WooCommerce関連製品、アップセル、クロスセルを設定するための完全なガイド

最終更新日-2021年7月8日

あなたがあなたのeコマースストアで製品を見ている顧客を持っているとき、あなたは実際に機会を提示されます。 あなたの店の他の製品にそれらを紹介する機会。 専門家によると、まったく新しい顧客を獲得するよりも、顧客に製品を推薦する方が簡単です。 さらに、顧客が販売ファネルにいる間にすぐに製品を推奨する場合は、平均注文額も改善できます。 WooCommerceは、ストアで推奨商品を作成するためのさまざまなオプションを提供しています。 この記事では、WordPress eコマースストアでWooCommerce関連の製品、アップセル、クロスセルを設定する方法について詳しく説明します。

WooCommerce関連製品、アップセル、クロスセルの紹介

WooCommerceは、デフォルトで、関連商品、アップセル、クロスセルを設定するオプションを提供しています。 それらを設定する方法に入る前に、それぞれが何を意味するのかを簡単に理解してみましょう。

関連製品

WooCommerceは自動的に関連商品をピックアップし、商品ページに表示します。 このセクションの下に表示する製品を指定することはできません。 WooCommerceは、同じカテゴリに属し、同じタグがマークされている製品のリストを取得します。 それに応じてカテゴリとタグにマークを付けて、特定の製品を一覧表示する機会を作成できます。

アップセル

アップセルは、視聴者が現在見ている商品の代わりに、視聴者に推奨する商品です。 多くの場合、これらの製品は、顧客が現在検討している製品と同じまたは類似の機能を備えています。 ただし、顧客にとって特定の要件にアピールする可能性のある、より高度な機能セットまたは異なる機能セットを備えている場合があります。 一般的に、アップセルとして推奨する製品は、現在の製品よりも高価になります。 したがって、アップセルは、顧客にストアでの選択肢を増やし、同時に平均注文額を増やすのに役立つはずです。

クロスセル

クロスセルは、顧客がカートに追加したものに応じて、顧客に推奨する製品です。 これらの製品の推奨事項は、通常、カート内の製品と一緒に使用した場合のユーザーエクスペリエンスを向上させるはずです。 たとえば、携帯電話がカートに入っている場合は、ケースをクロスセルとして推奨できます。

WooCommerce関連製品、アップセル、クロスセルの設定

次に、WooCommerceストアでこれらの各製品の推奨事項を設定する方法を見てみましょう。

関連製品

関連商品は、WooCommerceがランダムに選択することで自動的に表示されます。 同じカテゴリまたはタグにグループ化することで、特定の製品を一緒に表示する可能性を高めることができます。

アップセル

アップセル用の一連の製品を作成できます。 これについては、個々の製品ページに移動し、アップセルのフィールドを見つけます（[製品データ]>[リンクされた製品]>[アップセル]）。 製品の名前の入力を開始し、関連するものを選択できます。

関連するすべての製品を追加した後、ページを更新します。 これで、これらの製品を「あなたも好きかも」の下のオプションとして見ることができます。

クロスセル

同様に、個々の商品ページでもクロスセルを設定できます。 セットアップセルの設定方法と同じように、いくつかの製品をクロスセルとしてセットアップできます。

クロスセルはカートページに表示されます。 顧客がこの商品をカートに追加すると、クロスセルとして追加した商品がカートページに表示されます。

製品の推奨事項を支援するプラグイン

それでは、オンラインストアで製品の推奨事項をより簡単に設定するのに役立つプラグインをいくつか見てみましょう。

製品の推奨事項

Product Recommendationsは、ルールベースのロジックを使用して独自のアップセルおよびクロスセル戦略を作成できる新しいWooCommerce拡張機能です。 商品のおすすめでは、カスタムアップセル、クロスセル、その他の関連商品のおすすめを、商品ページだけでなく、商品カテゴリページ、カートまたはチェックアウトページ、注文後も「ありがとう」ページで提供できます。 。 このプラグインの本当に優れている点は、詳細な分析にアクセスできることです。これにより、推奨事項の収益、固有のビュー、クリック数、コンバージョン率が追跡され、詳細なレポートにアクセスできるようになります。

