WooCommerce 관련 제품, 상향 판매 및 교차 판매 설정을 위한 완전한 가이드

최종 업데이트 - 2021년 7월 8일

고객이 전자 상거래 상점에서 제품을 보고 있는 경우 실제로 기회가 제공됩니다. 매장의 다른 제품을 소개할 수 있는 기회입니다. 전문가들에 따르면 완전히 새로운 고객을 확보하는 것보다 고객에게 제품을 추천하는 것이 더 쉽습니다. 또한 고객이 판매 경로에 있는 동안 즉시 제품을 추천하면 평균 주문 금액도 높일 수 있습니다. WooCommerce는 상점에서 제품 추천을 생성할 수 있는 다양한 옵션을 제공합니다. 이 기사에서는 WordPress eCommerce 스토어에서 WooCommerce 관련 제품, 상향 판매 및 교차 판매를 설정하는 방법을 자세히 살펴봅니다.

WooCommerce 관련 제품, 상향 판매 및 교차 판매 소개

WooCommerce는 기본적으로 관련 제품, 상향 판매 및 교차 판매를 설정하는 옵션을 제공합니다. 설정 방법에 대해 알아보기 전에 각각의 의미를 빠르게 이해하고 시도해 보겠습니다.

관련 상품

WooCommerce는 자동으로 관련 상품을 선택하여 상품 페이지에 표시합니다. 이 섹션에 표시할 제품을 지정할 수 없습니다. WooCommerce는 동일한 범주에 속하는 제품 목록과 동일한 태그가 표시된 제품 목록을 선택합니다. 카테고리와 태그를 적절하게 표시하여 특정 제품을 나열할 기회를 만들 수 있습니다.

상향 판매

상향 판매는 청중이 현재 보고 있는 제품 대신 청중에게 추천하는 제품입니다. 종종 이러한 제품은 현재 고객이 고려하는 제품과 동일하거나 유사한 기능을 갖습니다. 그러나 고객에게 특정 특정 요구 사항에 호소할 수 있는 고급 또는 다른 기능 세트가 있을 수 있습니다. 일반적으로 상향 판매로 추천하는 제품은 현재 제품보다 비쌉니다. 따라서 상향 판매는 고객에게 상점에서 더 많은 선택권을 제공하고 동시에 평균 주문 가치를 높이는 데 도움이 되어야 합니다.

교차 판매

교차 판매는 고객이 장바구니에 추가한 항목에 따라 고객에게 추천하는 제품입니다. 이러한 제품 권장 사항은 일반적으로 장바구니에 있는 제품과 함께 사용할 때 사용자 경험을 개선해야 합니다. 예를 들어 장바구니에 휴대폰이 있는 경우 크로스셀로 케이스를 추천할 수 있습니다.

WooCommerce 관련 제품 설정, 상향 판매 및 교차 판매

이제 WooCommerce 스토어에서 이러한 각 제품 추천을 설정하는 방법을 살펴보겠습니다.

관련 상품

관련 상품은 무작위로 WooCommerce에 의해 자동으로 표시됩니다. 특정 제품을 동일한 카테고리 또는 태그로 그룹화하여 함께 표시할 가능성을 높일 수 있습니다.

상향 판매

상향 판매용 제품 세트를 생성할 수 있습니다. 이를 위해 개별 제품 페이지로 이동하여 상향 판매 필드를 찾습니다(제품 데이터 > 연결된 제품 > 상향 판매). 제품 이름 입력을 시작하고 관련 제품을 선택할 수 있습니다.

모든 관련 제품을 추가한 후 페이지를 업데이트하십시오. 이제 이러한 제품을 "좋아할 수도 있음"에서 옵션으로 볼 수 있습니다.

교차 판매

마찬가지로 개별 제품 페이지에서도 교차 판매를 설정할 수 있습니다. 상향 판매를 설정하는 방법과 마찬가지로 몇 가지 제품을 교차 판매로 설정할 수 있습니다.

교차 판매는 장바구니 페이지에 표시됩니다. 고객이 이 제품을 장바구니에 추가하면 크로스셀로 추가한 제품이 장바구니 페이지에 표시됩니다.

제품 추천에 도움이 되는 플러그인

이제 온라인 상점에서 제품 추천을 보다 쉽게 ​​설정하는 데 도움이 되는 몇 가지 플러그인을 살펴보겠습니다.

제품 추천

제품 추천은 규칙 기반 논리를 사용하여 자신만의 상향 판매 및 교차 판매 전략을 만들 수 있는 새로운 WooCommerce 확장입니다. 제품 추천 기능을 사용하면 제품 페이지뿐만 아니라 제품 카테고리 페이지, 장바구니 또는 결제 페이지, 주문 후에도 "감사합니다" 페이지에서 맞춤형 상향 판매, 교차 판매 및 기타 관련 제품 추천을 제공할 수 있습니다. . 이 플러그인의 정말 좋은 점은 심층 분석에 액세스할 수 있다는 것입니다. 수익, 고유 조회수, 클릭 및 추천 전환율을 추적하고 자세한 보고서에 액세스할 수 있습니다.

간단히 말해서, 플러그인을 사용하면 상품을 하나씩 입력하지 않고 상향 판매, 교차 판매 및 관련 상품을 일괄 관리할 수 있습니다. 카테고리, 태그 또는 가격별로 제품을 추천하고 인기도, 등급, 생성 날짜 또는 전환율을 기반으로 각 위치에 표시할 추천 항목을 더욱 세분화할 수 있습니다. 확장 프로그램의 규칙 기반 시스템은 개인화된 추천도 지원합니다. 이를 사용하여 최근 본 제품 및 최근 본 카테고리의 제품을 추천할 수 있습니다. 최적의 시간에 최대의 효과를 내기 위해 각 고객의 장바구니 또는 주문 내용에 따라 제안을 표시하는 조건을 정의할 수도 있습니다. 제품 추천에 대해 더 알고 싶으십니까? 이 가이드는 함께 제공할 수 있는 가장 일반적인 유형의 권장 사항을 나열합니다.

추천 엔진

상점에 많은 수의 제품이 있는 경우 제품 권장 사항을 수동으로 추가하는 것이 매우 어려울 수 있습니다. 또한 이러한 추천의 효율성 역시 고객의 관심과 같은 다른 요소를 많이 고려하지 않기 때문에 제한될 수 있습니다. 이 플러그인은 고객이 보고 구매한 제품의 이력을 활용하여 권장 사항을 제공합니다. 또한 매장에서 정기적으로 함께 구매하는 제품을 기반으로 추천 항목도 표시합니다.

플러그인은 두 가지 유형의 제품 권장 사항을 모두 표시하는 데 도움이 되는 두 개의 개별 위젯을 제공합니다. 하나로 고객의 조회수 및 구매 내역을 기반으로 관련 상품을 표시할 수 있습니다. 다른 하나는 정기적으로 함께 구매하는 제품을 표시할 수 있습니다. 수동 권장 사항을 설정하는 번거로움을 겪고 싶지 않다면 대신 이 플러그인을 사용할 수 있습니다. 단일 사이트 구독 비용은 $79입니다.

WooCommerce 제품 번들

이 확장 기능을 사용하여 다양한 제품 번들을 만들고 할인된 가격으로 제공할 수 있습니다. 또한 서로 다른 개별 구성 요소를 결합하여 제품을 만들 수 있는 조립된 제품을 만드는 데 도움이 됩니다. 가장 간단하게는 관련 제품을 결합하여 할인된 가격에 판매할 수 있습니다. '자주 함께 구매하는 제품' 디스플레이에 추천 제품을 표시할 수도 있습니다. 플러그인을 사용하면 기존 제품 번들에 옵션 제품을 제공할 수도 있습니다.

체인 제품

이것은 상점에서 제품 번들을 만드는 또 다른 옵션입니다. 여기에서 서로 다른 제품을 결합하는 대신 여러 제품을 기본 제품에 연결할 수 있습니다. 고객이 이 메인 제품을 구매하면 연결된 모든 제품이 장바구니에 추가됩니다. 이 플러그인을 사용하여 제품 번들과 '하나 구매' 제안을 만들 수 있습니다. 상점에서 미리 구성된 번들 거래를 생성함으로써 고객의 마음에 더 많은 가치를 창출할 수 있습니다. 실제로 이것은 상점의 전환율도 향상시키는 데 도움이 됩니다.

이 플러그인의 단일 사이트 구독 비용은 $49입니다. 5개 사이트 구독은 $79, 25개 사이트 구독은 $149입니다.

강제 판매

고객이 제품을 구매할 때 추가 제품이나 서비스를 제공하고 싶을 때 이 플러그인을 사용할 수 있습니다. 제품을 함께 연결하는 데 도움이 되므로 장바구니에 함께 추가됩니다. 이 플러그인은 강제 제품도 자체 가격을 유지할 수 있다는 점에서 Chained Products 확장과 다릅니다.

이 플러그인을 사용하여 제품을 연결하는 두 가지 옵션이 있습니다. 고객이 강제 제품의 수량을 변경할 수 있는 위치에 간단하게 연결하도록 할 수 있습니다. 두 번째 옵션은 강제 제품이 기본 제품에 동기화되는 위치입니다. 이 경우 고객은 강제 제품의 수량을 변경할 수 없습니다.

플러그인은 단일 사이트 구독에 대해 $49에 구입할 수 있습니다. 5개 사이트 구독 및 25개 사이트 구독은 각각 $79 및 $149입니다.

이제 고객이 장바구니에 제품을 추가한 후에도 교차 판매의 이점을 활용할 수 있습니다. 여기에서는 장바구니에 제품을 추가한 후 교차 판매 옵션을 만드는 데 사용할 수 있는 두 가지 WooCommerce 확장 프로그램에 대해 설명합니다.

WooCommerce 판매 촉진

이 플러그인은 WooCommerce 스토어에서 상향 판매 및 교차 판매를 설정하는 데 많은 도움이 됩니다. 제품, 장바구니 및 결제 페이지에서 상향 판매 및 교차 판매에 대한 팝업 알림을 표시합니다. 상향 판매 팝업 알림은 현재 상품이 속한 전체 카테고리를 표시하도록 선택할 수 있습니다. 또한 고객이 할인 임계값에 도달하기 위해 더 많이 지출하도록 권장하는 할인 계산기를 표시합니다. 플러그인은 할인을 구성하는 데 사용하는 WooCommerce 도구와 통합하여 이를 관리합니다.

플러그인을 사용하면 교차 판매 팝업 알림도 생성할 수 있습니다. 더 중요한 것은 제품 번들을 만들고 할인된 가격으로 유지할 수 있다는 것입니다. 이것은 상점의 평균 주문 가치를 향상시키는 데 많은 도움이 될 것입니다. 팝업 알림을 표시할 페이지를 선택할 수 있습니다. 또한 알림에 표시할 메시지를 사용자 지정할 수 있습니다. 플러그인 통합

장바구니 추가 기능

이 플러그인은 고객이 장바구니 페이지에 있을 때 교차 판매 제품을 제시할 수 있는 기회를 제공합니다. 장바구니에 담긴 제품을 추천할 때 전환 가능성이 더 높다는 연구 결과가 일관되게 나타났기 때문에 이는 매우 편리한 도구가 될 수 있습니다. 그러나 이미 장바구니에 있는 것과 관련된 액세서리 또는 보완 제품을 제시할 수 있어야 합니다.

플러그인의 단일 사이트 구독 가격은 $29입니다.

WooCommerce Checkout 추가 기능

이 플러그인을 사용하여 결제 페이지에서 여러 무료 또는 유료 옵션을 추가할 수 있습니다. 예를 들어 보증 연장 또는 추가 비용이 추가된 더 빠른 배송과 같은 옵션을 쉽게 추가할 수 있습니다. 제공하는 옵션에 적합한 다양한 필드 유형을 추가할 수 있다는 장점이 있습니다. 이 플러그인을 사용하면 재고 관리가 필요하지 않은 추가 옵션만 추가할 수 있음을 기억해야 합니다. 결제 추가 기능은 주문 세부 정보와도 연결되어 주문을 더 쉽게 관리할 수 있습니다.

플러그인의 단일 사이트 구독 비용은 $79입니다.

WooCommerce 원 클릭 업셀 퍼널 프로

이 플러그인을 사용하면 고객이 귀하를 위해 구매한 직후 독점 제안을 보낼 수 있습니다. 고객은 결제 프로세스를 다시 거치지 않고 클릭 한 번으로 주문에 제안 제품을 추가할 수 있습니다. 이러한 상향 판매 노력은 상점의 평균 주문 가치를 향상시킬 뿐만 아니라 상점에 대한 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.

이 플러그인의 도움으로 다양한 제안으로 여러 퍼널을 만들 수 있습니다. 또한 각 제안 페이지를 제품에 따라 다르게 사용자 지정할 수 있습니다. 플러그인에서 사용할 수 있는 샌드박스 모드를 사용하여 생성한 다양한 제안과 페이지를 모두 검토할 수 있습니다. 더 중요한 것은 PayPal, Stripe, Authorize.net 등과 같은 여러 인기 있는 결제 옵션을 통합하는 데 도움이 된다는 것입니다. 단일 사이트 라이선스 가격은 $79입니다.

제품 추천의 장점

이제 상점에서 제품 추천의 명백한 이점 중 일부를 간단히 살펴보겠습니다.

주문 가치 증가

모든 유형의 제품 추천은 매장의 평균 주문 가치를 높이는 데 도움이 됩니다. 고객이 고려하는 것보다 상대적으로 가격이 높은 상향 판매 제품을 신중하게 선택할 수 있습니다. 전반적으로 추천 제품이 사용자 경험에 더 많은 가치를 더한다면 고객은 이에 대해 약간의 추가 비용을 지출하는 것을 꺼려하지 않을 것입니다.

마찬가지로 교차 판매는 상점의 평균 주문 가치를 높이는 데에도 많은 도움이 됩니다. 매장에서 이미 구매 결정을 내린 고객은 매장에서 다른 제품을 구매할 가능성이 더 큽니다. 기술적으로 상점에서 효과적으로 교차 판매할 때 제품 판매의 마케팅 비용이 감소합니다.

신규 고객 확보 비용과 비교하면 제품 권장 사항이 테이블에 가져다 주는 가치를 명확하게 이해할 수 있습니다.

더 많은 수입

간단한 논리입니다. 주문당 더 많은 제품을 판매하거나 고가의 대안을 고객에게 제공하면 둘 다 매장에 더 많은 수익을 가져다 줄 것입니다. 많은 경우에, 당신은 당신의 주요 제품에 상대적으로 적은 양의 추가 제품을 교차 판매하게 될 것입니다. 사실, 이것은 당신의 이익 마진을 증가시킬 기회도 증가시킵니다. 액세서리 및 이와 유사한 소형 제품에 대해 더 큰 마진을 유지할 수 있으므로 운송 및 취급 비용이 많이 들지 않습니다. 이러한 작은 제품을 더 크고 인기 있는 제품의 판매 유입경로에 통합하면 보다 스마트한 방식으로 수익을 효과적으로 늘릴 수 있습니다.

고객의 평균 지출 증가

고객의 평생 가치는 전자 상거래에서 마케팅 효율성을 이해하는 데 중요한 요소입니다. 이는 고객을 효율적으로 유지할 수 있다면 장기적인 판매 전망에 중요한 요소가 될 것입니다. 또한 사이트의 총 주문 수와 같은 유사한 데이터와 비교하여 비즈니스 성공에 대한 더 나은 관점을 제공합니다.

효율적인 상품 추천 전략으로 고객의 평생 가치도 함께 높아집니다. 각 구매에 대해 고객이 귀하의 사이트에서 더 많은 비용을 지출하도록 권장합니다. 이렇게 하면 마케팅 전략을 개선하는 방법에 대해 더 잘 볼 수 있습니다. 예를 들어, 고객 확보 또는 고객 충성도 향상에 초점을 맞춰야 할 부분에 대해 더 잘 이해할 수 있습니다.

WooCommerce 스토어에서 고객을 보다 효과적으로 유지하기 위한 몇 가지 팁을 알아보세요.

고객 만족도 향상

제품 추천은 매장에 대한 고객 만족도를 효과적으로 향상시킬 수 있습니다. 첫째, 고객은 상점에서 여러 선택 사항이 제공된다는 사실에 감사할 것입니다. 고객이 필요로 하는 특정 추가 기능이 포함된 상향 판매 제품을 제안하면 도움을 주셔서 감사합니다. 추천 상품이 조금 더 비싸더라도 신경 쓸 가능성이 높다. 상향 판매 또는 하향 판매, 고객이 올바른 제품을 찾도록 지속적으로 노력한다면 상점에서 고객 경험을 개선하는 것입니다.

또한 머신 러닝을 통합하여 고객의 구매 내역, 검색 패턴 등을 기반으로 고급 제품 추천을 생성할 수 있습니다. 또한 후속 이메일을 효과적으로 활용하여 고객이 몰랐던 특정 제품에 대해 알 수 있도록 할 수 있습니다. 이 모든 과정에서 마케팅 목표를 달성하면서 매장에 대한 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

고객 행동에 대한 실행 가능한 통찰력 제공

상점에서 다양한 제품 추천 전략을 설정하면 고객 행동을 더 잘 분석할 수 있도록 범위를 개선하게 됩니다. 상당한 기간 동안 전략을 계속하면 제품 추천 시스템에서 통찰력 있는 보고서를 생성할 수 있습니다. 특정 제품 추천이 평균 주문 가치, 고객 평생 가치 등을 어떻게 개선했는지는 더 나은 전략을 세우는 데 도움이 될 수 있습니다. 결과를 전반적인 마케팅 노력에 통합하면 고객 경험과 마케팅 효율성을 모두 향상시킬 수 있습니다.

WooCommerce에서 제품 추천을 설정할 때의 모범 사례

제품 추천은 일반적으로 주문 가치와 수익을 높이기 위해 채택할 수 있는 최고의 마케팅 전략 중 하나입니다. 다음은 WooCommerce 관련 제품, 상향 판매 및 교차 판매에 대한 전략을 세울 때 집중해야 하는 목록입니다.

고객의 관심사를 알고

상품 추천 전략을 세울 때 각 고객의 주관적인 요소를 고려해야 합니다. 한 고객 집합에 효과가 있는 것이 다른 고객 집합에 반드시 효과가 있는 것은 아닙니다. 좋은 고객 프로파일링 패턴을 개발했다면 여기에서 유용할 수 있습니다. 대상 청중의 관심사와 선호도를 식별하는 좋은 프로세스는 이를 쉽게 달성하는 데 도움이 됩니다. 설정이 완료되면 전환되는 제품 추천을 확실히 표시할 수 있습니다.

실제로 사이트의 모든 고객 상호 작용에서 사용할 수 있는 데이터를 활용할 수 있습니다. 고객 행동 패턴을 분석하여 고객의 특정 관심사를 이해할 수 있습니다. 고객이 특정 제품 페이지에서 보낸 시간과 같은 요소는 고객의 관심사에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 이는 또한 소비자 기반을 세분화하고 보다 표적화된 마케팅 캠페인에 집중하는 데 도움이 될 수 있습니다.

타겟 고객을 식별하기 위한 몇 가지 팁을 보고 싶다면 여기에 도움이 될 기사가 있습니다.

제품 전략을 철저히 테스트

지금까지 살펴본 것처럼 고객에게 제품 권장 사항을 적극적으로 홍보하는 데 도움이 되는 몇 가지 도구가 있습니다. 이들 중 상당수는 사용 가능한 모든 데이터를 효율적으로 활용하는 영리한 알고리즘을 기반으로 합니다. 그러한 기계 학습 기반 시스템에는 흐름이 있을 수 없다고 생각할 수도 있습니다. 그러나 이러한 전략을 구현하기 전에 여러 번 테스트하는 것이 중요합니다. 사실, 제품 권장 사항이 매우 가차없고 로봇적인 경우 고객을 돕는 것보다 더 짜증이 날 수 있습니다.

제품 추천 전략을 테스트하여 고객 경험을 보완하는지 확인하십시오. 전략이 사용자 경험을 방해하는 경우 조만간 다시 방문해야 할 수도 있습니다.

교차 판매 제품을 매우 관련성 있게 만드십시오.

