Стратегии электронной почты WooCommerce для удержания клиентов

Последнее обновление — 9 октября 2020 г.

Когда вы управляете интернет-магазином, электронные письма являются важным аспектом, который вы не можете игнорировать. Есть несколько типов электронных писем, которые вы отправляете клиентам. К ним относятся электронные письма о завершении заказа, последующие электронные письма и другие сообщения маркетингового характера. Какой бы ни была цель рассылки, электронные письма открывают широкие возможности для привлечения клиентов и создания бренда. WooCommerce по умолчанию имеет стандартный набор параметров электронной почты. Тем не менее, вы можете включить профессиональную привлекательность во все свои электронные письма, используя некоторые из плагинов электронной почты WooCommerce. В этой статье будут перечислены некоторые из известных плагинов электронной почты WooCommerce и обсуждены различные стратегии, которые вы можете использовать для улучшения управления электронной почтой WooCommerce.

Плагины управления электронной почтой WooCommerce

Ваш магазин может показаться довольно скучным и унылым, если вы отправляете только простой текст во всех своих транзакционных электронных письмах. Фактически, вы можете настроить свои шаблоны электронной почты, чтобы они выглядели привлекательно и привлекательно. Плагины электронной почты WooCommerce определенно помогут вам, если вы активно сосредотачиваетесь на улучшении своих стратегий электронной почты. Вот список некоторых из лучших:

Настройщик электронной почты для WooCommerce

Этот плагин позволяет полностью настроить ваши электронные письма WooCommerce. С помощью этого плагина вы можете легко настроить различные аспекты, включая верхний и нижний колонтитулы, цвета, ссылки и даже текст в электронном письме. Кроме того, он позволяет вам добавлять пользовательский CSS для персонализации ваших электронных писем. Кроме того, опция предварительного просмотра поможет вам увидеть ваши настройки перед их окончательным завершением. Этот плагин поможет вам произвести отличное впечатление на ваших клиентов, не заморачиваясь кодированием.

Обычная лицензия плагина доступна для покупки за 29 долларов.

Посетите страницу плагина.

Тест электронной почты WooCommerce

Было бы очень хорошо, если бы вы могли видеть, как электронные письма, которые вы отправляете клиентам, появляются в их папке «Входящие». Этот бесплатный плагин поможет вам управлять этой функцией без особых проблем. Плагин WooCommerce Email Test работает очень просто. Он создает «тестовый заказ» в вашем администраторе WooCommerce, и с его помощью вы можете протестировать несколько типов электронных писем, которые вы регулярно отправляете. Эти электронные письма включают новые, обрабатываемые и выполненные заказы, а также счета клиентов и примечания клиентов.

Загрузите плагин.

WooCommerce Красивые электронные письма

Этот плагин действительно помогает сделать ваши электронные письма WooCommerce красивыми. С помощью этого плагина вы можете настроить несколько аспектов своей электронной почты, включая баннеры, текст, шрифт, цвет и т. д. Кроме того, вы можете включать профили социальных сетей в электронные письма, которые вы отправляете клиентам с помощью этого плагина. Вы можете приобрести обычную лицензию этого плагина за 18 долларов.

Посетите страницу плагина.

Шаблоны электронной почты YITH WooCommerce

Электронные письма — отличный способ произвести большое впечатление на ваших клиентов. Этот плагин YITH очень помогает создавать профессиональные электронные письма, которые вы отправляете клиентам. По сути, вы можете персонализировать электронные письма, чтобы они соответствовали общему стилю вашего сайта. Одним из преимуществ использования этого плагина является то, что вы можете создать отдельный шаблон, используя доступные макеты, для каждого типа отправляемой электронной почты.

Плагин побуждает вас экспериментировать с различными стилями с возможностью предварительного просмотра, чтобы убедиться, что вы получаете хорошие результаты с тем, что у вас на уме. Это также позволяет создать меню в электронном письме, которое вы можете связать с различными ресурсами, которые могут быть полезны клиенту. Кроме того, это поможет вам настроить нижний колонтитул и легко вставлять значки социальных сетей в ваши электронные письма. Плагин совместим с WPML, поэтому вам не нужно беспокоиться о переводах. Лицензия на один сайт этого плагина доступна за 65 долларов. Вам нужно заплатить 99 долларов за лицензию до 6 сайтов и 179 долларов за лицензию до 30 сайтов.

Посетите страницу плагина.

Последующие действия

Это расширение предоставляет вам кое-что дополнительное к параметрам транзакционной почты по умолчанию в вашем магазине WooCommerce. По сути, вы можете отправлять последующие электронные письма клиентам в зависимости от их интересов. Это проверенный способ улучшить взаимодействие с клиентами в вашем магазине, и в результате увеличатся продажи и конверсия. Расширение помогает автоматизировать вашу стратегию работы с электронной почтой, обеспечивая быструю отправку электронных писем клиентам и потенциальным покупателям. И вам не нужно беспокоиться о том, что вы упустите какие-либо лиды, так как в расширении есть возможность сохранять напоминания.

Фактически, вы можете создать список адресов электронной почты с помощью этого расширения и персонализировать шаблоны в соответствии с каждой конкретной кампанией. Он также интегрирует Twitter в вашу стратегию взаимодействия с клиентами, чтобы отправлять быстрые напоминания. Кроме того, расширение предлагает подробные отчеты, которые позволят вам одновременно следить за несколькими кампаниями. А возможность интеграции Google Analytics очень помогает вам в измерении успеха отдельных кампаний по электронной почте.

Подписка на плагин для одного сайта стоит 99 долларов. Подписки на 5 и 25 сайтов доступны по цене 149 и 249 долларов.

Посетите страницу расширения.

Расширенные уведомления

Когда вы получаете новый заказ, обычно клиенту отправляется уведомление. Однако вы также должны сообщить об этом команде исполнения. Расширение Advanced Notifications позаботится об этом аспекте вашего магазина. Это поможет вам отправлять автоматические уведомления нескольким сторонам, подключенным к вашему сайту, на основе нескольких триггеров. Когда вы получаете новый заказ, когда товары заканчиваются или заканчиваются на складе и т. д., плагин отправляет уведомление всем указанным вами людям. Кроме того, расширение помогает исключить определенные продукты, категории или классы доставки из списка уведомлений.

Посетите страницу расширения.

Пользовательские электронные письма WooCommerce

Этот плагин позволяет вам иметь отличную стратегию для управления транзакционными электронными письмами в вашем магазине. Заметным преимуществом является то, что вы можете ориентироваться на конкретных клиентов или пользователей для своих кампаний по электронной почте. Вы также получите отличные возможности для персонализации внешнего вида электронной почты. Кроме того, вы можете указать несколько событий магазина в качестве триггеров для отправки электронных писем целевым получателям. И вы также можете контролировать, когда отправлять электронные письма, сразу или после задержки.

Плагин обойдется вам в 39 долларов за обычную лицензию.

Посетите страницу плагина.

Расширенные правила электронной почты SIP для WooCommerce

Отправка адресных электронных писем клиентам — проверенная стратегия для обеспечения повторных покупок на вашем сайте. И было бы более эффективно, если бы эти электронные письма отправлялись быстро без ручных усилий. Этот плагин помогает вам управлять именно этим, применяя условную логику для отправки целевых электронных писем клиентам. Фактически, вы можете использовать этот плагин для общения с покупателями на различных мероприятиях в магазине. Например, если клиент разместил заказ в праздничный день, вы можете отправить ему электронное письмо с уведомлением о задержке в обработке заказа. Такая своевременная коммуникация может помочь вам значительно повысить удовлетворенность и доверие клиентов.

Посетите страницу плагина.

Как лучше использовать транзакционные электронные письма?

Вам нужно отправить несколько важных электронных писем вашему клиенту на разных этапах взаимодействия. Не говоря уже о том, что вам нужно размещать ссылки на соответствующие разделы на вашем сайте и в социальных сетях в этих электронных письмах. Вот несколько сценариев, в которых вы можете использовать персонализированное, хорошо написанное транзакционное электронное письмо.

Приветственное письмо

Это первая возможность произвести хорошее впечатление на потенциального клиента. Большинство веб-сайтов отправляют приветственное письмо пользователям, которые регистрируются на их сайте или подписываются на их информационный бюллетень. Фактически, зарегистрировавшись или подписавшись, пользователь проявил интерес к вашим продуктам или возможностям сайта. Это само по себе окно возможностей, которое вы можете использовать разумным образом. Вероятность того, что пользователи заинтересуются приветственным письмом, намного выше, чем обычным рекламным письмом, которое вы отправили.

На самом деле, вы можете создать подробную стратегию, основанную на приветственном письме, анализируя определенные шаблоны. Прежде всего, вам нужно иметь четкое представление о том, чего вы пытаетесь достичь с помощью почты. Вы пытаетесь побудить клиента совершить покупку? Или вы хотите сначала перенаправить клиента на статью в блоге? Вы должны иметь ясность по этим аспектам заблаговременно. Вы даже можете создать приветственную почтовую кампанию вместо одного письма.

