2022 年 WordPress 维护调查结果：主要趋势和要点

已发表: 2023-01-31

与往年一样，ManageWP 每年都会进行一次 WordPress 维护调查，以获得有关此类服务的更多有用见解，并帮助您发展业务。 我们对大约 1000 家专业 WordPress 服务提供商进行了调查，以下是所有有趣的细节以及我们的主要发现。

正如作者 Paul Cookson 曾经说过的：“网站全天候宣传您：没有员工会那样做。”，越来越多的人意识到拥有网站的重要性。 不仅如此，让它功能齐全、安全可靠变得更加重要。 这就是维护提供商出现的地方，尤其是 WordPress 的。

多年来，我们一直要求参与者分享他们作为 WordPress 维护提供商的经验和见解。 如果您来自内容创建领域，我们这样做的目的是阐明您可以自动化和改进您的业务、您的报价和您自己的网站管理的所有方式。

趋势 1：大多数受访者是 Web 开发人员、Web 专业人员和 Web 设计师

在所有参与者中，绝大多数将自己定义为网络开发人员、设计师和其他类型的网络专业人员：

其余参与者将自己描述为营销人员、企业或机构所有者、博主、首席执行官。 可以肯定地说，与去年相比，网络专业人员的数量有所增加，这是一个好兆头。 越来越多的人进入 IT 行业，这对我们所有人来说都变得更加强大。

与我们的 2021 年 WordPress 维护调查不同，大多数参与者来自北美 (49%)，紧随其后的是欧洲和英国 (30.6%)：

稳定的 85.3% 的受访者提供 WordPress 维护服务，这仍然是该服务受欢迎程度和重要性的有力指标：

趋势二：多层套餐兴起

“企业中使用的任何技术的首要规则是，将自动化应用于高效运营将提高效率。”

~ 比尔·盖茨

超过一半的受访者 (52.3%) 为其客户提供 3 个或更多服务层级。 多层提供商提供的最受欢迎的服务来自安全类别，包括：

· 插件、主题和核心更新；

· 备份； 托管； 正常运行时间监控；

· 安全和恶意软件清理。

至于品牌和平面设计、营销和广告以及社交媒体管理，这些服务仍然处于维护提供商为某些客户提供的服务的最低端。 然而，对于最高层的客户来说，这些正变得越来越受欢迎，因为它提供了一种清晰的一体化方法。 从客户的角度来看，知道您可以在一个地方完成多件同样重要的事情是游戏规则的改变者，而维护供应商承认他们在竞争中处于领先地位。

单层提供商主要是自由职业者 (53.3%)，他们提供与多层类似的服务。 绝大多数也来自安全类别和开发时间，其次是更多与营销相关的类别，例如内容创建和管理、品牌和图形设计、SEO、SMM。 这是一个明确的信号，表明较小的团队和自由职业者也看到了提供个性化一体化方法来维护客户的大局。

总体而言，调查向我们表明，与他们提供的代理机构和多层服务相比，自由职业者更愿意提供单层服务。

趋势三：服务

根据提供的数据，最受欢迎的 WordPress 维护服务似乎是：

· 插件、主题和核心更新 (95.3%)

· 备份 (87.3%)

· 安全和恶意软件清理 (62.7%)

· 正常运行时间监控 (58.7%)

· 托管 (57.3%)

其余服务来自营销、社交媒体、内容创建和管理类别。 这告诉我们，客户重视并要求他们的 WordPress 网站运行顺畅、安全并免受潜在问题的影响。

多层供应商提供类似类型的流行产品，但话又说回来，与最高层的客户相比，它们对于较低层的客户略有不同：

虽然最低端的客户对插件、主题和核心更新、备份和托管等基本必需品更感兴趣； 最高层的那些人几乎同样感兴趣，并且将正常运行时间监控、安全和恶意软件监控以及性能优化作为必备项目付费。 从这些结果中，我们可以得出结论：

  • 多层提供商提供类似类型的服务，但较低和较高层级的客户感兴趣的服务略有不同。
  • 较低层级的客户优先考虑插件、主题和核心更新、备份和托管等基本必需品，而较高层级的客户同样重视正常运行时间监控、安全性和恶意软件监控以及性能优化等附加服务。
  • 较高层级的客户很可能愿意为他们认为对其网站的最佳功能和安全性必不可少的附加服务支付更多费用。
  • 高层客户也可能对其网站有更复杂和苛刻的需求，因此需要更高级的服务。

趋势四：服务价格及涨幅

在大流行后的一年里，WordPress 维护行业也受到了影响，定价略有变化。 虽然大多数自由职业者的价格保持不变，但许多机构提高了服务价格。 至于为什么我们只能假设这可能是由于对服务的需求增加以及企业需要在这些不确定时期保持强大的在线存在。

现在，这种趋势并不一定意味着自由职业者提供劣质服务。 许多自由职业者可以通过保持较低的管理费用和灵活地经营业务来保持低价。 另一方面，代理商可能有更高的管理费用，因此需要提高价格以维持其业务。 作为 WordPress 专业人士，了解市场状况并做出明智的定价决定非常重要，但请始终牢记您为客户带来的价值。

趋势 5：小客户群和大客户群之间的紧密联系

分析今年的调查，我们发现今年 WordPress 维护提供商服务的客户数量和规模发生了重大变化。 与往年不同，我们在服务一小群客户和服务拥有 21 名或更多员工甚至超过 50 名员工的大型组织之间几乎有 50-50 的比例。这种趋势可能是大流行对各种规模企业影响的结果，因为许多人不得不快速适应数字优先的环境。 这证明了 WordPress 的多功能性和可扩展性，它可以同时满足小型和大型组织的需求。

同样，作为 WordPress 专业人士，能够为各种规模的客户调整和提供量身定制的解决方案对我们来说很重要，很高兴看到我们今年能够为各种各样的客户提供服务。 我们很自豪能够在这些充满挑战的时期帮助企业以及各种规模的服务提供商拥有强大的在线影响力和稳固的业务。

趋势 6：WordPress 页面构建器不会很快消失

最受欢迎的页面构建器是 Elementor、Divi 和 Gutenberg，这清楚地表明它们是长期存在的，尽管开始时不太受欢迎：

除了普通用户之外，开发人员和 Web 专业人士也使用 Page Builders，因为它们无需编码，有助于高级定制，并且非常人性化。 而且，如果您要向客户解释这一点，您可能会这样说 Page Builders 的受欢迎程度：

  1. 首先，页面构建器可以提供更加用户友好和直观的网站构建体验。 页面构建器无需编写代码，而是提供拖放式界面，使非技术用户可以轻松设计和定制他们的网站。
  2. 另一个原因是页面构建器提供了范围广泛的预构建模板、模块和元素，可以轻松定制它们以满足网站的特定需求。 这为网络专业人员节省了时间和精力，因为他们无需从头开始构建元素。
  3. 最后，页面构建器的设计具有高响应性和移动友好性，这在当今大多数网络流量来自移动设备的数字环境中至关重要。 这意味着我们作为 Web 专业人员可以创建在任何设备上看起来都很棒且运行良好的网站，而不必担心响应式设计的技术细节。

趋势七：托管服务越来越受欢迎

在所有受访者中，74.4% 的人确实提供托管服务，无论是自己 (41.4%) 还是作为经销商 (34%)：

这告诉我们，托管正在成为一项额外的首选服务，并且是整个产品范围中的一个重要附加组件。 在决定去哪里寻求全方位的 WordPress 维护服务和支持时，它可以用作杠杆（从客户的角度来看）。

5 个主要发现或要点

· 营销和内容创作是一个巨大的机会

正如调查结果所示，随着数字营销的兴起和强大在线形象的重要性，对可帮助企业针对搜索引擎优化网站、创建引人入胜的内容并打造强大品牌的服务的需求不断增长。 通过提供营销和内容创建服务，WordPress 维护提供商可以进入这个不断增长的市场并增加收入。

· 多层包

随着越来越多的企业寻求外包他们的维护需求，供应商越来越多地提供不同级别的服务以满足客户的不同需求。 从基本的网站更新和安全检查到高级性能优化和定制开发，多层包使提供商能够满足不同业务的特定需求并产生更多收入。

· 服务和定价

WordPress 维护行业内的服务和定价差异来自于代理机构通常提供更广泛的服务并拥有更大的专家团队来处理更复杂的项目。 因此，他们通常收取比自由职业者更高的费用。 然而，代理机构也有能力处理大型项目并为企业提供更全面的解决方案。

· 页面构建器

页面构建器是拖放式网站创建工具，使用户无需编码即可轻松创建自定义页面和布局。 随着越来越多的企业希望创建自定义网站，页面构建器正成为​​ WordPress 维护提供商提供的越来越受欢迎的服务。

· 使用 Manage WP 实现自动化维护可节省时间并增加收入

通过自动化许多与网站维护相关的重复性任务（例如更新、备份、安全检查等），我们不仅可以节省您和您的客户的时间，还可以增加收入。 无论您是自由职业者还是代理机构，我们都以一种方式让您在未来能够处理更多的客户并承担更复杂的项目。

WordPress 维护调查结果脚注

2020 年 WordPress.org 年度调查向我们表明 “自动更新让受访者紧张”这就是 ManageWP 派上用场的地方。 通过将一些工作负载委派给我们并使其自动化，您将获得更多时间和空间来做您真正擅长的事情，这不会给您带来压力，反而会提高生产力并带来更多收入。 一个双赢的局面，你不觉得吗？

您对本次调查或提供 WordPress 维护服务有任何疑问吗？ 在下面的评论中分享它们！