การตลาดดิจิทัลสามารถเป็นอัตโนมัติได้หรือไม่?

“การตลาดดิจิทัลคือการใช้เครื่องมือดิจิทัลเพื่อทำการตลาดธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ เป็นสาขาที่เติบโตอย่างรวดเร็วและเป็นนวัตกรรม”

เป็นการยากที่จะโต้แย้งกับคำกล่าวนั้น การตลาดดิจิทัลเติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากการพึ่งพาเทคโนโลยีในการรวบรวมข้อมูลและการสื่อสารที่เพิ่มขึ้นของเรา อุตสาหกรรมเองก็เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากเช่นกัน เมื่อก่อนเป็นเรื่องของเว็บ ตอนนี้ก็เกี่ยวกับโซเชียลมีเดียและอุปกรณ์มือถือด้วย!

การตลาดดิจิทัลคืออะไร?

การตลาดดิจิทัลเป็นกระบวนการส่งเสริม การตลาด และการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล เช่น อินเทอร์เน็ต เป็นคำที่มีความหมายกว้างๆ ซึ่งรวมถึงการตลาดผ่านอีเมล การโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย (โฆษณาบน Facebook) การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา การสร้างเนื้อหาสำหรับบล็อก และบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์

นักการตลาดดิจิทัลมีหน้าที่ในการพัฒนากลยุทธ์เพื่อเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนผ่านแคมเปญของแบรนด์และอัตราการแปลง

คุณค่าของการตลาดดิจิทัล

การตลาดดิจิทัลเป็นเครื่องมือที่สำคัญมากสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะใช้ บริษัทต่างๆ สามารถสร้างลีดเพิ่มขึ้น เพิ่มอัตราการแปลงและลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าโดยใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล เช่น อินเทอร์เน็ต

สร้างลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น

ด้วยการใช้การตลาดดิจิทัล บริษัทต่างๆ สามารถสร้างลีดสำหรับธุรกิจของตนได้มากขึ้นเนื่องจากมีผู้ชมจำนวนมาก ที่สามารถใช้ได้โดยไม่มีอุปสรรคใด ๆ ขวางทาง

เพิ่มอัตราการแปลง

เนื่องจากการตลาดดิจิทัลเป็นแพลตฟอร์มที่มีการโต้ตอบมากกว่า ซึ่งแตกต่างจากแพลตฟอร์มโฆษณาแบบดั้งเดิมที่ผู้คนได้รับข้อความเดียวเพื่อแยกแยะและดำเนินชีวิตต่อไป อัตราการแปลงสามารถเพิ่มได้เนื่องจากมีโอกาสสำหรับลูกค้าในการโต้ตอบและมีส่วนร่วมในเนื้อหาของแบรนด์ นำเสนอเนื้อหาแก่ผู้บริโภคด้วยวิธีที่ง่ายและเข้าถึงได้

ลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

ธุรกิจต่างๆ จะได้รับประสบการณ์ลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าโดยใช้การตลาดดิจิทัล เพราะสามารถใช้เพื่อค้นหาลูกค้าใหม่และรักษาไว้ได้ นี่คือสิ่งที่ตรงกันข้ามกับแบบดั้งเดิม การตลาดออฟไลน์เป็นที่ที่ธุรกิจจำเป็นต้องลงทุนในลูกค้าใหม่ทุกครั้งที่ต้องการขยายฐานลูกค้า

ระบบอัตโนมัติในการตลาดดิจิทัล

ระบบอัตโนมัติในการตลาดดิจิทัลคือการใช้เทคโนโลยีเพื่อทำให้งานเป็นอัตโนมัติ ซึ่งมิฉะนั้นจะต้องดำเนินการด้วยตนเอง มีประโยชน์มากมาย รวมถึงการปรับขนาดและความสม่ำเสมอตลอดจนความแม่นยำหรือความตรงต่อเวลาของประสิทธิภาพที่ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น เอเจนซี่การตลาดอาจไม่มีความรอบรู้เกี่ยวกับการทำให้การโต้ตอบบนโซเชียลมีเดียซ้ำๆ เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ เช่น การชอบและการแชร์บน Facebook เพราะพวกเขารู้ว่าระบบอัตโนมัติประเภทนี้จะให้ประสิทธิภาพที่แม่นยำและสม่ำเสมอ

ระบบอัตโนมัติในการตลาดดิจิทัลมีประโยชน์ด้านประสิทธิภาพและความแม่นยำมากมาย แต่มีข้อเสียอยู่บ้าง กระบวนการอัตโนมัติอาจต้องใช้เวลาในการพัฒนาและอาจไม่ละเอียดหรือแม่นยำเท่ากับงานที่มนุษย์ทำขึ้น อย่างไรก็ตาม ข้อดีมักมีมากกว่าข้อเสียเหล่านี้ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่นักการตลาดดิจิทัลจะต้องจับตาดูว่าระบบอัตโนมัติจะพัฒนาไปพร้อมกับการตลาดดิจิทัลอย่างไร

