您需要跟踪的主要 WooCommerce 指标

已发表: 2020-02-17

WooCommerce 拥有 8400 万次下载量，已成为美国第二大最受欢迎的电子商务平台，领先于 Magento、OpenCart 和 Squarespace。 电子商务企业家喜欢它，因为它易于设置和使用，而且是完全可定制的。 但是，对于作为在线零售商的您来说，这些数字也意味着更多的竞争。 为了获得竞争优势，您首先需要评估您的 WooCommerce 商店的表现并不断改进它。

现在，您无需成为数字营销专家即可了解并非所有电子商务指标都足够有价值和有洞察力。 正因为如此，我列出了每个 WooCommerce 网站所有者应该跟踪的 6 个关键指标。

兑换率

您的转化率代表访问您的网站并采取行动的访问者的百分比，例如下载白皮书、进行购买、注册您的电子邮件列表等。例如，如果您的网站吸引了 100 位访问者，其中 7 位购买您的产品，您的转化率为 7%（7 除以 100）。

您可以从 Google Analytics > 目标 > 概览跟踪 WooCommerce 转化率。 当然，您首先需要启用增强型电子商务并正确设置转化目标。 GA 提供了四种目标——目的地、持续时间、每个会话的页面数、事件。

谷歌分析跟踪
MonsterInsights 是将 Google Analytics 集成到您的网站的首选选项之一。

为了提高转化率，您需要牢记许多因素。 转化率通常是您网站执行情况的指标。 如果您的网站流量很高，但您的转化率很低，这意味着某些东西正在阻止人们购买。

  • 注意来自 Google 的访问者。 这些人的转化率是否比推荐人更好？ 了解这一点很重要，因为您可能定位了错误的关键字，这些关键字会吸引不相关的流量到您的网站。
  • 观察网站的整体可用性。 您的产品页面是否适合移动设备、信息丰富、值得信赖且经过适当优化？ 简化您的结帐页面——加快结账速度、缩短表单并减少从您的网站购买时需要采取的步骤。
  • 您还应该比较您的产品并测试它们是否有市场需求。

平均订单价值

平均订单价值 (AOV) 是每次购买产生的平均收入。 从逻辑上讲，它表示报告期内所有购买的价值总和除以购买数量。

了解您的 AOV，您可以专注于帮助您最大化它的策略。 例如，这可能是追加销售——说服客户购买额外的产品或比他们添加到购物车中的产品更贵的产品。 您还可以捆绑销售产品。 例如，如果客户想购买一件衣服，为什么不推荐搭配的鞋子或配饰呢？ 最后，您可以提供高于您设置的阈值的折扣或免费送货。

购物车放弃率

购物车放弃率是将产品添加到您的购物车但没有购买就离开的客户百分比。 您也可以在 Google Analytics（分析）中衡量您的购物车放弃率。 转到转化 > 电子商务 > 购物行为，您将看到销售漏斗的可视化，以及在漏斗的每个阶段完成购买或离开的用户百分比。

研究表明，78% 的买家会放弃购物车。 就像您的转化率一样，购物车放弃率表明您的网站有问题。 人们未完成购买的一些最常见原因是：

  • 在结帐页面上查看额外费用
  • 没有安全徽章和信任印章
  • 昂贵的运费
  • 结帐流程太复杂，注册表太长

为了提升用户体验并鼓励他们向您购买，您需要解决这些问题并优化您的结帐流程。 请咨询白标 SEO 公司，以帮助您绘制 WooCommerce 网站的主要瓶颈，并帮助您优化页面以获得更好的转化率。 要将购买购物车的购物者带回您的商店，请使用再营销并个性化他们对您的品牌的体验。

在 WooCommerce 废弃的购物车恢复电子邮件插件中，这个插件由于其丰富的功能而脱颖而出。

客户终身价值

客户生命周期价值 (CLV) 是您从普通买家那里获得的总收入。 例如，如果您的典型客户进行了 5 次购买，并且在他们的生命周期中每笔的价值为 20 美元，那么他们的生命周期价值将为 100 美元。

出于多种原因，您的客户生命周期价值非常重要。 首先，您将更多地了解您的客户，并了解他们如何在与您的品牌互动期间增加您的收入。 其次，CLV 与客户获取成本直接相关（稍后会详细介绍），因为它直接影响您的营销和获取策略以及成本。 了解它，您就会知道可以花多少钱来吸引新客户或留住现有客户。

现在，您可以通过 Google Analytics > Audience > Lifetime Value 跟踪通过多个在线渠道获得的客户的生命周期价值。

获客成本

吸引客户并扩大您的客户群只是完成了一半的工作。 另一半是估计如何获得每个客户对您有利。 例如，如果您花费 50 美元来获取客户，但您的平均订单价值为 30 美元，这可能会影响您的底线。

这正是您需要跟踪客户获取成本 (CAC) 的原因，因为它可以告诉您在营销活动中花费多少来吸引每个客户。 它需要考虑许多因素，从您的营销努力、销售成本到雇用合适的人。 您可以通过将获取支出除以获取的客户数量来计算 CAC。

客户保留率

研究证明，留住客户比获得新客户更便宜。 不幸的是，只有 32% 的在线消费者会再次访问您的网站并再次购买。 换句话说，大多数客户在他们第一次购买后就再也没有回来找你了。 原因是多方面的——客户对您的网站用户体验不满意，他们不再需要您的产品，他们对与您的品牌建立长期关系不感兴趣。

这就是为什么您需要衡量您的客户保留率，或您设法保留的客户百分比。 您可以在 Google Analytics 中跟踪它。 转到转化 > 电子商务 > 购物行为。 您可以衡量新客户以及回头客的表现。

为了提高保留率，您需要专注于改善客户体验。 创建获得他们信任的信息丰富且引人入胜的内容。 使用个性化的内容和优惠使您的内容/产品推荐与他们更相关。 通过提供大量折扣、创建 VIP 客户计划或举办赠品和竞赛来奖励他们的忠诚度。 最重要的是，优化您网站的速度、移动设备友好性、布局、导航和结帐，以提供无摩擦的客户体验，从而带来更多销售。

交给你

这绝不是您应该跟踪的所有指标的最终列表，但它可以作为您坚实的起点。 这些是提升在线形象时需要注意的基本指标。 当然，随着您的 WooCommerce 网站的发展，您将需要选择一些额外的指标来跟踪以获得更好的洞察力。