MISSIVE评论2025：小型企业的值得共享的收件箱

如今，从小型企业和初创企业到客户支持和营销团队，有4,000多家公司的25,000多个用户依靠传说进行了秘诀。

在对Missive的评论中，我将测试此服务台软件如何在2025年简化您的客户服务任务，以及它是否适合您的业务和团队。

遗物公司的背景和进化

Sillive是一个多合一的团队收件箱和通信工具，旨在帮助团队围绕电子邮件和其他消息进行协作。它将共享的电子邮件收件箱与内置聊天，任务和自动化相结合，允许企业在一个地方处理客户沟通和内部讨论。

最初是由加拿大魁北克的一支小型团队于2015年成立的，是通过重新定义团队如何管理电子邮件和对话来“智能合作”的任务。

Millive诞生于创始人自己管理客户支持的努力。

他们想要一种将工作和内部协作以及客户端电子邮件保留在收件箱中的方法。

自发布以来，Milsive稳步扩大了其功能。特别是最近的更新特别有影响力：

• 2023年，Milsive推出了AI驱动的电子邮件帮助，以帮助用户草稿答复，总结线程和翻译消息。
• 在2025年初，Missive引入了AI驱动的自动化规则

通过所有这些变化，Missive一直专注于授权小型团队：正如首席执行官Philippe Lehoux所说，

“您当地的汽车维修店可能会使用Marsive，因此一家高档技术公司也是如此……我们希望每个人都喜欢他们的收件箱。”

MISSIVE评论快速摘要

有了这篇评论，我发现Millive是一个成熟且全面的解决方案。很明显，该产品的精心设计，非常关注细节。 Missive中的许多小型便利都表明，团队需要这种工具的经验。

有改进的空间吗？当然。该团队可以完善​​诸如搜索速度之类的东西，也许可以简化新用户的登机，并继续添加随着新的流行工具的出现而添加集成。但是，目前的缺点都不是对听众的信任目标的破坏交易。

英雄收件箱

一个简单且负担得起的小型企业的服务台。

所有计划都包括无限的用户和门票。

尝试英雄收件箱

像任何软件一样，Missive也具有改进的优势和领域。以下是整体利弊的平衡观察（请务必阅读完整的评论以获取更多信息）：

优点：

• 统一通信中心
• 出色的协作功能
• 集成的任务管理
• 强大的自动化和AI
• 易用性（入职后）
• 响应迅速的支持和积极发展
• 跨平台和集成友好
• 安全且准备就绪
• 物有所值

缺点：

• 初始学习曲线
• 搜索电子邮件
• 语音/频道支持有限
• 与一些竞争对手相比，本地整合少
• 移动应用程序功能齐全，但可能会很忙
• 权限的次要怪癖
• 设计是实用的（不是“性感”应用程序）

值得强调的是，大多数缺点相对较小或局势，而职业团队的记录记录了随着时间的推移解决问题的记录。

MISSIVE评论2025

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从不时，您的职责团队已经证明了他们致力于创建更好的帮助台软件的承诺，并致力于客户的反馈。

现在，对MISSIVE的功能，价格和其他制造出色软件的组件进行了实际评论。

1。用户界面和经验评论

MISSIVE的用户界面将对使用现代电子邮件客户端的任何人都感到熟悉，并具有由团队协作工具增强的干净的三窗格布局（邮箱，消息列表和消息内容）。

总体而言，UI是干净有效的，而不是浮华，优先考虑功能优先于形式。您可以在光，黑暗或混合主题之间切换，并且布局可以通过对话线程，分裂窗格视图和键盘快捷键进行定制（甚至支持Gmail的快捷方式计划）。

现在到了用户体验的部分，在这里，Millive真正闪耀了：

• 团队成员可以直接与电子邮件一起开始内部聊天。例如，支持代理可以@mention一个有问题的同事或添加建议。这种方法可以使每个人都在同一页面上没有无尽的CCS或外部松弛消息。
• 您可以单击一键将对话分配给队友或自己。
• 指标显示何时有人回复或读了一条消息，从而阻止了重复的工作。
• 该界面支持熟悉的操作，例如拖放附件，电子邮件snoozing（以稍后提醒您），以后发送计划，甚至在一个按钮中“发送和存档”。
• Power用户将欣赏诸如消息模板（带有变量的罐头响应）之类的功能，以便快速回复以及在宽限期内发送电子邮件的能力。
• 用于处理活动的内置日历会邀请和调度，以及在聊天中的表情符号选择器和丰富的文本格式，以获得一些个性。
• 跨平台支持很强：Missive具有用于Windows和MacOS的桌面应用程序，用于iOS和Android的移动应用程序以及一个功能齐全的Web应用程序。

学习曲线

如果有一个警告的UX，那就是Millive具有丰富的功能，一开始会感到不知所措。

新用户可能需要一点时间（也许可以瞥见有用的教程视频），以充分了解规则，团队和共享标签等概念。

2。关键功能评论

MISSIVE具有数百个，即使不是数千个功能。让我们专注于大多数支持团队所需的重要组件。

共享收件箱和电子邮件协作

从本质上讲，Missive提供了共享的收件箱，使团队可以通过电子邮件一起工作。

您可以连接来自任何提供商（Google，Office 365，iCloud，IMAP等）的电子邮件帐户，然后与您的团队共享这些帐户或特定的电子邮件地址。

例如，支持团队可能会共享地址支持@yourcompany.com，以便小组可见所有传入的电子邮件。

通过共享收件箱，团队成员可以使用以下功能的好处：

• 内部线程（聊天评论）
• 协作制图
• 独立的团队聊天室进行更一般的讨论
• 会员分配和观察者
• 内部状态标签

重要的是，Missive的协作功能旨在使电子邮件工作流保持自然。

实际上，MISSIVE有助于分解孤岛，因为每个相关的团队成员都可以访问对话，因此知识不限于一个人的邮箱。这对于使每个人都处于循环状态并更快地对客户做出反应可能是一个巨大的优势。

探索：如何在Gmail中创建共享收件箱：分步指南

任务和工作流程管理

与许多电子邮件工具不同的一个杰出功能是其集成的任务管理。

这里的理念：如果您的收件箱经常作为待办事项清单翻倍，为什么不像一个人一样真正地工作呢？

MISSIVE使您可以通过简单的t将任何电子邮件转变为任务，将其链接到该对话。

您还可以为General待办事项创建独立的任务（与电子邮件无关）：

• 任务可以分配给队友
• 给定日期
• 组织成类似于做，正在进行和完成的部分。

我发现此功能对于管理后续行动和内部动作项目非常有用。

对于个人生产力，您可以使用任务来跟踪自己的电子邮件待办事项（例如“星期五回复”或“通话前准备报价”），将GTD原理直接集成到您的收件箱中。

另一方面，团队可以使用Millive的任务来分配工作量。

协作任务功能使Missive成为更全面的工作工具。它不是试图替换全面的项目管理软件，而是为许多常见的业务工作流程。特别是那些以电子邮件开始或结束的人。

正如传记团队所说的那样

“您的收件箱终于成为原本应该一直存在的：一个清晰的，有组织的指挥中心，电子邮件和任务无缝融合” 。

集成和多通道消息传递

现代沟通不仅是电子邮件，而且是指出这一点。该平台支持广泛的消息传递渠道和应用集成，使其成为所有客户对话的集中式枢纽。

开箱即用，在一个统一的收件箱中可以处理电子邮件，SMS短信，WhatsApp聊天和社交媒体消息。

对于面向客户的团队来说，全渠道支持是一个巨大的优势。支持代理可以回复客户的电子邮件，然后快速回答一个Facebook Messenger问题，然后是SMS - 全部在同一应用程序中以及具有相同的协作工具（内部注释，作业等）中，因此您不必兼顾单独的应用程序或登录。

对于在各种渠道上与客户沟通的小型企业，这种整合节省了时间，并确保没有被忽视。

自动化和AI功能

MISSIVE提供强大的自动化和AI功能。

规则功能的作用类似于增压电子邮件过滤器：您可以创建自定义规则，这些规则在传入或传出消息（跨所有频道）上触发，并定义自动发生的操作。

例如，您可以设置一个规则：“如果要支持@包含'退款'的电子邮件，请将其分配给计费团队并应用“紧急”标签。”或“当来自VIP客户端的电子邮件到达时，请通知特定的频道，并在没有回复时偷偷摸摸1小时。”

可能性是无限的。

与OpenAI的合作伙伴关系使Milsive可以直接在应用程序中提供AI写作帮助和分析。一些方便的AI功能包括：

• 即时AI草稿
• 一单击总结对话
• 翻译
• 用户设计并保存自己的自定义AI提示
• AI驱动规则（自动驾驶）功能

这种智能自动化是尖端的，可以大大减少繁忙收件箱的分类时间。

所有这些AI功能都需要您的末端一个OpenAI API键。 sillive不收取额外的费用；您使用自己的钥匙启用AI，使成本保持透明。

报告和分析

对于团队经理来说，Missive包括一个基本的分析仪表板，更高级的报告更高层。

您可以跟踪以下指标：

• 响应时间
• 对话的数量
• 处理时间

结合了Missive的作业和标签，管理人员还可以手动查看对话的分布方式以及解决的速度。

对于许多小型企业，这些内置分析足以保持客户服务质量较高。而且，由于MISSIVE会记录审计跟踪中的每个动作（例如谁存档了电子邮件，合并了对话等），因此您具有透明度和可追溯性。

3。可伸缩性和用例

无论您是独奏用户，小型团队还是成长中的组织，Marsive都可以​​与您的团队进行扩展。它的优势之一是它不会强迫一种尺寸的方法。它足够灵活，可以适应不同的工作流程。

自由职业者和独奏专业人士的遗漏

令人惊讶的是，即使是个体用户也可以从MISSIVE中受益。

如果您管理多个电子邮件帐户或戴着许多帽子，则会让您在一个收件箱中统一所有内容，并使用其强大功能保持井井有条。

独奏用户可以嘲笑消息，设置提醒并使用规则来自动化个人工作流程（例如，标记来自某个客户的所有电子邮件，或者如果未回答重要的电子邮件，请在3天内提醒您）。

如果您一个人一个人，内部聊天功能可能会毫无使用，但是许多独奏仍然感谢您作为以生产力为中心的电子邮件客户端进行的。

实际上，一些用户纯粹是为了纯粹是用于其界面和功能，即使他们不与他人合作，也纯粹是为了替换了Gmail或Outlook。

小型团队和初创公司的遗漏

这是Missive的最佳位置。对于2到20的团队，Missive提供了一个非常有效且强大的解决方案来处理组的电子邮件地址（例如info@，support@，sales@），并在客户端通信上进行协作。

小型企业通常需要与有限的员工一起兼顾客户的支持，销售查询和内部批准。 MISSIVE使他们能够在不投资重量级服务台系统的情况下执行此操作。

Sillive的负担能力（包括最多3个用户的免费级别）和直观的设计使其非常适合小型企业需求。无论是一个客户支持团队，管理合作伙伴关系的营销团队，甚至是协调查询的房地产公司，都自然地适合团队需要集体管理沟通的工作流程。

中型团队的遗漏

随着组织成长为数十种用户，Missive仍然可以扩展以满足他们的需求。每个工作空间最多可支持50个用户的生产计划，如果您有不同的部门，您甚至可以在Missive中创建多个组织。

中型公司通常会欣赏Missive更高级的功能，例如API访问，与CRM/Project工具集成以及监控团队绩效的分析。

大型组织的遗漏

对于企业规模的使用（数百个用户，多个部门），可以使用MISSIVE，但要考虑一些考虑因素。

该业务计划允许无限的用户并提供SSO/SAML集成，这对于企业IT管理至关重要。

对于大多数大型企业而言， Millive被认为是“不太合适”作为完整的帮助台更换。

但是，即使在大型组织中，它仍然是一个很好的补充工具。例如，在高管和助理之间处理内部电子邮件委托，或管理具有高协作需求的某些共享帐户。

4。客户支持和文档

Missive因其客户支持而赢得了杰出的声誉。

用户始终赞扬传真支持团队的反应，乐于助人和真正收听反馈。

这种支持水平是一个主要优势，尤其是在采用对您日常工作流程至关重要的工具时。很明显，Missive的团队关心客户的成功。

• 可以通过电子邮件和聊天获得支持（通过MISSIVE应用程序本身）
• 用户通常会在几个小时内得到答复，或者在商务时间更快。
• 没有电话支持，但是鉴于他们的电子邮件/聊天帮助的效率以及文档的彻底性，大多数用户不会错过它。
• Sillive提供了广泛的在线文档，其中包括操作指南，常见问题解答甚至特定功能的教程。

在频繁的释放周期中，MISSIVE对支持的承诺进一步出现。他们积极修复错误并进行改进（公共ChangElog每隔几周显示具有新功能或修复程序的更新）。

总而言之，Missive通过顶级客户支持和资源来支持其软件。这可以使小企业安心。您不仅要获得工具，还可以掌握其背后的响应团队。

5。定价：计划和价值

Missive的吸引力之一是其透明且灵活的价格，尤其是与许多竞争对手相比。

有一个免费的永远的计划，当然可以允许组织中最多3个用户。

为了更严重的使用，Milsive提供了三个付费计划（截至2025年）：

• 入门者 - 每月用户$ 18（或每年$ 14/​​用户收费）：此层适用于“有简单需求”的小型团队。每个工作空间最多可支持5个​​用户，并具有所有标准的MISSIVE功能。
• 生产力 - 每月30美元/用户（或每年$ 24/用户收费）：这是最受欢迎的计划，针对“有工作流程需求”的团队。该生产计划最多支持组织中的50位用户。对于大多数中小型企业，这一层都达到了最佳选择。
• 业务 - 每月用户$ 45（或每年$ 36/用户收费）：该层是专为具有高级需求或更大规模的组织而设计的。如果公司需要SSO或拥有50多个用户，则会选择此事。

Missive的定价简单且可预测。对于额外的频道或点菜功能，没有附加费用，除非您的团队规模或功能需要真正要求它，否则您不会被迫进入更高的层。

与许多竞争对手（例如Zendesk，Front和Hels Scout）中的许多竞争对手相比， MISSIVE显然是负担得起的。

例如，Front（一种流行的共享收件箱软件）不提供免费计划，其计划的基本功能大约为59美元/$ 59/用户，最高可达$ 229/用户的企业。

当然，价值不仅仅是价格-相对于利益而言，价格是相对的。在这里，用户倾向于同意，Missive Punch超过其重量。团队获得了一个专业，安全且功能丰富的平台，该平台可以替换或减少对多个其他工具的依赖（电子邮件客户端，Slack，Task Manager等）。

也就是说，您应该考虑他们真正需要的功能。如果您不需要协作元素，则免费的电子邮件客户端可能就足够了。

Sillive的定价结构以及其功能，使其成为2025年市场上最佳价值协作收件箱平台之一。它民主化了对高级团队电子邮件工具的访问。即使是小型企业或独奏自由职业者也可以负担使用Marsive并获得生产力的好处。

关于传真的最终想法

Missive将一个独特的利基市场作为一个平台，将电子邮件与现代消息应用程序的协作融为一体。通过这样做，它解决了许多组织感受到的痛苦点：电子邮件对于工作至关重要，但是传统电子邮件从未为团队构建。

MISSIVE将电子邮件变成了团队运动，消除了经常与管理组收件箱或转发线程进行输入有关的孤岛和摩擦。

总体而言，对于“通过电子邮件运行”并希望更加协作，有效地做到这一点的团队来说，Millive是理想的选择。

那就是我的想法。

您如何看待MISSIVE？在下面的评论中分享您的想法！