一言で言えば、プラグインを使用すると、製品を1つずつ入力するのではなく、アップセル、クロスセル、および関連製品をまとめて管理できます。 カテゴリ、タグ、または価格で製品を推奨し、人気、評価、作成日、またはコンバージョン率に基づいて、各場所に表示する推奨をさらに絞り込むことができます。 拡張機能のルールベースのシステムは、パーソナライズされた推奨もサポートします。これを使用して、最近表示された製品および最近表示されたカテゴリの製品を推奨できます。 最適なタイミングで最大の効果を得るには、各顧客のカートまたは注文内容に応じて、オファーを表示する条件を定義することもできます。 製品の推奨事項についてもっと知りたいですか？ このガイドでは、このガイドで提供できる最も一般的なタイプの推奨事項をいくつかリストしています。

レコメンデーションエンジン

ストアに多数の商品がある場合、商品の推奨事項を手動で追加するのは非常に難しい場合があります。 さらに、そのような推奨事項の効率も、顧客の関心などの他の多くの要因を考慮していないため、制限される可能性があります。 このプラグインは、顧客が閲覧および購入した製品の履歴を利用して、推奨事項を提供します。 さらに、店頭で定期的に一緒に購入した商品に基づいたおすすめも表示されます。

プラグインは、両方のタイプの製品の推奨事項を表示するのに役立つ2つの別個のウィジェットを提供します。 1つで、顧客のビューと購入履歴に基づいて関連製品を表示できます。 もう1つは、定期的に一緒に購入した商品を表示するためのものです。 手動の推奨事項を設定する手間をかけたくない場合は、代わりにこのプラグインを使用できます。 シングルサイトのサブスクリプションは79ドルかかります。

WooCommerce製品バンドル

この拡張機能を使用して、さまざまな製品バンドルを作成し、割引価格で提供できます。 さらに、さまざまな個々のコンポーネントを組み合わせて製品を作成できる組み立て製品の作成にも役立ちます。 最も簡単な方法では、関連商品を組み合わせて割引価格で販売できます。 また、「よく一緒に購入する」ディスプレイに製品の推奨事項を表示することもできます。 プラグインを使用すると、既存の製品バンドルでオプションの製品を提供することもできます。

連鎖製品

これは、ストアで商品バンドルを作成するためのもう1つのオプションです。 ここでは、異なる製品を組み合わせる代わりに、複数の製品をメイン製品に関連付けることができます。 顧客がこの主な製品を購入すると、チェーンされたすべての製品がカートに追加されます。 このプラグインを使用して、製品バンドルを作成したり、「1つ購入して1つ購入」したりすることができます。 ストアで事前構成されたバンドル取引を作成することにより、顧客の心にもっと価値のある感覚を生み出すことができます。 実際、これはストアのコンバージョン率を向上させるのにも役立ちます。

このプラグインの単一サイトサブスクリプションは49ドルかかります。 5サイトのサブスクリプションは79ドルで利用でき、25サイトのサブスクリプションは149ドルです。

強制販売

顧客が製品を購入するときに追加の製品またはサービスを提供する場合は、このプラグインを使用できます。 製品をリンクするのに役立つため、カートに一緒に追加されます。 このプラグインは、強制された製品でも独自の価格を維持できるという点で、ChainedProducts拡張機能とは異なります。

このプラグインを使用して製品をリンクするには、2つのオプションがあります。 顧客が強制製品の数量を変更できるように、それらを単純にリンクすることもできます。 2番目のオプションは、強制された製品がメイン製品に同期される場所です。 この場合、お客様は強制商品の数量を変更することはできません。

プラグインは、単一サイトのサブスクリプションで49ドルで購入できます。 5サイトサブスクリプションと25サイトサブスクリプションは、それぞれ79ドルと149ドルです。

これで、顧客が商品をカートに追加した後でも、クロスセリングの利点を活用できます。 ここでは、カートに商品を追加した後にクロスセリングオプションを作成するために使用できる2つのWooCommerce拡張機能について説明します。