И, основываясь на поведении пользователя на вашем сайте, вы можете оформить содержание письма. Например, если пользователь зарегистрировался без покупки, вы можете направить его на страницу магазина. С другой стороны, если гостевой пользователь совершил покупку, ваше приветственное письмо может дать представление о преимуществах, эксклюзивных для зарегистрированных пользователей.

Письма с подтверждением заказа

Это действительно не дополнительная почта. Вы должны отправить электронное письмо всем, кто покупает в вашем магазине. Следовательно, оно предоставляет такую ​​же возможность, как и приветственное электронное письмо, для создания хорошего первого впечатления и будущих взаимодействий. С электронным письмом с подтверждением заказа вы найдете множество возможностей для увеличения продаж и повышения удовлетворенности клиентов. Например, вы можете указать своим клиентам базу знаний или дискуссионный форум, имеющие отношение к их покупке. Кроме того, вы можете предложить сопутствующие товары, которые они могут приобрести у вас в следующий раз.

Напоминания

Электронные письма-напоминания — еще один отличный способ привлечь внимание пользователей, которые уже взаимодействовали с вами. Прежде чем отправлять электронное письмо с напоминанием, у вас должно быть четкое представление о том, какое действие вы пытаетесь заставить клиента выполнить. Вы можете эффективно использовать электронные письма для восстановления брошенной корзины в вашем магазине. Из-за огромного количества брошенных корзин во всех типах предприятий электронной коммерции здесь существует огромная вероятность конверсии.

Еще одна возможность отправлять напоминания пользователям по электронной почте — это когда вы уже отправили купоны на скидку клиентам. Отправка писем-напоминаний тем, кто не воспользовался своими купонами, была бы хорошим способом вернуть пользователей в ваш магазин.

Уведомление о наличии на складе

Часто покупатели проявляют интерес к товарам, которых временно нет в наличии. Здесь у вас есть еще одна возможность вернуть этого клиента. Поскольку вы точно знаете, что покупатель заинтересован в продукте, предложение вознаграждения вместе с уведомлением о наличии товара может повысить шансы на конверсию.

Почему транзакционные электронные письма важны?

Вы уже видели огромные возможности, связанные с каждым электронным письмом, которое вы отправляете клиентам. Вот еще несколько моментов, чтобы убедиться в их важности. С помощью транзакционных писем вы можете:

Создайте свой бренд

Вы можете персонализировать шаблон электронной почты для каждого типа транзакционной электронной почты, которую вы отправляете своим клиентам. Большинство плагинов, которые мы обсуждали выше, предлагают различные варианты улучшения внешнего вида электронных писем. Если вы создадите единый язык дизайна для всех каналов коммуникации, включая электронную почту, ваши клиенты легко сохранят индивидуальность вашего бренда.

Показать профессионализм

Если вы используете транзакционные электронные письма для обучения клиентов, это не только открытое сосредоточение на маркетинговых возможностях, но и их связь с вашим брендом. Кроме того, вы можете направлять клиентов к соответствующим ресурсам, которые могут помочь им лучше использовать ваш продукт. Включая ссылки на контакты, ваша служба поддержки также может помочь убедить клиентов в вашем профессионализме.

Запрос отзывов

Обзоры продуктов действительно могут помочь покупателям принять решение о покупке. И немного сложнее мотивировать довольных клиентов написать отзыв. Своевременное вмешательство по электронной почте поможет вам управлять большим количеством отзывов на вашем сайте. Вы можете прочитать больше об обзорах продуктов WooCommerce здесь.

Вывод

Электронные письма являются неотъемлемой частью бизнеса электронной коммерции. Являясь обязательным элементом всех онлайн-транзакций, электронная почта также может оказаться полезной для повышения вовлеченности клиентов и продаж. Всегда есть возможность персонализировать каждое электронное письмо, которое вы отправляете клиентам и потенциальным покупателям. Сообщество WooCommerce предлагает несколько инструментов для улучшения стратегии электронной почты в вашем магазине. В этой статье вы познакомились с некоторыми из лучших решений для электронной почты WooCommerce, опробованных многими владельцами магазинов. Кроме того, у вас есть несколько четких стратегий для работы с транзакционными электронными письмами. Дайте нам знать ваше мнение о статье.