วิธียอดนิยมในการป้องกันไม่ให้อีเมลของคุณเข้าสู่โฟลเดอร์สแปมของลูกค้า

อีเมลทุกฉบับที่คุณส่งถึงสมาชิกของคุณเป็นโอกาสในการเชื่อมต่อกับพวกเขา อยู่ในใจเสมอ และเพิ่ม Conversion ของคุณ แต่เมื่อข้อความของคุณไปถึงกล่องจดหมายของพวกเขาและไม่ใช่ในโฟลเดอร์ สแปม (ขยะ)

สแปมคืออะไร?

สแปมเป็นข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องและเป็นข้อความที่ไม่พึงประสงค์ที่ส่งทางอินเทอร์เน็ต โดยทั่วไปแล้วไปยังผู้ใช้จำนวนมาก สำหรับการโฆษณา ฟิชชิ่ง การแพร่กระจายมัลแวร์

ประมาณ 79% ของอีเมลตามการอนุญาตที่ส่งโดยนักการตลาดอีเมลที่ถูกต้องเข้าถึงกล่องจดหมาย

แล้วจะเกิดอะไรขึ้นกับพวกเขาที่เหลือ? พวกเขาลงเอยในโฟลเดอร์สแปมหรือขยะของผู้รับแทนที่จะเป็นกล่องจดหมาย

เหตุผลหลักที่อีเมลถึงโฟลเดอร์สแปมของผู้รับ

• ตัวกรองเมลขยะได้ระบุคำสำคัญอย่างน้อยหนึ่งคำที่นักส่งสแปมใช้ซ้ำในข้อความของพวกเขา
• ผู้รับติดธงว่าผู้ส่งเป็นผู้ส่งสแปม
• ISP ของผู้รับได้กรองเมลเป็นสแปมหรือเมลขยะตามเนื้อหาหรือที่อยู่ IP ของผู้ส่ง
• คุณกำลังส่งไฟล์แนบหรือเฉพาะรูปภาพที่มีข้อความของคุณที่ไม่จำเป็น
• คุณได้รวมโค้ด HTML ในอีเมลของคุณ
• อีเมลส่งถึงคนกลุ่มใหญ่ (ไม่ว่าจะใน 'TO' หรือโดยใช้ 'CC')
• ผู้รับได้ตั้งค่า 'กฎ' ในโปรแกรมอีเมลของตนที่กว้างเกินไป ดังนั้นจึงแท็กอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม

เคล็ดลับดีๆ ในการกันอีเมลออกจากโฟลเดอร์สแปม

ในความเป็นจริง เว้นแต่ผู้รับจะตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม พวกเขาจะไม่มีทางรู้ว่าคุณตอบคำถามของพวกเขา

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับง่ายๆ และยอดเยี่ยมที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลขยะจะไม่ทำให้คุณสูญเสียลูกค้าที่มีค่าของคุณ:

เน้นทุกส่วนของเนื้อหาของคุณ

เขียนหัวเรื่องที่ถูกต้อง

ส่วนที่สำคัญที่สุดของข้อความอีเมลคือหัวเรื่อง หัวเรื่องของคุณควรมีความเฉพาะเจาะจงมากที่สุด บรรทัดหัวเรื่องที่มีอักขระสุ่มขึ้นต้นด้วย “Re:” หรือ “Fwd:” หรือมีคำกล่าวอ้างที่หลอกลวงจะทำให้ชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณเสียหายและส่งอีเมลของคุณไปยังโฟลเดอร์สแปม นอกจากนี้ อย่าใช้ตัวพิมพ์ใหญ่

ดูสิ่งที่คุณพูด

• อย่าตะโกนใส่ตัวพิมพ์ใหญ่ในหัวเรื่องของคุณ / ในเนื้อหาอีเมลของคุณ!
• D ontputgapsbetweenlett ทุกที่!
• หนึ่งเครื่องหมายอัศเจรีย์ทำงานได้ดี อย่าไปบ้าเหมือน !!!!!!!!!1!!!!!!
• อยู่ห่างจากคำและวลีที่เป็นลูกเล่น: ซื้อเลย คลิกที่นี่ ฟรี เพิ่ม X ของคุณเป็นสองเท่า สร้างรายได้ รับเงิน สร้างรายได้ รับประกันความพึงพอใจ ราคาต่ำ ประหยัดได้มาก ฯลฯ
• การใช้แบบสีดำนั้นอ่านง่าย ดูเป็นมืออาชีพ และสะอาดตา
• หลีกเลี่ยงแบบอักษรที่มีสีมากเกินไป พวกเขาจะกระตุ้นตัวกรองสแปมเท่านั้น
• ลดจำนวนลิงก์ให้น้อยที่สุดและอย่าใช้ตัวย่อ URL

