, jeśli wysyłasz zwykły tekst we wszystkich e-mailach transakcyjnych. W rzeczywistości możesz dostosować szablony wiadomości e-mail, aby wyglądały atrakcyjnie i angażująco. Wtyczki poczty e-mail WooCommerce z pewnością pomogą Ci, jeśli aktywnie koncentrujesz się na ulepszaniu swoich strategii e-mail. Oto lista niektórych z najlepszych:

Konfigurator poczty e-mail dla WooCommerce

Ta wtyczka umożliwia pełne dostosowanie wiadomości e-mail WooCommerce. Za pomocą tej wtyczki możesz łatwo dostosować różne aspekty, w tym nagłówek/stopkę, kolory, linki, a nawet tekst w wiadomości e-mail. Ponadto pozwala dodawać niestandardowe CSS, aby spersonalizować swoje e-maile. Co więcej, opcja podglądu pomoże ci zobaczyć twoje dostosowania przed sfinalizowaniem. Ta wtyczka pomoże Ci stworzyć wspaniałe wrażenie na klientach, bez wchodzenia w kłopoty z kodowaniem.

Standardową licencję wtyczki można kupić za 29 USD.

Odwiedź stronę wtyczki.

Test e-mail WooCommerce

Byłoby naprawdę dobrze, gdybyś mógł zobaczyć, jak e-maile, które wysyłasz do klientów, pojawiają się w ich skrzynce odbiorczej. Ta bezpłatna wtyczka pomaga bez większych problemów zarządzać tą funkcją. Wtyczka WooCommerce Email Test działa w prosty sposób. Tworzy „zamówienie testowe” u administratora WooCommerce i za jego pomocą możesz przetestować kilka typów wiadomości e-mail, które regularnie wysyłasz. Te wiadomości e-mail obejmują nowe, przetwarzane i zakończone zamówienia wraz z fakturą i notatkami klienta.

Pobierz wtyczkę.

Ładne e-maile WooCommerce

Ta wtyczka naprawdę pomaga sprawić, by Twoje e-maile WooCommerce wyglądały ładnie. Za pomocą tej wtyczki możesz dostosować kilka aspektów wiadomości e-mail, w tym banery, tekst, czcionkę, kolor itp. Ponadto możesz dołączyć profile mediów społecznościowych do wiadomości e-mail wysyłanych do klientów korzystających z tej wtyczki. Możesz kupić zwykłą licencję tej wtyczki za 18 USD.

Odwiedź stronę wtyczki.

Szablony e-mail YITH WooCommerce

E-maile to świetny sposób na zrobienie wielkiego wrażenia w umysłach klientów. Ta wtyczka YITH ogromnie pomaga w tworzeniu profesjonalnej jakości wiadomości e-mail wysyłanych do klientów. Zasadniczo możesz spersonalizować e-maile, aby były zgodne z ogólnym stylem Twojej witryny. Jedną z zalet korzystania z tej wtyczki jest to, że możesz utworzyć osobny szablon przy użyciu dostępnych układów, dla każdego rodzaju wysyłanej wiadomości e-mail.

Wtyczka zachęca do eksperymentowania z różnymi stylami z opcją podglądu, aby upewnić się, że zarządzasz dobrymi wynikami z tym, co masz na myśli. Umożliwia również stworzenie menu w wiadomości e-mail, które można połączyć z różnymi zasobami, które mogą być przydatne dla klienta. Co więcej, pomaga dostosować stopkę i łatwo wstawiać ikony mediów społecznościowych do wiadomości e-mail. Wtyczka jest zgodna z WPML, więc nie musisz się martwić o tłumaczenia. Licencja na jedną witrynę tej wtyczki jest dostępna za 65 USD. Musisz zapłacić 99 USD za licencję na maksymalnie 6 witryn i 179 USD za maksymalnie 30 witryn.

Odwiedź stronę wtyczki.

Kontynuacja

To rozszerzenie zapewnia coś dodatkowego w stosunku do domyślnych opcji poczty transakcyjnej w Twoim sklepie WooCommerce. Zasadniczo możesz wysyłać kolejne e-maile do klientów na podstawie ich zainteresowań. To sprawdzony sposób na zwiększenie zaangażowania klientów w Twoim sklepie, a rezultatem będzie lepsza sprzedaż i konwersja. Rozszerzenie pomaga zautomatyzować strategię e-mailową, zapewniając szybkie e-maile do klientów i potencjalnych nabywców. Nie musisz się też martwić o utratę potencjalnych klientów, ponieważ istnieje możliwość przechowywania przypomnień w rozszerzeniu.

W rzeczywistości możesz utworzyć listę e-mailową za pomocą tego rozszerzenia i spersonalizować szablony, aby pasowały do ​​​​konkretnej kampanii. Integruje również Twittera ze strategią zaangażowania klienta, aby wysyłać szybkie przypomnienia. Co więcej, rozszerzenie oferuje szczegółowe raporty, które pozwolą Ci być na bieżąco z wieloma kampaniami jednocześnie. A opcja integracji Google Analytics bardzo pomaga w mierzeniu sukcesu poszczególnych kampanii e-mailowych.

