추적해야 하는 최고의 WooCommerce 지표

8,400만 다운로드로 WooCommerce는 Magento, OpenCart 및 Squarespace에 앞서 미국에서 두 번째로 인기 있는 전자 상거래 플랫폼이 되었습니다 . 전자 상거래 기업가는 설정 및 사용이 간편하면서도 완전히 사용자 지정할 수 있기 때문에 좋아합니다. 그러나 온라인 소매업체인 귀하에게 이러한 숫자는 더 많은 경쟁을 의미하기도 합니다. 경쟁 우위를 확보하려면 먼저 WooCommerce 스토어의 성능을 평가하고 지속적으로 개선해야 합니다.

이제 모든 전자 상거래 지표가 충분히 가치 있고 통찰력 있는 것은 아니라는 점을 이해하기 위해 디지털 마케팅 전문가가 될 필요는 없습니다. 바로 그 때문에 저는 모든 WooCommerce 웹사이트 소유자가 추적해야 하는 6가지 중요한 지표 목록을 만들었습니다.

전환율

전환율은 백서 다운로드, 구매, 이메일 목록 가입 등 웹사이트에 방문하여 조치를 취하는 방문자의 비율을 나타냅니다. 예를 들어, 사이트 방문자가 100명이고 그 중 7명이 방문하는 경우 제품을 구매하면 전환율은 7%(7 나누기 100)가 됩니다.

Google Analytics > 목표 > 개요에서 WooCommerce 전환율을 추적할 수 있습니다. 물론, 먼저 향상된 전자상거래를 활성화 하고 전환 목표를 적절하게 설정해야 합니다. GA는 대상, 기간, 세션당 페이지 수, 이벤트의 4가지 목표를 제공합니다.

전환율을 높이려면 많은 요소를 염두에 두어야 합니다. 전환율은 종종 사이트의 실적을 나타내는 지표입니다. 웹사이트 트래픽은 높지만 전환율이 낮다면 무언가가 사람들의 구매를 방해하고 있음을 의미합니다.

• Google 방문자에게 주의를 기울이십시오. 그 사람들이 추천보다 더 잘 전환합니까? 귀하의 사이트로 관련 없는 트래픽을 유도하는 잘못된 키워드를 타겟팅할 수 있으므로 이를 아는 것이 중요합니다.
• 전반적인 웹사이트 사용성을 관찰합니다. 제품 페이지가 모바일 친화적이고 유익하며 신뢰할 수 있으며 적절하게 최적화되어 있습니까? 체크아웃 페이지를 단순화하십시오. 사이트에서 구매할 때 필요한 단계의 수를 줄이고, 양식을 단축하고, 속도를 높입니다.
• 또한 제품을 비교하고 해당 제품에 대한 시장 수요가 있는지 테스트해야 합니다.

평균 주문 금액

AOV(평균 주문 가치)는 각 구매에서 발생하는 평균 수익입니다. 논리적으로 모든 구매 금액의 합계를 보고 기간 동안의 구매 횟수로 나눈 값을 나타냅니다.

AOV를 알면 이를 극대화하는 데 도움이 되는 전술에 집중할 수 있습니다. 예를 들어, 상향 판매가 될 수 있습니다. 즉, 고객이 장바구니에 추가한 것보다 더 비싼 제품이나 추가 제품을 구매하도록 설득할 수 있습니다. 묶음으로 제품을 판매할 수도 있습니다. 예를 들어, 고객이 드레스를 사고 싶어한다면 어울리는 신발이나 액세서리를 추천하지 않으시겠습니까? 마지막으로, 설정한 임계값 이상으로 할인 또는 무료 배송을 제공할 수 있습니다.

장바구니 포기율

장바구니 포기율은 장바구니에 제품을 추가하고 구매하지 않고 떠나는 고객의 비율입니다. Google Analytics에서도 장바구니 이탈률을 측정할 수 있습니다. 전환 > 전자상거래 > 쇼핑 행동으로 이동하면 판매 유입경로의 시각화와 유입경로의 각 단계에서 구매를 완료하거나 이탈한 사용자의 비율을 볼 수 있습니다.

