Najlepsze sposoby zapobiegania lądowaniu wiadomości e-mail w folderze spamu klienta

Każdy e-mail, który wysyłasz do swoich subskrybentów, to okazja do nawiązania z nimi kontaktu, pozostania na bieżąco i zwiększenia konwersji, ale tylko wtedy, gdy Twoje wiadomości trafiają do ich skrzynki odbiorczej, a nie do folderu SPAM (śmieci).

Co to jest spam?

Spam to nieistotne, niechciane wiadomości wysyłane przez Internet, zazwyczaj do dużej liczby użytkowników, w celu reklamowania, phishingu, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania.

Około 79% e-maili opartych na uprawnieniach wysyłanych przez legalnych sprzedawców e-maili dociera do skrzynki odbiorczej.

Więc co się dzieje z resztą? Trafiają do folderu Spam lub Wiadomości-śmieci odbiorcy, a nie do jego Skrzynki odbiorczej.

Najważniejsze powody, dla których e-mail trafia do folderu spamu odbiorcy?

• Filtr wiadomości-śmieci zidentyfikował jedno lub więcej słów kluczowych, których spamerzy wielokrotnie używają w swoich wiadomościach
• Odbiorca oznaczył nadawcę jako osobę wysyłającą spam
• Dostawca usług internetowych odbiorcy odfiltrował pocztę jako spam lub niechcianą pocztę na podstawie zawartości lub adresu IP nadawcy
• Wysyłasz z wiadomością określone załączniki lub tylko zdjęcia, które nie są potrzebne
• Zawarłeś kod HTML w swoim e-mailu
• Wiadomość e-mail została zaadresowana do dużej grupy osób (w polu „DO” lub za pomocą „CC”)
• Odbiorca ustawił w swoim programie pocztowym „reguły”, które są zbyt ogólne i dlatego oznacza Twoją pocztę jako spam.

Niesamowite wskazówki, jak trzymać e-maile z dala od folderu spamu

W rzeczywistości, dopóki odbiorca nie sprawdzi swojego folderu Spam, nigdy nie dowie się, że odpowiedziałeś na jego zapytanie.

Oto najważniejsze proste i niesamowite wskazówki, których musisz przestrzegać, aby upewnić się, że wiadomości spamowe nie pozwolą Ci stracić cennych klientów:

Skup się na każdym fragmencie treści

Napisz poprawny wiersz tematu

Najważniejszą częścią każdej wiadomości e-mail jest wiersz tematu. Twój temat powinien być jak najdokładniejszy. Wiersze tematu zawierające losowe znaki, zaczynające się od „Re:” lub „Fwd:” lub zawierające nieprawdziwe twierdzenia, zaszkodzą Twojej reputacji nadawcy i wyślą Twoją pocztę do folderu ze spamem. Nie używaj też KAPITAŁÓW.

Uważaj, co mówisz

• NIE KRZYCZ WIELKIMI LITERAMI W TEMACIE / W TREŚCI E-MAILA!
• Nie wstawiaj luk między innymi miejscami!
• Jeden wykrzyknik działa dobrze, nie wariuj jak !!!!!!!!!1!!!!!!
• Trzymaj się z dala od efekciarskich słów i fraz: Kup teraz, kliknij tutaj, za darmo, podwój swoje X, zarabiaj pieniądze, zarabiaj, zarabiaj pieniądze, satysfakcja gwarantowana, niska cena, duże oszczędności itp.
• Korzystanie z czarnej czcionki jest łatwe do odczytania, wygląda profesjonalnie i czysto.
• Unikaj zbyt kolorowych czcionek. Podniecają tylko filtry antyspamowe.
• Utrzymuj minimalną liczbę linków i nie używaj skracaczy adresów URL.

Unikaj niektórych typów załączników

Ogólnie rzecz biorąc, załączniki .jpg, .gif, .png i .pdf można bezpiecznie wysyłać, pod warunkiem, że dołączysz również pewną treść do wiadomości e-mail. Należy jednak całkowicie unikać plików wykonywalnych, takich jak .exe, .zip, .swf itp.

Jeśli potrzebujesz wysłać e-mailem duży załącznik lub typ załącznika, który zwykle może zostać oznaczony jako spam lub uruchomić skanery antywirusowe, zalecamy usługi takie jak DropBox.com lub Google Drive.

Jeśli załącznik zawiera poufne dane, możesz rozważyć skorzystanie z bezpiecznego serwera FTP swojej firmy.

