Un ghid complet pentru configurarea produselor WooCommerce, up-sells și cross-sells

Ultima actualizare - 8 iulie 2021

Când aveți un client care se uită la un produs în magazinul dvs. de comerț electronic, vi se prezintă de fapt o oportunitate. O oportunitate de a le prezenta și alte produse din magazinul tău. Potrivit experților, este mai ușor să recomandați un produs unui client decât să achiziționați un client complet nou. În plus, dacă recomandați cu promptitudine produse în timp ce un client se află în canalul dvs. de vânzări, puteți îmbunătăți și valoarea medie a comenzii. WooCommerce oferă diferite opțiuni pentru a crea recomandări de produse în magazinul dvs. În acest articol, vom analiza în detaliu cum să configurați produse legate de WooCommerce, up-sells și cross-sells în magazinul dvs. de comerț electronic WordPress.

O introducere în produsele legate de WooCommerce, up-sells și cross-sells

WooCommerce oferă în mod implicit opțiuni pentru a configura produse similare, up-sells și cross sell. Înainte de a înțelege cum le puteți configura, să încercăm rapid să înțelegem ce înseamnă fiecare.

Produse asemanatoare

WooCommerce preia și afișează automat produse similare pe pagina unui produs. Nu puteți specifica ce produse vor fi afișate în această secțiune. WooCommerce preia lista de produse care se află în aceeași categorie și cele care au aceleași etichete marcate. Puteți marca categorii și etichete în consecință pentru a crea șansa de a lista anumite produse.

Up-sells

Up-sells-urile sunt produse pe care le recomandați publicului dvs. în locul produsului pe care îl vizionează în prezent. Adesea, aceste produse vor avea aceeași funcționalitate sau similară cu produsul considerat în prezent de client. Cu toate acestea, poate avea un set de funcții mai avansat sau diferit, care ar putea atrage anumite cerințe specifice pentru clienți. În general, produsele pe care le recomandați ca up-sells vor fi mai scumpe decât produsul actual. Prin urmare, vânzările în plus ar trebui să ofere clienților mai multe opțiuni în magazinul dvs. și să vă ajute să vă creșteți valoarea medie a comenzii în același timp.

Vânzări încrucișate

Vânzările încrucișate sunt produse pe care le recomandați clienților dvs. în funcție de ceea ce au adăugat aceștia în coș. Aceste recomandări de produse ar trebui să îmbunătățească experiența utilizatorului atunci când sunt utilizate împreună cu produsul din coș. De exemplu, dacă un telefon mobil este în coș, puteți recomanda o husă ca vânzare încrucișată.

Configurarea produselor legate de WooCommerce, up-sells și cross-sells

Acum haideți să vedem cum să configurați fiecare dintre aceste recomandări de produse în magazinul dvs. WooCommerce.

produse asemanatoare

Produsele înrudite sunt afișate automat de WooCommerce printr-o alegere aleatorie. Puteți crește posibilitatea de a afișa anumite produse împreună, grupându-le în aceleași categorii sau etichete.

Up-sells

Puteți crea un set de produse pentru up-sell. Pentru aceasta, accesați o pagină de produs individuală și găsiți câmpul pentru vânzări în plus (Date produs > Produse conectate > Vânzări în plus). Puteți începe să introduceți numele produsului și să îl alegeți pe cel relevant.

Actualizați pagina după adăugarea tuturor produselor relevante. Acum, puteți vedea aceste produse ca opțiuni sub „S-ar putea să vă placă”.

Vânzări încrucișate

În mod similar, puteți configura vânzări încrucișate și pe paginile de produse individuale. La fel ca și cum ați configurat vânzările în sus, puteți configura câteva produse ca vânzări încrucișate.

Vânzările încrucișate vor fi afișate pe paginile coșului. Când clientul adaugă acest produs în coș, produsele pe care le-ați adăugat ca vânzări încrucișate vor fi afișate pe pagina coșului.

Plugin-uri pentru a vă ajuta cu recomandări de produse

Acum, să ne uităm la câteva dintre pluginurile care vă vor ajuta să configurați mai ușor recomandările de produse în magazinul dvs. online.

