Una guida completa per impostare prodotti correlati a WooCommerce, up-sell e cross-sell

Ultimo aggiornamento - 8 luglio 2021

Quando un cliente sta guardando un prodotto sul tuo negozio eCommerce, ti viene effettivamente presentata un'opportunità. Un'opportunità per far conoscere loro altri prodotti nel tuo negozio. Secondo gli esperti, è più facile consigliare un prodotto a un cliente che acquisire un cliente completamente nuovo. Inoltre, se consigli tempestivamente i prodotti mentre un cliente è nel tuo funnel di vendita, puoi anche migliorare il valore medio dell'ordine. WooCommerce offre diverse opzioni per creare consigli sui prodotti nel tuo negozio. In questo articolo, esamineremo in dettaglio come impostare prodotti correlati a WooCommerce, up-sell e cross-sell sul tuo negozio di eCommerce WordPress.

Un'introduzione ai prodotti correlati a WooCommerce, up-sell e cross-sell

WooCommerce, per impostazione predefinita, offre opzioni per impostare prodotti correlati, up-sell e cross-sell. Prima di entrare nel modo in cui puoi impostarli, proviamo rapidamente a capire cosa significano ciascuno.

Prodotti correlati

WooCommerce raccoglie e visualizza automaticamente i prodotti correlati su una pagina del prodotto. Non è possibile specificare quali prodotti devono essere visualizzati in questa sezione. WooCommerce raccoglie l'elenco dei prodotti che sono nella stessa categoria e quelli che hanno gli stessi tag contrassegnati. Puoi contrassegnare categorie e tag di conseguenza per creare la possibilità di elencare determinati prodotti.

Up-sell

Gli up-sell sono prodotti che consigli al tuo pubblico al posto del prodotto che stanno attualmente visualizzando. Spesso questi prodotti avranno funzionalità identiche o simili al prodotto attualmente considerato dal cliente. Tuttavia, potrebbe avere un set di funzionalità più avanzato o diverso che potrebbe soddisfare determinati requisiti specifici dei clienti. In genere, i prodotti che consigli come up-sell saranno più costosi del prodotto attuale. Quindi, l'up-sell dovrebbe offrire ai tuoi clienti più scelte sul tuo negozio e aiutarti ad aumentare il valore medio dell'ordine allo stesso tempo.

Vendite incrociate

Le vendite incrociate sono prodotti che consigli ai tuoi clienti in base a ciò che hanno aggiunto al carrello. Questi consigli sui prodotti dovrebbero in genere migliorare l'esperienza dell'utente se utilizzati insieme al prodotto nel carrello. Ad esempio, se nel carrello è presente un telefono cellulare, puoi consigliare una custodia come cross-sell.

Configurazione di prodotti correlati a WooCommerce, up-sell e cross-sell

Ora vediamo come impostare ciascuno di questi consigli sui prodotti sul tuo negozio WooCommerce.

prodotti correlati

I prodotti correlati vengono visualizzati automaticamente da WooCommerce in base a una scelta casuale. Puoi aumentare la possibilità di visualizzare insieme determinati prodotti raggruppandoli nelle stesse categorie o tag.

Up-sell

Puoi creare un insieme di prodotti per l'up-sell. Per questo, vai alla pagina di un singolo prodotto e trova il campo per l'up-sell (Dati prodotto > Prodotti collegati > Up-sell). Puoi iniziare a digitare il nome del prodotto e scegliere quello pertinente.

Aggiorna la pagina dopo aver aggiunto tutti i prodotti pertinenti. Ora puoi vedere questi prodotti come opzioni in "Potrebbero piacerti anche".

Vendite incrociate

Allo stesso modo, puoi impostare vendite incrociate anche sulle singole pagine dei prodotti. Proprio come si impostano le vendite in aumento, è possibile impostare alcuni prodotti come vendite incrociate.

Le vendite incrociate verranno visualizzate nelle pagine del carrello. Quando il cliente aggiunge questo prodotto al carrello, i prodotti che hai aggiunto come vendite incrociate verranno visualizzati nella pagina del carrello.

Plugin per aiutarti con i consigli sui prodotti

Ora, diamo un'occhiata ad alcuni dei plugin che ti aiuteranno a impostare più facilmente consigli sui prodotti nel tuo negozio online.

Raccomandazioni sui prodotti

Consigli sui prodotti è una nuova estensione di WooCommerce che ti consente di creare le tue strategie di upselling e cross-selling utilizzando la logica basata su regole. Con i Consigli sui prodotti, puoi offrire upsell personalizzati, cross-sell e altri consigli sui prodotti correlati non solo nelle pagine dei prodotti, ma anche nelle pagine delle categorie di prodotti, nel carrello o nella pagina di pagamento e anche dopo l'ordine, nella pagina di ringraziamento . La cosa davvero eccezionale di questo plug-in è che ti dà accesso ad analisi approfondite: tiene traccia delle entrate, delle visualizzazioni uniche, dei clic e dei tassi di conversione dei tuoi consigli e ti dà accesso a rapporti dettagliati.

In poche parole, il plug-in consente di gestire upsell, cross-sell e prodotti correlati in blocco, invece di inserire i prodotti uno per uno. Puoi consigliare prodotti per categoria, tag o prezzo e perfezionare ulteriormente i consigli che desideri visualizzare in ciascuna località in base alla loro popolarità, valutazione, data di creazione o tasso di conversione. Il sistema basato su regole dell'estensione supporta anche consigli personalizzati: puoi usarlo per consigliare prodotti visualizzati di recente e prodotti di categorie visualizzate di recente. Per ottenere il massimo impatto al momento giusto, puoi persino definire le condizioni per visualizzare le tue offerte in base al carrello o al contenuto dell'ordine di ciascun cliente. Vuoi saperne di più sui Consigli sui prodotti? Questa guida elenca alcuni dei tipi più comuni di consigli che puoi offrire con essa.

Motore di raccomandazione

L'aggiunta manuale di consigli sui prodotti può essere davvero difficile se hai un gran numero di prodotti nel tuo negozio. Inoltre, anche l'efficienza di tali raccomandazioni può essere limitata in quanto non prendono molti altri fattori come l'interesse del cliente. Questo plugin utilizza la cronologia dei prodotti visualizzati e acquistati da un cliente per fornire consigli. Inoltre, mostra anche consigli basati su prodotti regolarmente acquistati insieme sul negozio.

Il plug-in offre due widget separati per aiutarti a visualizzare entrambi i tipi di consigli sui prodotti. Con uno, puoi visualizzare i prodotti correlati in base alla vista dei clienti e alla cronologia degli acquisti. L'altro ti consente di visualizzare i prodotti che vengono acquistati insieme regolarmente. Se non vuoi affrontare le seccature della configurazione dei consigli manuali, puoi invece utilizzare questo plug-in. L'abbonamento al sito singolo ti costerebbe $ 79.

Pacchetti di prodotti WooCommerce

Puoi creare diversi pacchetti di prodotti e offrirli con uno sconto con l'aiuto di questa estensione. Inoltre, aiuta nella creazione di prodotti assemblati in cui è possibile combinare diversi singoli componenti per creare il prodotto. Nella sua forma più semplice, puoi combinare prodotti correlati e venderli a tariffe scontate. Puoi anche mostrare i consigli sui prodotti su un display "Acquisti spesso insieme". Il plug-in ti consente anche di offrire prodotti opzionali nei pacchetti di prodotti esistenti.

Prodotti incatenati

Questa è un'altra opzione per creare pacchetti di prodotti nel tuo negozio. Qui, invece di combinare prodotti diversi, puoi associare più prodotti a un prodotto principale. Quando un cliente acquista questo prodotto principale, tutti i prodotti concatenati verranno aggiunti al carrello. Puoi creare pacchetti di prodotti e offerte "compra uno prendi uno" utilizzando questo plug-in. Creando offerte bundle preconfigurate nel tuo negozio, sarai in grado di creare più senso di valore nella mente dei tuoi clienti. In effetti, questo ti aiuterà anche a migliorare il tasso di conversione sul tuo negozio.

