Moosend مقابل Mailchimp 2022

يدرك البائعون عبر الإنترنت ، الجدد والقدامى ، أنهم في سوق مزدحم. أولئك المتميزون يقدمون منتجات عالية الجودة ، وخدمة عملاء ، ويجذبون وينموون ويحتفظون بجمهورهم. لكن اكتساب عملاء محتملين جدد ليس بالأمر السهل ... وبمجرد أن تفعل ذلك ، يصبح الحفاظ على العلاقة وتعزيزها أمرًا صعبًا - خاصة بدون البرامج المناسبة.

هذا هو السبب في أن منصة أتمتة التسويق الصحيحة أمر حتمي.

في ضوء ذلك ، نضع اثنين من الضاربين الثقلين في لعبة أتمتة التسويق وجهاً لوجه: Moosend و Mailchimp.

كلاهما يوفر كل ما تحتاجه لتحسين اتصالات العملاء - قوالب البريد الإلكتروني ، وسير العمل الآلي ، ومسارات البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال لا الحصر.

مع وجود العديد من أوجه التشابه ، قد يكون من الصعب فك تشفير الأداة الأفضل لك. ولكن ، بنهاية هذه المقارنة ، نأمل أن يكون لديك فكرة أوضح عن أيهما (إذا كان أحدهما) يلبي احتياجاتك.

هناك الكثير لتغطيته ، لذلك دعونا نتعمق!

ما هو موسند

تأسست Moosend في عام 2011 ، وتصف نفسها بأنها "منصة تسويق شاملة " . إنها تدور حول قابلية التوسع ومساعدة المستخدمين على تنمية أعمالهم من خلال تسخير قوة أتمتة التسويق. يجعل Moosend من السهل إنشاء حملات بريد إلكتروني عالية التحويل وصفحات مقصودة ومهام سير عمل تلقائية ، دون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية.

يستهدف نفسه في الشركات الصغيرة والكبيرة على حد سواء. مع التركيز على النمو وتسويق التجارة الإلكترونية ، تأمل المنصة في جذب التجار عبر الإنترنت.

ما هو Mailchimp

Mailchimp موجود منذ عام 2001. إنه أحد أشهر الأسماء في أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ويشتهر بسهولة الاستخدام. يزعمون أنهم يرسلون أكثر من 10800 رسالة بريد إلكتروني في الثانية.

Mailchimp موجه أكثر نحو الشركات الصغيرة ورجال الأعمال المنفردين. من خلال قوالب البريد الإلكتروني الأساسية ، يعد أمرًا رائعًا لإرسال الرسائل الإخبارية والحفاظ على المتابعين في الحلقة.

بالإضافة إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تقدم Mailchimp أيضًا أداة إنشاء مواقع ويب مجانية ، وإن كانت بسيطة. ومع ذلك ، فإننا نركز على إمكانات Mailchimp التسويقية ، وليس منشئ موقع الويب الخاص بها ، من أجل هذه المراجعة.

الخط السفلي

بشكل أساسي ، يصف كل من Moosend و Mailchimp نفسيهما بأنهما منصات أتمتة التسويق وخدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني. كلاهما موجه للشركات التي تبحث عن حل تسويق شامل يقدم التجزئة وقوالب البريد الإلكتروني والتحليلات واختبار A / B والأتمتة والتكامل.

سهولة الاستعمال

بالنسبة للكثيرين ، تعد سهولة الاستخدام بمثابة كسر للصفقات عندما يتعلق الأمر باختيار منصة أتمتة التسويق - إذا كان من الصعب جدًا استخدامها ، فسوف يؤدي ذلك إلى الإحباط ، وسوف تندم على التسجيل.

لحسن الحظ ، يعد كل من Moosend و Mailchimp بديهيًا جدًا ، ولكن دعنا نقسم هذا أكثر قليلاً.

موسيند

تعد واجهة السحب والإفلات الخاصة بـ Moosend والقوالب القابلة للتخصيص صديقة للمبتدئين بشكل لا يصدق ، مما يسهل على المبتدئين إنشاء رسائل بريد إلكتروني غنية بالمحتوى ، كاملة مع عناصر تفاعلية.

يأتي أيضًا مع صفحات مقصودة مسبقة الإنشاء يمكنك تخصيصها بسرعة وبسهولة لحملتك التسويقية. هناك أيضًا كتالوج للصور يمكنك استخدامه ، لذلك لا داعي للقلق بشأن الحصول على صورك الخالية من الترخيص. هذه ميزة رائعة لا تقدمها Mailchimp.

باختصار ، لست بحاجة إلى أن تكون خبيرًا في التكنولوجيا لتحقيق أقصى استفادة من هذا الحل.

علاوة على ذلك ، فإن عملية الاشتراك في Moosend واضحة جدًا أيضًا:

1. توجه إلى موقع Moosend.
2. انقر فوق "تسجيل" (يوجد هذا في أعلى يمين جميع الصفحات).
3. املأ حقول البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
4. حدد خيار إنشاء حساب مجاني .
5. قم بتزويد Moosend باسمك وشركتك.
6. قم بإنشاء مجال تسجيل دخول Moosend (سيكون مجال تسجيل الدخول هذا إلى Moosend هو عنوان URL لحسابك ، مما يوفر طريقة سريعة للعودة إلى عملك).
7. انقر فوق زر إكمال التسجيل .
8. تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على ارتباط التنشيط.

هذا كل شيء - الآن أنت على ما يرام!

Mailchimp

Mailchimp هو بنفس القدر من سهولة الاستخدام والتنقل. يوفر محرر البريد الإلكتروني واجهة سحب وإفلات سهلة ستلتقطها في دقائق. عندما تستخدم أحد القوالب الخاصة بهم ، يكون من الأسهل البدء في العمل. فقط قم بتخصيصه كيفما تشاء ، وأنت على ما يرام.

يمكنك تطوير تدفقات عمل مؤتمتة بنفس السرعة باستخدام أداة إنشاء رحلة العميل المرئية في Mailchimp. هنا ، ما عليك سوى سحب عناصر الحملة إلى مخطط انسيابي لصياغة سير العمل المخصص الخاص بك.

أيضًا ، يتيح لك استوديو المحتوى في Mailchimp ربط حسابك بحساب أعمال Instagram أو Facebook مرتبط. يمكّنك هذا من تحميل الصور من الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لاستخدامها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك دون الحاجة إلى فتح الكثير من علامات التبويب المختلفة. الشيء نفسه ينطبق على استيراد صور المنتج من منصة مدعومة للتجارة الإلكترونية.  

مرة أخرى ، يجعل Mailchimp التسجيل سريعًا وسهلاً:

1. في موقع Mailchimp الإلكتروني ، انقر فوق الزر Sign Up Free (الموجود في أعلى الجانب الأيمن من جميع صفحات الويب الخاصة بهم).
2. أدخل اسم مستخدم وعنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور.
3. تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على رمز التفعيل الخاص بك.
4. بمجرد تنشيط حسابك ، سيُطلب منك بعض أسئلة المتابعة حول مؤسستك.
5. بعد ذلك ، يمكنك التحقق من اسم المجال الخاص بك عن طريق النقر فوق أقسام مجالات البريد الإلكتروني .
6. هنا ، ستقوم ببساطة بالنقر فوق التحقق من نطاق البريد الإلكتروني ثم الانتظار حتى يتبع البريد الإلكتروني للتحقق.

سهولة الاستخدام - الفائز: Moosend

Moosend يأخذ التاج. يمنحه موقع الويب السهل التنقل والواجهة البديهية وعملية الاشتراك المبسطة ميزة طفيفة على Mailchimp ، حيث يتعلق الأمر بسهولة الاستخدام.

تجزئة

التقسيم هو عندما تقوم بتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني إلى مجموعات أصغر بحيث يمكنك إرسال حملات مخصصة. هذا يضمن أن المحتوى الذي تقدمه للمشتركين وثيق الصلة بهم.

على سبيل المثال ، قد ترغب في استهداف فئة ديموغرافية معينة أو قسم من جمهورك أبدى اهتمامًا بمنتجات معينة. أو ، قد ترغب في إرسال رسالة ترحيب للمشتركين الجدد أو العملاء لأول مرة. في كلتا الحالتين ، هذا ما يمكّنك التقسيم من القيام به - فهو يجعل من السهل إرسال محتوى مخصص إلى جمهورك.

مع كون تجزئة البريد الإلكتروني أحد الأصول ، دعنا نرى كيف تتعامل Moosend و Mailchimp.

موسيند

يوفر Moosend ميزات التجزئة القياسية - على سبيل المثال ، يمكنك تنظيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على التركيبة السكانية الأساسية مثل العمر والجنس. ومع ذلك ، في ديسمبر 2020 ، رفعت Moosend من لعبة التجزئة لتشمل خيارات " التجزئة القصوى".

يسمح لك هذا بتقسيم قوائمك وفقًا لما إذا كان الزوار:

• شاهدت منتج
• أجرى عملية شراء
• تخلوا عن عربتهم

يأخذ Moosend تقسيم البريد الإلكتروني خطوة إلى الأمام من خلال تمكينك من تقسيم قائمتك وفقًا لما إذا كان المستلمون:

• فتح رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بجميع حملاتك
• فتح رسائل البريد الإلكتروني حول حملات محددة
• النقر على الروابط المضمنة في نص رسائلك الإلكترونية
• لم تفتح أيًا من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

علاوة على كل ذلك ، يأتي Moosend أيضًا مع تقسيمات تعتمد على الطقس! كما يوحي اسمها ، تتيح لك هذه الميزة الفريدة إرسال محتوى مخصص حسب الطقس. لا يهم مكان تواجد جمهورك أو إذا كان المناخ حارًا أو باردًا ، يمكنك إرسال توصيات منتج آلية لتلبية احتياجاتهم المتعلقة بالطقس.

Mailchimp

يمكّنك Mailchimp من تقسيم قوائم بريدك الإلكتروني بناءً على المعايير التالية:

• البيانات التي جمعتها عن المشتركين لديك
• تاريخ مشاركتهم مع علامتك التجارية
• حقول النموذج المخصص والعلامات
• رؤى تنبؤية تعتمد على سلوك المستهلك

بالإضافة إلى ذلك ، إذا قمت بدمج Mailchimp مع أحد منشئي متاجر التجارة الإلكترونية المدعومين ، فيمكنك تقسيم قائمتك بناءً على عروض منتجاتهم ومشترياتهم.

الجانب السلبي هو أنه إذا ظهر المشتركون في عدة قوائم ، فإن Mailchimp يحسبها على أنها منفصلة ، مما يجعل الأمر يبدو أن لديك جهات اتصال أكثر مما لديك بالفعل. لسوء الحظ ، يمكن أن يكون لهذا آثار من حيث التكلفة (ولكن المزيد عن ذلك في ثوانٍ).

Mailchimp لديه أيضًا مكتشفًا مشابهًا للجمهور. يستخدم هذا كلاً من بيانات CRM الخاصة بك وشبكة الجمهور الواسعة لتحديد جهات الاتصال ذات الصفات المماثلة لعملائك الحاليين. بمجرد إنشاء جمهور مشابه ، يمكنك بعد ذلك استهدافهم باستخدام إعلانات Facebook أو Instagram أو إلقاء التحية باستخدام بطاقة بريدية رقمية.

التقسيم - الفائز: Mailchimp

خيارات تجزئة Mailchimp و Moosend صلبة. ولكن ، في النهاية ، Mailchimp لديه ميزة طفيفة. إن أداة البحث عن الجمهور مفيدة ومعايير التجزئة الخاصة بها أكثر دقة ، مما يتيح لك بشكل أفضل إرسال محتوى شديد الصلة إلى جمهورك.

أتمتة

الأتمتة أمر لا بد منه لأي رائد أعمال يتطلع إلى تبسيط تسويقه وتوفير الوقت. إذن كيف تقارن Moosend و Mailchimp في الأتمتة؟

موسيند

باستخدام Moosend ، يمكن للمستخدمين أتمتة اتصالاتهم التسويقية لضمان وصولها إلى العملاء في الوقت الأمثل للتحويلات.

يمكنك أيضًا تعيين شروط تشغيل متعددة. تشير هذه المشغلات إلى إجراء محدد يحتاج المشترك إلى الخضوع له لإرسال رسالة آلية. هذا هو المكان الذي تسير فيه ميزات Moosend القوية للتجزئة والأتمتة جنبًا إلى جنب. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني آلي لعربة التسوق المهجورة لإغراء المستلم بالعودة وإكمال عملية الشراء. أو يمكنك إرسال اقتراحات المنتجات إلى العملاء الحاليين بناءً على سجل معاملاتهم السابق. هذان مثالان فقط ، لكنك حصلت على الفكرة.