WooCommerceが売り上げを伸ばす

このプラグインは、WooCommerceストアでのセットアップセルとクロスセルの設定に大いに役立ちます。 商品、カート、チェックアウトのページにアップセルとクロスセルのポップアップ通知が表示されます。 アップセルポップアップ通知の場合、現在の製品が属するカテゴリ全体を表示するように選択できます。 さらに、割引計算機が表示され、顧客が割引のしきい値に到達するためにより多くの費用を費やすように促します。 プラグインは、割引の構成に使用するWooCommerceツールと統合することでこれを管理します。

プラグインを使用すると、クロスセルポップアップ通知を作成することもできます。 さらに重要なのは、製品バンドルを作成して、割引価格で維持できることです。 これは、ストアの平均注文額を改善するのに大いに役立ちます。 ポップアップ通知を表示するページを選択できます。 さらに、通知に表示されるメッセージをカスタマイズできます。 プラグインは統合します

カートアドオン

このプラグインは、顧客がカートページにいるときにクロスセル商品を提示する機会を提供します。 カートに商品を推薦すると、コンバージョンの可能性が高くなることが調査で一貫して指摘されているため、これは非常に便利なツールです。 ただし、すでにカートに入っているものに関連するアクセサリや補完的な製品を提示できる必要があります。

プラグインのシングルサイトサブスクリプションの価格は29ドルです。

WooCommerceCheckoutアドオン

このプラグインの助けを借りて、チェックアウトページにいくつかの無料または有料のオプションを追加できます。 たとえば、延長保証などのオプションを簡単に追加したり、追加費用を追加して納期を短縮したりできます。 利点は、提供するオプションに適したさまざまなフィールドタイプを追加できることです。 このプラグインでは、在庫管理を必要としない追加のオプションのみを追加できることを覚えておく必要があります。 チェックアウトアドオンは、注文の管理を容易にするために、注文の詳細にも関連付けられています。

プラグインの単一サイトサブスクリプションは79ドルかかります。

WooCommerceワンクリックアップセルファネルプロ

このプラグインは、顧客があなたのために何かを購入した直後に、顧客に限定オファーを送信するのに役立ちます。 顧客は、チェックアウトプロセスを再度実行することなく、ワンクリックでオファー製品を注文に追加できます。 このようなアップセルの取り組みは、店舗の平均注文額を改善するだけでなく、店舗での顧客体験を向上させることができます。

このプラグインの助けを借りて、さまざまなオファーでいくつかの目標到達プロセスを作成できます。 さらに、製品ごとに異なるオファーページをカスタマイズできます。 プラグインで利用可能なサンドボックスモードを使用して、作成したさまざまなオファーやページをすべて確認できます。 さらに重要なことに、PayPal、Stripe、Authorize.netなどのいくつかの一般的な支払いオプションを統合するのに役立ちます。単一サイトライセンスの価格は79ドルです。

製品の推奨事項の利点

それでは、お店でのおすすめ商品の明らかな利点のいくつかを簡単に見てみましょう。

注文額の増加

すべてのタイプの製品の推奨事項は、ストアでの平均注文額を増やすのに役立ちます。 アップセルする製品を慎重に選択できます。これは、顧客が検討している製品よりも比較的高価です。 全体として、推奨される製品がユーザーエクスペリエンスにさらに価値を付加する場合、顧客はそれらに少し余分に費やしてもかまいません。

同様に、クロスセリングは、ストアの平均注文額を増やすのにも大いに役立ちます。 あなたの店ですでに購入を決定した顧客は、あなたの店から別の製品を購入する可能性が高くなります。 技術的には、店舗で効果的にクロスセルを行うと、商品販売のマーケティングコストが削減されます。

新規顧客獲得のコストと比較することで、製品の推奨事項がテーブルにもたらす価値を明確に理解できます。

より多くの収入

これは単純なロジックです。 注文ごとにより多くの商品を販売するか、高価な代替品を顧客にプッシュすることで、どちらも店舗により多くの収益をもたらします。 多くの場合、主な製品への追加が比較的少ない補完的な製品をクロスセリングします。 実際、これにより利益率も上がる可能性が高くなります。 アクセサリや同様の小さな製品のマージンを大きく保つことができます。これにより、送料や手数料もそれほどかかりません。 これらの小さな製品をより大きく人気のある製品の販売目標到達プロセスに組み込むことで、よりスマートな方法で効果的に収益を増やすことができます。