หลีกเลี่ยงไฟล์แนบบางประเภท

โดยทั่วไปแล้ว ไฟล์แนบ .jpg, .gif, .png และ .pdf นั้นปลอดภัยที่จะส่ง หากคุณใส่เนื้อหาบางส่วนในอีเมลด้วย อย่างไรก็ตาม ควรหลีกเลี่ยงไฟล์แนบที่เรียกใช้งานได้ เช่น .exe, .zip, .swf เป็นต้น

หากคุณต้องการส่งอีเมลไฟล์แนบขนาดใหญ่หรือประเภทไฟล์แนบที่ปกติแล้วสามารถติดธงว่าเป็นสแปมหรือเรียกใช้โปรแกรมสแกนไวรัส เราขอแนะนำบริการต่างๆ เช่น DropBox.com หรือ Google ไดรฟ์

หากไฟล์แนบมีข้อมูลที่ละเอียดอ่อน คุณอาจพิจารณาใช้เซิร์ฟเวอร์ FTP ที่ปลอดภัยของบริษัทของคุณ

ปรับสมดุลอัตราส่วนภาพต่อข้อความ

เก็บภาพให้น้อยที่สุด การมีพื้นที่ในส่วนเนื้อหาของอีเมลที่ถ่ายโดยรูปภาพมากกว่าข้อความจะทำให้เกิดธงสีแดงจำนวนมาก ตั้งเป้าให้มีอัตราส่วนพื้นที่ข้อความต่อรูปภาพสูง เคล็ดลับบางประการในขณะที่ใช้รูปภาพ :

• ห้ามส่งอีเมล์แบบรูปภาพเท่านั้น
• สำหรับทุกกราฟิก ให้ใส่ข้อความอย่างน้อยสองบรรทัด
• ปรับแต่งภาพของคุณให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้
• ใช้ HTML ที่มีรูปแบบเหมาะสมสำหรับอีเมล

ระบุลิงก์ยกเลิกการสมัครที่ชัดเจน

ในฐานะนักการตลาด หากคุณมุ่งเน้นที่การกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนในสถานที่ที่โดดเด่นซึ่งหาง่าย ก็ควรใช้ตัวเลือกยกเลิกการสมัครเช่นเดียวกัน

ไม่มีใครชอบเมื่อมีคนยกเลิกการสมัครจากรายชื่ออีเมลของพวกเขา อย่างไรก็ตาม การให้วิธียกเลิกการสมัครที่ชัดเจนหมายความว่าผู้ใช้จะรู้สึกหงุดหงิดน้อยลงและทำเครื่องหมายว่าคุณเป็นสแปม

ปฏิบัติตามกฎและด้านเทคนิค

ระวังพระราชบัญญัติ CAN-SPAM

พระราชบัญญัติ CAN-SPAM เป็นกฎหมายที่กำหนดกฎเกณฑ์สำหรับอีเมลเชิงพาณิชย์ กำหนดข้อกำหนดสำหรับข้อความเชิงพาณิชย์ ให้สิทธิ์ผู้รับในการหยุดส่งอีเมลเหล่านั้น และกำหนดบทลงโทษที่รุนแรงสำหรับการละเมิด

หากคุณกำลังส่ง “ข้อความอีเมลใดๆ ที่มีจุดประสงค์หลักคือโฆษณาเชิงพาณิชย์หรือส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการเชิงพาณิชย์” คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดหลัก 7 ข้อต่อไปนี้หรือถูก ลงโทษ สูงถึง $16,000 :

• อย่าใช้ข้อมูลส่วนหัวที่เป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด
• อย่าใช้หัวเรื่องหลอกลวง
• ระบุข้อความว่าเป็นโฆษณา
• บอกผู้รับว่าคุณอยู่ที่ไหน (เพียงเพิ่มที่อยู่จริงของคุณในอีเมลของคุณ)
• บอกผู้รับถึงวิธีการยกเลิกการรับอีเมลจากคุณในอนาคต
• ให้เกียรติคำขอยกเลิกทันที
• ตรวจสอบสิ่งที่คนอื่นทำในนามของคุณ