يمكنك أيضًا إنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة وجدولتها للخروج تلقائيًا في أيام / أشهر معينة وتحديد فترات زمنية بين رسائل البريد الإلكتروني حتى لا يتم تحميل العملاء بالمحتوى الخاص بك بشكل زائد.

أخيرًا ، يحتوي Moosend على العديد من قوالب أتمتة التسويق التي يمكنك تخصيصها وتوسيعها وحفظها للحملات المستقبلية. تتضمن القوالب تسلسل بريد إلكتروني ترحيبيًا وعمليات بيع وبيع إضافية وتسلسلات الولاء وحملات عربة التسوق المهجورة.

Mailchimp

على الرغم من أننا سنتحدث عن خطط التسعير في الأسفل في هذه المراجعة ، إلا أنه من الجدير بالذكر أن ميزات أتمتة Mailchimp غير متوفرة مع حزمة freemium الخاصة بها. يجب أن يكون لديك اشتراك مدفوع لفتح هذه الوظيفة.

ومع ذلك ، فإن الخبر السار هو أن المشتركين المدفوعين يمكنهم الوصول إلى الكثير من ميزات الأتمتة ، بما في ذلك وظائف Mailchimp الجديدة ، رحلات العملاء. يتيح لك ذلك إنشاء مسار لكل خيار قد يتخذه عملاؤك. يضمن ذلك أنك مستعد لإرسال بريد إلكتروني تلقائي في جميع نقاط البداية والتفرع على طول رحلة العميل (على سبيل المثال ، عندما يشترك العميل لأول مرة أو عندما لا يزور موقع الويب الخاص بك لفترة من الوقت).

تشمل ميزات الأتمتة الأخرى:

• رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات الآلية
• رسائل البريد الإلكتروني الوقت الأمثل
• الأتمتة المستندة إلى التاريخ ، على سبيل المثال ، يمكنك إرسال رسالة آلية في عيد ميلاد العميل والمناسبات السنوية والعطلات الخاصة وما إلى ذلك
• ترحيب رسائل البريد الإلكتروني
• رسائل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة (إذا قمت بالتكامل مع منشئ متجر التجارة الإلكترونية أو مضيف الويب)

جميع مهام سير العمل الآلية في Mailchimp سهلة الإعداد باستخدام محرر السحب والإفلات المرئي. يسمح لك بالتفاعل مع العديد من المشغلات الكلاسيكية بناءً على تاريخ أو حدث أو نشاط اتصال محدد. ومع ذلك ، على عكس Moosend ، لا يأتي Mailchimp مع قوالب الأتمتة.

الأتمتة - الفائز: Moosend

يوفر كل من Moosend و Mailchimp ميزات أتمتة قوية ستجعل حياتك أسهل كثيرًا. ومع ذلك ، فإن Moosend يجعل الأتمتة أسهل قليلاً من خلال قوالبها المبنية مسبقًا. في النهاية ، يجب أن تعمل الأتمتة جنبًا إلى جنب مع قوالب البريد الإلكتروني المتاحة وخيارات التجزئة التي تُمنح لك.

إعداد التقارير والتحليلات

تعد التقارير والتحليلات ضرورية - كيف ستحصل على رؤية ملموسة لما ينجح ، وما هو غير ذلك ، ومن يتعامل مع موقعك على الويب / تطبيقك / حملاتك ، ومن هم عملاؤك؟

ومع ذلك ، ما هي ميزات التقارير والتحليلات التي يقدمها Moosend و Mailchimp ، والتي تأتي في المقدمة؟

موسيند

وصفه Moosend بأنه "حلم كل مدير" ، يمكن للمستخدمين إنشاء تقارير توفر نظرة شاملة ومعمقة لنشاط العميل ، بما في ذلك أسعار حملتك المفتوحة ، والنقر من خلالها ، والأمام ، وغير المفتوحة ، والارتداد ، وإلغاء الاشتراك. يعمل Moosend أيضًا على تسهيل مشاركة هذه التقارير مع زملائك.

