I migliori modi per impedire che la tua e-mail finisca nella cartella spam del cliente

Ogni e-mail che invii ai tuoi abbonati è un'opportunità per entrare in contatto con loro, rimanere in primo piano e aumentare le tue conversioni, ma solo quando i tuoi messaggi arrivano nella loro casella di posta e non nella loro cartella SPAM (Posta indesiderata).

Che cos'è lo spam?

Lo spam è messaggi irrilevanti e non richiesti inviati su Internet, in genere a un numero elevato di utenti, per pubblicità, phishing e diffusione di malware.

Circa solo il 79% delle e-mail basate sui permessi inviate da venditori di e-mail legittimi raggiungono la posta in arrivo.

Allora cosa succede al resto di loro? Finiscono nella cartella Spam o Posta indesiderata del destinatario anziché nella Posta in arrivo.

Principali motivi per cui un'e-mail raggiunge la cartella spam del destinatario?

• Il filtro Posta indesiderata ha identificato una o più parole chiave che gli spammer utilizzano ripetutamente nei loro messaggi
• Il destinatario ha contrassegnato il mittente come qualcuno che invia spam
• L'ISP del destinatario ha filtrato la posta come spam o posta indesiderata in base al contenuto o all'indirizzo IP del mittente
• Stai inviando determinati allegati o solo immagini con il tuo messaggio che non sono necessarie
• Hai incluso il codice HTML nella tua email
• L'e-mail è stata indirizzata a un grande gruppo di persone (in "TO" o utilizzando "CC")
• Il destinatario ha impostato delle "regole" nel proprio programma di posta che sono troppo generiche e quindi ha contrassegnato la tua posta come spam.

Suggerimenti fantastici per tenere la posta fuori dalla cartella spam

In realtà, a meno che il destinatario non controlli la sua cartella Spam, non saprà mai che hai risposto alla sua richiesta.

Quindi ecco i migliori suggerimenti semplici e fantastici che devi seguire per assicurarti che le e-mail di spam non ti facciano perdere i tuoi preziosi clienti:

Concentra ogni bit dei tuoi contenuti

Scrivi una riga dell'oggetto valida

La parte più importante di qualsiasi messaggio di posta elettronica è la riga dell'oggetto. La riga dell'oggetto dovrebbe essere il più specifica possibile. Le righe dell'oggetto che includono caratteri casuali, iniziano con "Re:" o "Fwd:" o contengono affermazioni ingannevoli danneggeranno la reputazione del mittente e invieranno la posta nella cartella spam. Inoltre, non utilizzare MAIUSCOLE.

Guarda cosa dici

• NON GIRARE TUTTO MAIUSCOLO NELLA TUA RIGA OGGETTO / NEL CONTENUTO DELLA TUA EMAIL!
• Non lasciare spazi tra lettere ovunque!
• Un punto esclamativo funziona bene, non impazzire come !!!!!!!!!1!!!!!!
• Stai lontano da parole e frasi ingannevoli: acquista ora, fai clic qui, gratis, raddoppia la tua X, guadagna soldi, vieni pagato, Guadagna denaro, Soddisfazione garantita, Prezzo basso, Risparmia alla grande, ecc.
• L'uso del tipo nero è facile da leggere, ha un aspetto professionale e pulito.
• Evita i caratteri troppo colorati. Entusiasmeranno solo i filtri antispam.
• Mantieni il numero di collegamenti ridotto al minimo e non utilizzare abbreviatori di URL.

Evita alcuni tipi di allegati

In generale, gli allegati .jpg, .gif, .png e .pdf sono sicuri da inviare, a condizione che tu includa anche alcuni contenuti nell'e-mail. Tuttavia, gli allegati eseguibili come .exe, .zip, .swf, ecc. dovrebbero essere completamente evitati.

Se devi inviare un allegato di grandi dimensioni o un tipo di allegato che di solito può essere contrassegnato come spam o attivare scanner di virus, ti consigliamo servizi come DropBox.com o Google Drive.

