نتائج استبيان صيانة 2022 WordPress: الاتجاهات الرئيسية والوجبات السريعة

مثل السنوات السابقة ، أجرت ManageWP استبيان صيانة WordPress سنويًا للحصول على مزيد من الأفكار المفيدة حول هذا النوع من الخدمة ومساعدتك على تنمية عملك. لقد أجرينا دراسة استقصائية لحوالي 1000 من مزودي خدمة WordPress المحترفين ، وإليك جميع التفاصيل المثيرة للاهتمام مع النتائج الرئيسية التي توصلنا إليها.

كما قال المؤلف بول كوكسون ذات مرة: " مواقع الويب تروج لك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: لن يقوم أي موظف بذلك ." ، يدرك المزيد والمزيد من الناس أهمية وجود موقع على شبكة الإنترنت. ليس ذلك فحسب ، بل أصبح الأمر أكثر أهمية أن يكون الجهاز يعمل بكامل طاقته ، وآمنًا ، وآمنًا. هذا هو المكان الذي يأتي فيه مزودو الصيانة ، خاصةً WordPress.

لسنوات عديدة ، كنا نطلب من المشاركين مشاركة تجاربهم ووجهات نظرهم كموفري صيانة WordPress. نقوم بذلك بهدف تسليط الضوء على جميع الطرق التي يمكنك من خلالها أتمتة وتحسين أعمالك وعروضك وإدارة موقعك الخاص إذا كنت تنتمي إلى مجال إنشاء المحتوى.

الاتجاه 1: معظم المستجيبين هم من مطوري الويب ومحترفي الويب ومصممي الويب

من بين جميع المشاركين ، يعرّف الغالبية العظمى أنفسهم على أنهم مطورو ويب ومصممون وأنواع أخرى من محترفي الويب:

يصف المشاركون الباقون أنفسهم بأنهم مسوقون أو أصحاب أعمال أو وكالات أو مدونون أو رؤساء تنفيذيون. من الآمن القول أن هناك زيادة في عدد محترفي الويب مقارنة بالعام الماضي ، وهي علامة جيدة. ينخرط المزيد والمزيد من الأشخاص في مجال تكنولوجيا المعلومات ، مما يجعله أقوى لنا جميعًا.

على عكس استبيان صيانة WordPress لعام 2021 ، جاء غالبية المشاركين من أمريكا الشمالية (49 بالمائة) ، بعد أوروبا والمملكة المتحدة في المرتبة الثانية (30.6 بالمائة):

يقدم 85.3 في المائة من المستجيبين خدمات صيانة WordPress والتي لا تزال مؤشرًا قويًا على مدى شعبية هذه الخدمة وأهميتها:

الاتجاه 2: الحزم متعددة المستويات آخذة في الارتفاع

"القاعدة الأولى لأي تقنية مستخدمة في الأعمال التجارية هي أن الأتمتة المطبقة على عملية فعالة ستزيد من الكفاءة."

~ بيل جيتس

يقدم أكثر من نصف المشاركين (52.3 بالمائة) 3 مستويات خدمة أو أكثر لعملائهم. تأتي الخدمات الأكثر شيوعًا التي يقدمها مقدمو الخدمات متعدد المستويات من فئة الأمان وتشمل:

· البرنامج المساعد ، والموضوع ، والتحديثات الأساسية ؛

· النسخ الاحتياطية. الاستضافة؛ مراقبة الجهوزية

· تنظيف الأمان والبرامج الضارة.

أما بالنسبة للعلامات التجارية وتصميم الجرافيك والتسويق والإعلان وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، فلا تزال تلك الخدمات في أدنى مستوى من الخدمات من مزودي الصيانة لبعض العملاء. ومع ذلك ، بالنسبة للعملاء في أعلى مستوياتهم ، تزداد شعبية هذه العروض التي يستجيب لها الأشخاص نظرًا لأنها تقدم نهجًا شاملاً واضحًا. من وجهة نظر العميل ، فإن معرفة أنه يمكنك إنهاء عدة أشياء لا تقل أهمية من مكان واحد هو تغيير قواعد اللعبة ، ومزودو الصيانة الذين يقرون بأنهم في صدارة المنافسة .

مقدمو الخدمة أحادية الطبقة هم في الغالب من العاملين لحسابهم الخاص (53.3 في المائة) الذين يقدمون خدمات مماثلة كخدمات متعددة المستويات. الغالبية العظمى أيضًا من فئة الأمان وساعات التطوير ، تليها المزيد من الفئات المتعلقة بالتسويق مثل إنشاء المحتوى وإدارته ، والعلامات التجارية وتصميم الرسوم ، وتحسين محركات البحث ، و SMM. هذه إشارة واضحة إلى أن الفرق الصغيرة وأصحاب الأعمال الحرة يرون الصورة الكبيرة لتقديم نهج شخصي متعدد الإمكانات في الحفاظ على عملائهم أيضًا.

بشكل عام ، أظهر لنا الاستطلاع أن العاملين لحسابهم الخاص أكثر راحة قليلاً في تقديم خدمات ذات مستوى واحد مقارنة بالوكالات والخدمات متعددة المستويات التي يقدمونها.

الاتجاه 3: الخدمات

بناءً على البيانات المقدمة ، يبدو أن أكثر العروض شيوعًا لخدمات صيانة WordPress هي:

· البرنامج المساعد والموضوع والتحديثات الأساسية (95.3٪)

· النسخ الاحتياطية (87.3٪)

تنظيف الأمان والبرامج الضارة (62.7٪)

· مراقبة الجهوزية (58.7٪)

· الاستضافة (57.3٪)

تأتي الخدمات المتبقية من فئات التسويق والوسائط الاجتماعية وإنشاء المحتوى وإدارته. يخبرنا هذا أن العملاء يقدرون ويطلبون أن تعمل مواقع WordPress الخاصة بهم بسلاسة وأمان ومحمية من المشكلات المحتملة.

يمتلك مقدمو الخدمة متعدد المستويات نفس النوع من العروض الشائعة ، ولكن مرة أخرى ، يختلفون قليلاً بالنسبة للعملاء في المستوى الأدنى مقارنةً بالمقدمين في المستوى الأعلى:

في حين أن العملاء الذين يستخدمون الإطار الأدنى كانوا أكثر اهتمامًا بالضرورات المجردة مثل المكونات الإضافية ، والتحديثات الأساسية والأساسية ، والنسخ الاحتياطية ، والاستضافة ؛ كان أولئك الموجودون في المستوى الأعلى مهتمين بشكل متساوٍ تقريبًا وكانوا يدفعون مقابل مراقبة الجهوزية والأمان ومراقبة البرامج الضارة وتحسين الأداء كأمر لا بد منه. من هذه النتائج ، يمكننا أن نستنتج ما يلي:

• يقدم مقدمو الخدمات متعدد المستويات أنواعًا متشابهة من الخدمات ، ولكن هناك اختلافات طفيفة في الخدمات التي يهتم بها العملاء في المستويات الأدنى والأعلى.
• يعطي العملاء في المستويات الدنيا الأولوية للضروريات المجردة مثل المكونات الإضافية والتحديثات الأساسية والنسخة الاحتياطية والاستضافة ، بينما يولي العملاء في المستويات الأعلى أهمية متساوية للخدمات الإضافية مثل مراقبة وقت التشغيل والأمان ومراقبة البرامج الضارة وتحسين الأداء.
• من المحتمل أن يكون العملاء في المستويات الأعلى على استعداد لدفع المزيد مقابل الخدمات الإضافية التي يرونها ضرورية لأداء وأمان موقع الويب الخاص بهم على النحو الأمثل.
• من الممكن أيضًا أن يكون لدى العملاء في المستويات الأعلى احتياجات أكثر تعقيدًا وتطلبًا لمواقعهم على الويب وبالتالي يحتاجون إلى خدمات أكثر تقدمًا.

الاتجاه 4: أسعار الخدمات والزيادات

في عام ما بعد الجائحة ، حيث شهدت صناعة صيانة WordPress تأثيرًا أيضًا ، كان هناك تحول طفيف في الأسعار. في حين أن معظم العاملين لحسابهم الخاص ظلوا أسعارهم دون تغيير ، قامت العديد من الوكالات بزيادة أسعار خدماتهم. فيما يتعلق بالسبب الذي يجعلنا نفترض فقط أنه من المحتمل أن يكون ذلك بسبب زيادة الطلب على الخدمات وحاجة الشركات إلى الحفاظ على وجود قوي عبر الإنترنت خلال هذه الأوقات المضطربة.