يتم تسجيل جميع إجراءات المستلمين في مكان مركزي واحد بحيث يمكنك مراجعة نجاح الحملات الفردية بسرعة.

يمكنك أيضًا الحصول على تحليلات حول:

• أداء روابط البريد الإلكتروني الخاص بك
• أنواع الجهاز التي يستخدمها المستلمون لعرض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
• يستخدم متصفحات الإنترنت للتفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
• موقع البلد ومكان تواجد المستلمين داخل ذلك البلد
• أكبر عملاء الإنفاق لديك

يمكنك أيضًا تتبع نقرات جهات الاتصال ، والإيقاف المؤقت ، والتمرير وفهمها للحصول على فهم أكبر لجمهورك. على سبيل المثال ، يمكنك معرفة المكان الذي يقضي فيه زوار موقعك معظم الوقت على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، والمحتوى الذي تجاوزوه ، وما الذي قرأوه بالفعل. مع هذه المعلومات في متناول اليد ، فأنت في وضع أفضل لإنتاج محتوى بريد إلكتروني يريده جمهورك.

Mailchimp

مثل Moosend ، يعد Mailchimp بالكثير من البيانات وميزات التقارير لمساعدتك على اتخاذ قرارات تسويقية أكثر ذكاءً.

يأتي مزودًا بلوحة تحكم Audience Analytics تتيح لك تتبع بيانات العملاء واستخدام تلك الأفكار لاتخاذ الإجراءات اللازمة. تسهل لوحة القيادة هذه أيضًا تحديد الاتجاهات ومراقبة تطور رحلة العميل. يمكنك تتبع جميع حملاتك التسويقية ، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني والأتمتة والإعلانات الاجتماعية والمزيد. يتم تقديم هذه الإحصائيات في الوقت الفعلي حتى تتمكن من رؤية ما يعمل بشكل أفضل عندما يؤتي ثماره.

يمكّنك Mailchimp أيضًا من إنشاء تقارير حول النمو والمشاركة والإيرادات. يمكنك التحقق من عدد الأشخاص الذين نقروا على روابط البريد الإلكتروني الخاصة بك ، أو قاموا بشراء أو تنزيل شيء ما ، ومقارنة معدلات نجاحك مع نظرائك في الصناعة.

على عكس Moosend ، يأتي Mailchimp مع تطبيق جوال بحيث يمكنك مراجعة جميع بياناتك وتقاريرك أثناء التنقل.

التقارير والتحليلات - الفائز: Mailchimp

Mailchimp يتعمق أكثر في التقارير وأدوات التحليل. أحب أيضًا أنه يمكنك تحليل الحملات من راحة هاتفك الذكي باستخدام تطبيق Mailchimp للهاتف المحمول.

تكاملات

إذا كان عملك يعمل منذ فترة ، فهناك فرصة جيدة لاستخدام برامج أخرى. على هذا النحو ، يجدر التحقق مرة أخرى من أن أي منصة تسويق محتملة تتكامل بسلاسة مع مجموعتك التقنية الحالية.

هذا هو السبب في أن إلقاء نظرة على تكاملات Moosend و Mailchimp الأصلية أمر ضروري قبل الشروع في الانغماس. بعد قولي هذا ، دعنا نلقي نظرة على ما يقدمه كل من Moosend و Mailchimp من حيث عمليات الدمج.

موسيند

عندما يتعلق الأمر بعمليات الدمج ، يقول Moosend ، "لا يوجد مطور؟ لا مشكلة! إنهم يفخرون بكتالوجهم الواسع من المكونات الإضافية عبر فئات مختلفة (CRM ، والتجارة الإلكترونية ، وتوليد العملاء المحتملين ، والتحقق من صحة القائمة ، والمزيد). إنها توفر 79 تكاملًا في المجموع ، مثل WordPress و WooCommerce و Elementor و Drupal و HubSpot و PrestaShop وغيرها الكثير.

ومن المثير للاهتمام ، أن Moosend يمكّنك أيضًا من استيراد قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك من Mailchimp!

قدمت Moosend واجهة برمجة تطبيقات الويب الخاصة بها في عام 2020 ، لذلك أصبح من الممكن الآن لمطوري البرامج إنشاء عمليات تكامل مخصصة خاصة بهم داخل البنية التحتية لـ Moosend.