L'abbonamento a un singolo sito di questo plugin ti costerebbe $ 49. Un abbonamento a 5 siti è disponibile a $ 79 e l'abbonamento a 25 siti è a $ 149.

Vende forzate

Quando desideri fornire prodotti o servizi aggiuntivi quando un cliente acquista un prodotto, puoi utilizzare questo plug-in. Ti aiuta a collegare i prodotti insieme, in modo che vengano aggiunti insieme nel carrello. Questo plugin differisce dall'estensione Chained Products in quanto anche il prodotto forzato sarà in grado di mantenere il proprio prezzo.

Ci sono due opzioni per collegare i prodotti con l'aiuto di questo plugin. Puoi renderli semplicemente collegati in cui i clienti potranno modificare la quantità del prodotto forzato. La seconda opzione è dove il prodotto forzato verrà sincronizzato con il prodotto principale. In questo caso, i clienti non potranno modificare la quantità del prodotto forzato.

Il plug-in è disponibile per l'acquisto a $ 49 per un singolo abbonamento al sito. L'abbonamento a 5 siti e l'abbonamento a 25 siti costano rispettivamente $ 79 e $ 149.

Ora puoi sfruttare i vantaggi del cross-selling anche dopo che il cliente ha aggiunto un prodotto al carrello. Qui parleremo di due estensioni WooCommerce che puoi utilizzare per creare opzioni di vendita incrociata dopo aver aggiunto i prodotti al carrello.

WooCommerce aumenta le vendite

Questo plugin aiuta molto nella creazione di up-sell e cross-sell sul tuo negozio WooCommerce. Visualizza notifiche pop-up per up-sell e cross-sell su prodotti, carrello e pagine di pagamento. Per la notifica popup di up-sell, puoi scegliere di visualizzare l'intera categoria a cui appartiene il prodotto corrente. Inoltre, mostra un calcolatore di sconti, che incoraggia i clienti a spendere di più per raggiungere una soglia di sconto. Il plugin gestisce questo integrandosi con lo strumento WooCommerce che utilizzi per configurare gli sconti.

Il plug-in ti consente anche di creare notifiche popup di vendita incrociata. Ancora più importante, puoi creare pacchetti di prodotti e mantenerli a prezzi scontati. Questo aiuterà molto a migliorare il valore medio degli ordini nel tuo negozio. Puoi scegliere su quale pagina visualizzare le notifiche popup. Inoltre, puoi personalizzare il messaggio da visualizzare sulla notifica. Il plugin si integra

Componenti aggiuntivi del carrello

Questo plug-in ti offre l'opportunità di presentare prodotti di vendita incrociata quando un cliente è nella pagina Carrello. Questo può essere uno strumento abbastanza utile, poiché gli studi hanno costantemente indicato le migliori possibilità di conversione quando si consigliano prodotti nel carrello. Tuttavia, dovresti essere in grado di presentare accessori pertinenti o prodotti complementari a ciò che è già nel carrello.

L'abbonamento al sito singolo del plug-in ha un prezzo di $ 29.

Componenti aggiuntivi di WooCommerce Checkout

Con l'aiuto di questo plugin, puoi aggiungere diverse opzioni gratuite o a pagamento nella pagina di pagamento. Ad esempio, puoi facilmente aggiungere opzioni come una garanzia estesa o una consegna più rapida con un costo aggiuntivo aggiunto. Il vantaggio è che puoi aggiungere diversi tipi di campo adatti alle opzioni che fornisci. Dovresti ricordare che con questo plugin puoi solo aggiungere opzioni extra, che non richiedono la gestione dell'inventario. Anche i componenti aggiuntivi di checkout sono legati ai dettagli dell'ordine, per semplificare la gestione degli ordini.

L'abbonamento a un singolo sito del plug-in ti costerebbe $ 79.

WooCommerce Upsell Funnel Pro con un clic

Questo plugin ti aiuta a inviare offerte esclusive ai tuoi clienti subito dopo che hanno acquistato qualcosa per te. I clienti possono aggiungere il prodotto in offerta ai propri ordini con un solo clic senza dover ripetere la procedura di pagamento. Tali sforzi di up-selling possono migliorare il valore medio degli ordini nel tuo negozio, oltre a migliorare l'esperienza del cliente nel tuo negozio.

Con l'aiuto di questo plugin, puoi creare diversi funnel con diverse offerte. Inoltre, ti consente di personalizzare ogni pagina dell'offerta in modo diverso in base al prodotto. Puoi rivedere tutte le diverse offerte e pagine che crei utilizzando la modalità sandbox disponibile con il plug-in. Ancora più importante, ti aiuta a integrare diverse opzioni di pagamento popolari come PayPal, Stripe, Authorize.net, ecc. Il prezzo di una licenza per un singolo sito è $ 79.

Vantaggi delle raccomandazioni sui prodotti

Ora, diamo una rapida occhiata ad alcuni degli ovvi vantaggi dei consigli sui prodotti nel tuo negozio.

Aumento del valore dell'ordine

I consigli sui prodotti di ogni tipo ti aiutano ad aumentare il valore medio degli ordini nel tuo negozio. Puoi scegliere con cura un prodotto da up-sell, che è relativamente più costoso di quello considerato dal cliente. Nel complesso, se il prodotto consigliato aggiunge più valore all'esperienza dell'utente, ai clienti non dispiacerà spendere un po' di più per quelli.

Allo stesso modo, anche il cross-selling aiuta molto ad aumentare il valore medio degli ordini nel tuo negozio. I clienti che hanno già preso una decisione di acquisto sul tuo negozio hanno maggiori probabilità di acquistare un altro prodotto dal tuo negozio. Tecnicamente il costo di marketing nella vendita di un prodotto viene ridotto quando effettui effettivamente il cross-sell nel tuo negozio.

Confrontandolo con il costo dell'acquisizione di nuovi clienti, puoi comprendere chiaramente il valore che i consigli sui prodotti portano in tavola.

Più entrate

È una logica semplice. La vendita di più prodotti per ordine o la promozione di costose alternative ai clienti, entrambi porteranno maggiori entrate al tuo negozio. In molti casi, venderai in modo incrociato prodotti complementari, che sono aggiunte relativamente più piccole ai tuoi prodotti principali. In effetti, questo aumenta anche le tue possibilità di aumentare i tuoi margini di profitto. Puoi mantenere un margine maggiore per accessori e piccoli prodotti simili, che non costeranno nemmeno molte spese di spedizione e gestione. Incorporando questi piccoli prodotti nell'imbuto di vendita dei tuoi prodotti più grandi e popolari, aumenti effettivamente le tue entrate in un modo più intelligente.

Aumenta la spesa media dei clienti

Il valore a vita dei clienti è una componente importante per comprendere l'efficienza del marketing nell'eCommerce. Questo sarà un componente significativo per le tue prospettive di vendita a lungo termine, se sei in grado di fidelizzare i clienti in modo efficiente. Inoltre, ti darà una prospettiva migliore sul successo della tua attività rispetto a dati simili come il numero totale di ordini sul tuo sito.

Con un'efficiente strategia di raccomandazione del prodotto, anche il lifetime value dei tuoi clienti aumenterà. Per ciascuno dei loro acquisti, incoraggi anche i clienti a spendere di più sul tuo sito. Questo ti darà una visione migliore su come migliorare le tue strategie di marketing. Ad esempio, avrai una migliore comprensione di dove concentrarti: sull'acquisizione di clienti o sul rafforzamento della fidelizzazione dei clienti.

Scopri alcuni suggerimenti per fidelizzare i clienti in modo più efficace sul tuo negozio WooCommerce.

Migliora la soddisfazione del cliente

I consigli sui prodotti possono migliorare efficacemente la soddisfazione dei clienti nel tuo negozio. In primo luogo, i clienti apprezzeranno il fatto che vengono presentate diverse scelte nel tuo negozio. Quando suggerisci un prodotto up-sell con alcune funzionalità aggiuntive che richiedono, i clienti apprezzerebbero davvero l'assistenza. È molto probabile che se ne preoccuperanno anche se il prodotto consigliato è leggermente più costoso. Up-sell o down-sell, se cerchi costantemente di aiutare i clienti a trovare i prodotti giusti, stai migliorando l'esperienza del cliente nel tuo negozio.

Inoltre, puoi integrare l'apprendimento automatico per creare consigli avanzati sui prodotti in base alla cronologia degli acquisti dei clienti, ai modelli di navigazione, ecc. Inoltre, puoi utilizzare efficacemente le e-mail di follow-up per aiutare i clienti a conoscere determinati prodotti di cui non erano a conoscenza. Tutto questo mentre puoi migliorare la soddisfazione del cliente nel tuo negozio raggiungendo gli obiettivi di marketing.

Fornisce informazioni utili sul comportamento dei clienti

Quando imposti una gamma di strategie di raccomandazione dei prodotti nel tuo negozio, stai migliorando la portata per analizzare meglio il comportamento dei clienti. Continua con le strategie per un periodo di tempo considerevole e sarai in grado di generare report approfonditi dai sistemi di raccomandazione dei prodotti. Il modo in cui i consigli specifici sui prodotti hanno migliorato il valore medio dell'ordine, il valore della durata del cliente e così via, possono aiutarti a elaborare strategie migliori. Incorpora i risultati nei tuoi sforzi di marketing complessivi e migliorerai sia l'esperienza del cliente che l'efficienza del marketing.

Le migliori pratiche durante l'impostazione dei consigli sui prodotti su WooCommerce

I consigli sui prodotti sono sicuramente tra le migliori strategie di marketing che puoi adottare per aumentare il valore degli ordini e le entrate in generale. Ecco un elenco di cose su cui devi concentrarti durante la creazione di una strategia per prodotti correlati a WooCommerce, up-sell e cross-sell.

Conoscere gli interessi dei clienti

È necessario considerare l'elemento soggettivo di ciascun cliente quando si sviluppa una strategia di raccomandazione del prodotto. Ciò che funziona per un set di clienti potrebbe non funzionare necessariamente per un altro set. Se hai sviluppato un buon modello di profilazione dei clienti, può rivelarsi utile qui. Un buon processo per identificare gli interessi e le preferenze del tuo pubblico di destinazione ti aiuterebbe a raggiungere questo obiettivo senza sforzo. Una volta che è a posto, puoi sicuramente mostrare consigli sui prodotti che convertono.

In effetti, puoi sfruttare i dati disponibili da tutte le interazioni dei clienti sul tuo sito. Puoi analizzare i modelli di comportamento dei clienti per comprendere gli interessi specifici dei tuoi clienti. Fattori come la quantità di tempo che un cliente trascorre su una pagina di prodotto specifica possono fornirti informazioni dettagliate sui loro interessi. Questo può anche aiutarti a segmentare la tua base di consumatori e concentrarti su campagne di marketing più mirate.

Se desideri vedere alcuni suggerimenti per identificare il tuo pubblico di destinazione, ecco un articolo che ti aiuterà.

Testa a fondo la tua strategia di prodotto

Come hai visto, ci sono diversi strumenti che ti aiuteranno a presentare in modo aggressivo consigli sui prodotti ai tuoi clienti. Molti di questi saranno basati su algoritmi intelligenti che sfruttano in modo efficiente tutti i dati disponibili. Potresti pensare che non possano esserci flussi in tali sistemi basati sull'apprendimento automatico. Tuttavia, è importante testare queste strategie più volte prima di implementarle. Il fatto è che se i consigli sui prodotti sono piuttosto implacabili e robotici, potrebbero infastidire i tuoi clienti più che aiutarli.

Metti alla prova le tue strategie di raccomandazione del prodotto per vedere se integra l'esperienza del cliente. Se le strategie stanno ostacolando l'esperienza dell'utente, potrebbe essere necessario rivederle molto presto.

Rendi i prodotti di vendita incrociata estremamente rilevanti

La pertinenza è un aspetto chiave in una strategia di cross-selling. I clienti saranno interessati a una raccomandazione di vendita incrociata solo se è davvero preziosa per loro. Quindi, devi essere assolutamente sicuro dei prodotti che consigli come cross-sell. Pensare molto dal punto di vista del cliente ti aiuterebbe in questo. Il prodotto che consigli dovrebbe aggiungere valore all'esperienza del cliente con il prodotto originale. Se ciò viene fatto in modo convincente, il cliente non avrà alcuna riluttanza a pagare il denaro extra per il relativo prodotto.

Scegli i tuoi prodotti di vendita incrociata

Quando inizi, sarà meglio se scegli personalmente i tuoi prodotti di vendita incrociata. Se selezioni questi prodotti in base ad alcuni dei consigli di cui sopra, presto inizierai a vedere risultati positivi. Dopo aver ottimizzato l'intero processo creando un sistema, puoi vedere risultati più coerenti.

Mantieni i prodotti di vendita incrociata a un prezzo notevolmente inferiore

Secondo gli esperti, il prezzo dei tuoi prodotti di vendita incrociata dovrebbe essere inferiore di almeno il 60% rispetto al prezzo del prodotto originale che il cliente intende acquistare. Questo è un fatto semplice che avrebbe molto senso se ci pensi. Nessuno vorrebbe spendere il doppio dell'importo se acquista un prodotto a un prezzo relativamente più alto. Inoltre, il cross-selling funziona principalmente quando i clienti scelgono prodotti a prezzi più elevati. Ad esempio, chi non vorrebbe investire in una custodia quando acquista un telefono o una fotocamera costosi?

Vendi esclusivamente prodotti complementari

Sarà eccezionalmente interessante se hai degli accessori esclusivi che funzioneranno con il prodotto principale. Se stai offrendo qualcosa che è raro o non disponibile in altri posti, è probabile che convertirai più spesso. Ad esempio, puoi personalizzare un prodotto che funzionerà con il tuo prodotto principale. Se il prodotto di vendita incrociata contribuisce in modo significativo a migliorare l'esperienza dell'utente, i clienti preferirebbero naturalmente optare per quello.

Mantieni un limite alle opzioni di vendita incrociata

Solo perché il cross-selling funziona per te, non sopraffare i tuoi clienti presentando più opzioni del necessario. Se stai presentando prodotti rilevanti e a valore aggiunto come cross-sell, solo tre o quattro opzioni farebbero il trucco. Invece, se stai affollando le pagine dei tuoi prodotti con un gran numero di opzioni, ciò influirà sulla facilità di navigazione. Assicurati sempre che i consigli sui prodotti eccessivi non influiscano sull'esperienza dell'utente nel tuo negozio.

Presentare la proposta di valore in modo efficace

Se stai vendendo in modo incrociato servizi come garanzia estesa o supporto privilegiato, devi attirare l'attenzione dei clienti con una copia convincente. Questi sono sicuramente aspetti che miglioreranno l'esperienza dei clienti durante l'utilizzo del tuo prodotto. Essere in grado di trasmettere bene il messaggio farebbe molto bene alla tua strategia di cross-selling.

Usa le testimonianze dei clienti

Presentare anche prove sociali funzionerà a tuo favore qui. L'opinione dei clienti è sicuramente importante e i clienti che condividono l'esperienza positiva nell'utilizzo di un prodotto complementare aiuterebbero a spargere la voce. Anche la presentazione di elenchi "Comprati spesso insieme" incoraggerebbe i clienti a provare alcuni dei tuoi prodotti complementari.

Imposta prodotti correlati a WooCommerce, up-sell e cross-sell per migliorare i tuoi dati di vendita

Come probabilmente saprai, i tuoi sforzi di marketing fanno molta differenza nel successo della tua impresa di eCommerce. Puoi impostare prodotti correlati a WooCommerce, up-sell e cross-sell utilizzando le impostazioni predefinite. Inoltre, puoi anche configurare consigli innovativi sui prodotti utilizzando alcuni dei plugin più diffusi. Spero che questo articolo ti abbia dato un'idea chiara su come gestire i consigli sui prodotti nel tuo negozio WooCommerce.

Ulteriori letture

• Componenti aggiuntivi del prodotto WooCommerce per prodotti personalizzati
• Prodotti personalizzati su WooCommerce
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