Pojedyncza subskrypcja wtyczki kosztuje 99 USD. Subskrypcje 5 witryn i 25 witryn są dostępne w cenie 149 USD i 249 USD.

Odwiedź stronę rozszerzenia.

Zaawansowane powiadomienia

Gdy otrzymasz nowe zamówienie, zwykle powiadomienie jest wysyłane do klienta. Musisz jednak również poinformować o tym zespół ds. realizacji. Rozszerzenie Zaawansowane Powiadomienia zadba o ten aspekt Twojego sklepu. Pomaga wysyłać automatyczne powiadomienia do wielu stron podłączonych do Twojej witryny na podstawie kilku wyzwalaczy. Po otrzymaniu nowego zamówienia, gdy produkty wyczerpią się lub są na wyczerpaniu itp., wtyczka wysyła powiadomienie do wszystkich wskazanych przez Ciebie osób. Ponadto rozszerzenie pomaga wykluczyć określone produkty, kategorie lub klasy wysyłkowe z listy powiadomień.

Odwiedź stronę rozszerzenia.

Niestandardowe e-maile WooCommerce

Ta wtyczka pozwala mieć świetną strategię zarządzania e-mailami transakcyjnymi w Twoim sklepie. Godną uwagi zaletą jest to, że możesz kierować kampanie e-mailowe do określonych klientów lub użytkowników. Otrzymasz również świetne opcje personalizacji wyglądu i stylu wiadomości e-mail. Ponadto możesz określić wiele zdarzeń w sklepie jako wyzwalacze wysyłania wiadomości e-mail do docelowych odbiorców. Masz również kontrolę nad tym, kiedy wysyłać wiadomości e-mail, natychmiast lub z opóźnieniem.

Wtyczka kosztowałaby 39 USD za zwykłą licencję.

Odwiedź stronę wtyczki.

Zaawansowane reguły poczty e-mail SIP dla WooCommerce

Wysyłanie ukierunkowanych wiadomości e-mail do klientów to sprawdzona strategia zapewniająca wielokrotne zakupy w Twojej witrynie. I byłoby bardziej skuteczne, gdyby te e-maile były wysyłane szybko, bez ręcznych wysiłków. Ta wtyczka pomaga zarządzać dokładnie tym, stosując logikę warunkową do wysyłania ukierunkowanych wiadomości e-mail do klientów. W rzeczywistości możesz użyć tej wtyczki do komunikowania się z klientami podczas różnych wydarzeń w sklepie. Na przykład, jeśli klient złożył zamówienie w wakacje, możesz wysłać wiadomość e-mail z powiadomieniem o opóźnieniu w realizacji zamówienia. Taka komunikacja na czas może pomóc Ci przejść długą drogę w budowaniu satysfakcji i zaufania wśród klientów.

Odwiedź stronę wtyczki.

Jak lepiej wykorzystać e-maile transakcyjne?

Na różnych etapach interakcji musisz wysłać do klienta kilka niezbędnych e-maili. Nie trzeba dodawać, że w tych e-mailach należy umieścić linki do odpowiednich sekcji w witrynie i uchwyty mediów społecznościowych. Oto kilka scenariuszy, w których możesz użyć spersonalizowanego, dobrze napisanego e-maila transakcyjnego.

Powitalny e-mail

To pierwsza okazja, by zrobić dobre wrażenie na potencjalnym kliencie. Większość witryn wysyła powitalną wiadomość e-mail do użytkowników, którzy zarejestrują się w ich witrynie lub subskrybują ich biuletyn. W rzeczywistości, rejestrując się lub subskrybując, użytkownik wykazał zainteresowanie Twoimi produktami lub funkcjami witryny. To samo w sobie jest oknem możliwości, które można wykorzystać w rozsądny sposób. Szanse na to, że użytkownicy zaangażują się w wiadomość powitalną, są znacznie większe niż w przypadku zwykłej wiadomości promocyjnej, którą wysłałeś.

Właściwie możesz stworzyć szczegółową strategię obracającą się wokół wiadomości powitalnej, analizując pewne wzorce. Przede wszystkim musisz mieć jasny obraz tego, co chcesz osiągnąć za pośrednictwem poczty. Próbujesz zachęcić klienta do zakupu? A może chcesz najpierw przekierować klienta do artykułu na blogu? Musisz mieć jasność co do tych aspektów z dużym wyprzedzeniem. Możesz nawet utworzyć powitalną kampanię pocztową zamiast pojedynczego e-maila.