Mailchimp

كما هو الحال مع Moosend ، يوفر Mailchimp عددًا كبيرًا من عمليات الدمج (289 على وجه الدقة) ، والتي تغطي الكثير من الفئات المختلفة ، بما في ذلك إنشاء قوائم العملاء المحتملين والحجز والأحداث ومنصات الوسائط الاجتماعية والدردشة الحية والرسائل النصية القصيرة وغيرها.

تشمل عمليات تكامل Mailchimp الأكثر شيوعًا WordPress و WooCommerce و Adobe و Eventbrite و Hootsuite و Cal Friendly و Facebook و Twitter والمزيد.

مثل Moosend ، يأتي Mailchimp أيضًا مع واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة بحيث يمكنك إنشاء عمليات الدمج المخصصة الخاصة بك.

عمليات التكامل - الفائز: Mailchimp

على الرغم من أن كل من Moosend و Mailchimp يقدمان تكاملات أصلية قوية وخيارًا هائلًا ، إلا أن Mailchimp يتمتع بالميزة. أنها توفر مجموعة أوسع من المكونات الإضافية ، لا سيما في مجال التسويق وتحليلات البيانات.

دعم العملاء والتوثيق

بدون خدمة عملاء عالية الجودة ، يمكن أن تصبح الأمور قريبًا مرهقة وتنهار. على هذا النحو ، سترغب في أن تكون آمنًا بمعرفة أنه إذا ظهر سؤال أو ساءت الأمور ، فستتمكن من الحصول على المساعدة التي تحتاجها ... وبسرعة.

في ضوء ذلك ، كيف معرض Moosend و Mailchimp فيما يتعلق بخدمة العملاء؟

موسيند

على موقع Moosend على الويب ، يوجد رابط لمواردهم في أعلى الصفحة. ستجد هنا الكثير من مواد المساعدة الذاتية المفيدة ، بما في ذلك المدونات والندوات عبر الإنترنت والرسوم البيانية ومركز المساعدة عبر الإنترنت. من مركز المساعدة ، يمكنك تصفح مجموعة واسعة من الأسئلة الشائعة ، والتي يتم تنظيمها بشكل حدسي عبر مجموعة من الموضوعات.

يحتوي Moosend أيضًا على قسم "Academy" على موقعه على الويب. من هنا ، يمكنك الوصول إلى دورات مجانية عبر الإنترنت عبر مجموعة متنوعة من الموضوعات ، بما في ذلك كيفية ممارسة أعمالك التجارية عبر الإنترنت ، والتجارة الإلكترونية ، والنشر ، والمزيد.

إذا كنت تفضل الاتصال بشخص ما مباشرة ، فيمكنك:

• الاتصال بالمبيعات - هذا هو أفضل رهان لك إذا كنت تبحث عن عرض أسعار مخصص لخطة مدفوعة أو إذا كان لديك أي أسئلة حول Moosend قبل التخلي عن أموالك التي حصلت عليها بشق الأنفس.
• الاتصال بالدعم - عند النقر على زر "الاتصال بالدعم" في قسم الاتصال في Moosend ، يتم نقلك إلى نموذج يمكنك ملؤه حسب الحاجة.
• الدردشة الحية - يمكنك أيضًا الوصول إلى الدردشة المباشرة مباشرة على موقع Moosend على الويب. يدعي هذا أن متوسط ​​وقت الاستجابة لبضع دقائق.
• الهاتف - يتوفر الدعم عبر الهاتف في خطط Moosend's Pro و Enterprise.

Mailchimp

تقدم Mailchimp مجموعة من موارد العملاء والدعم. يتضمن مركز المساعدة البرامج التعليمية والأدلة الإرشادية المعتادة التي ستجيب عن معظم أسئلتك.

تزودك علامة التبويب "الموارد" بنصائح تسويقية وأدلة حول العلامة التجارية وزيادة جمهورك وموضوعات أخرى بينما تتضمن علامة التبويب "الإلهام" البودكاست والمسلسلات والأفلام من مجموعة من المبدعين والتي تقدمها Mailchimp. ستجد هنا أيضًا:

• رؤى الخبراء - دراسات حالة وطرق إرشادية لمساعدتك على توسيع نطاق شركتك الناشئة باستخدام Mailchimp.
• اتجاهات الصناعة - التعمق في مختلف الصناعات والاتجاهات الكلية والملفات التعريفية للشركات والمؤسسين.
• الحياة الذكية - يغطي هذا مجموعة من الوسائط حول أسلوب الحياة والأعمال المستدامة في جميع أنحاء العالم.