ใช้ที่อยู่ 'FROM' ที่ถูกต้อง

ผู้ให้บริการกล่องจดหมายประเมินมากกว่าแค่ IP โดเมนและเนื้อหาของผู้ส่ง ยาฮู! โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Mail ให้ความสำคัญกับที่อยู่ช่องจากของคุณ

• หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนชื่อช่องจากบ่อยๆ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ต้นทางของคุณตรงกับแบรนด์ของคุณ
• หลีกเลี่ยงชื่อฟิลด์ที่คลุมเครือ เช่น: “[email protected]”, “[email protected]”
• ใช้ชื่อช่องจากช่องที่ชัดเจนและน่าเชื่อถือ เช่น “[email protected]”, “[email protected]”, “[email protected]”, [email protected]”

ตั้งค่า DKIM & SPF บนเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณ

DomainKeys Identified Mail (DKIM) หมายถึงกลไกการตรวจสอบสิทธิ์เพื่อช่วยปกป้องทั้งผู้รับอีเมลและผู้ส่งอีเมลจากอีเมลปลอมและฟิชชิ่ง

Sender Policy Framework (SPM) เป็นระบบตรวจสอบอีเมลอย่างง่ายที่ออกแบบมาเพื่อตรวจจับการปลอมแปลงอีเมลโดยจัดให้มีกลไกที่อนุญาตให้รับตัวแลกเปลี่ยนอีเมลตรวจสอบว่าอีเมลขาเข้าจากโดเมนมาจากโฮสต์ที่ได้รับอนุญาตจากผู้ดูแลระบบของโดเมนนั้น

คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณรองรับโปรโตคอลเหล่านี้ (DKIM & SPF) และมีการใช้งานอย่างเหมาะสม ติดต่อผู้ให้บริการโฮสต์ของคุณและบอกให้พวกเขาตั้งค่าให้คุณ

ใช้รหัสสะอาด

ตัวกรองสแปมจะตรวจหาโค้ด HTML ที่ไม่ถูกต้อง ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าโค้ดที่คุณใช้นั้นสะอาด โค้ด HTML ที่เลอะเทอะหรือแท็กเพิ่มเติมอาจทำให้เกิดปัญหาได้

ตัวอย่างเช่น การคัดลอกและวาง HTML จากโปรแกรมเช่น Word อาจทำให้เกิดปัญหาด้านรูปแบบและเรียกใช้ตัวกรองสแปม ดังนั้นเราจึงไม่แนะนำ ใช้เครื่องมือเขียนโค้ดแบบมืออาชีพหรือเทมเพลตที่พาร์ทเนอร์ส่งอีเมลของคุณให้มา
เคล็ดลับ: วิธีโค้ดจดหมายข่าวทางอีเมลแบบ HTML

ส่งเวอร์ชันข้อความธรรมดาหากคุณกำลังส่งอีเมล HTML

อีเมลที่ประกอบด้วย HTML ทั้งหมดหรือรูปภาพและลิงก์ทั้งหมดจะส่งสัญญาณเตือนสแปม ตัวกรองสแปมต้องการดูข้อความแทนข้อความธรรมดา แนวทางปฏิบัติที่ดีในการหลีกเลี่ยงตัวกรองสแปม เนื่องจากครอบคลุมกรณีที่ผู้รับไม่สามารถดูอีเมล HTML ได้

มีรายชื่ออีเมลของแท้

ขอให้คนอื่นไวท์ลิสต์คุณ

ขั้นตอนแรก คือการตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณอยู่ในบัญชีดำหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น การส่งอีเมลอย่างน่าเชื่อถือจะกลายเป็นเรื่องยากมาก โดยเฉพาะกับคนใหม่ที่อยู่ในรายชื่อของคุณ ต่อไปนี้คือบริการตรวจสอบฟรีบางส่วน:

• ค้นหาบัญชีดำอีเมลฟรี
• ตรวจสอบบัญชีดำอีเมล
• ค้นหาฐานข้อมูลสแปม

ขั้นตอนที่สอง คือการขอให้สมาชิกของคุณเพิ่มที่อยู่อีเมลของคุณในรายชื่อติดต่อ/ที่อยู่ของพวกเขา เป็นวิธีที่จะเข้าใจผิดได้ในการบันทึกอีเมลในอนาคตทั้งหมดของคุณจากข้อจำกัดของตัวกรองสแปม

ทำความสะอาดรายชื่ออีเมลของคุณก่อนส่ง

จากข้อมูลของ MarketingSherpa รายชื่ออีเมลโดยเฉลี่ยจะลดลง 25% ทุกปี การทำความสะอาดรายการของคุณเป็นประจำ พูดทุกๆ สามเดือน เป็นวิธีที่ดีในการกำจัดสมาชิกที่ไม่ตอบสนอง (รวมถึงที่อยู่อีเมลเก่าและไม่ถูกต้อง) ออกจากรายชื่อของคุณ

ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดการตีกลับจำนวนมาก ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะทำให้เกิดการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมจำนวนมากกับคุณ และทำลายความน่าเชื่อถือในการส่งของคุณ ต่อไปนี้คือบริการบางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อล้างรายการของคุณ:

• IsNotSpam.com
• ProgrammersHeaven.com
• การตรวจสอบข้อมูล
• NeverBounce

แบ่งรายการขนาดใหญ่ลง

หากคุณกำลังส่งไปยังรายชื่อจำนวนมาก แม้ว่าคุณจะมีเซิร์ฟเวอร์ส่งอีเมล์ที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ให้เซิร์ฟเวอร์ "หยด" ข้อความออกอย่างช้าๆ การแยกรายชื่ออีเมลจะหมายความว่าการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมที่คุณได้รับเมื่อคุณส่งอีเมลจะไม่มีจำนวนมหาศาล

แม้แต่ผู้ติดตามที่ภักดีบางครั้งอาจทำเครื่องหมายว่าคุณเป็นสแปมอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ หากคุณส่งรายชื่อจำนวนมากในกลุ่มที่เล็กกว่า ผู้ให้บริการอีเมลจะเห็นการร้องเรียนเรื่องสแปมรวมกลุ่มน้อยลงในคราวเดียว

ทดสอบอีเมลของคุณกับรายชื่อผู้รับ

เมื่อคุณส่งอีเมลหรือจดหมายข่าวไปยังรายชื่อ ให้ส่งข้อความทดสอบโดยใช้เซิร์ฟเวอร์และข้อมูลเดียวกันกับที่คุณจะใช้กับรายการหลักของคุณไปยังผู้ให้บริการอีเมลรายใหญ่แต่ละราย (Hotmail, Yahoo, MSN, Gmail, AOL และหนึ่งรายทั่วไป ที่อยู่สำนักงานที่ดูในไคลเอนต์ Outlook)

หากการทดสอบจบลงด้วยอีเมลส่วนใหญ่ของคุณไปที่โฟลเดอร์ขยะ หมายความว่าคุณจะลงเอยในกล่องขยะบนการส่งหลักของคุณด้วย การทดสอบก่อนส่งหมายความว่าคุณสามารถลองใช้หัวเรื่องและเนื้อหาอีเมลต่างๆ เพื่อค้นหาว่าสิ่งใดส่งคุณไปสู่สแปม

อยู่ในการติดต่อ

ตรวจสอบอีเมลของคุณและเลือกความถี่ในการส่งด้วยความระมัดระวัง การส่งอีเมลไปยังที่อยู่เดิมทุกวันอาจบ่อยเกินไป แต่การส่งจดหมายเพียงครั้งเดียวทุกๆ สามเดือนอาจไม่เพียงพอเพราะผู้รับของคุณอาจลืมคุณได้ กำหนดตารางเวลาการส่งที่สอดคล้องกันซึ่งจะทำให้สมาชิกของคุณมีส่วนร่วม

พร้อมสำหรับการแปลงเพิ่มเติมหรือไม่

โดยการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ข้างต้น คุณจะส่งอีเมลได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยลดความเสี่ยงที่อีเมลจะสิ้นสุดในโฟลเดอร์สแปม ซึ่งส่งผลให้ตัวคุณเองมีคอนเวอร์ชันและยอดขายเพิ่มขึ้น

คุณจะพบบทความนี้มีประโยชน์หรือไม่? มีเคล็ดลับอื่น ๆ ที่จะแบ่งปันหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง