Resultados da pesquisa de manutenção do WordPress de 2022: principais tendências e conclusões

Como nos anos anteriores, o ManageWP fez uma pesquisa anual de manutenção do WordPress para obter informações mais úteis sobre esse tipo de serviço e ajudá-lo a expandir seus negócios. Fizemos uma pesquisa com cerca de 1.000 provedores de serviços WordPress profissionais e aqui estão todos os detalhes interessantes, juntamente com nossas principais descobertas.

Como o autor Paul Cookson disse uma vez: „ Os sites promovem você 24 horas por dia, 7 dias por semana: nenhum funcionário fará isso .“, mais e mais pessoas percebem a importância de ter um site. Além disso, tornou-se ainda mais importante tê-lo totalmente funcional, seguro e protegido. É aqui que entram os provedores de manutenção, especialmente os WordPress.

Por muitos anos, pedimos aos participantes que compartilhassem suas experiências e percepções como provedores de manutenção do WordPress. Fazemos isso com o objetivo de esclarecer todas as maneiras pelas quais você pode automatizar e melhorar seus negócios, suas ofertas e o gerenciamento de seu próprio site, se você vier do espectro da criação de conteúdo.

Tendência 1: a maioria dos entrevistados são desenvolvedores da web, profissionais da web e web designers

De todos os participantes, a grande maioria se define como web developers, designers e outros tipos de profissionais da web:

Os participantes restantes se descrevem como profissionais de marketing, proprietários de empresas ou agências, blogueiros, CEOs. É seguro dizer que há um aumento no número de profissionais da web em relação ao ano passado, o que é um bom sinal. Mais e mais pessoas estão entrando no negócio de TI, tornando-o mais forte para todos nós.

Ao contrário de nossa Pesquisa de manutenção do WordPress de 2021, a maioria dos participantes veio da América do Norte (49%), seguindo a Europa e o Reino Unido em segundo lugar (30,6%):

Um percentual constante de 85,3% dos entrevistados oferece serviços de manutenção do WordPress, o que ainda é um forte indicador de quão popular e importante é esse serviço:

Tendência 2: Os pacotes multicamadas estão em alta

“A primeira regra de qualquer tecnologia usada em um negócio é que a automação aplicada a uma operação eficiente aumentará a eficiência.”

~Bill Gates See More

Mais da metade dos entrevistados (52,3%) oferece 3 ou mais níveis de serviço a seus clientes. Os serviços mais populares que os provedores de vários níveis oferecem vêm de uma categoria de segurança e incluem:

· atualizações de plug-in, tema e núcleo;

· cópias de segurança; hospedagem; monitoramento de tempo de atividade;

· segurança e limpeza de malware.

Quanto à marca e design gráfico, marketing e publicidade e gerenciamento de mídia social, esses serviços ainda estão no nível mais baixo de serviços de provedores de manutenção para alguns clientes. No entanto, para clientes em seu nível mais alto, essas ofertas estão se tornando cada vez mais populares às quais as pessoas respondem, pois oferecem uma abordagem clara e completa. Do ponto de vista do cliente, saber que você pode concluir várias coisas igualmente importantes em um só lugar é uma virada de jogo e os provedores de manutenção que reconhecem que estão à frente da concorrência .

Provedores de camada única são os que são, em sua maioria, freelancers (53,3%) que oferecem serviços semelhantes como multicamadas. A grande maioria também é de uma categoria de segurança e horas de desenvolvimento, seguida por categorias mais relacionadas ao marketing, como criação e gerenciamento de conteúdo, branding e design gráfico, SEO, SMM. Este é um sinal claro de que equipes menores e freelancers estão vendo o quadro geral de oferecer uma abordagem personalizada completa para manter seus clientes também.

No geral, a pesquisa nos mostrou que os freelancers se sentem um pouco mais confortáveis ​​em oferecer serviços de nível único em comparação com agências e serviços de vários níveis que eles fornecem.

Tendência 3: Serviços

Com base nos dados fornecidos, parece que as ofertas mais populares para serviços de manutenção do WordPress são:

· Atualizações de plug-in, tema e núcleo (95,3%)

· Backups (87,3%)

· Segurança e limpeza de malware (62,7%)

· Monitoramento do tempo de atividade (58,7%)

· Hospedagem (57,3%)

Os demais serviços vêm das categorias de marketing, mídia social, criação de conteúdo e gerenciamento. Isso nos diz que os clientes valorizam e pedem que seus sites WordPress funcionem sem problemas, sejam seguros e protegidos contra possíveis problemas.

Provedores multicamadas têm o mesmo tipo de oferta popular, mas, novamente, eles são ligeiramente diferentes para os clientes no nível inferior em comparação com os do nível superior:

Enquanto os clientes mais fracos estavam mais interessados ​​na necessidade básica, como plugins, atualizações de tema e núcleo, backups e hospedagem; aqueles no nível mais alto estavam quase igualmente interessados ​​e estavam pagando pelo monitoramento de tempo de atividade, monitoramento de segurança e malware e otimização de desempenho como um item obrigatório. A partir desses resultados, podemos concluir que:

• Provedores multicamadas oferecem tipos de serviços semelhantes, mas há pequenas variações nos serviços nos quais os clientes de níveis inferiores e superiores estão interessados.
• Os clientes nos níveis mais baixos priorizam as necessidades básicas, como plug-ins, atualizações de tema e núcleo, backups e hospedagem, enquanto os clientes nos níveis mais altos dão igual importância a serviços adicionais, como monitoramento de tempo de atividade, segurança e monitoramento de malware e otimização de desempenho.
• É provável que os clientes nos níveis mais altos estejam dispostos a pagar mais por serviços adicionais que consideram essenciais para o funcionamento ideal e a segurança de seu site.
• Também é possível que os clientes de níveis mais altos tenham necessidades mais complexas e exigentes para seus sites e, portanto, requeiram serviços mais avançados.

Tendência 4: Preços e aumentos dos serviços

Em um ano pós-pandemia, onde a indústria de manutenção do WordPress também sofreu um impacto, houve uma ligeira mudança nos preços. Enquanto a maioria dos freelancers manteve seus preços inalterados, muitas agências aumentaram seus preços de serviço. Quanto ao motivo, podemos presumir que seja devido ao aumento da demanda por serviços e à necessidade de as empresas manterem uma forte presença online durante esses tempos incertos.

Agora, essa tendência não significa necessariamente que os freelancers estão fornecendo serviços inferiores. Muitos freelancers podem manter seus preços baixos, mantendo seus custos indiretos baixos e sendo ágeis na forma como administram seus negócios. Por outro lado, as agências podem ter custos indiretos mais altos e, portanto, precisam aumentar seus preços para sustentar seus negócios. Como profissionais do WordPress, é importante entender as condições do mercado e tomar decisões informadas sobre preços, mas sempre tenha em mente o valor que você agrega aos seus clientes.

Tendência 5: Um vínculo estreito entre um pequeno e um grande grupo de clientes

Analisando a pesquisa deste ano, vimos uma mudança significativa no número e no tamanho dos clientes que os provedores de manutenção do WordPress atendem este ano. Ao contrário dos anos anteriores, temos uma divisão de quase 50-50 entre atender a um pequeno grupo de clientes e atender organizações maiores com 21 ou mais funcionários e até mais de 50. Essa tendência provavelmente é resultado do impacto da pandemia em empresas de todos os tamanhos. , já que muitos tiveram que se adaptar rapidamente a um ambiente digital em primeiro lugar. É uma prova da versatilidade e escalabilidade do WordPress que pode atender às necessidades de pequenas e grandes organizações.

Mais uma vez, como profissionais do WordPress, é importante para nós sermos capazes de nos adaptar e fornecer soluções sob medida para clientes de todos os tamanhos e é emocionante ver como podemos atender a uma gama diversificada de clientes este ano. Temos orgulho de ajudar empresas, bem como provedores de serviços de todos os tamanhos, a ter uma forte presença online e negócios sólidos durante esses tempos difíceis.

Tendência 6: WordPress Page Builders não vão a lugar nenhum tão cedo

Os construtores de páginas mais populares são Elementor, Divi e Gutenberg, o que indica claramente que eles estão aqui para o longo prazo, embora o começo não tão calorosamente bem-vindo:

Além dos usuários regulares, desenvolvedores e profissionais da web usam os Page Builders porque eliminam a necessidade de codificar, ajudam na personalização avançada e são extremamente fáceis de usar. E, se você explicasse isso a um cliente, eis o que poderia dizer sobre a popularidade dos Page Builders:

1. Em primeiro lugar, os criadores de páginas permitem uma experiência de criação de sites mais amigável e intuitiva. Em vez de escrever código, os construtores de páginas oferecem uma interface de arrastar e soltar que torna mais fácil para usuários não técnicos projetar e personalizar seus sites.
2. Outro motivo é que os criadores de páginas vêm com uma ampla variedade de modelos, módulos e elementos pré-construídos que podem ser facilmente personalizados para atender às necessidades específicas de um site. Isso economiza tempo e esforço para os profissionais da Web, pois elimina a necessidade de começar a criar elementos do zero.
3. Por fim, os criadores de páginas são projetados para serem altamente responsivos e compatíveis com dispositivos móveis, o que é crucial no cenário digital atual, em que a maior parte do tráfego da Web vem de dispositivos móveis. Isso significa que nós, como profissionais da Web, podemos criar sites com ótima aparência e funcionamento em qualquer dispositivo sem ter que nos preocupar com os detalhes técnicos do design responsivo.

Tendência 7: o serviço de hospedagem está ficando popular

De todos os entrevistados, 74,4 por cento deles oferecem serviços de hospedagem, seja por conta própria (41,4 por cento) ou como revendedor (34 por cento):

O que isso nos diz é que a hospedagem está se tornando um serviço adicional obrigatório e um complemento importante no escopo geral das ofertas. Ele pode ser usado como alavanca (da perspectiva de um cliente) ao decidir onde ir para o serviço de manutenção e suporte WordPress com tudo incluído.

5 principais descobertas ou conclusões

· Marketing e criação de conteúdo são uma grande oportunidade

Conforme visto nos resultados da pesquisa, com a ascensão do marketing digital e a importância de uma forte presença online, há uma demanda crescente por serviços que possam ajudar as empresas a otimizar seu site para mecanismos de pesquisa, criar conteúdo envolvente e construir uma marca forte. Ao oferecer serviços de marketing e criação de conteúdo, os provedores de manutenção do WordPress podem explorar esse mercado crescente e aumentar sua receita.

· Pacotes de várias camadas

À medida que mais empresas procuram terceirizar suas necessidades de manutenção, os provedores estão oferecendo cada vez mais diferentes níveis de serviço para atender às diversas necessidades de seus clientes. De atualizações básicas de sites e verificações de segurança a otimização avançada de desempenho e desenvolvimento personalizado, os pacotes multicamadas permitem que os provedores atendam às necessidades específicas de diferentes empresas e gerem mais receita.

· Serviços e preços

As variações de serviços e preços na indústria de manutenção do WordPress vêm de um ponto em que as agências geralmente oferecem uma gama mais ampla de serviços e possuem uma equipe maior de especialistas para lidar com projetos mais complexos. Como resultado, eles costumam cobrar taxas mais altas do que os freelancers. No entanto, as agências também têm a vantagem de poder lidar com projetos de grande escala e oferecer soluções mais abrangentes para as empresas.

· Construtores de páginas

Os criadores de páginas são ferramentas de criação de sites de arrastar e soltar que facilitam para os usuários criar páginas e layouts personalizados sem a necessidade de codificação. À medida que mais empresas procuram criar sites personalizados, os criadores de páginas estão se tornando um serviço cada vez mais popular para os provedores de manutenção do WordPress.

· Automatizar a manutenção com o Manage WP economiza tempo e aumenta a receita

Ao automatizar muitas das tarefas repetitivas associadas à manutenção do site (como atualizações, backups, verificações de segurança, para citar alguns), não apenas economizamos tempo para você e seus clientes, mas também aumentamos a receita. Fazemos isso de forma que você possa atender mais clientes e assumir projetos mais complexos no futuro, seja como freelancer ou como agência.

Notas de rodapé dos resultados da pesquisa de manutenção do WordPress

A Pesquisa Anual do WordPress.org de 2020 nos mostrou que “Atualizações automáticas deixando os entrevistados nervosos”, que é onde o ManageWP é útil. Ao delegar algumas das cargas de trabalho para nós e automatizá-las, você terá mais tempo e espaço para fazer o que realmente faz bem, o que não causa estresse, mas melhora a produtividade e gera mais receita. Uma situação ganha-ganha, você não acha?

Você tem alguma dúvida sobre esta pesquisa ou sobre a oferta de serviços de manutenção do WordPress? Compartilhe-os nos comentários abaixo!