관련성은 교차 판매 전략의 핵심 요소입니다. 고객은 실제로 가치가 있는 경우에만 교차 판매 권장 사항에 관심을 가질 것입니다. 따라서 교차 판매로 추천하는 제품에 대해 절대적으로 확신해야 합니다. 고객의 입장에서 많은 생각을 하면 도움이 될 것입니다. 당신이 추천하는 제품은 원래 제품에 대한 고객의 경험에 약간의 가치를 더해야 합니다. 이것이 설득력있게 이루어지면 고객은 관련 제품에 대해 추가 비용을 지불하는 데 주저하지 않을 것입니다.

교차 판매 제품을 직접 선택

시작할 때 교차 판매 제품을 직접 선택하는 것이 가장 좋습니다. 위의 권장 사항 중 일부를 기반으로 이러한 제품을 선택하면 곧 긍정적인 결과를 보기 시작할 것입니다. 시스템을 만들어 전체 프로세스를 최적화하면 보다 일관된 결과를 볼 수 있습니다.

교차 판매 제품을 훨씬 낮은 가격으로 유지

전문가에 따르면 교차 판매 제품의 가격은 고객이 구매하려는 원래 제품의 가격보다 60% 이상 낮아야 합니다. 이것은 당신이 그것에 대해 생각한다면 많은 의미를 가질 수 있는 간단한 사실입니다. 상대적으로 더 높은 가격의 제품을 구매하는 경우 그 금액을 두 배로 쓰고 싶어하는 사람은 없을 것입니다. 그리고 교차 판매는 고객이 더 높은 가격의 제품을 선택할 때 주로 작동합니다. 예를 들어, 누가 고가의 휴대폰이나 카메라를 구입할 때 케이스에 투자하고 싶지 않겠습니까?

보완 제품 독점 판매

주요 제품과 함께 사용할 독점적인 액세서리가 있다면 매우 흥미로울 것입니다. 희귀하거나 다른 곳에서 구할 수 없는 것을 제공하는 경우 더 자주 개종할 가능성이 있습니다. 예를 들어 주 제품과 함께 사용할 제품을 맞춤 설계할 수 있습니다. 크로스셀(cross-sell) 제품이 사용자 경험 개선에 크게 기여한다면 고객은 자연스럽게 그것을 선택하는 것을 선호할 것입니다.

교차 판매 옵션 제한 유지

교차 판매가 효과가 있다고 해서 필요한 것보다 더 많은 옵션을 제시하여 고객을 압도하지 마십시오. 관련성이 있고 부가 가치가 있는 제품을 교차 판매로 제시하는 경우 3~4가지 옵션만 있으면 충분합니다. 대신 많은 수의 옵션으로 제품 페이지를 혼잡하게 하는 경우 탐색 용이성에 영향을 미칩니다. 과도한 제품 추천이 매장의 사용자 경험에 영향을 미치지 않도록 항상 확인하십시오.

가치 제안을 효과적으로 제시

연장 보증이나 특전 지원과 같은 교차 판매 서비스라면 설득력 있는 카피로 고객의 시선을 사로잡아야 합니다. 이것은 확실히 귀하의 제품을 사용하는 동안 고객의 경험을 향상시킬 측면입니다. 메시지를 잘 전달할 수 있다면 교차 판매 전략에 많은 도움이 될 것입니다.

고객 평가 사용

사회적 증거를 제시하는 것도 여기에서 귀하에게 유리할 것입니다. 고객의 의견은 분명히 중요하며, 보완 제품을 사용하는 긍정적인 경험을 공유하는 고객은 소문을 퍼뜨리는 데 도움이 될 것입니다. '자주 함께 구매하는 제품' 목록을 제시하는 것만으로도 고객이 귀하의 보완 제품을 사용해 볼 수 있습니다.

WooCommerce 관련 제품, 상향 판매 및 교차 판매를 설정하여 판매 수치 향상

아시다시피 마케팅 노력은 전자 상거래 벤처의 성공에 많은 영향을 미칩니다. 기본 설정을 사용하여 WooCommerce 관련 제품, 상향 판매 및 교차 판매를 설정할 수 있습니다. 또한 인기 있는 플러그인 중 일부를 사용하여 혁신적인 제품 권장 사항을 구성할 수도 있습니다. 이 기사가 WooCommerce 스토어에서 제품 추천을 관리하는 방법에 대한 명확한 아이디어를 제공했기를 바랍니다.

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