9 meilleurs chatbots IA que vous devriez utiliser

Êtes-vous à la recherche d’un chatbot IA puissant pour votre entreprise ? Les chatbots IA vous aident à automatiser les tâches récurrentes, à améliorer le service client et à personnaliser l'expérience utilisateur.

Dans cet article, nous examinerons les neuf meilleurs logiciels de chatbot IA du marché. Avant de commencer, nous explorerons ce que sont les chatbots IA, pourquoi vous devriez les utiliser et quels facteurs prendre en compte lors de votre choix.

Que sont les chatbots IA et pourquoi vous devriez les utiliser

Les chatbots IA sont des logiciels conçus pour avoir des conversations de type humain en utilisant l'intelligence artificielle (IA) et le traitement du langage naturel (NLP). Ils ne se contentent pas de répondre aux requêtes des clients, mais comprennent également et apprennent des interactions des utilisateurs pour générer des réponses plus engageantes à chaque fois.

Ces chatbots IA utilisent l'IA générative pour traiter les entrées des utilisateurs et produire des réponses personnalisées via des messages texte, image ou audio. Il est différent des anciens chatbots programmables basés sur une méthode de questions-réponses prédéterminée.

Vous pouvez commander aux chatbots IA pour générer du contenu, traduire des langues, rédiger des e-mails, collecter des données utilisateur, écrire du code, fournir une assistance instantanée , et bien plus encore. Ils aident les propriétaires d'entreprise à gagner du temps en automatisant le service client et en réduisant les erreurs.

De même, vous pouvez intégrer ces chatbots pour augmenter les conversions sur votre site Web, car ils augmentent l'engagement des utilisateurs et les aident à se convertir en clients.

Que rechercher dans un chatbot IA

Il est essentiel de prendre en compte quelques facteurs lors du choix du meilleur chatbot IA. Ils sont listés ci-dessous :

• Convivial : Un bon logiciel de chatbot IA doit être facile à configurer et à utiliser. Même les utilisateurs n’ayant aucune connaissance en codage devraient pouvoir y accéder et commencer.
• Réponses rapides et cohérentes : le chatbot doit répondre rapidement aux demandes des clients et aux questions fréquemment posées avec des réponses standardisées. Il aide les entreprises à réduire le temps d'attente et à inciter les clients à agir sur votre site.
• Conversations personnalisées : recherchez un chatbot IA qui fournit des réponses engageantes basées sur les interactions précédentes et les préférences de l'utilisateur. Discuter avec le robot IA devrait vous donner le sentiment de parler avec un humain.
• Précision : les meilleurs chatbots IA produisent des réponses fiables et basées sur les données. Si le chatbot répond aux questions des utilisateurs sur la base d’informations incorrectes, cela peut vous créer d’énormes problèmes.
• Autres fonctionnalités : Certains chatbots IA offrent des fonctionnalités supplémentaires telles que la planification de réunions avec les clients, l'intégration aux plateformes de commerce électronique, la gestion des tickets d'assistance, etc.

Maintenant que vous savez quels facteurs rechercher, passons à notre liste des 9 meilleurs chatbots IA.

Les 9 meilleurs chatbots IA que vous devriez essayer

Nous avons passé en revue les meilleurs chatbots basés sur l'IA. Ils sont:

• ChatGPT
• Copilote Microsoft
• Jaspe
• Tidio
• IA de perplexité
• Dérive
• Google Barde
• Ada
• Tu bavardes

Ci-dessous, nous aborderons en détail chaque chatbot IA et les fonctionnalités qu'ils offrent. Vous pouvez choisir la meilleure option en fonction de vos besoins et exigences. Alors, commençons.

1.ChatGPT

Le chatbot IA le plus populaire du marché est ChatGPT . Il s'agit d'un chatbot conversationnel d'IA développé par OpenAI pour générer des conversations de type humain avec les utilisateurs sur un large éventail de sujets. Ce chatbot IA utilise les modèles linguistiques GPT-3.5 et GPT-4 pour interagir avec les utilisateurs afin de fournir des réponses créatives et factuellement correctes. De nombreux autres chatbots IA de cette liste utilisent également ces modèles.

Le GPT dans ChatGPT signifie Generative Pre-trained Transformer. Il utilise le traitement du langage naturel pour traduire le langage, résumer le texte, rédiger des e-mails, générer des essais, écrire du code, etc. Ce qui est génial, c'est que vous pouvez utiliser ce chatbot IA gratuitement . En raison de son immense popularité auprès des utilisateurs du monde entier, ChatGPT n'est pas toujours accessible.

Cependant, vous pouvez vous abonner à ChatGPT Plus pour y accéder pendant les heures de pointe. Cette version fonctionne sur le nouveau modèle de langage GPT-4, qui gère les invites utilisateur plus complexes et nuancées. Vous mettez également la main sur des fonctionnalités supplémentaires telles que des intégrations avec des applications externes , des références citées, etc.

Caractéristiques

• Maîtrise des technologies STEM pour résoudre des invites utilisateur complexes
• Intégration transparente avec de nombreuses plates-formes et applications
• Compréhension contextuelle et prise en charge multilingue
• Outils d'analyse pour les abonnés
• Capacité à améliorer les réponses en fonction des interactions précédentes des utilisateurs

Tarifs

ChatGPT est disponible gratuitement. Vous pouvez également vous abonner à ChatGPT Plus pour 20 $ par mois .

2. Microsoft CoPilot

Microsoft a ajouté une fonctionnalité de chatbot IA à Bing appelée CoPilot (anciennement connue sous le nom de Bing Chat). Il fonctionne sur GPT-4, la dernière version du modèle de langage d'OpenAI, qui aide à traiter les demandes des utilisateurs pour fournir des conversations optimisées et pertinentes.

CoPilot possède l'une des interfaces les plus conviviales où les utilisateurs peuvent choisir parmi trois styles de conversation : plus créatif, plus équilibré et plus précis. Ainsi, il effectue des ajustements selon vos préférences pour garantir une expérience personnalisée. Vous pouvez poser des questions de suivi au chatbot pour obtenir des éclaircissements jusqu'à ce que vous soyez satisfait.

La meilleure chose à propos de CoPilot est que vous bénéficiez gratuitement des fonctionnalités de ChatGPT Plus. Vous obtenez des réponses plus avancées et plus actuelles grâce à l'accès à Internet. Il combine les meilleurs résultats de recherche pour vos requêtes et vous donne une réponse détaillée .

Caractéristiques

• Liens références citées
• Génère des images IA basées sur la saisie de texte
• Aide à composer du contenu créatif tel que des poèmes, des paroles de chansons, etc.
• Téléchargez une image dans le chat pour obtenir des informations à ce sujet
• Prend en charge plusieurs langues

Tarifs

CoPilot est disponible gratuitement. Cependant, les plans tarifaires pour des applications telles que Microsoft 365 coûtent 30 $ par mois pour les entreprises clientes.

3. Discussion avec Jasper

Jasper est le meilleur logiciel de génération de texte IA pour tous les types de contenu. Il dispose d'un chatbot IA, Jasper Chat, qui utilise le traitement du langage naturel pour générer des réponses pertinentes. Il vous permet de poser des questions ou d'écrire une commande telle que « Écrire un e-mail pour… » sur le chat pour démarrer une conversation. Si vous n'êtes pas satisfait des résultats, vous pouvez ajouter des invites supplémentaires pour affiner vos demandes.

Avec Jasper, vous pouvez choisir parmi plus de 50 modèles de contenu comprenant des articles de blog, des scripts vidéo YouTube, des rapports, des fils de discussion Twitter, des copies de pages, etc. C’est donc la meilleure option pour les créateurs et les spécialistes du marketing pour développer leurs marques.

Jasper Chat utilise le modèle de langage d'OpenAI , GPT-3.5, tout comme ChatGPT, mais il offre plus d'outils pour la génération de contenu. Il se connecte à Internet et cite les sources qu’il utilise pour créer ses réponses. Vous pouvez même vérifier la grammaire et le plagiat de votre contenu.

Caractéristiques

• Prend en charge plus de 20 langues
• Option pour empêcher vos données de former les modèles d'IA
• Écrire des commandes pour résumer des textes
• Articles de suivi liés au sujet
• Support client utile qui propose une formation sur les produits

Tarifs

Jasper propose des forfaits premium à partir de 39 $ par mois .

4. Lyro

Lyro est le nouveau chatbot IA créé par Tidio, une plateforme de service client basée sur l'IA. Il utilise l'apprentissage en profondeur pour offrir la meilleure expérience conversationnelle afin d'améliorer votre jeu de support client.

Ce chatbot IA répond aux questions des clients et résout les tickets d'assistance complexes en répondant aux utilisateurs comme le ferait un agent humain. Il est parfait pour les entreprises qui souhaitent économiser du temps et réduire les coûts supplémentaires liés à l'embauche de personnel de soutien.

L'un des avantages de l'utilisation de Lyro est qu'elle peut aider plusieurs clients simultanément, de sorte que vous ne perdez pas de prospects potentiels, même pendant la haute saison. Un autre avantage de ce chatbot IA est qu'il s'entraîne via des conversations d'assistance pour fournir une assistance plus rapide et plus fiable.

Caractéristiques

• Utilise le traitement du langage naturel (NPL) pour formuler des réponses
• 16 actions qui déclenchent les bots
• Modèles de chatbot préconçus pour booster les ventes
• Intégration avec les plateformes de commerce électronique et les outils CRM comme Hubspot
• Option de chat en direct en temps réel

Tarifs

Tidio propose un forfait gratuit avec 50 conversations Lyro. Pour plus d'accès, il propose des forfaits payants à partir de 29 $ par mois pour le forfait Starter.

5. IA de perplexité

Perplexity AI est un autre excellent chatbot IA qui fonctionne sur le modèle de langage GPT-3.5 d'OpenAI. Il s'agit d'un chatbot IA conversationnel qui peut également être utilisé comme moteur de recherche car il fournit des réponses personnalisées en compilant différents articles et informations qu'il trouve sur Internet.

De plus, les réponses incluent des liens vers les références pour vérifier les faits. Vous pouvez même enregistrer vos conversations et partager de nouvelles informations avec d'autres. Perplexity AI propose également une section de questions connexes , sur laquelle vous pouvez cliquer pour en savoir plus sur le sujet.

Ce qui rend Perplexity AI plus accessible aux utilisateurs, c'est son interface simple. Il suffit de visiter le site Web ou de télécharger l’application et de poser des questions immédiatement. Il dispose également d’une option Copilot qui affine et vous donne des réponses concises.

Caractéristiques

• Prêt pour les appareils mobiles avec les applications Android et iOS
• Génère un texte de type humain pour les résumés, les blogs et les rapports
• S'intègre à des outils analytiques comme Wolfram Alpha
• Recherche des sujets sur des forums comme Reddit pour évoquer différentes perspectives
• Utilise l'apprentissage automatique (ML) et le traitement du langage naturel (NLP)

Tarifs

Perplexity AI est un logiciel de chatbot IA freemium. Le forfait pro est disponible à 20 $ par mois .

6. Dérive

Drift est le meilleur logiciel de chatbot IA pour les entreprises B2B, car il s'entraîne aux conversations commerciales et marketing pour produire des réponses plus fiables. Il s'adapte aux besoins de votre entreprise et à la voix de votre marque afin que vous puissiez créer un pipeline de qualité pour améliorer les ventes et économiser des ressources.

Le chatbot IA vous permet de collecter les données des clients en examinant le comportement des utilisateurs et les actions passées pour améliorer les conversions. Vous pouvez créer des contacts directement sur les plateformes CRM comme Salesforce et HubSpot. En plus de cela, vous pouvez automatiser les plannings de réunions avec des clients potentiels et envoyer des messages de bienvenue personnalisés pour les contacter en premier.

Vous n'avez pas besoin de connaissances en codage pour démarrer avec Drift. Le processus de configuration est simple et rapide. Même avec ses fonctionnalités avancées de génération de leads et de support, ce chatbot IA ne ralentit pas les performances de votre site . En outre, il s'intègre parfaitement aux outils de base de connaissances tels que Zendesk et Help Scout pour des résultats plus précis.

Caractéristiques

• Plus de 60 sujets prêts à l'emploi
• Assistance disponible 24h/24 et 7j/7
• Capacités multilingues
• Widget de chat pour mobile et ordinateur de bureau
• Intégrations avec plusieurs applications comme Salesforce, Slack, Zapier, Zoom, etc.

Tarifs

Drift propose un forfait gratuit comprenant 100 contacts. Les forfaits premium commencent à 2 500 $ par mois .

7. Google Barde

Google Bard est un chatbot IA gratuit lancé par Google. Il utilise l'IA générative pour fournir des réponses textuelles demandées par un utilisateur. Vous pouvez utiliser ce chatbot IA comme assistant pour rédiger des documents professionnels, des e-mails, des CV, des lettres de motivation, des résumés, etc.

Il fonctionne sur la dernière version du grand modèle linguistique (LLM) de Google, Google PaLM 2, pour générer des réponses précises sur un ton conversationnel proche de celui d'un humain. Ce chatbot IA gratuit permet également aux utilisateurs de modifier leurs invites après les avoir envoyées et propose trois brouillons différents.

Bard est pré-entraîné à l'aide d'un vaste ensemble de données de texte et de code, ce qui en fait le meilleur chatbot IA pour écrire et décoder des codes . Dans ce chatbot IA optimisé par Google, vous trouverez des extensions pour vous connecter à YouTube, Google Maps et bien plus encore pour des réponses plus contextuelles.

Caractéristiques

• Interface extrêmement conviviale
• Fonctionne dans plus de 180 pays et 40 langues
• Prend en charge plus de 20 langages de programmation comme C++, Python, Javascript, etc.
• Idéal pour générer du contenu créatif
• Suggère des hôtels et fournit des photos des meilleurs endroits pour les vacances

Tarifs

Bard de Google est disponible gratuitement.

8. Ada

Ada est l'un des meilleurs chatbots IA de service client qui vous aide à résoudre efficacement les demandes des clients et à générer plus de prospects. Son interface utilisateur est simple et conviviale pour les débutants, et il est livré avec un générateur de chatbot IA où vous n'avez pas besoin de toucher une ligne de code.

Avec Ada, vous pouvez répondre simultanément aux clients sur plusieurs canaux, notamment Facebook Messenger, WhatsApp et Instagram. La bonne nouvelle est qu’il ne facture pas de frais supplémentaires pour cela. Il vous donne également accès à des applications tierces telles que Shopify, Marketo, etc.

De plus, Ada échange automatiquement les informations des conversations et des réponses d'un canal vers d'autres canaux chaque fois qu'un sujet similaire est abordé. Il utilise des modèles de langage étendus ( LLM ), permettant au chatbot de comprendre les requêtes humaines et de répondre avec des réponses utiles et perspicaces.

Caractéristiques

• Prend en charge plus de 50 langues
• Fonctionnalité de bot vocal disponible pour les réponses automatisées
• Transférer les conversations aux agents humains par chat ou par e-mail
• Planifier des appels et des réunions avec les clients
• Automatisation des SMS et des chats bidirectionnels pour les mises à jour du suivi des commandes et bien plus encore

Tarifs

Ada propose des plans tarifaires personnalisés pour les entreprises. Vous pouvez visiter le site Web pour en savoir plus.

9. VousChat

YouChat est l'un des meilleurs chatbots IA, similaire à ChatGPT, si vous souhaitez échapper aux blocages de capacité et y accéder à tout moment.Il s'agit d'un chatbot IA qui fonctionne également sur le modèle GPT-3 d'OpenAI pour produire des réponses sur un ton convivial.

Vous pouvez saisir vos questions ou demander au chatbot d'écrire n'importe quoi , comme du code, des essais, des rapports et des e-mails. Vous pouvez même l'utiliser pour résoudre des équations mathématiques complexes et traduire différentes langues.

L’avantage de YouChat est que vous obtenez une réponse résumée à vos questions avec des références citées dans les résultats de recherche Google. Et vous obtenez tout cela gratuitement. La seule différence est que cette fonctionnalité n’est généralement disponible que dans la version premium des autres chatbots IA.

Caractéristiques

• Vous permet de partager les réponses avec d'autres
• Résultats de recherche en temps réel avec différents formats multimédias
• Applications iOS et Android disponibles
• Fournit des instructions étape par étape pour résoudre des requêtes complexes
• Prise en charge multilingue

Tarifs

YouChat est disponible gratuitement. Le prix des forfaits payants commence à 9,99 $ par mois .

Conclusion

De nos jours, vous trouverez une multitude de chatbots IA qui vous aideront à rédiger des documents ou à améliorer le support client. La plupart de ces chatbots utilisent les modèles de langage d'OpenAI pour imiter la sensation de parler à un humain.

Nous avons organisé cette liste des 9 meilleurs chatbots IA offrant les fonctionnalités et les outils les plus remarquables. Qu'il s'agisse d'écrire du code, de résumer des textes ou de générer des images générées par l'IA, ChatGPT peut tout faire.

Microsoft CoPilot et Perplexity AI sont d'autres excellents chatbots IA qui fonctionnent sur les modèles de langage d'OpenAI et offrent des fonctionnalités plus utiles. Vous pouvez également utiliser Jasper Chat et YouChat comme alternative à ChatGPT.

De même, Lyro , Drift et Ada sont les meilleures options pour les entreprises qui souhaitent automatiser la réponse aux demandes des clients, aux tickets d'assistance et aux questions commerciales. Vous pouvez explorer ces chatbots IA et sélectionner ceux qui correspondent à vos besoins.

Nous serions ravis de connaître vos expériences avec ces outils. Parlez-nous de votre chatbot IA préféré sur cette liste, ou suggérez d'autres outils que nous avons manqués dans la zone de commentaire ci-dessous !

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