顧客の平均支出を増やす

顧客の生涯価値は、eコマースのマーケティング効率を理解する上で重要な要素です。 顧客を効率的に維持できれば、これは長期的な販売見通しにとって重要な要素になります。 さらに、サイトでの注文の総数などの同様のデータと比較して、ビジネスの成功についてより良い視点を提供します。

効率的な製品推奨戦略により、顧客の生涯価値も向上します。 購入するたびに、顧客がサイトにもっとお金をかけるように促しています。 これにより、マーケティング戦略を改善する方法についてより良い見解が得られます。 たとえば、顧客の獲得や顧客の忠誠心の向上など、どこに焦点を当てるべきかをよりよく理解できるようになります。

WooCommerceストアで顧客をより効果的に維持するためのヒントをいくつか学びましょう。

顧客満足度の向上

商品の推奨事項は、店舗の顧客満足度を効果的に向上させることができます。 第一に、顧客はあなたの店でいくつかの選択肢が提示されているという事実を高く評価するでしょう。 あなたが彼らが顧客を必要とする特定の追加機能を備えたアップセル製品を提案するとき、本当に援助に感謝するでしょう。 おすすめ商品が少し高価でも気になる可能性が高いです。 アップセルまたはダウンセル。顧客が適切な製品を見つけるのを支援するために絶えず努力している場合は、店舗での顧客体験を向上させています。

さらに、機械学習を統合して、顧客の購入履歴や閲覧パターンなどに基づいて高度な製品の推奨事項を作成できます。さらに、フォローアップメールを効果的に利用して、顧客が知らなかった特定の製品について知ることができます。 この間、マーケティング目標を達成しながら、店舗の顧客満足度を向上させることができます。

顧客の行動に関する実用的な洞察を提供します

ストアでさまざまな製品推奨戦略を設定すると、顧客の行動をより適切に分析するための範囲が改善されます。 かなりの期間戦略を継続すると、製品推奨システムから洞察に満ちたレポートを生成できるようになります。 特定の製品の推奨事項が平均注文額、顧客生涯価値などをどのように改善したかは、より良い戦略を考案するのに役立ちます。 調査結果を全体的なマーケティング活動に組み込むと、顧客体験とマーケティング効率の両方が向上します。

WooCommerceで製品の推奨事項を設定する際のベストプラクティス

製品の推奨事項は、一般的に注文額と収益を増やすために採用できる最高のマーケティング戦略の1つです。 WooCommerce関連の製品、アップセル、クロスセルの戦略を立てる際に焦点を当てる必要のある事項のリストを次に示します。

顧客の利益を知る

製品推奨戦略を策定する際には、各顧客の主観的な要素を考慮する必要があります。 ある顧客セットで機能するものが、必ずしも別のセットで機能するとは限りません。 優れた顧客プロファイリングパターンを開発した場合は、ここで役立つことがわかります。 ターゲットオーディエンスの興味や好みを特定するための優れたプロセスは、これを簡単に達成するのに役立ちます。 それが整ったら、変換する製品の推奨事項を確実に表示できます。

実際、サイトでのすべての顧客とのやり取りから入手できるデータを活用できます。 顧客の行動パターンを分析して、顧客の特定の関心を理解することができます。 特定の製品ページで顧客が費やした時間などの要因は、顧客の興味についての洞察を提供することができます。 これは、消費者ベースをセグメント化し、よりターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンに集中するのにも役立ちます。

ターゲットオーディエンスを特定するためのヒントをご覧になりたい場合は、こちらの記事が役立ちます。

製品戦略を徹底的にテストする

これまで見てきたように、顧客に製品の推奨事項を積極的に売り込むのに役立つツールがいくつかあります。 これらの多くは、利用可能なすべてのデータを効率的に活用する巧妙なアルゴリズムに基づいています。 このような機械学習ベースのシステムにはフローがあり得ないと思うかもしれません。 ただし、これらの戦略を実装する前に、これらの戦略を数回テストすることが重要です。 実際のところ、製品の推奨事項が非常に執拗でロボット的である場合、それは顧客を助ける以上に迷惑になる可能性があります。