Recomandări de produse

Recomandări de produse este o nouă extensie WooCommerce care vă permite să vă creați propriile strategii de upselling și cross-selling folosind logica bazată pe reguli. Cu Recomandări de produse, puteți oferi upsells personalizat, vânzări încrucișate și alte recomandări de produse conexe nu numai în paginile de produse, ci și în paginile categoriilor de produse, în coșul sau pagina de finalizare a comenzii și chiar și după comanda, în pagina „mulțumesc”. . Ceea ce este cu adevărat grozav la acest plugin este că vă oferă acces la analize aprofundate: urmărește veniturile, vizualizările unice, clicurile și ratele de conversie ale recomandărilor dvs. și vă oferă acces la rapoarte detaliate.

Pe scurt, pluginul face posibilă gestionarea vânzărilor în plus, vânzărilor încrucișate și a produselor conexe în vrac, în loc să introducă produsele unul câte unul. Puteți recomanda produse după categorie, etichetă sau preț și puteți rafina și mai mult recomandările pe care doriți să le afișați în fiecare locație în funcție de popularitate, evaluare, data creării sau rata de conversie. Sistemul bazat pe reguli al extensiei acceptă și recomandări personalizate: îl puteți folosi pentru a recomanda produse vizualizate recent și produse din categoriile vizualizate recent. Pentru un impact maxim la momentul perfect, poți chiar să definești condiții pentru a-ți afișa ofertele în funcție de coșul fiecărui client sau de conținutul comenzii. Doriți să aflați mai multe despre Recomandările de produse? Acest ghid enumeră unele dintre cele mai comune tipuri de recomandări pe care le puteți oferi împreună cu acesta.

Motor de recomandare

Adăugarea manuală a recomandărilor de produse poate fi foarte dificilă dacă aveți un număr mare de produse în magazin. În plus, eficiența unor astfel de recomandări poate fi limitată, deoarece nu iau o mulțime de alți factori, cum ar fi interesul clienților. Acest plugin utilizează istoricul produselor vizualizate și achiziționate de un client pentru a oferi recomandări. În plus, arată și recomandări bazate pe produse achiziționate în mod regulat împreună din magazin.

Pluginul oferă două widget-uri separate pentru a vă ajuta să afișați ambele tipuri de recomandări de produse. Cu unul, puteți afișa produse similare în funcție de vizualizarea clienților și istoricul achizițiilor. Celălalt vă permite să afișați produse care sunt achiziționate împreună în mod regulat. Dacă nu doriți să treceți prin necazurile legate de configurarea recomandărilor manuale, puteți utiliza acest plugin. Abonamentul pe un singur site te-ar costa 79 USD.

Pachetele de produse WooCommerce

Puteți crea diferite pachete de produse și le oferi cu reducere cu ajutorul acestei extensii. În plus, ajută la crearea de produse asamblate în care puteți combina diferite componente individuale pentru a crea produsul. În cel mai simplu mod, puteți combina produse similare și le puteți vinde la prețuri reduse. De asemenea, puteți afișa recomandări de produse pe un afișaj „Cumparate frecvent împreună”. Pluginul vă permite, de asemenea, să oferiți produse opționale în pachetele de produse existente.

Produse înlănțuite

Aceasta este o altă opțiune pentru a crea pachete de produse în magazinul dvs. Aici, în loc să combinați diferite produse, puteți asocia mai multe produse unui produs principal. Când un client cumpără acest produs principal, toate produsele înlănțuite vor fi adăugate în coș. Puteți crea pachete de produse, precum și oferte „cumpărați unul și primiți unul” folosind acest plugin. Prin crearea de oferte preconfigurate de pachete în magazinul dvs., veți putea crea mai multă valoare în mintea clienților dvs. De fapt, acest lucru vă va ajuta să îmbunătățiți rata de conversie și în magazinul dvs.

Abonamentul pe un singur site pentru acest plugin te-ar costa 49 USD. Un abonament pe 5 site-uri este disponibil la 79 USD, iar un abonament pe 25 site-uri este de 149 USD.

Vinde forțat

Când doriți să furnizați produse sau servicii suplimentare atunci când un client achiziționează un produs, puteți utiliza acest plugin. Vă ajută să legați produsele împreună, astfel încât acestea să fie adăugate împreună în coș. Acest plugin diferă de extensia Chained Products prin faptul că chiar și produsul forțat își va putea păstra propriul preț.

Există două opțiuni pentru a lega produse cu ajutorul acestui plugin. Puteți fie să le faceți pur și simplu conectate, unde clienții vor putea modifica cantitatea de produs forțat. A doua opțiune este locul în care produsul forțat va fi sincronizat cu produsul principal. În acest caz, clienții nu vor putea modifica cantitatea de produs forțat.

Pluginul este disponibil pentru cumpărare la 49 USD pentru un singur abonament pe site. Abonamentul pentru 5 site-uri și abonamentul pentru 25 de site-uri costă 79 USD, respectiv 149 USD.

Acum, puteți profita de avantajele vânzării încrucișate chiar și după ce clientul a adăugat un produs în coșul său. Aici vom vorbi despre două extensii WooCommerce pe care le puteți folosi pentru a crea opțiuni de vânzare încrucișată după ce adăugați produse în coș.

WooCommerce crește vânzările

Acest plugin ajută foarte mult la configurarea vânzărilor în sus și a vânzărilor încrucișate în magazinul dvs. WooCommerce. Afișează notificări pop-up pentru vânzări în plus și vânzări încrucișate pe paginile de produse, coș și achiziții. Pentru notificarea pop-up de vânzare, puteți alege să afișați întreaga categorie căreia îi aparține produsul curent. În plus, afișează un calculator de reduceri, care încurajează clienții să cheltuiască mai mult pentru a atinge un prag de reducere. Pluginul gestionează acest lucru prin integrarea cu instrumentul WooCommerce pe care îl utilizați pentru a configura reducerile.

Pluginul vă permite să creați și notificări pop-up de vânzare încrucișată. Mai important, puteți crea pachete de produse și le puteți păstra la prețuri reduse. Acest lucru va ajuta foarte mult la îmbunătățirea valorii medii a comenzii în magazinul dvs. Puteți alege pe ce pagină doriți să afișați notificările pop-up. Mai mult, puteți personaliza mesajul care urmează să fie afișat pe notificare. Pluginul se integrează

Suplimente pentru coș

Acest plugin vă oferă posibilitatea de a prezenta produse de vânzare încrucișată atunci când un client se află pe pagina Coș. Acesta poate fi un instrument destul de util, deoarece studiile au indicat în mod constant șansele mai mari de conversie atunci când recomandați produse din coș. Cu toate acestea, ar trebui să puteți prezenta accesorii relevante sau produse complementare la ceea ce este deja în coș.

Abonamentul pe un singur site al pluginului are un preț de 29 USD.

Suplimente WooCommerce Checkout

Cu ajutorul acestui plugin, puteți adăuga mai multe opțiuni gratuite sau plătite pe pagina de plată. De exemplu, puteți adăuga cu ușurință opțiuni precum garanția extinsă sau livrarea mai rapidă cu un cost suplimentar adăugat. Avantajul este că puteți adăuga diferite tipuri de câmpuri potrivite pentru opțiunile pe care le furnizați. Ar trebui să vă amintiți, cu acest plugin, puteți adăuga doar opțiuni suplimentare, care nu necesită gestionarea inventarului. Suplimentele de plată sunt legate și de detaliile comenzii, pentru a facilita gestionarea comenzilor.

Abonamentul pe un singur site al pluginului te-ar costa 79 USD.

WooCommerce One Click Upsell Funnel Pro

Acest plugin vă ajută să trimiteți oferte exclusive clienților dvs. imediat după ce aceștia cumpără ceva pentru dvs. Clienții pot adăuga produsul oferit la comenzile lor cu un singur clic fără a trece din nou prin procesul de finalizare a comenzii. Astfel de eforturi de creștere a vânzărilor pot îmbunătăți valoarea medie a comenzii în magazinul dvs., precum și experiența clienților în magazinul dvs.

Cu ajutorul acestui plugin, puteți crea mai multe pâlnii cu oferte diferite. În plus, vă permite să personalizați fiecare pagină de ofertă în mod diferit în funcție de produs. Puteți revizui toate ofertele și paginile pe care le creați utilizând modul sandbox disponibil cu pluginul. Mai important, vă ajută să integrați mai multe opțiuni de plată populare, cum ar fi PayPal, Stripe, Authorize.net etc. Prețul unei licențe pentru un singur site este de 79 USD.

Avantajele recomandărilor de produse

Acum, să aruncăm o privire rapidă la câteva dintre avantajele evidente ale recomandărilor de produse din magazinul dvs.

Valoarea comenzii a crescut

Recomandările de produse de toate tipurile vă ajută să creșteți valoarea medie a comenzii în magazinul dvs. Puteți alege cu grijă un produs de up-sell, care este relativ mai scump decât cel considerat de client. În general, dacă produsul recomandat adaugă mai multă valoare experienței utilizatorului, clienții nu vor deranja să cheltuiască puțin în plus pentru acestea.

În mod similar, vânzările încrucișate ajută foarte mult și la creșterea valorii medii a comenzii din magazinul dvs. Clienții care au luat deja o decizie de cumpărare în magazinul dvs. au mai multe șanse să cumpere un alt produs din magazinul dvs. Din punct de vedere tehnic, costul de marketing în vânzarea unui produs este redus atunci când vindeți în mod eficient în magazinul dvs.

În timp ce îl compari cu costul achiziționării de noi clienți, poți înțelege clar valoarea pe care o aduc recomandările de produse.

Mai multe venituri

Este o simplă logică. Vinderea mai multor produse per comandă sau promovarea alternativelor scumpe către clienți, ambele vor aduce mai multe venituri magazinului dvs. În multe cazuri, veți vinde produse complementare încrucișate, care sunt completări relativ mai mici la produsele principale. De fapt, acest lucru vă crește șansele de a vă crește și marjele de profit. Puteți păstra o marjă mai mare pentru accesorii și produse similare mici, care nici măcar nu vor costa prea multe taxe de transport și manipulare. Prin încorporarea acestor produse mici în pâlnia de vânzări a produselor dvs. mai mari și populare, vă creșteți efectiv veniturile într-un mod mai inteligent.

Crește cheltuielile medii ale clienților

Valoarea pe viață a clienților este o componentă importantă în înțelegerea eficienței marketingului în comerțul electronic. Aceasta va fi o componentă semnificativă a perspectivelor dvs. de vânzări pe termen lung, dacă sunteți capabil să păstrați clienții în mod eficient. În plus, vă va oferi o perspectivă mai bună asupra succesului afacerii dvs. în comparație cu date similare, cum ar fi numărul total de comenzi de pe site-ul dvs.

Cu o strategie eficientă de recomandare a produselor, și valoarea de viață a clienților dvs. va crește. Pentru fiecare dintre achizițiile lor, îi încurajați și pe clienți să cheltuiască mai mult pe site-ul dvs. Acest lucru vă va oferi o perspectivă mai bună asupra modului în care vă îmbunătățiți strategiile de marketing. De exemplu, veți avea o mai bună înțelegere asupra locului în care să vă concentrați - pe achiziția de clienți sau creșterea loialității clienților.

Aflați câteva sfaturi pentru a păstra clienții mai eficient în magazinul dvs. WooCommerce.

Îmbunătățiți satisfacția clienților

Recomandările de produse pot îmbunătăți în mod eficient satisfacția clienților din magazinul dvs. În primul rând, clienții vor aprecia faptul că le sunt prezentate mai multe opțiuni în magazinul dvs. Când sugerați un produs up-sell cu anumite caracteristici suplimentare de care au nevoie, clienții ar aprecia cu adevărat asistența. Este foarte probabil să le pese chiar dacă produsul recomandat este puțin mai scump. Up-sell sau down-sell, dacă vă străduiți în mod constant să ajutați clienții să găsească produsele potrivite, îmbunătățiți experiența clienților în magazinul dvs.

În plus, puteți integra învățarea automată pentru a crea recomandări avansate de produse bazate pe istoricul achizițiilor clienților, modelele de navigare etc. În plus, puteți utiliza în mod eficient e-mailurile de urmărire pentru a ajuta clienții să cunoască anumite produse despre care nu știau. În tot acest timp, puteți îmbunătăți satisfacția clienților din magazinul dvs., în timp ce atingeți obiectivele de marketing.

Vă oferă informații utile despre comportamentul clienților

Atunci când configurați o serie de strategii de recomandare a produselor în magazinul dvs., îmbunătățiți sfera de a analiza mai bine comportamentul clienților. Continuați cu strategiile pentru o perioadă considerabilă de timp și veți putea genera rapoarte perspicace din sistemele de recomandare de produse. Modul în care recomandările specifice de produse au îmbunătățit valoarea medie a comenzii, valoarea de viață a clientului etc., vă poate ajuta să elaborați strategii mai bune. Încorporați rezultatele în eforturile dvs. generale de marketing și veți îmbunătăți atât experiența clienților, cât și eficiența marketingului.

Cele mai bune practici la configurarea recomandărilor de produse pe WooCommerce

Recomandările de produse sunt cu siguranță printre cele mai bune strategii de marketing pe care le puteți adopta pentru a crește valoarea comenzii și veniturile în general. Iată o listă de lucruri pe care trebuie să vă concentrați în timp ce creați o strategie pentru produse legate de WooCommerce, up-sells și cross-sells.

Cunoașteți interesele clienților

Trebuie să luați în considerare elementul subiectiv al fiecărui client atunci când dezvoltați o strategie de recomandare a produselor. Ceea ce funcționează pentru un set de clienți poate să nu funcționeze neapărat pentru un alt set. Dacă ați dezvoltat un model bun de profilare a clienților, acesta se poate dovedi util aici. Un proces bun de identificare a intereselor și preferințelor publicului țintă vă va ajuta să realizați acest lucru fără efort. Odată ce acest lucru este pus în aplicare, puteți afișa cu siguranță recomandări de produse care convertesc.

De fapt, puteți profita de datele disponibile din toate interacțiunile clienților de pe site-ul dvs. Puteți analiza modelele de comportament ale clienților pentru a înțelege interesele specifice ale clienților dvs. Factori precum timpul petrecut de un client pe o anumită pagină de produs vă pot oferi informații despre interesele acestuia. Acest lucru vă poate ajuta, de asemenea, să vă segmentați baza de consumatori și să vă concentrați pe campanii de marketing mai direcționate.

Dacă doriți să vedeți câteva sfaturi pentru a vă identifica publicul țintă, iată un articol care vă va ajuta.

Testează-ți cu atenție strategia de produs

După cum ați văzut, există mai multe instrumente care vă vor ajuta să prezentați în mod agresiv recomandări de produse către clienții dvs. Multe dintre acestea se vor baza pe algoritmi inteligenți care valorifică eficient toate datele disponibile. Ai putea crede că nu pot exista fluxuri în astfel de sisteme bazate pe învățare automată. Cu toate acestea, este important să testați aceste strategii de mai multe ori înainte de a le implementa. Adevărul este că, dacă recomandările de produse sunt destul de necruțătoare și robotizate, s-ar putea să-ți enerveze clienții mai mult decât să-i ajuți.

Testează-ți strategiile de recomandare a produselor pentru a vedea dacă acestea completează experiența clienților. Dacă strategiile împiedică experiența utilizatorului, poate fi necesar să le revizuiți destul de curând.

Faceți ca produsele de vânzare încrucișată să fie extrem de relevante

Relevanța este un aspect cheie într-o strategie de vânzare încrucișată. Clienții vor fi interesați de o recomandare de vânzare încrucișată doar dacă este cu adevărat valoroasă pentru ei. Deci, trebuie să fii absolut sigur de produsele pe care le recomandați ca vânzări încrucișate. Multă gândire din perspectiva unui client te-ar ajuta în acest sens. Produsul pe care îl recomandați ar trebui să adauge ceva valoare experienței clientului cu produsul original. Dacă acest lucru se face în mod convingător, clientul nu va avea nicio reticență în a plăti banii în plus pentru produsul aferent.

