Как с уверенностью передать готовый сайт вашим клиентам

Тяжелая работа окончена. Вы написали код, вы внесли изменения в дизайн… сайт вашего клиента готов к работе. Осталось только одно ... передать готовый сайт вашему клиенту.

Но… как ты это делаешь? Вы просто отправляете им электронное письмо с именем пользователя и паролем и говорите: «Вот, пожалуйста»? Конечно, я имею в виду, что это один из способов передать готовый сайт… но я собираюсь возразить, что это не лучший способ.

Так что, если вы хотите не просто передать готовый сайт своим клиентам, но с уверенностью передать готовый сайт, у меня есть для вас несколько советов.

Основы передачи готового сайта вашим клиентам

Мы немного затронули эту тему в Elegant Themes, поэтому я не хочу слишком перефразировать информацию из предыдущих постов.

Передавая сайт, вы обязательно захотите сделать несколько основных вещей. Я говорю о таких вещах, как:

• Настройка правильных ролей пользователей
• Настройка панели управления WordPress
• Создание страницы ресурсов для ваших клиентов

Это все, что вы должны делать с каждым сайтом. Так что, если вы еще этого не сделали, откройте эти статьи на другой вкладке, чтобы вы могли вернуться к ним позже!

Но помимо основ, вам следует предпринять еще несколько шагов, чтобы переход прошел плавно. Давайте поговорим подробнее ...

1. Поделитесь паролями для входа и информацией о пользователе с помощью Менеджера паролей.

Вы бы не стали делиться своими паролями и учетными данными в виде обычного текста по электронной почте, не так ли? Так что не стоит этого делать и для своих клиентов. Тем более, что вам может потребоваться передать учетные данные для интеграции за пределами стандартной учетной записи пользователя WordPress с ограниченными ролями.

Например, если вы передаете учетную запись MailChimp для информационного бюллетеня своего клиента, вы же не хотите, чтобы это распространялось в виде простого текста, не так ли?

Итак, чтобы сделать процесс передачи пароля как:

• Проще
• Более безопасный

Вы можете использовать зашифрованный менеджер паролей, чтобы ускорить процесс. Существует множество инструментов для управления паролями, но я лично рекомендую LastPass. Вот почему:

Он включает специальный инструмент для обмена паролями, который позволяет легко и безопасно обмениваться паролями по электронной почте. С LastPass безопасно делиться паролями так же просто, как делиться файлами на Google Диске или Dropbox:

Итак, если вы настроили свой клиент с помощью LastPass, вы можете отправлять зашифрованные пароли прямо на их электронную почту.

2. Организуйте очное тренировочное занятие.

Даже если вы предоставляете страницу ресурсов с обучающими видео, такими как WP101 или что-то подобное, это все равно не замена фактическому очному обучению.

Когда вы тренируетесь лично или в видеочате, вы можете показать своим клиентам, как именно все работает на их конкретном сайте . Если вы уверены, что ваш клиент знает все о том, как работает его сайт, вы можете быть более уверенными, передавая ключи от замка.

Просто помните - на этот раз вам нужно учесть бюджет в своей цитате. Вы же не хотите попасть в ситуацию, когда вы тратите два часа на бесплатное обучение своего клиента.

3. Запишите скринкасты своей тренировки.

На WordCamp Lancaster 2017 Дэвид Брукс представил доклад, в котором он обсудил свою стратегию «будущей защиты» своих клиентов. Рассказывая о том, как он обучал своих клиентов очным занятиям, он сделал интересное предложение:

Используйте такой инструмент, как Camtasia, для записи тренировки. Затем возьмите этот полный экран, добавьте некоторые базовые операции редактирования, такие как подсказки, масштабирование и панорамирование, и передайте его своему клиенту как часть процесса передачи. Таким образом, у них есть видео-руководство, на которое они могут ссылаться позже, которое идеально соответствует их уникальному веб-сайту.

Camtasia на удивление проста в использовании - поэтому не беспокойтесь, что вам нужно быть мастером видео, чтобы создавать скринкасты для своих клиентов. Пара часов практики, и вы будете знать все, что нужно для создания базовых скринкастов.

Кроме того, Дэвид рассказывает о том, как клиенты любят это из-за текучести кадров. Без учебного пособия для конкретного сайта клиентам было бы непросто привлечь новых сотрудников к работе.

Но с помощью скринкаста-версии обучения для своего конкретного сайта клиенты могут включить ваши видео непосредственно в процесс адаптации своих сотрудников. Что, как говорит Дэвид, заставляет вас выглядеть «как супергерой».

4. Рассмотрите потенциальную бизнес-интеграцию.

Конечно, вы встретите клиентов, которые знают все, что нужно их бизнесу, и дадут вам их в виде четкого списка. Иногда…

Но вы также встретите множество клиентов, которые еще не обдумали все до конца и не уверены, что именно им нужно.

И хотя часть вашей работы заключается в выяснении этих деталей во время фактического процесса проектирования, вы можете не иметь возможности по следующим причинам:

• Ваш клиент не подумал упомянуть важную бизнес-интеграцию
• В то время они не нуждались в интеграции

Им вдруг понадобится инструмент для выставления счетов? Нужен ли им редакционный календарь?

Если вы можете убедиться, что охватили все , вы можете быть более уверены в том, что передаете сайт, который порадует вашего клиента не только сейчас, но и в будущем.

5. Перепродайте скучные и сложные детали.

Передавая сайт своего клиента, вы можете быть уверены, что он на 100% работает и обновлен. Но если на этом ваше участие заканчивается ... вы не можете быть уверены, что так и останется.

Итак, если вы хотите:

• Убедитесь, что сайт вашего клиента продолжает работать ( и они не обращаются к вам с проблемами, которых можно было бы избежать)
• Добавить постоянный поток доходов

Затем вы можете подумать о дополнительных продажах для своих клиентов с помощью плана обслуживания.

В части 4 нашей серии из 5 частей « Как стать успешным веб-дизайнером Divi» Джош обсуждает эту концепцию дополнительных продаж, предлагая план обеспечения безопасности и обслуживания веб-сайта. Хотя большинству клиентов понравится автономность возможности обновлять свой контент при необходимости, я сомневаюсь, что многим нравится работать с обновлениями, брандмауэрами и резервными копиями.

Как упоминает Джош, вы даже можете использовать такие инструменты, как ManageWP и Sucuri, чтобы автоматизировать большую часть этого процесса.

Заключение

Передача готового сайта вашим клиентам не должна быть запоздалой в процессе веб-дизайна.

Потратьте немного времени и усилий на этот процесс, чтобы убедиться, что ваш клиент настроен на успех. Если вы уверены, что сделали это, вы также можете быть уверены, когда передадите сайт своему клиенту.

Теперь перейдем к вам - каков ваш процесс передачи готового сайта вашим клиентам? Есть ли у вас какие-либо дополнительные предложения, как это сделать?

Миниатюра статьи tatianasun / shutterstock.com