A w oparciu o zachowanie użytkownika w Twojej witrynie możesz zaprojektować treść wiadomości. Na przykład, jeśli użytkownik zarejestrował się bez zakupu, możesz skierować go na stronę Sklepu. Z drugiej strony, jeśli gość dokonał zakupu, Twoja poczta powitalna może rzucić okiem na korzyści dostępne wyłącznie dla zarejestrowanych użytkowników.

E-maile z potwierdzeniem zamówienia

To naprawdę nie jest opcjonalna poczta. Musisz wysłać e-mail do każdego, kto kupuje w Twoim sklepie. W związku z tym stanowi podobną okazję, jak e-mail powitalny, aby stworzyć dobre pierwsze wrażenie i przyszłe zaangażowanie. Dzięki wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia znajdziesz wiele możliwości zwiększenia sprzedaży i poprawy zadowolenia klientów. Na przykład możesz skierować swoich klientów do bazy wiedzy lub forum dyskusyjnego związanego z ich zakupem. Ponadto możesz zasugerować powiązane produkty, które mogą od Ciebie kupić.

Przypomnienia

E-maile z przypomnieniami to kolejny świetny sposób na przyciągnięcie uwagi użytkowników, którzy już się z Tobą zaangażowali. Zanim wyślesz wiadomość e-mail z przypomnieniem, powinieneś mieć jasny obraz tego, jakie działania chcesz zmusić klienta do wykonania. Możesz skutecznie wykorzystać e-maile do odzyskania porzuconego koszyka w swoim sklepie. Ze względu na ogromną liczbę porzuconych koszyków we wszystkich rodzajach firm eCommerce, istnieje tutaj ogromna możliwość konwersji.

Kolejną okazją do wysłania użytkownikom wiadomości e-mail z przypomnieniem jest wysłanie kuponów rabatowych do klientów. Wysłanie e-maila z przypomnieniem do tych, którzy nie wykorzystali swoich kuponów, byłoby dobrym sposobem na przyciągnięcie użytkowników z powrotem do Twojego sklepu.

Powiadomienie o zwrocie w magazynie

Często klienci wykazują zainteresowanie produktami, których chwilowo nie ma w magazynie. Tutaj masz kolejną szansę na odzyskanie tego klienta. Ponieważ wiesz na pewno, że klient jest zainteresowany produktem, zaoferowanie nagrody wraz z powiadomieniem o powrocie do magazynu może zwiększyć szanse na konwersję

Dlaczego e-maile transakcyjne są ważne?

Widziałeś już ogromne możliwości związane z każdym e-mailem, który wysyłasz do klientów. Oto kilka dodatkowych punktów, aby ustalić ich znaczenie. Za pomocą e-maili transakcyjnych możesz:

Zbuduj swoją markę

Możesz spersonalizować szablon wiadomości e-mail dla każdego rodzaju wiadomości transakcyjnej wysyłanej do klientów. Większość wtyczek, które omówiliśmy powyżej, oferuje różne opcje poprawiające wygląd i działanie wiadomości e-mail. Jeśli stworzysz spójny język projektowania we wszystkich kilku kanałach komunikacji, w tym e-mailach, Twoi klienci z łatwością zachowają tożsamość Twojej marki.

Profesjonalizm w wyświetlaniu

Bardziej niż otwarcie skupiając się na możliwościach marketingowych, jeśli użyjesz e-maili transakcyjnych do edukowania klientów, mogą nawiązać lepszą więź z Twoją marką. Ponadto możesz kierować klientów do odpowiednich zasobów, które mogą umożliwić im lepsze korzystanie z Twojego produktu. Włączając linki do kontaktu, Twój zespół wsparcia może również pomóc w zapewnieniu klientom Twojego profesjonalizmu.

Poproś o recenzje

Recenzje produktów mogą naprawdę pomóc klientom w podjęciu decyzji o zakupie. I nieco trudniej jest zmotywować zadowolonych klientów do napisania recenzji. Szybka interwencja za pośrednictwem poczty e-mail pomoże Ci zarządzać większą liczbą recenzji w Twojej witrynie. Możesz przeczytać więcej o recenzjach produktów WooCommerce tutaj.

Wniosek

E-maile są istotną częścią biznesu eCommerce. Będąc obowiązkowym elementem we wszystkich transakcjach online, e-maile mogą również świetnie sprawdzać się w zwiększaniu zaangażowania klientów i sprzedaży. Zawsze istnieje możliwość spersonalizowania każdego e-maila wysyłanego do klientów i potencjalnych nabywców. Społeczność WooCommerce oferuje kilka narzędzi do ulepszania strategii e-mailowej w Twoim sklepie. W tym artykule przedstawiono niektóre z najlepszych rozwiązań e-mail WooCommerce wypróbowanych i przetestowanych przez wielu właścicieli sklepów. Co więcej, masz do dyspozycji kilka jasnych strategii dotyczących e-maili transakcyjnych. Daj nam znać swoją opinię na temat artykułu.