Çalışan Eğitimi: Nedir ve Şirketinizde Nasıl Yaklaşılır?

Etkili çalışan eğitim programları, herhangi bir işletmenin başarısıyla doğrudan ilişkilidir. Çalışanları işlerini doğru, verimli ve güvenli bir şekilde yapmaya hazırlamak, çalışanlar ve sonuçta büyük bir fark yaratır. Eğitim programlarının nasıl tasarlanacağı konusunda ciltler dolusu kitap yazıldı! Bu konu hakkında konuşulacak çok şey var. Bu nedenle, işleri odakta tutmak için, bu makalede eğitimin gerçekte ne olduğunu tanımlayacağız, eğitimin iş üzerindeki etkisini ve eğitim planınızdan en iyi şekilde yararlanmak için hangi yöntemleri ve araçları kullanabileceğinizi keşfedeceğiz.

Çalışan Eğitimi Nedir?

Etkili bir çalışan eğitim programı oluşturmanın ayrıntılarına girmeden önce, işe başlama, eğitim ve geliştirme arasındaki farkı anlamak önemlidir.

• Onboarding , yeni işe alınanların rollerini, bir ekip üyesi olarak onlardan ne gibi katkılar beklendiğini ve şirket kültürüne nasıl uyum sağlayacaklarını bilmelerini sağlar. Yerleşik programlar genellikle zamana bağlıdır ve bir çalışan beklentileri karşıladıktan sonra sona erer.
• Eğitim programları, çalışanları belirli bir standardı karşılama hedefiyle belirli iş görevlerini yerine getirmeye hazırlar. Eğitim daha çok kısa vadede ilerleme kaydetmekle ilgilidir. Bununla birlikte, çalışan eğitimi, çalışanların geliştirmelerine yardımcı olmak veya zaten bildikleri şeylerde yeterliliklerini sürdürmek için sürekli olarak yeni beceriler öğrendiği sürekli bir süreç olmalıdır.
• Gelişim programları, kişisel ve profesyonel gelişime odaklanarak daha derine iner. Gelişim, çalışanınızın önceden düşünmesine ve uzun vadeli hedeflerine hazırlanmasına yardımcı olmakla ilgilidir.
• Her üç kavram da birbiriyle ilişkilidir ve teknik olarak aynı olmasa da birbirinin üzerine inşa edilmiştir.

Aradaki farkı göstermek için her bir kavramın bazı örnekleri:

• Yerleştirme, şirket kültürünüzün bir parçası olarak etik, değerler, süreçler, yönetim ve iletişim tarzınızı açıklamayı içerebilir.
• Eğitim, çalışanınıza CRM'nizde nasıl gezineceğini, faturalandırma yazılımını nasıl kullanacağını veya basitçe telefon sisteminizi nasıl kullanacağını öğretmeyi içerir.
• Geliştirme, çalışanınızı bir mentorluk programına atamayı veya alanıyla ilgili boş zaman okumaları için önerilen kitapların bir okuma listesini sağlamayı içerebilir.

Etkili Çalışan Eğitiminin Faydaları

Yetişkin çalışanları eğitim kurslarına katılmaya ikna etmek zor olabilir. Birçoğu, sınıfla çok az etkileşime giren veya hiç etkileşime girmeyen bir öğretmen tarafından yönetilen mülayim bir sınıfta erken eğitim hakkında olumsuz bir izlenime sahip olabilir. Bununla birlikte, liderlik ekibi üyelerini eğitim programlarının ihtiyaç duydukları zaman ve paraya değdiğine ikna etmek zor olabilir. Çalışan eğitim programınızı tasarlarken, öğrencileri motive etmek ve iş üzerindeki olumlu etkilerini vurgulamak için bu faydaları aklınızda bulundurun.

Nişanlanmak

Çalışanlar onlara yatırım yapacağınızı bildiklerinde, daha az çalışan devri yaşayacaksınız. Çoğu çalışan için para birincil motivasyon kaynağı değildir, değerlerinin bilindiğini bilmektir. Sürekli çalışan eğitimi sağlamak, onları bilişsel ve duygusal olarak rollerinde desteklemeye istekli olduğunuzu gösterir. Bu, artan sadakat, bağlılık ve işlerine tam çaba gösterme isteğine yol açar.

üretkenlik

İş dünyasında verimlilik doğrudan karlılık ile ilgilidir. Bu makalenin de işaret ettiği gibi, yeni bir çalışan aramıza katıldığında, tam olarak üretken olmazlar, ancak onlara zaten varmış gibi ödeme yaparsınız. Verimlilik standartlarını ne kadar hızlı karşılayabilir veya geçebilirse, yatırımınızın geri dönüşünü o kadar hızlı görürsünüz.

Yeterlik

Çalışanları işlerini verimlilik zihniyetiyle yapmaları için eğitin ve işte zaman ve paradan tasarruf etmenin yollarını sürekli olarak bulacaklar. Çalışanlar, tam olarak bağlı olduklarında ve ellerinden gelenin en iyisini yapmak için yetkilendirildiklerinde, aktif olarak en iyi müşteri hizmetini sağlamanın ve hatalardan kaçınmanın yollarını ararlar. İşi ilk seferde doğru yapmaya mecburdurlar.

Emniyet

Çalışanları görevleri güvenli bir şekilde yerine getirmeleri için eğitirseniz, herkesin güvenlik önlemleri konusundaki farkındalığını artırırsınız. Bu farkındalığa sahip olmak, çalışanların güvenlik sorunlarını birileri gerçekten yaralanmadan önce bildirme olasılığını artırır ve işyerinde yaralanma nedeniyle dava açılmasından kaçınır. Ardından, işyerinizi genel olarak daha güvenli hale getirecek, işçinin tazminat taleplerine daha az para harcayacak ve yaralanma veya hastalıktan kaynaklanan çalışma zamanını kaybetmekten kurtulacaksınız.

Eğitim Programınızdan En İyi Şekilde Yararlanın

Eğitim programınızdan en fazla faydayı elde etmek için planlamaya ve iş hedeflerinizle uyumlu hale getirmeye zaman ayırmanız gerekir. Planlama aşamanızda aşağıdaki unsurları göz önünde bulundurun:

Ölçülebilir Hale Getirin

Eğitiminizin işletme üzerindeki etkisini nasıl ölçeceğinizi belirleyin. Etki ölçülebilir olmalı ve öznel olmamalıdır. Spesifik olun ve buna bir sayı ekleyin, yani "önümüzdeki 3 ay içinde faturalandırma işlemlerindeki hataları %5 azaltın." Eğitimin etkisini alt satıra bağlayabilirseniz, yöneticilerden daha kolay satın alırsınız. Eğitimin üretkenlik ölçümlerini nasıl etkileyebileceğini gösterebilirseniz, öğrenciler daha işbirlikçi olacaktır. Programı tasarlıyorsanız, müfredat tasarımı yoluyla performansı artırma yeteneğinizi sergileyebileceksiniz.

Boşlukları Bul

Tanımlanmış hedefinize ulaşmak için, öğrenme boşluklarının nerede olduğunu belirlemeniz gerekir, böylece bunları uygun şekilde doldurabilirsiniz. Buna etkili bir yaklaşım, eğitim ihtiyaç analizidir.

Bu sürecin birkaç bileşeni vardır ve en önemlisi, çalışanların eğitim programının amacına ulaşması için ihtiyaç duydukları bilgi, beceri ve yeteneklerin belirlenmesidir. Ne yaptıklarını ve bilmediklerini anlamak için çalışanlar ve yöneticileriyle konuşmalısınız. Ardından, yeterli olup olmadıklarını belirlemek için mevcut kaynaklarınızı ve araçlarınızı değerlendirmeniz gerekir. Bu araçlar güncelliğini yitirmişse veya hedeflerinizle uyumlu değilse, yenilerini bulmak için zaman içinde oluşturmalısınız. Bu bileşenlerin ele alınması, eğitimin iş ihtiyaçlarınızı karşılamasını sağlayacaktır.

Tarzınızı ve Araçlarınızı Bulun

Neyi eğitmeniz gerektiğini öğrendikten sonra, onu nasıl eğiteceğinizi belirlemeniz gerekir. Tutkunuz veya hareket tarzınız, araç seçiminizi bilgilendirebilir ve bunun tersi de geçerlidir. Akıllıca seçim yapmak, eğitiminizi verimli ve etkili hale getirmenin anahtarıdır.

çakmak

Mevcut eğitim programları türleri burada listelenemeyecek kadar çoktur. Bununla birlikte, en etkili programlardan bazıları, eğitimi her tür öğrenci için ilginç ve esnek tutmak için farklı yaklaşımlar içerir. Bunlar en yaygın yaklaşımlardır:

• Eğitmen Liderliğinde eğitim (ILT), öğrenmenin en geleneksel yoludur. Bu yaklaşımda bir eğitmen, bir konunun bir kişi veya grupla tartışılmasını kolaylaştırır. ILT fiziksel bir sınıfta yürütülebilir veya sanal olarak yapılabilir. Bu yaklaşımın ana yararı, öğrencilere geribildirim ve tartışma için öğretmene gerçek zamanlı erişim sağlamasıdır.
• Çevrimiçi öğrenme (veya sanal öğrenme) genellikle, öğrencilerin kendi programlarına göre öğrenebilmeleri için sağlanan modüller ve materyallerle bilgisayar aracılığıyla yapılan eğitimi ifade eder. Bu yaklaşım, öğrenciler için maksimum esneklik sunar.
• Deneyimsel veya uygulamalı öğrenme faydalıdır çünkü öğrencilerin bir görevi gerçekten gerçekleştirmelerine olanak tanır. İşitsel öğrenme ve kas hafızasının “şeyi yapma”da kombinasyonunun, öğrenmeyi akılda tutmada daha etkili olduğu kanıtlanmıştır.
• Simülasyon/ Rol Oynama, öğrencilerin modellenmiş bir gerçek hayat senaryosunda iş araçlarını kullanarak becerilerini uygulamalarına olanak tanır. Bu genellikle bir senaryoyu simüle etmek veya farklı seviyelerde becerileri test etmek için bir tür teknoloji ile etkileşimi içerir. Oyunlaştırma, eğitim endüstrisinin son derece çeşitli bir bileşeni olmak için bu kavramdan gelişmiştir.

Aletler

Peki hangi yaklaşımın en iyi olduğunu nasıl seçersiniz? Seçiminiz büyük ölçüde dört ana faktöre bağlı olacaktır:

• kimin eğitilmesi gerekiyor
• öğrenmeleri gerekenler
• ne kadar hızlı öğrenmeleri gerektiğini ve
• öğrencilerimizin bulunduğu yer

Bu kilit soruları yanıtlamak, hedefinize ulaşmak için ihtiyaç duyduğunuz yaklaşımı daraltmanıza yardımcı olabilir. Oradan, hangi araçların en iyi kullanılacağına karar verebilirsiniz. Eğitmen liderliğindeki eğitim gerekliyse, eğitim konumları belirlemeniz ve eğitmeninizin ve çalışanlarınızın katılmasını planlamanız gerekir. Diğer yaklaşımlar için, bazı durumlarda dersin hızlı bir PDF'si veya video demosu işi halledecektir. Daha karmaşık, katmanlı eğitim için, bir Öğrenim Yönetim Sistemine veya LMS'ye yatırım yapmak, öğrencilerin kurs boyunca ilerlemesini organize etmenize, dağıtmanıza ve izlemenize yardımcı olabilir.

Değerlendir ve Yinele

Antrenman programınızın amacına ulaşıp ulaşmadığını anlamak için sonuçlarınızı değerlendirmelisiniz. Öğreniciler tarafından, programın kendisi hakkında anında geri bildirim almak için eğitim programının sonunda bir değerlendirme formu sağlayın. Bu ilk değerlendirme, programın ilgi çekici olup olmadığını ve işleriyle alakalı olup olmadığını size söyleyebilir. Ardından, öğrendiklerini işte uygulama şansı bulduktan sonra ikinci bir değerlendirme formu düzenleyin. Bu ikinci değerlendirme, eğitimin onların fiili çalışmaları üzerinde gerçekten bir etkisi olup olmadığını ve ihtiyaç analizinizde belirlediğiniz boşlukları doldurup doldurmadığını size söyleyecektir. Aynı derecede önemli olan, eğitimin bitişi ile ikinci değerlendirme arasındaki ara dönemde, eğitiminizin işletme üzerindeki etkisini ölçmek için ihtiyaç duyduğunuz verileri de izlemelisiniz. Bu veriler, eğitiminizin istendiği gibi çalışıp çalışmadığını kanıtlamanın anahtarıdır.

Değerlendirme sonuçlarından ve verilerden nasıl ilerleyeceğinizi belirleyin. Çalışan parçaları saklayın ve çalışmayanları iyileştirin. Şansınız, sıfırdan başlamak zorunda kalmayacaksınız, ancak ihtiyacınız olduğu kadar odaklanmış ve etkili olana kadar üzerinde yineleyin.

Bu konu hakkında bol miktarda bilgi olduğu açıktır. Hepsini bir anda almaya çalışmak biraz bunaltıcı olabilir. Eğitim ihtiyacını ve eğitim programınızın buna cevap verme yeteneğini nasıl ölçeceğinizi açıkça tanımlayarak başlayın. Bunlar belirlendikten sonra, kim, ne, nasıl ve nerede oldukça hızlı bir şekilde gerçekleşir.

Çalışan eğitimi tasarlama yaklaşımınız nedir? Buradaki bilgiler deneyimlerinizle yankılanıyor mu? Yorumlarda bize bildirin!

Irina Strelnikova / Shutterstock.com aracılığıyla Öne Çıkan Görsel