Alegeți manual produsele de vânzare încrucișată

Când începeți, cel mai bine va fi să alegeți manual produsele de vânzare încrucișată. Dacă selectezi aceste produse pe baza unora dintre recomandările de mai sus, în curând vei începe să vezi rezultate pozitive. Odată ce optimizați întregul proces prin crearea unui sistem, puteți vedea rezultate mai consistente.

Păstrați produsele de vânzare încrucișată la un preț semnificativ mai mic

Potrivit experților, prețul produselor dvs. de vânzare încrucișată ar trebui să fie cu cel puțin 60% mai mic decât prețul produsului original pe care clientul intenționează să-l cumpere. Acesta este un fapt simplu care ar avea mult sens dacă te gândești la asta. Nimeni nu ar dori să cheltuiască o sumă dublă dacă achiziționează un produs cu preț relativ mai mare. Și vânzările încrucișate funcționează mai ales atunci când clienții aleg produse la prețuri mai mari. De exemplu, cine nu ar dori să investească într-o carcasă atunci când achiziționează un telefon sau o cameră la prețuri mari?

Vinde exclusiv produse complementare

Va fi excepțional de interesant dacă aveți niște accesorii exclusive care vor funcționa cu produsul principal. Dacă oferiți ceva rar sau care nu este disponibil în alte locuri, sunt șanse să vă convertiți mai des. De exemplu, puteți proiecta personalizat un produs care va funcționa cu produsul dvs. principal. Dacă produsul de vânzare încrucișată contribuie în mod semnificativ la îmbunătățirea experienței utilizatorului, clienții ar prefera în mod natural să opteze pentru asta.

Păstrați o limită pentru opțiunile de vânzare încrucișată

Doar pentru că vânzările încrucișate funcționează pentru dvs., nu vă copleșiți clienții prezentând mai multe opțiuni decât este necesar. Dacă prezentați produse relevante, care adaugă valoare ca vânzări încrucișate, doar trei sau patru opțiuni ar face truc. În schimb, dacă vă aglomerați paginile de produse cu un număr mare de opțiuni, aceasta va afecta ușurința navigării. Asigurați-vă întotdeauna că recomandările excesive de produse nu afectează experiența utilizatorului în magazinul dvs.

Prezentați propunerea de valoare în mod eficient

Dacă vindeți servicii încrucișate, cum ar fi garanția extinsă sau asistența cu privilegii, trebuie să atrageți atenția clienților cu o copie convingătoare. Acestea sunt cu siguranță aspecte care vor îmbunătăți experiența clienților în timpul utilizării produsului. A fi capabil să transmită bine mesajul ar face foarte bine strategiei tale de vânzare încrucișată.

Folosiți mărturiile clienților

Prezentarea dovezilor sociale va lucra în favoarea dvs. aici. Opinia clientului contează cu siguranță, iar clienții care împărtășesc experiența pozitivă în utilizarea unui produs complementar ar ajuta la răspândirea cuvântului. Chiar și prezentarea listelor „Cumparate frecvent împreună” ar încuraja clienții să încerce unele dintre produsele dumneavoastră complementare.

Configurați produse legate de WooCommerce, up-sells și cross-sells pentru a vă îmbunătăți cifrele de vânzări

După cum probabil știți, eforturile dvs. de marketing fac o mare diferență în succesul întreprinderii dvs. de comerț electronic. Puteți configura produse legate de WooCommerce, up-sells și cross-sells folosind setările implicite. În plus, puteți configura și recomandări inovatoare de produse folosind unele dintre pluginurile populare. Sper că acest articol v-a oferit o idee clară despre cum să gestionați recomandările de produse în magazinul dvs. WooCommerce.

Lectură în continuare

• Suplimente pentru produse WooCommerce pentru produse personalizate
• Produse personalizate pe WooCommerce
• Cele mai bune strategii de marketing pe care le poți încerca în magazinul tău WooCommerce.