Se l'allegato contiene dati sensibili, potresti prendere in considerazione l'utilizzo del server FTP sicuro della tua azienda.

Bilancia il rapporto immagine-testo

Mantieni le immagini minime. Avere più spazio nel corpo di un'e-mail occupato dalle immagini che dal testo solleva molte bandiere rosse. Punta a un rapporto tra testo e area dell'immagine elevato. Alcuni suggerimenti durante l'utilizzo dell'immagine:

• Non inviare e-mail di sole immagini
• Per ogni elemento grafico, includi almeno due righe di testo
• Ottimizza le tue immagini al meglio che puoi
• Usa HTML ben formato per la posta elettronica

Fornisci un chiaro link di annullamento dell'iscrizione

In qualità di marketer, se il tuo obiettivo è creare moduli di iscrizione in luoghi importanti dove sono facili da trovare, lo stesso dovrebbe valere per l'opzione Annulla iscrizione.

A nessuno piace quando qualcuno cancella l'iscrizione dalla sua mailing list. Tuttavia, fornire un modo chiaro per annullare l'iscrizione significa che è meno probabile che gli utenti si sentano frustrati e ti contrassegnino semplicemente come spam.

Segui le regole e gli aspetti tecnici

Sii consapevole della legge CAN-SPAM

Il CAN-SPAM Act è una legge che stabilisce le regole per le e-mail commerciali, stabilisce i requisiti per i messaggi commerciali, offre ai destinatari il diritto di interrompere l'invio di e-mail e prevede severe sanzioni per le violazioni.

Se invii "qualsiasi messaggio di posta elettronica, il cui scopo principale è la pubblicità commerciale o la promozione di un prodotto o servizio commerciale", devi rispettare i seguenti 7 requisiti principali o incorrere in sanzioni fino a $ 16.000:

• Non utilizzare informazioni di intestazione false o fuorvianti
• Non utilizzare righe dell'oggetto ingannevoli
• Identifica il messaggio come un annuncio
• Comunica ai destinatari dove ti trovi (aggiungi semplicemente il tuo indirizzo fisico nella tua email)
• Spiega ai destinatari come disattivare la ricezione di email future da te
• Onorare prontamente le richieste di rinuncia
• Monitora ciò che gli altri stanno facendo per tuo conto

Utilizzare l'indirizzo "DA" corretto

I provider di cassette postali valutano più del semplice IP, dominio e contenuto del mittente. Yahoo! Mail, in particolare, presta molta attenzione agli indirizzi del tuo campo Da.

• Evita le modifiche frequenti dei nomi dei campi Da
• Assicurati che il tuo indirizzo Da corrisponda al tuo marchio.
• Evita i nomi dei campi From oscuri, ad esempio: "[email protected]", "[email protected]"
• Usa nomi di campo From chiari e affidabili, ad esempio: "[email protected]", "[email protected]", "[email protected]", [email protected]".

Imposta DKIM e SPF sul tuo server di posta elettronica

DomainKeys Identified Mail (DKIM) indica un meccanismo di autenticazione per proteggere sia i destinatari che i mittenti e-mail da e-mail contraffatte e di phishing.

Sender Policy Framework (SPM) è un semplice sistema di convalida dell'e-mail progettato per rilevare lo spoofing dell'e-mail fornendo un meccanismo per consentire agli scambiatori di posta riceventi di verificare che la posta in arrivo da un dominio provenga da un host autorizzato dagli amministratori di quel dominio.

Dovrai assicurarti che il tuo server di posta elettronica supporti questi protocolli (DKIM e SPF) e che siano implementati correttamente. Contatta il tuo provider host e chiedigli di configurarlo per te.

Usa codice pulito

I filtri antispam controllano la presenza di codice HTML errato, quindi assicurati che tutto il codice che stai utilizzando sia pulito. Qualsiasi codice HTML sciatto o tag extra causerà probabilmente un problema.

