员工培训：它是什么以及如何在您的公司进行培训

有效的员工培训计划与任何企业的成功直接相关。 让员工做好准备以准确、高效、安全地完成工作对员工和底线产生巨大影响。 关于如何设计培训计划的书已经有很多了！ 关于这个话题有很多要谈的。 因此，为了保持重点，在本文中，我们将定义培训的真正含义，探索培训对业务的影响，以及您可以使用哪些方法和工具来充分利用您的培训计划。

什么是员工培训？

在我们深入了解建立有效员工培训计划的具体细节之前，了解入职、培训和发展之间的区别非常重要。

• 入职确保新员工了解他们的角色、作为团队成员的期望，以及如何融入公司文化。 入职计划通常是有时间限制的，一旦员工表现达到预期就结束
• 培训计划使员工能够以达到特定标准为目标来执行特定的工作任务。 培训更多是为了在短期内取得进步。 然而，员工培训应该是一个持续的过程，让员工不断学习新技能，以帮助他们发展或保持对他们已知知识的熟练程度。
• 发展计划更深入，重点是个人和职业发展。 发展是关于帮助您的员工提前思考并为他们的长期目标做好准备。
• 尽管在技术上并不相同，但所有三个概念都相互关联并相互构建。

以下是每个概念的一些示例以说明差异：

• 入职培训可以包括解释您的道德、价值观、流程、管理和沟通方式，作为您公司文化的一部分。
• 培训将包括教您的员工如何浏览您的 CRM、如何使用计费软件，或者简单地说，如何使用您的电话系统。
• 发展可能涉及将您的员工分配到指导计划或提供与他们的领域相关的休闲阅读推荐书籍的阅读清单。

有效员工培训的好处

说服成年工人参加培训班可能很困难。 许多人可能对在平淡无奇的课堂上进行早期教育有负面印象，老师在课堂上几乎没有互动。 除此之外，可能很难让领导团队成员相信培训计划值得他们花费时间和金钱。 在设计员工培训计划时，请牢记这些好处，以激励学习者并突出他们对业务的积极影响。

订婚

当员工知道你会为他们投资时，你的员工流失率就会降低。 金钱不是大多数工人的主要动力，它知道他们的价值得到认可。 提供持续的员工培训表明您愿意在认知和情感上支持他们的角色。 这会提高忠诚度、参与度和全心投入工作的意愿。

生产率

在商业中，生产力与盈利能力直接相关。 正如本文所指出的，当新员工入职时，他们的工作效率并不高，但您支付给他们的工资就好像他们已经做到了一样。 他们越快达到或超过生产力标准，您就会越快看到投资回报。

效率

培训员工以高效的心态完成工作，他们将不断找到在工作中节省时间和金钱的方法。 当员工充分参与并被授权做到最好时，他们会积极寻找提供最佳客户服务并避免错误的方法。 他们被迫在第一次就正确地完成工作。

安全

如果您培训员工安全地执行任务，您就可以提高每个人对安全措施的认识。 有了这种意识，员工更有可能在有人真正受到伤害之前报告安全问题，从而避免因工伤而提起诉讼。 随之而来的是，您将使您的工作场所总体上更安全，在工人赔偿索赔上花费更少的钱，并避免因受伤或疾病而损失的工作时间。

充分利用您的培训计划

为了从您的培训计划中获得最大收益，您必须投入时间进行规划并使之与您的业务目标保持一致。 在规划阶段考虑以下要素：

使其可衡量

确定如何量化您的培训将对业务产生的影响。 影响必须是可衡量的，而不是主观的。 具体并附上一个数字，即“在未来 3 个月内将帐单处理中的错误减少 5%”。 如果您能将培训影响与底线联系起来，您将更容易从高管那里获得支持。 如果您能展示培训如何影响他们的生产力指标，学习者将更加合作。 如果您正在设计课程，您将能够展示您通过课程设计提高成绩的能力。

找出差距

为了实现既定的目标，您需要确定学习差距所在，以便您可以适当地填补它们。 一个有效的方法是培训需求分析。

这个过程有几个组成部分，最重要的是确定员工实现培训计划目标所需的知识、技能和能力。 您必须与员工及其经理交谈，了解他们做什么和不知道什么。 然后，您需要评估您当前的资源和工具，以确定它们是否足够。 如果这些工具已过时或与您的目标不一致，您必须及时构建以获取新工具。 解决这些问题将确保培训满足您的业务需求。

找到你的方法和工具

一旦你知道你需要训练什么，你就需要确定如何训练它。 您的策略或行动方针可以告知您对工具的选择，反之亦然。 明智地选择是使您的培训高效和有影响力的关键。

钉

可用的培训计划类型太多，无法在此列出。 然而，一些最有效的程序将不同的方法分层，以保持培训对任何类型的学习者来说都有趣且灵活。 这些是最流行的方法：

• 讲师指导的培训 (ILT) 是最传统的学习方式。 在这种方法中，教师促进与个人或团体的主题讨论。 ILT 可以在实体教室中进行，也可以通过虚拟方式进行。 这种方法的主要好处是它使学习者可以实时访问教师以获取反馈和讨论。
• 在线学习（或虚拟学习）通常是指通过计算机完成的培训，提供模块和材料，以便学习者可以按自己的时间表学习。 这种方法为学习者提供了最大的灵活性。
• 体验式或动手学习是有益的，因为它允许学习者实际执行任务。 在“做事”中将听觉学习和肌肉记忆相结合，已被证明在学习保留方面更有效。
• 模拟/角色扮演允许学习者在模拟的现实生活场景中使用工作工具练习技能。 这通常涉及与某种技术交互以模拟不同级别的场景或测试技能。 游戏化从这个概念发展而来，成为培训行业的一个千差万别的组成部分。

工具

那么你如何选择最好的方法呢？ 您的选择在很大程度上取决于四个主要因素：

• 谁需要培训
• 他们需要学习什么
• 他们需要多快学习，以及
• 我们的学习者所在的地方

回答这些关键问题可以帮助您缩小实现目标所需的方法。 从那里，您可以决定最好使用哪些工具。 如果需要讲师指导的培训，您需要寻找培训地点并安排您的主持人和员工参加。 对于其他方法，在某些情况下，课程的快速 PDF 或视频演示将完成工作。 对于更复杂的分层培训，投资学习管理系统或 LMS 可以帮助您组织、分配和跟踪学习者在课程中的进展。

评估和迭代

要了解您的培训计划是否达到了目标，您必须评估您的结果。 从学习者的角度来看，在培训计划结束时提供评估表，以立即获得对计划本身的反馈。 第一次评估可以告诉您该计划是否引人入胜并且与他们的工作相关。 然后，在他们有机会应用他们在工作中学到的知识后，发布第二份评估表。 第二次评估将告诉您培训是否真的对他们的实际工作产生了影响，并填补了您在需求分析中确定的差距。 同样重要的是，在培训结束和第二次评估之间的过渡期间，您还必须跟踪衡量培训对业务影响所需的数据。 这些数据是证明您的培训是否按预期进行的关键。

从评估结果和数据中，确定如何前进。 保留有效的部分，并改进那些无效的部分。 很有可能您不必从头开始，而只需对其进行迭代，直到它像您需要的那样专注和有效。

显然，关于这个主题有大量可用信息。 试图一次全部接受可能有点让人不知所措。 首先明确定义培训需求以及您将如何衡量您的培训计划解决该需求的能力。 一旦确定了这些，谁、什么、如何以及在何处迅速实现。

您设计员工培训的方法是什么？ 这里的信息是否与您的经历产生共鸣？ 在评论中告诉我们！

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