Principais maneiras de impedir que seu e-mail caia na pasta de spam do cliente

Cada e-mail que você envia para seus assinantes é uma oportunidade de se conectar com eles, ficar em destaque e aumentar suas conversões, mas somente quando suas mensagens chegarem na caixa de entrada deles e não na pasta SPAM (Lixo Eletrônico).

O que é Spam?

Spam são mensagens irrelevantes e não solicitadas enviadas pela Internet, normalmente para um grande número de usuários, para publicidade, phishing, disseminação de malware.

Cerca de apenas 79% dos emails baseados em permissão enviados por profissionais de marketing de email legítimos chegam à caixa de entrada.

Então, o que acontece com o resto deles? Eles acabam na pasta Spam ou Lixo Eletrônico do destinatário em vez de na caixa de entrada.

Principais razões pelas quais um e-mail chega à pasta de spam do destinatário?

• O filtro de lixo eletrônico identificou uma ou mais palavras-chave que os spammers usam repetidamente em suas mensagens
• O destinatário sinalizou o remetente como alguém que envia spam
• O ISP do destinatário filtrou o e-mail como spam ou lixo eletrônico com base no conteúdo ou no endereço IP do remetente
• Você está enviando alguns anexos ou apenas fotos com sua mensagem que não são necessárias
• Você incluiu código HTML em seu e-mail
• O e-mail foi endereçado a um grande grupo de pessoas (no 'TO' ou usando 'CC')
• O destinatário configurou 'regras' em seu programa de e-mail que são muito genéricas e, portanto, marcam seu e-mail como spam.

Dicas incríveis para manter o e-mail fora da pasta de spam

Na realidade, a menos que o destinatário verifique sua pasta de Spam, ele nunca saberá que você respondeu à consulta.

Então, aqui estão as principais dicas simples e impressionantes que você precisa seguir para garantir que os e-mails de spam não deixem você perder seus valiosos clientes:

Concentre cada parte do seu conteúdo

Escreva uma linha de assunto válida

A parte mais importante de qualquer mensagem de e-mail é a linha de assunto. Sua linha de assunto deve ser o mais específica possível. Linhas de assunto que incluem caracteres aleatórios, começam com “Re:” ou “Fwd:” ou contêm quaisquer declarações enganosas que prejudicarão sua reputação de remetente e enviarão seu e-mail para a pasta de spam. Além disso, não use MAIÚSCULAS.

Observe o que você diz

• NÃO GRITE EM MAIÚSCULAS EM SUA LINHA DE ASSUNTO / NO SEU CONTEÚDO DE E-MAIL!
• Não coloque lacunas entre as pessoas em qualquer lugar!
• Um ponto de exclamação funciona bem, não enlouqueça como !!!!!!!!!!1!!!!!!
• Fique longe de palavras e frases enigmáticas: Compre agora, clique aqui, grátis, dobre seu X, ganhe dinheiro, seja pago, ganhe dinheiro, satisfação garantida, preço baixo, economize muito, etc.
• O uso do tipo preto é fácil de ler, parece profissional e limpo.
• Evite fontes muito coloridas. Eles apenas excitam os filtros de spam.
• Mantenha o número de links minimizado e não use encurtadores de URL.

Evite certos tipos de anexo

Em geral, os anexos .jpg, .gif, .png e .pdf são seguros para enviar, desde que você inclua também algum conteúdo no e-mail. No entanto, anexos executáveis ​​como .exe, .zip, .swf, etc. devem ser totalmente evitados.

Se você precisar enviar por e-mail um anexo grande ou um tipo de anexo que geralmente pode ser sinalizado como spam ou acionar verificadores de vírus, recomendamos serviços como DropBox.com ou Google Drive.

Se o anexo contiver dados confidenciais, considere usar o servidor FTP seguro de sua empresa.

Equilibre a proporção de imagem para texto

Mantenha as imagens mínimas. Ter mais espaço no corpo de um e-mail ocupado por imagens do que por texto levanta muitas bandeiras vermelhas. Apontar para uma alta proporção de área de texto para imagem. Algumas dicas ao usar a imagem:

• Não envie e-mails somente de imagem
• Para cada gráfico, inclua pelo menos duas linhas de texto
• Otimize suas imagens o melhor que puder
• Use HTML bem formado para e-mail

Forneça um link de cancelamento de assinatura claro

Como profissional de marketing, se seu foco é colocar formulários de inscrição em locais de destaque onde eles são fáceis de encontrar, o mesmo deve se aplicar à opção Cancelar inscrição.

Ninguém gosta quando alguém cancela a assinatura de sua lista de e-mail. No entanto, fornecer uma maneira clara de cancelar a inscrição significa que os usuários têm menos probabilidade de ficar frustrados e apenas marcá-lo como spam.

Siga as regras e aspectos técnicos

Esteja ciente da Lei CAN-SPAM

A Lei CAN-SPAM é uma lei que define as regras para e-mail comercial, estabelece requisitos para mensagens comerciais, dá aos destinatários o direito de fazer com que você pare de enviá-los e define penalidades severas para violações.

Se você estiver enviando “qualquer mensagem de correio eletrônico, cujo objetivo principal seja a propaganda comercial ou a promoção de um produto ou serviço comercial”, você deve cumprir os 7 requisitos principais a seguir ou sofrer penalidades de até US$ 16.000:

• Não use informações de cabeçalho falsas ou enganosas
• Não use linhas de assunto enganosas
• Identificar a mensagem como um anúncio
• Informe aos destinatários onde você está localizado (basta adicionar seu endereço físico em seu e-mail)
• Diga aos destinatários como optar por não receber e-mails futuros de você
• Honre os pedidos de desativação prontamente
• Monitore o que os outros estão fazendo em seu nome

Use o endereço 'DE' correto

Os provedores de caixa de correio avaliam mais do que apenas o IP, o domínio e o conteúdo do remetente. Yahoo! O Mail, em particular, presta muita atenção aos endereços do seu campo De.

• Evite alterações frequentes de nomes de campo De
• Certifique-se de que seu endereço De corresponde à sua marca.
• Evite nomes de campos De obscuros, como: “[email protected]”, “[email protected]”
• Use nomes de campo De claros e confiáveis, como: “[email protected]”, “[email protected]”, “[email protected]”, [email protected]”.

Configure DKIM e SPF no seu servidor de e-mail

DomainKeys Identified Mail (DKIM) significa um mecanismo de autenticação para ajudar a proteger tanto os destinatários quanto os remetentes de e-mail contra e-mails forjados e de phishing.

Sender Policy Framework (SPM) é um sistema simples de validação de e-mail projetado para detectar falsificação de e-mail, fornecendo um mecanismo para permitir que os trocadores de e-mail de recebimento verifiquem se os e-mails recebidos de um domínio vêm de um host autorizado pelos administradores desse domínio.

Você vai querer ter certeza de que seu servidor de e-mail suporta esses protocolos (DKIM e SPF) e que eles estão implementados corretamente. Entre em contato com seu provedor de hospedagem e diga a eles para configurá-lo para você.

Usar código limpo

Os filtros de spam verificam se há código HTML incorreto, portanto, certifique-se de que qualquer código que você esteja usando esteja limpo. Qualquer código HTML desleixado ou tags extras provavelmente causarão um problema.

Por exemplo, copiar e colar HTML de um programa como o Word pode causar problemas de formato e acionar filtros de spam e, portanto, não recomendamos. Use uma ferramenta de codificação profissional ou um modelo fornecido pelo seu parceiro de envio de e-mail.
Dica: Como codificar boletins informativos por e-mail em HTML

Envie uma versão em texto simples se estiver enviando e-mails em HTML

Um e-mail que consiste em todo o HTML ou todas as imagens e links acionará um alarme de spam. Os filtros de spam gostam de ver uma alternativa de texto simples. Esta é uma boa prática para evitar um filtro de spam, pois também abrange o caso em que o destinatário não pode visualizar e-mails em HTML.

Tenha uma lista de e-mail genuína

Peça para as pessoas colocarem você na lista de permissões

O primeiro passo é verificar se o seu servidor de e-mail está em uma lista negra. Se for, torna-se extremamente difícil enviar e-mails de forma confiável, especialmente para novas pessoas em suas listas. A seguir estão alguns serviços gratuitos para verificar:

• Pesquisa gratuita de lista negra de e-mail
• Verificação da lista negra de e-mail
• Pesquisa de banco de dados de spam

O segundo passo é pedir aos seus assinantes que adicionem seu endereço de e-mail à lista de contatos/endereços deles. É uma maneira infalível de salvar todos os seus emails futuros das restrições dos filtros de spam.

Limpe sua lista de e-mail antes de enviar

De acordo com o MarketingSherpa, a lista média de e-mails se deprecia em 25% a cada ano . Limpar sua lista regularmente, digamos a cada três meses, é uma boa maneira de remover assinantes que não respondem (incluindo endereços de e-mail antigos e inválidos) da sua lista.

Isso pode resultar em um alto número de devoluções, o que acabará por desencadear muitas reclamações de spam contra você e destruir a credibilidade do seu envio. A seguir estão alguns serviços que você pode usar para limpar sua lista:

• IsNotSpam.com
• ProgrammersHeaven.com
• Data de validade
• Nunca Bounce

Divida grandes listas

Se você estiver enviando para uma lista grande, mesmo que tenha um servidor de envio de e-mail rápido e eficiente, faça com que o servidor “escorra” as mensagens lentamente. Dividir a lista de e-mail significa que as reclamações de spam que você recebe quando envia seu e-mail não serão em uma grande massa.

Inevitavelmente, mesmo assinantes leais às vezes marcam você como spam. Se você enviar sua lista grande em segmentos menores, o provedor de e-mail verá menos reclamações de spam agrupadas de uma só vez.

Teste seu e-mail com a lista de destinatários

Ao enviar um email ou newsletter para uma lista, envie uma mensagem de teste usando o mesmo servidor e informações que você usará com sua lista principal para cada um dos grandes provedores de email (Hotmail, Yahoo, MSN, Gmail, AOL e um genérico endereço do escritório que é exibido em um cliente Outlook).

Se o teste terminar com a maioria dos seus e-mails indo para a pasta de lixo eletrônico, isso significa que você também acabará na caixa de lixo eletrônico do seu envio principal. O teste de pré-envio significa que você pode experimentar diferentes linhas de assunto e conteúdo de e-mail para tentar descobrir o que o enviou para o spam.

Manter contato

Monitore seu e-mail e escolha com cuidado com que frequência você envia. Enviar um e-mail para os mesmos endereços todos os dias pode ser muito frequente, mas enviar e-mails apenas uma vez a cada três meses pode não ser suficiente porque seus destinatários podem se esquecer de você. Determine uma programação de envio consistente que manterá seus assinantes engajados.

Pronto para mais conversões?

Seguindo as orientações acima, você pode enviar e-mails de forma eficiente com menor risco de acabar na pasta de SPAM contribuindo para um aumento nas conversões e vendas.

Você acha este post útil? Tem outras dicas para compartilhar? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.