Ad esempio, copiare e incollare HTML da un programma come Word può causare problemi di formato e attivare filtri antispam, quindi non lo consigliamo. Utilizza uno strumento di codifica professionale o un modello fornito dal tuo partner di invio e-mail.
Suggerimento: come codificare newsletter e-mail HTML

Invia una versione di testo normale se stai inviando e-mail HTML

Un'e-mail composta da tutto il codice HTML o da tutte le immagini e i collegamenti farà scattare un allarme di spam. Ai filtri antispam piace vedere un'alternativa di testo normale. Questa è una buona pratica per evitare un filtro antispam poiché copre anche il caso in cui il destinatario non possa visualizzare le e-mail HTML.

Avere una vera mailing list

Chiedi alle persone di autorizzarti

Il primo passo è verificare se il tuo server di posta elettronica è in una lista nera. Se lo è, diventa estremamente difficile inviare e-mail in modo affidabile, specialmente alle nuove persone nelle tue liste. Di seguito sono riportati alcuni servizi gratuiti da verificare:

• Ricerca gratuita nella lista nera delle email
• Controllo lista nera e-mail
• Ricerca nel database di spam

Il secondo passo è chiedere ai tuoi iscritti di aggiungere il tuo indirizzo email alla loro lista di contatti/indirizzi. È un modo infallibile per salvare tutte le tue future email dai vincoli dei filtri antispam.

Pulisci la tua mailing list prima di inviare

Secondo MarketingSherpa, l'elenco di e-mail medio si deprezza del 25% ogni anno . Pulire regolarmente l'elenco, diciamo ogni tre mesi, è un buon modo per eliminare gli abbonati che non rispondono (inclusi gli indirizzi e-mail vecchi e non validi) dall'elenco.

Può comportare un numero elevato di rimbalzi che alla fine attiveranno molti reclami di spam contro di te e distruggeranno la tua credibilità di invio. Di seguito sono riportati alcuni servizi che puoi utilizzare per pulire la tua lista:

• Non è Spam.com
• ProgrammatoriHeaven.com
• Convalida dei dati
• Mai rimbalzare

Scomponi grandi elenchi

Se stai inviando a un elenco di grandi dimensioni, anche se disponi di un server di invio e-mail veloce ed efficiente, fai in modo che il server "elimini" i messaggi lentamente. Scomporre l'elenco di e-mail significa che i reclami di spam che ricevi quando invii la tua e-mail non saranno in una massa enorme.

Inevitabilmente, anche gli abbonati fedeli a volte ti contrassegnano come spam. Se invii il tuo elenco di grandi dimensioni in segmenti più piccoli, il provider di posta elettronica vedrà meno reclami di spam raggruppati insieme contemporaneamente.

Metti alla prova la tua email con l'elenco dei destinatari

Quando invii un'e-mail o una newsletter a un elenco, invia un messaggio di prova utilizzando lo stesso server e le stesse informazioni che utilizzerai con l'elenco principale a ciascuno dei grandi provider di posta elettronica (Hotmail, Yahoo, MSN, Gmail, AOL e un generico indirizzo dell'ufficio visualizzato in un client Outlook).

Se il test finisce con la maggior parte delle tue e-mail che vanno nella cartella della posta indesiderata, significa che finirai anche nella casella della posta indesiderata sull'invio principale. Il test di pre-invio significa che puoi provare diverse righe dell'oggetto e contenuto dell'e-mail per cercare di capire cosa ti ha inviato allo spam.

Rimani in contatto

Monitora la tua email e scegli la frequenza con cui inviare con cura. Inviare un'e-mail agli stessi indirizzi tutti i giorni potrebbe essere troppo frequente, ma inviare la posta solo una volta ogni tre mesi potrebbe non essere sufficiente perché i tuoi destinatari possono dimenticarsi di te. Determina un programma di invio coerente che manterrà impegnati i tuoi iscritti.

Pronto per ulteriori conversioni?

Seguendo le linee guida di cui sopra, puoi inviare e-mail in modo efficiente con un minor rischio che finiscano nella cartella SPAM contribuendo ad aumentare le conversioni e le vendite.

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