يمكنك الاتصال بفريق خدمة عملاء Mailchimp عبر الدردشة الحية أو البريد الإلكتروني. يتوفر دعم الدردشة والبريد الإلكتروني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خطة Essentials وما فوق.

يتوفر الدعم عبر الهاتف فقط في الخطة المميزة ، من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً بالتوقيت الشرقي ، من الاثنين إلى الجمعة.

يمكنك أيضًا تعيين خبير Mailchimp لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من الأداة. سيكون عليك فقط الإجابة على بعض الأسئلة حول أهدافك ، وسيقترح Mailchimp بعض الأسماء التي يوصون بها. يعتمد التسعير على الشريك المعني.

دعم العملاء - ربطة عنق

يوفر كل من Mailchimp و Moosend دعمًا واسعًا للعملاء. الذي تفضله متروك لك. يعجبني أن Moosend يوفر دورات تدريبية متعمقة ومجانية حول مواضيع ذات صلة بالمسوقين في أكاديميته. في غضون ذلك ، ترقى Mailchimp حقًا إلى مستوى سمعتها الشبيهة بالبريد السريع من خلال تقديم الكثير من مستندات المساعدة الذاتية.

التسعير

عندما يتعلق الأمر بذلك ، عادةً ما يكون التسعير هو العامل الحاسم فيما إذا كنت مشتركًا في خدمة أم لا ، لذلك دعونا نرى مقدار هذه الأنظمة الأساسية التي ستعيقك.

موسيند

يسمح لك Moosend بالدفع على أساس شهري أو سنوي - الخيار لك. تجدر الإشارة إلى أنه إذا اخترت الفوترة السنوية ، فستستفيد من سعر مخفض. لديهم أيضًا نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا بدون التزام والتي تتضمن مجموعة كاملة من ميزات Moosend على مستوى المؤسسة.

تقدم Moosend خطتي تسعير ، وهما كالتالي:

الخطة الاحترافية

تبدأ خطة Pro بـ 7 دولارات شهريًا مع الفوترة السنوية (أو 9 دولارات مع الفوترة الشهرية) ، مما يسمح لك بإضافة ما يصل إلى 500 مشترك إلى قائمتك. بعد ذلك ، يرتفع السعر مع عدد المشتركين ، على سبيل المثال ، يمكنك إضافة ما يصل إلى 2000 مشترك مقابل 19 دولارًا شهريًا مع الفواتير السنوية. مع هذه الخطة ، تحصل على:

• رسائل بريد إلكتروني غير محدودة
• الصفحات المقصودة
• رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات (هذه رسائل بريد إلكتروني يتم تشغيلها بواسطة إجراءات العميل)
• خادم SMTP
• نماذج الاشتراك والاشتراك
• ميزات التقارير والتحليلات
• تسجيل ما يصل إلى خمسة أعضاء الفريق
• … و اكثر

خطة المؤسسة

يأتي هذا بتكلفة مخصصة ، لذلك سيتعين عليك الاتصال بـ Moosend مباشرة. هذه الحزمة شاملة ، ومصممة خصيصًا لاحتياجاتك الخاصة ، ويتم تحصيل رسومها وفقًا لذلك. مع هذا ، ستحصل على جميع الميزات المذكورة أعلاه بالإضافة إلى دعم الأولوية ومدير حساب مخصص واتفاقية مستوى الخدمة و 10 أعضاء بالفريق وغير ذلك الكثير.

Mailchimp

لدى Mailchimp أربع خطط تسعير على أساس الفواتير الشهرية فقط:

الخطة المجانية

تأتي هذه الخطة المجانية إلى الأبد مع:

• ما يصل إلى 2000 جهة اتصال عبر جمهور واحد
• حد يومي يبلغ 2000 إرسال وحد شهري يبلغ 10000
• نماذج الاشتراك والصفحات المقصودة ومنشئ مواقع الويب
• مجال فرعي Mailchimp
• الوصول إلى CRM والمساعد الإبداعي ، أداة تصميم جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تُنشئ تصميمات متعددة القنوات بناءً على علامتك التجارية

خطة الأساسيات

بدءًا من 11 دولارًا شهريًا (بناءً على 500 جهة اتصال) ، ستحصل على كل شيء في خطة freemium ، بالإضافة إلى:

• ما يصل إلى 50000 جهة اتصال عبر ثلاثة جماهير
• جميع قوالب البريد الإلكتروني
• الوصول إلى منشئ رحلة العميل لإنشاء مهام سير عمل تسويقية
• العلامات التجارية المخصصة
• اختبار A / B

الخطة القياسية

بدءًا من 17 دولارًا شهريًا (بناءً على 500 جهة اتصال) ، ستحصل على كل شيء مدرج أعلاه ، بالإضافة إلى:

• ما يصل إلى 100000 جهة اتصال عبر خمسة جماهير
• منشئ رحلة العميل ونقاط التفرع
• تحسين وقت الإرسال والاستهداف السلوكي
• قوالب مخصصة
• محتوى ديناميكي

الخطة المميزة

بدءًا من 299 دولارًا شهريًا (بناءً على 10000 جهة اتصال) ، ستفتح المزيد ميزات متطورة ودرجة أكبر من التخصيص. تحصل على كل ما سبق بالإضافة إلى:

• أكثر من 200000 جهة اتصال عبر جماهير غير محدودة
• تجزئة أكثر تقدما
• اختبار متعدد المتغيرات وإعداد التقارير المقارنة
• مقاعد غير محدودة والوصول القائم على الدور
• دعم الهاتف

رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات

كما قلت سابقًا ، رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات هي رسائل بريد إلكتروني تسهل البيع أو التحويل بناءً على تصرفات جمهورك. يمكن إضافة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات إلى خطط Mailchimp القياسية والمتميزة. يعتمد التسعير على التكلفة لكل بريد إلكتروني ، والتي يتم أخذها من ائتمان مسبق الدفع.

يمكنك التسجيل للحصول على عرض توضيحي مجاني مقيد لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. يمنحك هذا حدًا أقصى من 500 رسالة بريد إلكتروني لإرسالها إلى أي عنوان بريد إلكتروني باستخدام مجال تم التحقق منه. بمجرد أن تصل إلى هذا الحد ، سيتعين عليك شراء كتل ائتمانية أعلى خطة Mailchimp الخاصة بك.

كل كتلة ائتمانية تسهل 25000 بريد إلكتروني. يبدأ السعر من 20 دولارًا لكل كتلة. ينخفض ​​السعر وفقًا لعدد الكتل لديك.

التسعير - الفائز: Moosend

في حين أن Mailchimp لديه خطة مجانية محدودة لما يصل إلى 2000 جهة اتصال ، فإن Moosend لديه هيكل تسعير بسيط وسهل الفهم بدون مفاجآت.

هناك حقًا خطة مدفوعة واحدة فقط يدعو معظم المستخدمين للقلق بشأنها ، مما يجعل ميزات Moosend الأساسية سهلة الوصول إليها. كما أنه لا يعقد الأمور من خلال تضمين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات كإضافة ائتمان ؛ يشمل Moosend ببساطة هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني في أسعاره.

Moosend vs Mailchimp: أيهما أفضل؟

الآن وقد وصلنا إلى نهاية هذه المقارنة ، علينا أن نعلن أن Moosend هو الفائز الإجمالي. لسهولة الاستخدام والتسعير والأتمتة والقوالب ، يأتي Moosend في المرتبة الأولى.

هذا لا يعني أن Mailchimp ليس نظامًا أساسيًا ممتازًا ، وقد تجد أنك تفضله ، خاصة إذا كان تركيزك الأساسي على التجزئة والتحليلات.

نأمل أن تكون هذه المقالة قد حددت ما تقدمه كل منصة للحكم على الأفضل بالنسبة لك.

إذا كنت لا تزال على الحياد بشأن أيهما أفضل لعملك ، فلماذا لا تعطي كل من حزم فريميوم الخاصة بهم دوامة؟ هذه طريقة رائعة للتعرف على الميزات والواجهة الأساسية لكل حل.

مهما كان ما تقرره ، أخبرنا بأفكارك في مربع التعليقات أدناه. تحدث قريبا!