Zrównoważ stosunek obrazu do tekstu

Minimalizuj obrazy. Mając więcej miejsca w treści wiadomości e-mail zajętej przez obrazy niż przez tekst, pojawia się wiele czerwonych flag. Staraj się uzyskać wysoki stosunek obszaru tekstu do obrazu. Kilka wskazówek dotyczących korzystania z obrazu:

• Nie wysyłaj żadnych e-maili zawierających tylko obrazy
• Do każdej grafiki dołącz co najmniej dwie linijki tekstu
• Zoptymalizuj swoje obrazy najlepiej jak potrafisz
• Używaj dobrze sformułowanego kodu HTML do wiadomości e-mail

Podaj czytelny link do rezygnacji z subskrypcji

Jako marketer, jeśli skupiasz się na umieszczaniu formularzy rejestracyjnych w widocznych miejscach, w których łatwo je znaleźć, to samo powinno dotyczyć opcji Anuluj subskrypcję.

Nikt nie lubi, gdy ktoś wypisuje się ze swojej listy mailingowej. Jednak zapewnienie jasnego sposobu na anulowanie subskrypcji oznacza, że ​​użytkownicy są mniej podatni na frustrację i po prostu oznaczą Cię jako spam.

Przestrzegaj zasad i aspektów technicznych

Bądź świadomy ustawy CAN-SPAM

CAN-SPAM Act to prawo, które określa zasady dotyczące komercyjnych wiadomości e-mail, określa wymagania dotyczące wiadomości komercyjnych, daje odbiorcom prawo do zaprzestania ich wysyłania i określa surowe kary za naruszenia.

Jeśli wysyłasz „jakąkolwiek wiadomość e-mail, której głównym celem jest reklama komercyjna lub promocja komercyjnego produktu lub usługi”, musisz spełnić następujące 7 głównych wymagań, pod groźbą kary do 16 000 USD:

• Nie używaj fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji w nagłówku
• Nie używaj zwodniczych tematów
• Zidentyfikuj wiadomość jako reklamę
• Poinformuj odbiorców, gdzie się znajdujesz (po prostu dodaj swój adres fizyczny w wiadomości e-mail)
• Powiedz odbiorcom, jak zrezygnować z otrzymywania od Ciebie wiadomości e-mail w przyszłości
• Niezwłocznie uwzględniaj prośby o rezygnację
• Monitoruj, co robią inni w Twoim imieniu

Użyj poprawnego adresu „OD”

Dostawcy skrzynek pocztowych oceniają nie tylko adres IP, domenę i zawartość nadawcy. Wieśniak! W szczególności poczta zwraca szczególną uwagę na adresy w polu Od.

• Unikaj częstych zmian nazw pól Od
• Upewnij się, że adres Od jest zgodny z Twoją marką.
• Unikaj niejasnych nazw pól, takich jak: „[email protected]”, „[email protected]”
• Używaj jasnych, wiarygodnych nazw pól Od, takich jak: „[email protected]”, „[email protected]”, „[email protected]”, [email protected]”.

Skonfiguruj DKIM i SPF na swoim serwerze pocztowym

DomainKeys Identified Mail (DKIM) to mechanizm uwierzytelniania, który pomaga chronić zarówno odbiorców, jak i nadawców wiadomości e-mail przed sfałszowanymi i phishingowymi wiadomościami e-mail.

Sender Policy Framework (SPM) to prosty system sprawdzania poprawności wiadomości e-mail zaprojektowany w celu wykrywania fałszowania wiadomości e-mail poprzez zapewnienie mechanizmu umożliwiającego odbiorcom wymiany poczty sprawdzanie, czy poczta przychodząca z domeny pochodzi z hosta autoryzowanego przez administratorów tej domeny.

Upewnij się, że Twój serwer pocztowy obsługuje te protokoły (DKIM i SPF) i że są one prawidłowo zaimplementowane. Skontaktuj się z dostawcą usług hostingowych i poproś go, aby skonfigurował to za Ciebie.

Użyj czystego kodu

Filtry spamu sprawdzają, czy nie ma złego kodu HTML, więc upewnij się, że używany kod jest czysty. Każdy niechlujny kod HTML lub dodatkowe tagi prawdopodobnie spowodują problem.