조사에 따르면 구매자의 78%가 장바구니를 버립니다. 전환율과 마찬가지로 장바구니 포기율은 사이트에 문제가 있음을 나타냅니다. 사람들이 구매를 완료하지 않는 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

• 결제 페이지에서 추가 비용 보기
• 보안 배지 및 트러스트 씰 없음
• 비싼 배송
• 너무 복잡한 체크아웃 절차와 긴 등록 양식

사용자 경험을 높이고 구매를 유도하려면 이러한 문제를 해결하고 결제 프로세스를 최적화해야 합니다. WooCommerce 사이트의 주요 병목 현상을 매핑하고 더 나은 전환을 위해 페이지를 최적화하는 데 도움이 되도록 화이트 라벨 SEO 회사 에 문의하십시오. 장바구니를 걷어찼던 쇼핑객을 다시 매장으로 데려오려면 리마케팅을 사용하고 브랜드에 대한 경험을 개인화하세요.

고객평생가치

고객평생가치(CLV)는 평균적인 구매자로부터 평생 동안 얻을 수 있는 총 수익 입니다. 예를 들어 일반 고객이 5번의 구매를 하고 각 구매가 평생 동안 20달러의 가치가 있는 경우 평생 가치는 100달러가 됩니다.

고객 평생 가치는 여러 가지 이유로 매우 중요합니다. 먼저 고객에 대해 자세히 알아보고 고객이 브랜드와 상호 작용하는 동안 수익을 높일 수 있는 방법을 알게 됩니다. 둘째, CLV는 마케팅 및 획득 전략과 비용에 직접적인 영향을 미치기 때문에 고객 획득 비용(나중에 자세히 설명)과 직접적인 관련이 있습니다. 이를 알면 신규 고객을 유치하거나 기존 고객을 유지하기 위해 얼마를 지출할 수 있는지 알게 될 것입니다.

이제 Google Analytics > Audience > Lifetime Value를 통해 여러 온라인 채널을 통해 획득한 고객의 평생 가치를 추적할 수 있습니다.

고객 확보 비용

고객을 유치하고 고객 기반을 확장하는 것은 절반의 작업일 뿐입니다. 나머지 절반은 각 고객을 확보하는 것이 귀하에게 얼마나 유익한지를 추정하는 것입니다. 예를 들어, 고객 확보에 $50를 지출하지만 평균 주문 금액이 $30인 경우 이는 수익에 영향을 미칠 수 있습니다.

이것이 바로 고객 확보 비용(CAC)을 추적 해야 하는 이유 입니다. 각 고객을 유치하기 위해 마케팅 캠페인에 정확히 얼마나 지출했는지 알려줍니다. 마케팅 노력, 판매 비용에서 적합한 사람 고용에 이르기까지 많은 요소를 고려합니다. 획득 비용을 획득한 고객 수로 나누어 CAC를 계산할 수 있습니다.

고객 유지율

연구에 따르면 새로운 고객을 확보하는 것보다 고객을 유지하는 것이 더 저렴합니다. 불행히도 온라인 소비자의 32%만이 귀하의 사이트로 돌아와 다시 구매합니다. 다시 말해서, 대부분의 고객은 첫 구매 후 다시는 방문하지 않습니다. 그 이유는 여러 가지가 있습니다. 고객은 웹사이트 UX에 만족하지 못하고 더 이상 제품이 필요하지 않으며 브랜드와 장기적인 관계를 구축하는 데 관심이 없습니다.

이것이 고객 유지율 또는 유지 관리한 고객의 비율을 측정해야 하는 이유입니다. Google Analytics에서 추적할 수 있습니다. 전환 > 전자상거래 > 쇼핑 행동으로 이동합니다. 첫 고객은 물론 재방문 고객의 성과도 측정할 수 있습니다.

유지율 을 높이려면 고객 경험 개선에 집중해야 합니다. 신뢰를 얻을 수 있는 유익하고 매력적인 콘텐츠를 만드십시오. 개인화된 콘텐츠 및 제안을 사용하여 콘텐츠/제품 권장 사항을 더 관련성 있게 만드십시오. 엄청난 할인을 제공하고, VIP 고객 프로그램을 만들거나, 경품 및 콘테스트를 주최하여 충성도를 보상하십시오. 무엇보다도 사이트의 속도, 모바일 친화성, 레이아웃, 탐색 및 결제를 최적화하여 마찰이 없는 고객 경험을 제공하여 더 많은 판매를 유도하십시오.

너에게로

이것은 추적해야 하는 모든 메트릭의 궁극적인 목록은 아니지만 확실한 출발점이 될 수 있습니다. 온라인 인지도를 높일 때 주의해야 하는 기본 측정항목입니다. 물론 WooCommerce 사이트가 성장함에 따라 더 나은 통찰력을 얻기 위해 추적할 몇 가지 추가 측정항목을 선택해야 합니다.