製品推奨戦略をテストして、それが顧客体験を補完しているかどうかを確認します。 戦略がユーザーエクスペリエンスを妨げている場合は、すぐに再検討する必要があります。

クロスセル製品を非常に関連性のあるものにする

関連性は、クロスセリング戦略の重要な側面です。 顧客は、それが彼らにとって本当に価値がある場合にのみ、クロスセリングの推奨に興味を持つでしょう。 したがって、クロスセルとして推奨する製品について絶対に確信する必要があります。 顧客の視点から多くのことを考えると、これに役立ちます。 あなたが推薦する製品は、元の製品での顧客の経験にいくらかの価値を加えるはずです。 これが説得力のある方法で行われれば、顧客は関連製品に追加のお金を支払うことに抵抗を感じることはありません。

クロスセル商品を手作業で選ぶ

あなたが始めているとき、あなたがあなたのクロスセリング製品を手で選ぶのが最善でしょう。 上記の推奨事項のいくつかに基づいてこれらの製品を選択すると、すぐに良い結果が得られるようになります。 システムを作成してプロセス全体を最適化すると、より一貫性のある結果を確認できます。

クロスセル製品を大幅に低価格に保つ

専門家によると、クロスセリング商品の価格は、顧客が購入しようとしている元の商品の価格より少なくとも60％低くする必要があります。 これは単純な事実であり、考えてみると非常に理にかなっています。 彼らが比較的高い価格の製品を購入しているなら、誰も2倍の金額を使いたくないでしょう。 また、クロスセリングは主に、顧客がより高い価格の製品を選択している場合に機能します。 たとえば、高価な電話やカメラを購入しているときに、ケースに投資したくない人はいますか？

補完的な製品を独占的に販売する

あなたが主な製品で働くいくつかの排他的なアクセサリーを持っているならば、それは非常に興味深いでしょう。 珍しいものや他の場所では入手できないものを提供している場合は、より頻繁に変換する可能性があります。 たとえば、メインの製品で動作する製品をカスタム設計できます。 クロスセル製品がユーザーエクスペリエンスの向上に大きく貢献する場合、顧客は当然それを選択することを好みます。

クロスセルオプションに制限を設ける

クロスセリングが効果的であるという理由だけで、必要以上のオプションを提示して顧客を圧倒しないでください。 関連性のある付加価値のある製品をクロスセルとして提示する場合は、3つまたは4つのオプションでうまくいきます。 代わりに、多数のオプションで製品ページを混雑させている場合は、ナビゲーションのしやすさに影響します。 過度の製品推奨がストアのユーザーエクスペリエンスに影響を与えていないことを常に確認してください。

価値提案を効果的に提示する

延長保証や特権サポートなどのクロスセリングサービスを利用している場合は、説得力のあるコピーで顧客の注意を引く必要があります。 これらは確かにあなたの製品を使用している間顧客の経験を改善しようとしている側面です。 メッセージをうまく伝えることができれば、クロスセリング戦略に大いに役立ちます。

顧客の証言を使用する

社会的証明を提示することも、ここであなたに有利に働きます。 顧客の意見は間違いなく重要であり、補完的な製品を使用するという前向きな経験を共有する顧客は、その言葉を広めるのに役立ちます。 「よく一緒に購入する」リストを提示するだけでも、顧客はあなたの補完的な製品のいくつかを試してみるように促されます。

WooCommerce関連の製品、アップセル、クロスセルを設定して、売上高を向上させます

ご存知かもしれませんが、マーケティング活動はeコマースベンチャーの成功に大きな違いをもたらします。 デフォルト設定を使用して、WooCommerce関連の製品、アップセル、クロスセルを設定できます。 さらに、人気のあるプラグインのいくつかを使用して、革新的な製品の推奨事項を構成することもできます。 この記事が、WooCommerceストアで推奨される製品を管理する方法について明確なアイデアを提供してくれることを願っています。

参考文献

• パーソナライズされた製品用のWooCommerce製品アドオン
• WooCommerceのカスタム製品
• WooCommerceストアで試すことができる最高のマーケティング戦略。