Na przykład kopiowanie i wklejanie kodu HTML z programu takiego jak Word może powodować problemy z formatowaniem i uruchamiać filtry spamu, dlatego nie zalecamy tego. Skorzystaj z profesjonalnego narzędzia do kodowania lub szablonu dostarczonego przez partnera wysyłającego wiadomości e-mail.
Wskazówka: jak kodować biuletyny e-mail w formacie HTML

Wyślij wersję tekstową, jeśli wysyłasz e-maile w formacie HTML

Wiadomość e-mail zawierająca cały kod HTML lub wszystkie obrazy i linki uruchomi alarm spamu. Filtry spamu lubią widzieć alternatywę w postaci zwykłego tekstu. Jest to dobra praktyka unikania filtra spamu, ponieważ obejmuje również przypadek, gdy odbiorca nie może wyświetlić wiadomości e-mail w formacie HTML.

Miej prawdziwą listę e-mailową

Poproś innych o dodanie Cię do białej listy

Pierwszym krokiem jest sprawdzenie, czy Twój serwer pocztowy znajduje się na czarnej liście. Jeśli tak jest, niezawodne wysyłanie wiadomości e-mail staje się niezwykle trudne, zwłaszcza do nowych osób na Twoich listach. Oto kilka bezpłatnych usług do sprawdzenia:

• Bezpłatne wyszukiwanie e-maili na czarnej liście
• Sprawdzanie czarnej listy e-mail
• Wyszukiwanie spamu w bazie danych

Drugim krokiem jest poproszenie subskrybentów o dodanie Twojego adresu e-mail do swoich kontaktów/listy adresów. Jest to niezawodny sposób na uratowanie wszystkich przyszłych wiadomości e-mail przed ograniczeniami filtrów antyspamowych.

Wyczyść swoją listę e-mail przed wysłaniem

Według MarketingSherpa średnia lista e-mailowa zmniejsza się co roku o 25% . Regularne czyszczenie listy, powiedzmy co trzy miesiące, to dobry sposób na usunięcie nieodpowiadających subskrybentów (w tym starych i nieprawidłowych adresów e-mail) z listy.

Może to skutkować dużą liczbą odrzuceń, co ostatecznie wywoła wiele skarg dotyczących spamu przeciwko Tobie i zniszczy wiarygodność Twojej wysyłki. Oto kilka usług, których możesz użyć do wyczyszczenia listy:

• IsNotSpam.com
• ProgramiściHeaven.com
• Walidacji danych
• Nigdy nie odbijaj

Rozbijaj duże listy

Jeśli wysyłasz do dużej listy, nawet jeśli masz szybki i wydajny serwer wysyłający wiadomości e-mail, serwer powinien powoli „wysyłać” wiadomości. Podział listy e-mailowej oznacza, że ​​skargi dotyczące spamu, które otrzymujesz po wysłaniu wiadomości e-mail, nie będą miały jednej ogromnej masy.

Nieuchronnie nawet lojalni subskrybenci czasami oznaczają Cię jako spam. Jeśli wyślesz dużą listę w mniejszych segmentach, dostawca poczty e-mail zobaczy mniej skarg dotyczących spamu w jednym momencie.

Przetestuj swój e-mail z listą odbiorców

Wysyłając wiadomość e-mail lub biuletyn na listę, wyślij wiadomość testową przy użyciu tego samego serwera i informacji, których będziesz używać z listą główną, do każdego z dużych dostawców poczty e-mail (Hotmail, Yahoo, MSN, Gmail, AOL i jednego ogólnego adres biura, który jest wyświetlany w kliencie programu Outlook).

Jeśli test zakończy się, gdy większość twoich e-maili trafi do folderu ze spamem, oznacza to, że trafisz również do skrzynki ze spamem w głównej wysyłce. Test przed wysłaniem oznacza, że ​​możesz wypróbować różne wiersze tematu i treść wiadomości e-mail, aby dowiedzieć się, co wysłało Cię do spamu.

Pozostać w kontakcie

Monitoruj swoją pocztę e-mail i ostrożnie wybieraj częstotliwość wysyłania. Wysyłanie wiadomości e-mail codziennie na te same adresy może być zbyt częste, ale wysyłanie wiadomości tylko raz na trzy miesiące może nie wystarczyć, ponieważ odbiorcy mogą o Tobie zapomnieć. Ustal spójny harmonogram wysyłki, który utrzyma zaangażowanie Twoich subskrybentów.

Gotowy na więcej konwersji?

Stosując się do powyższych wskazówek, możesz sprawnie wysyłać wiadomości e-mail z mniejszym ryzykiem, że trafią one do folderu SPAM, przyczyniając się do wzrostu konwersji i sprzedaży.

Czy uważasz, że ten post jest przydatny? Masz jakieś inne wskazówki, którymi możesz się podzielić? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej.