WordPress CRM: أفضل الإضافات لتحويل WordPress إلى CRM

هل تكافح لإدارة وتحويل العملاء المحتملين؟ أو تتبع عملائك الحاليين؟ ثم الحل لمشاكلك هو CRM.؟

في هذا الدليل ، نوضح بالتفصيل كيف يمكنك الاستفادة من نظام CRM لإدارة العملاء المتوقعين والعملاء في مكان واحد. بناء علاقات هادفة مع عملائك.

نوضح أيضًا سبب كون WordPress هو النظام الأساسي المثالي لإعداد نظام CRM. وبالطبع ، سنساعدك في اختيار المكون الإضافي الصحيح لبرنامج WordPress CRM أيضًا.

هيا بنا نبدأ.

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء؟

إدارة علاقات العملاء ، أو CRM ، هي طريقة تستخدمها الشركات لإدارة عملائها الحاليين والعملاء المحتملين والعملاء المتوقعين في مكان واحد. يسمح للشركات ببناء علاقات أكثر جاذبية وفعالية مع العملاء.

يعد CRM أيضًا جزءًا مهمًا من مسار التحويل. باستخدام نظام CRM ، يمكنك بسهولة تتبع العملاء المحتملين الذين هم في مراحل محددة من العملية.

تستخدم معظم الشركات برنامج CRM لإدارة العملاء والعملاء المتوقعين. تتيح لك هذه البرامج إنشاء ملفات تعريف مفصلة لكل عميل (شخصية المشتري) وكذلك لتقوية العلاقات. وبشكل عام ، تقديم خدمة عملاء أفضل.

لماذا استخدم WordPress باعتباره CRM؟

هناك العديد من الأنواع المختلفة من برامج CRM المتاحة اليوم. معظمها مستضاف من تطبيقات SaaS التي تتيح لك إدارة العملاء المتوقعين في بيئة بسيطة وحديثة.

ومع ذلك ، فإن WordPress هو النظام الأساسي المثالي لإنشاء نظام CRM أكثر فاعلية. خاصة عند التفكير على المدى الطويل ، يجلب WordPress باعتباره CRM فوائد أكثر من استخدام البرامج المستضافة.

فيما يلي بعض الأسباب لاستخدام WordPress لبناء نظام CRM.

إنه في المتناول

تعد القدرة على اختيار الأسعار الخاصة بك واحدة من أكبر فوائد استخدام WordPress باعتباره CRM. على سبيل المثال ، قد تكلفك Salesforce CRM ما بين 25 دولارًا و 300 دولارًا مع ميزات محدودة.

باستخدام WordPress ، ما عليك سوى الدفع مقابل استضافة الويب. وإذا كان لديك بالفعل موقع ويب WordPress ، فيمكنك إعداد CRM مجانًا مباشرةً إلى جانب موقع الويب الحالي الخاص بك.

التكامل مع مواقع التجارة الإلكترونية

يمكن للمتاجر عبر الإنترنت التي تدعمها WooCommerce ومواقع التجارة الإلكترونية الأخرى المصممة باستخدام WordPress الاستفادة أيضًا من نظام CRM. عندما يتم دمج CRM الخاص بك مباشرةً مع WordPress ، يمكنك بسهولة جمع المزيد من المعلومات من عملائك. كل عملية بيع تقوم بها ستضيف المزيد من البيانات إلى CRM الخاص بك. مما يتيح لك إطلاق حملات ترويجية وتسويق منتجات جديدة بسهولة.

توسيع الميزات مع المكونات الإضافية

هل تريد جمع عملاء محتملين من منتديات المناقشة؟ أو إرسال حملات البريد الإلكتروني؟ تجعل أنظمة WordPress CRM ذلك ممكنًا. باستخدام WordPress CRM ، يمكنك بسهولة إضافة المزيد من الميزات والوظائف إلى نظامك بمساعدة المكونات الإضافية لجهات خارجية. سيسمح لك بجعل نظام CRM أقوى من أي نظام آخر.

تحكم في بياناتك

يهتم العملاء بكيفية استخدامك لبياناتهم ومكان تخزينها. عند استخدام WordPress باعتباره CRM ، يتم تخزين جميع البيانات على موقع الويب الخاص بك. لا يتعين عليك السماح للشركة بمعالجة البيانات أو الالتزام بقواعدها. ستتمكن من طمأنة عملائك بأن بياناتهم آمنة.

ملاحظة: تستضيف الشركات بعض الإضافات والتطبيقات في WordPress. اقرأ بنود الخدمة وسياسة الخصوصية لفهم كيفية تعاملهم مع البيانات.

سهل الإعداد والإدارة

على عكس معظم برامج CRM المتطورة الأخرى ، فإن WordPress سهل الفهم والإدارة إلى حد ما. ستتمكن بسهولة من إعداد CRM ودمجه مع موقع الويب الخاص بك دون أي مساعدة فنية.

أفضل ملحقات WordPress CRM

هناك العديد من المكونات الإضافية والأنظمة الأساسية التي يمكنك استخدامها لبناء نظام CRM باستخدام WordPress. هذه هي بعض من أفضل المكونات الإضافية والصديقة للمبتدئين.

1. صفر BS CRM

• السعر: مجاني / 11 دولارًا شهريًا

هذا البرنامج المساعد WordPress CRM بسيط ومباشر ، تمامًا مثل اسمه. إنه سهل الإعداد ، مجاني للاستخدام ، ويتضمن كل ما تحتاجه لبناء CRM فعال في WordPress.

Zero BS CRM هو مكون إضافي مدعوم من قبل Automattic ، المطورين وراء WordPress. يتضمن جميع الميزات الأساسية لـ CRM ، بما في ذلك إدارة العملاء المتوقعين والتقارير التفصيلية وغير ذلك الكثير. يدعم المكون الإضافي التكامل مع WooCommerce و Stripe.

أفضل الميزات

• إدارة العملاء المتوقعين والعملاء والعملاء بسهولة في مكان واحد
• تتبع العملاء المتوقعين وتحقق من تقدمهم في مسار تحويل المبيعات
• إرسال الفواتير والاقتراحات وعروض الأسعار
• القدرة على إدارة جهات اتصال غير محدودة
• يتيح لك التحكم في بيانات العملاء الخاصة بك
• إنه مجاني للاستخدام مع الإضافات المدفوعة

من يجب أن يستخدمه؟

يحتوي Zero BS CRM على العديد من الميزات المختلفة التي تجعله خيارًا رائعًا للعديد من الشركات والمهنيين. تكامل WooCommerce يجعلها مناسبة للمتاجر عبر الإنترنت. مع القدرة على إنشاء الفواتير وإرسال عروض الأسعار ، يعد اختيارًا جيدًا للموظفين المستقلين. حتى مواقع الشركات الناشئة والشركات الصغيرة يمكنها الاستفادة منه.

2. HubSpot CRM

• السعر: مجاني

HubSpot هي واحدة من أشهر منصات التسويق المتاحة اليوم. إنه حل شامل يتضمن CRM والدردشة المباشرة والتسويق عبر البريد الإلكتروني والمزيد. يحتوي أيضًا على ملحق WordPress مجاني.

باستخدام المكون الإضافي ، يمكنك بسهولة إدارة جميع العملاء المتوقعين والحملات مباشرة من لوحة تحكم WordPress. على الرغم من ذلك ، ستستضيف شركة HubSpot بيانات العملاء الخاصة بك.

أفضل الميزات

• الوصول إلى CRM والتسويق عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية والأدوات الأخرى
• اجمع ما يصل إلى مليون عميل متوقع وجهات اتصال مجانًا
• تتبع نشاط موقع الويب للعملاء المحتملين
• تفاعل مع عملائك المحتملين باستخدام الدردشة الحية
• يتكامل مع Gmail و Outlook
• يتضمن النماذج وقوالب البريد الإلكتروني وإصدار التذاكر
• احصائيات وتحليلات مفصلة

من يجب أن يستخدمه؟

يعد HubSpot CRM مثاليًا للجميع من المدونين إلى العلامات التجارية للشركات وكل شخص بينهما. تقدم الخطة المجانية أكثر من ميزات كافية لإدارة جميع العملاء المحتملين بسهولة وإنشاء مسار مبيعات فعال لموقعك على الويب.

3. WP-CRM

• السعر: مجاني

WP-CRM هو مكون إضافي مجاني رائع يمكنك استخدامه لتحويل موقع WordPress الخاص بك إلى نظام CRM كامل.

بالإضافة إلى جميع الميزات الرائعة المتعلقة بـ CRM ، يأتي هذا المكون الإضافي مع خيار فريد يجعله متميزًا عن البقية. يتيح لك هذا المكون الإضافي تحويل جهات اتصال CRM الخاصة بك إلى مستخدمي WordPress. إنها وظيفة رائعة لبناء علاقة أقوى بكثير مع عملائك. وبناء جمهور مخلص حول علامتك التجارية.

أفضل الميزات

• يمكنك إضافة جهات الاتصال وإدارتها بسهولة مباشرةً من WordPress
• القدرة على حفظ جهات الاتصال كمستخدمي WordPress
• أضف حقول بيانات مخصصة لكل مستخدم / جهة اتصال
• إنشاء النماذج باستخدام منشئ الواجهة الأمامية
• اجمع الإحصائيات والبيانات باستخدام الرسوم البيانية الديناميكية
• تنظيم وإدارة المستخدمين مع المرشحات

من يجب أن يستخدمه؟

WP-CRM هو الأنسب للمدونين ورجال الأعمال والشركات الصغيرة. خاصة لأصحاب المشاريع الذين يبيعون برامج التدريب والتدريب. ستكون القدرة على تحويل جهات الاتصال إلى مستخدمي WordPress مفيدة جدًا لبناء مواقع العضوية.

4. رشيقة CRM

• السعر: مجاني / 8.99 دولار شهريًا

على غرار HubSpot CRM ، فإن Agile CRM هو نظام CRM مستضاف آخر يأتي مع تكامل WordPress. ومع ذلك ، على عكس HubSpot ، لا يتيح لك المكون الإضافي Agile CRM الوصول إلى CRM من لوحة معلومات WordPress.

لكننا أردنا تضمين CRM هذا في هذه القائمة لسبب واحد رائع. ذلك لأن Agile CRM يحتوي على مكون إضافي يتكامل مباشرة مع WooCommerce. سيسمح لك ذلك بجمع بيانات العملاء بسهولة من مبيعات متجرك عبر الإنترنت.

أفضل الميزات

• اجمع ما يصل إلى 50 ألف جهة اتصال مجانًا مع وصول 10 مستخدمين
• حل الكل في واحد لإدارة علاقات العملاء والتسويق وخدمة العملاء
• القدرة على إضافة حقول بيانات مخصصة لملفات تعريف جهات الاتصال
• تتبع العملاء المتوقعين والمراحل التي يتواجدون فيها
• إدارة المشاريع وجدولة المواعيد
• أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني مع تتبع البريد الإلكتروني

من يجب أن يستخدمه؟

نظرًا لأن Agile CRM يحتوي على مكون إضافي WooCommerce مفيد ، فإننا نعتقد أنه الأنسب للمتاجر عبر الإنترنت ومواقع التجارة الإلكترونية التي تم إنشاؤها باستخدام WordPress و WooCommerce. بالطبع ، يمكن أن تستفيد منه أنواع أخرى من الأعمال أيضًا.

5. WP ERP

• السعر: مجاني / 149 دولار في السنة

WP ERP هو مكون إضافي مجاني لـ WordPress CRM يتضمن وظائف أساسية لإدارة العملاء المتوقعين وجهات الاتصال دون متاعب.

يأتي هذا المكون الإضافي في 3 وحدات مختلفة مضمنة في النظام. بما في ذلك وحدة إدارة الموارد البشرية ووحدة المحاسبة ووحدة إدارة علاقات العملاء.

يأتي المكون الإضافي أيضًا مع إضافات مدفوعة لتوسيع ميزاته أيضًا.

أفضل الميزات

• إدارة وتتبع جهات الاتصال مع مراحل الحياة
• القدرة على إنشاء ملفات تعريف الشركة
• تنظيم الاتصالات في مجموعات
• جدولة الاجتماعات والمكالمات مع العملاء المحتملين
• احصل على تقارير مفصلة عن نشاط العملاء ونمو الأعمال
• تكامل Zendesk و HelpScout و WooCommerce

من يجب أن يستخدمه؟

يعد WP ERP مثاليًا لكل من الشركات الصغيرة والمتاجر عبر الإنترنت. يتيح لك الجمع بين وحدات CRM والمحاسبة والموارد البشرية إنشاء نظام إدارة كامل للشركة باستخدام WordPress.

ما هو البرنامج المساعد WordPress CRM الأفضل؟

البرنامج المساعد Zero BS CRM هو الفائز الواضح. إنه الحل الأمثل لجميع أحجام الشركات. نظرًا لأنه يتيح لك البدء مجانًا ، يعد المكون الإضافي مثاليًا للمبتدئين أيضًا. أفضل ما في الأمر أنه يمنحك تحكمًا كاملاً في بيانات العميل.

خيار جيد آخر هو Hubspot CRM. إنه مجاني تمامًا. يحتوي على واجهة مستخدم سهلة الاستخدام للغاية للمبتدئين مع إمكانية الوصول إلى أدوات التسويق المفيدة الأخرى. إنه مثالي لإدارة العملاء دون أي متاعب. الجانب السلبي الوحيد هو أن بياناتك ستستضيفها شركة خارجية.

يعد نظام CRM أمرًا ضروريًا لكل شركة وعلامة تجارية. لا يهم البرنامج المساعد الذي تختاره طالما بدأت. على المدى الطويل ، سيثبت أنه أفضل استثمار قمت به على الإطلاق.

بالحديث عن الاستثمار على المدى الطويل ، هل لديك نظام قاعدة معرفية لموقعك على الويب؟ تحقق من KnowAll ، أفضل ثيم WordPress لصنع أنظمة قواعد المعرفة.