WordPress CRM : meilleurs plugins pour transformer WordPress en CRM

Vous avez du mal à gérer et convertir vos leads ? Ou garder une trace de vos clients existants ? Alors la solution à vos problèmes est le CRM.?

Dans ce guide, nous détaillons comment vous pouvez tirer parti d'un système CRM pour gérer vos prospects et clients en un seul endroit. Établissez des relations significatives avec vos clients.

Nous expliquons également pourquoi WordPress est la plateforme idéale pour mettre en place un système CRM. Et, bien sûr, nous vous aiderons également à choisir le bon plugin WordPress CRM.

Commençons.

Qu'est-ce qu'un CRM ?

La gestion de la relation client, ou CRM, est une méthode utilisée par les entreprises pour gérer leurs clients existants, leurs clients potentiels et leurs prospects en un seul endroit. Il permet aux entreprises d'établir des relations plus engageantes et efficaces avec les clients.

Le CRM est également une partie importante de l'entonnoir de conversion. Avec un système CRM, vous pouvez facilement suivre vos prospects qui se trouvent à des étapes spécifiques du processus.

La plupart des entreprises utilisent un logiciel CRM pour gérer les clients et les prospects. Ces logiciels vous permettent de créer des profils détaillés de chaque client (buyer persona) ainsi que de renforcer les relations. Et dans l'ensemble, fournir un meilleur service client.

Pourquoi utiliser WordPress comme CRM ?

Il existe de nombreux types de logiciels CRM disponibles aujourd'hui. La plupart d'entre eux sont des applications SaaS hébergées qui vous permettent de gérer les prospects dans un environnement simple et moderne.

Cependant, WordPress est la plate-forme idéale pour créer un système CRM plus efficace. Surtout quand on pense à long terme, WordPress en tant que CRM apporte plus d'avantages que l'utilisation d'un logiciel hébergé.

Voici quelques-unes des raisons d'utiliser WordPress pour créer un système CRM.

C'est abordable

Pouvoir choisir votre propre tarification est l'un des plus grands avantages de l'utilisation de WordPress en tant que CRM. Par exemple, Salesforce CRM pourrait vous coûter entre 25 $ et 300 $ avec des fonctionnalités limitées.

Avec WordPress, vous n'avez qu'à payer pour l'hébergement Web. Et, si vous avez déjà un site Web WordPress, vous pouvez configurer le CRM gratuitement directement à côté de votre site Web existant.

Intégration avec les sites de commerce électronique

Les boutiques en ligne alimentées par WooCommerce et d'autres sites Web de commerce électronique créés avec WordPress peuvent également bénéficier d'un système CRM. Lorsque votre CRM est intégré directement à WordPress, vous pouvez facilement collecter plus d'informations auprès de vos clients. Chaque vente que vous effectuez ajoutera plus de données à votre CRM. Vous permettant de lancer facilement des campagnes de vente incitative et de commercialiser de nouveaux produits.

Étendre les fonctionnalités avec des plugins

Vous souhaitez collecter des leads sur des forums de discussion ? Ou envoyer des campagnes par e-mail ? Les systèmes WordPress CRM le rendent possible. Avec un CRM WordPress, vous pouvez facilement ajouter plus de fonctionnalités et de fonctions à votre système à l'aide de plugins tiers. Il vous permettra de rendre un système CRM plus puissant que tout autre.

Prenez le contrôle de vos données

Les clients se soucient de la façon dont vous utilisez leurs données et de l'endroit où vous les stockez. Lorsque vous utilisez WordPress comme CRM, toutes les données sont stockées sur votre site Web. Vous n'êtes pas obligé de laisser une entreprise gérer les données ou de respecter ses règles. Vous serez en mesure d'assurer à vos clients que leurs données sont en sécurité.

Remarque : Certains plugins et applications WordPress sont hébergés par des entreprises. Lisez leurs conditions d'utilisation et leur politique de confidentialité pour comprendre comment ils traitent les données.

Facile à configurer et à gérer

Contrairement à la plupart des autres logiciels CRM sophistiqués, WordPress est assez facile à comprendre et à gérer. Vous pourrez facilement configurer le CRM et l'intégrer à votre site Web sans aucune aide technique.

Meilleurs plugins WordPress CRM

Il existe plusieurs plugins et plates-formes que vous pouvez utiliser pour créer un système CRM avec WordPress. Ce sont quelques-uns des meilleurs plugins adaptés aux débutants.

1. Zéro BS CRM

• Prix ​​: Gratuit / 11 $ par mois

Ce plugin WordPress CRM est simple et direct, tout comme son nom. Il est facile à configurer, gratuit à utiliser et comprend tout ce dont vous avez besoin pour créer un CRM efficace dans WordPress.

Zero BS CRM est un plugin soutenu par Automattic, les développeurs derrière WordPress. Il comprend toutes les fonctionnalités essentielles d'un CRM, y compris la gestion des prospects, des rapports détaillés et bien plus encore. Le plugin prend même en charge l'intégration avec WooCommerce et Stripe.

Meilleures caractéristiques

• Gérez facilement les prospects, les clients et les clients en un seul endroit
• Suivez les prospects et vérifiez leur progression sur l'entonnoir de vente
• Envoyer des factures, des propositions et des devis
• Possibilité de gérer un nombre illimité de contacts
• Vous permet de prendre le contrôle de vos données clients
• Il est gratuit à utiliser avec les extensions payantes

Qui devrait l'utiliser ?

Zero BS CRM possède de nombreuses fonctionnalités différentes qui en font une excellente option pour diverses entreprises et professionnels. L'intégration de WooCommerce le rend adapté aux magasins en ligne. Avec la possibilité de générer des factures et d'envoyer des devis, c'est un bon choix pour les indépendants. Même les startups et les sites Web de petites entreprises peuvent en bénéficier.

2. HubSpot CRM

• Prix ​​: Gratuit

HubSpot est l'une des plateformes marketing les plus populaires disponibles aujourd'hui. Il s'agit d'une solution tout-en-un qui comprend le CRM, le chat en direct, le marketing par e-mail, etc. Il a également un plugin WordPress gratuit.

En utilisant le plugin, vous pouvez facilement gérer tous vos prospects et campagnes directement depuis le tableau de bord WordPress. Cependant, vos données client seront hébergées par la société HubSpot.

Meilleures caractéristiques

• Accès au CRM, au marketing par e-mail, au chat en direct et à d'autres outils
• Collectez jusqu'à 1 million de prospects et contacts gratuitement
• Suivre l'activité des prospects sur le site Web
• Interagissez avec vos clients potentiels en utilisant le chat en direct
• S'intègre à Gmail et Outlook
• Comprend des formulaires, des modèles d'e-mail et des tickets
• Statistiques et analyses détaillées

Qui devrait l'utiliser ?

HubSpot CRM est parfait pour tout le monde, des blogueurs aux marques d'entreprise et à tous les autres. Le plan gratuit offre plus que suffisamment de fonctionnalités pour gérer facilement tous vos prospects et créer un entonnoir de vente efficace pour votre site Web.

3. WP-CRM

• Prix ​​: Gratuit

WP-CRM est un autre excellent plugin gratuit que vous pouvez utiliser pour transformer votre site Web WordPress en un système CRM complet.

En plus de toutes les excellentes fonctionnalités liées au CRM, ce plugin est livré avec une option unique qui le distingue des autres. Ce plugin vous permet de convertir vos contacts CRM en utilisateurs WordPress. C'est une excellente fonction pour établir une relation beaucoup plus forte avec vos clients. Et pour fidéliser votre public autour de votre marque.

Meilleures caractéristiques

• Ajoutez et gérez facilement des contacts directement depuis WordPress
• Possibilité d'enregistrer des contacts en tant qu'utilisateurs de WordPress
• Ajouter des champs de données personnalisés pour chaque utilisateur/contact
• Créer des formulaires à l'aide d'un générateur frontal
• Collectez des statistiques et des données à l'aide de graphiques dynamiques
• Organisez et gérez les utilisateurs avec des filtres

Qui devrait l'utiliser ?

WP-CRM convient le mieux aux blogueurs, aux entrepreneurs et aux petites entreprises. Surtout pour les entrepreneurs qui vendent des programmes de coaching et de formation. La possibilité de convertir des contacts en utilisateurs WordPress sera très utile pour créer des sites d'adhésion.

4. GRC agile

• Prix ​​: Gratuit / 8,99 $ par mois

Semblable à HubSpot CRM, Agile CRM est un autre système CRM hébergé fourni avec l'intégration de WordPress. Cependant, contrairement à HubSpot, le plugin Agile CRM ne vous permet pas d'accéder au CRM depuis le tableau de bord WordPress.

Mais nous voulions inclure ce CRM dans cette liste pour une excellente raison. En effet, Agile CRM dispose d'un plugin qui s'intègre directement à WooCommerce. Cela vous permettra de collecter facilement des données clients à partir des ventes de votre boutique en ligne.

Meilleures caractéristiques

• Collectez jusqu'à 50 000 contacts gratuitement avec un accès pour 10 utilisateurs
• Solution tout-en-un pour le CRM, le marketing et le service client
• Possibilité d'ajouter des champs de données personnalisés aux profils de contact
• Suivez les pistes et les étapes sur lesquelles ils se trouvent
• Gérer les projets et planifier les rendez-vous
• Outils de marketing par e-mail avec suivi des e-mails

Qui devrait l'utiliser ?

Étant donné qu'Agile CRM dispose d'un plug-in WooCommerce utile, nous pensons qu'il convient le mieux aux boutiques en ligne et aux sites de commerce électronique construits avec WordPress et WooCommerce. Bien sûr, d'autres types d'entreprises peuvent également en bénéficier.

5. WP ERP

• Prix ​​: Gratuit / 149 $ par an

WP ERP est un plugin WordPress CRM gratuit et populaire qui inclut des fonctions de base pour gérer les prospects et les contacts sans tracas.

Ce plugin est disponible en 3 modules différents intégrés au système. Comprenant un module de gestion des RH, un module de comptabilité et le module CRM.

Le plugin est également livré avec des modules complémentaires payants pour étendre également ses fonctionnalités.

Meilleures caractéristiques

• Gérer et suivre les contacts avec les étapes de la vie
• Possibilité de créer des profils d'entreprise
• Organiser les contacts en groupes
• Planifiez des réunions et des appels avec des clients potentiels
• Obtenez des rapports détaillés sur l'activité des clients et la croissance de l'entreprise
• Intégration Zendesk, HelpScout et WooCommerce

Qui devrait l'utiliser ?

WP ERP est idéal pour les petites entreprises et les magasins en ligne. La combinaison des modules CRM, comptabilité et RH vous permettra de construire un système complet de gestion d'entreprise à l'aide de WordPress.

Quel plugin WordPress CRM est le meilleur ?

Le plugin Zero BS CRM est clairement le gagnant. C'est la solution parfaite pour toutes les tailles d'entreprises. Puisqu'il vous permet de démarrer gratuitement, le plugin est également parfait pour les débutants. Mieux encore, cela vous donne un contrôle total sur les données des clients.

Une autre bonne option est le Hubspot CRM. C'est entièrement gratuit. Il possède une interface utilisateur très conviviale pour les débutants avec un accès à d'autres outils de marketing utiles. Il est parfait pour gérer les clients sans tracas. Le seul inconvénient est que vos données seront hébergées par une société tierce.

Un système CRM est indispensable pour chaque entreprise et marque. Peu importe le plugin que vous choisissez tant que vous commencez. À long terme, cela s'avérera être le meilleur investissement que vous ayez jamais fait.

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