ประเภทของระบบอัตโนมัติในการตลาดดิจิทัล

ระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์อัตโนมัติ

คุณลักษณะที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของการตลาดดิจิทัลแบบอัตโนมัติคือระบบอัตโนมัติการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ในกระบวนการนี้ แคมเปญการตลาดได้รับการปรับแต่งให้เข้ากับความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าโดยเฉพาะ โดยการวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมจากพวกเขา

โปรแกรม CRM ที่ดีจะรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากแหล่งต่างๆ เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย แบบสำรวจลูกค้า และปฏิสัมพันธ์ทางดิจิทัลอื่นๆ จากนั้นจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัวกับลูกค้า และให้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่สามารถช่วยบริษัทในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ระบบอัตโนมัติในการสร้างโอกาสในการขาย

การสร้างลูกค้าเป้าหมายอัตโนมัติเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ใช้ซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ ซึ่งเป็นลูกค้าเป้าหมายที่ส่งข้อมูลติดต่อของตนเพื่อตอบสนองต่อเนื้อหาบนเว็บไซต์หรือหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ เป้าหมายของการสร้างลูกค้าเป้าหมายอัตโนมัตินั้นง่ายมาก: สร้างลีดให้มากขึ้น

ระบบอีเมลอัตโนมัติ

อีเมลอัตโนมัติเป็นเทคนิคการตลาดดิจิทัลที่ส่งอีเมลโดยอัตโนมัติ ซึ่งโดยทั่วไปจะขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของผู้คน ตัวอย่างเช่น อาจถูกเรียกใช้เมื่อมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัท หรือคลิกลิงก์อีเมลจากช่องทางอื่น

ระบบโซเชียลมีเดียอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ใช้งานได้ การใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ เช่น การโพสต์ การกดถูกใจ และการแชร์เนื้อหา ตัวอย่างเช่น นักการตลาดดิจิทัลอาจสร้างชุดโพสต์รายสัปดาห์ที่เผยแพร่โดยอัตโนมัติในเวลาเดียวกันในแต่ละสัปดาห์ด้วยข้อความที่แตกต่างกันสำหรับโอกาสต่างๆ ระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดียประเภทนี้ยอดเยี่ยมเพราะช่วยลดชั่วโมงการทำงานในขณะที่ยังคงมีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม การตลาดโซเชียลมีเดียอัตโนมัติดูแลงานประมาณ 50%

ระบบอัตโนมัติของบล็อก

บล็อกอัตโนมัติเป็นระบบอัตโนมัติที่เผยแพร่โพสต์บล็อกตามกำหนดการ เป็นสิ่งที่นักการตลาดดิจิทัลมักใช้ในการจัดระเบียบและเผยแพร่เนื้อหาสำหรับบล็อกของตนโดยไม่ต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในแต่ละวันในการค้นคว้าและเขียนบทความใหม่

หน้า Landing Page ระบบอัตโนมัติ

การทำงานอัตโนมัติของหน้า Landing Page เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดดิจิทัลที่ใช้ซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือเพื่อสร้างหน้า Landing Page โดยอัตโนมัติ ซึ่งเป็นหน้าเว็บที่ออกแบบมาสำหรับแคมเปญเฉพาะ หน้า Landing Page เหล่านี้มีความสำคัญต่อการสร้างอัตรา Conversion ที่สูง เนื่องจากมักกำหนดเป้าหมายไปยังความต้องการของแต่ละบุคคล

เว็บฟอร์มอัตโนมัติ

งานส่วนหนึ่งของนักการตลาดคือการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สำหรับ Conversion ระบบอัตโนมัติของเว็บฟอร์มหรือที่เรียกว่าการจับลูกค้าเป้าหมายของเว็บฟอร์มเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ใช้ซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือเพื่อรวบรวมข้อมูลติดต่อจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมโดยอัตโนมัติ

บทสรุป

การตลาดอัตโนมัติเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้เอเจนซีและบริษัทด้านการตลาดดิจิทัลนำแนวคิดและแคมเปญของตนไปปฏิบัติจริง ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณจะสามารถทำงานมากขึ้นในเวลาน้อยลงด้วยผลลัพธ์ที่สม่ำเสมอ การทำขั้นตอนต่างๆ ระหว่างการตลาดและการขายให้เป็นไปโดยอัตโนมัติจะช่วยให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและเพิ่มความพยายามของคุณให้สูงสุด ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและความต้องการและความต้องการของพวกเขา โดยสรุป ประโยชน์ของการตลาดอัตโนมัติคือการช่วยให้นักการตลาดประหยัดทรัพยากรในขณะที่เปิดตัวแคมเปญมากขึ้น

อ่านต่อ: 8 เครื่องมือทางการตลาดที่เหมาะกับทุกธุรกิจและทุกงบประมาณ