الآن ، لا يعني هذا الاتجاه بالضرورة أن العاملين لحسابهم الخاص يقدمون خدمات أقل جودة. يمكن للعديد من العاملين لحسابهم الخاص الحفاظ على أسعارهم منخفضة عن طريق الحفاظ على انخفاض تكاليفهم العامة والذكاء في كيفية إدارة أعمالهم. من ناحية أخرى ، قد يكون للوكالات تكاليف عامة أعلى وبالتالي تحتاج إلى زيادة أسعارها للحفاظ على أعمالها. كمحترفين في WordPress ، من المهم فهم ظروف السوق واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الأسعار ، ولكن ضع في اعتبارك دائمًا القيمة التي تقدمها لعملائك.

الاتجاه الخامس: علاقة وثيقة بين مجموعة صغيرة وكبيرة من العملاء

عند تحليل استطلاع هذا العام ، شهدنا تحولًا كبيرًا في عدد وحجم العملاء الذين يخدمهم موفرو خدمة WordPress هذا العام. على عكس السنوات السابقة ، لدينا ما يقرب من 50-50 تقسيم بين خدمة مجموعة صغيرة من العملاء وخدمة المؤسسات الكبيرة التي تضم 21 موظفًا أو أكثر وحتى أكثر من 50. من المحتمل أن يكون هذا الاتجاه نتيجة لتأثير الوباء على الشركات من جميع الأحجام ، حيث كان على الكثيرين التكيف بسرعة مع البيئة الرقمية أولاً. إنها شهادة على تعدد استخدامات WordPress وقابليتها للتوسع ، حيث يمكنها تلبية احتياجات المؤسسات الصغيرة والكبيرة على حدٍ سواء.

مرة أخرى ، كمحترفين في WordPress ، من المهم بالنسبة لنا أن نكون قادرين على التكيف وتقديم حلول مخصصة للعملاء من جميع الأحجام ومن المثير أن نرى كيف يمكننا خدمة مجموعة متنوعة من العملاء هذا العام. نحن فخورون بأن نكون جزءًا من مساعدة الشركات ، وكذلك مقدمي الخدمات من جميع الأحجام للحصول على حضور قوي عبر الإنترنت وأعمال قوية خلال هذه الأوقات الصعبة.

الاتجاه 6: لن ينتقل منشئو صفحات WordPress إلى أي مكان قريبًا

أشهر منشئي الصفحات هم Elementor و Divi و Gutenberg ، والتي تخبرهم بوضوح أنهم هنا على المدى الطويل ، على الرغم من البداية غير المرحب بها بحرارة:

بالإضافة إلى المستخدمين العاديين ، يستخدم المطورون ومحترفو الويب أدوات إنشاء الصفحات لأنها تلغي الحاجة إلى الكود ، وتساعد في التخصيص المتقدم ، كما أنها سهلة الاستخدام للغاية. وإذا كنت ستشرح ذلك للعميل ، فإليك ما قد تقوله عن شعبية مصممي الصفحات:

1. أولاً وقبل كل شيء ، يسمح منشئو الصفحات بتجربة بناء مواقع ويب أكثر سهولة في الاستخدام وبديهية. بدلاً من كتابة التعليمات البرمجية ، يقدم منشئو الصفحات واجهة سحب وإفلات تسهل على المستخدمين غير التقنيين تصميم مواقع الويب الخاصة بهم وتخصيصها.
2. سبب آخر هو أن أدوات إنشاء الصفحات تأتي مع مجموعة واسعة من القوالب والوحدات النمطية والعناصر المبنية مسبقًا والتي يمكن تخصيصها بسهولة لتناسب الاحتياجات المحددة لموقع الويب. هذا يوفر الوقت والجهد لمحترفي الويب لأنه يلغي الحاجة إليهم لبدء بناء العناصر من البداية.
3. أخيرًا ، تم تصميم أدوات إنشاء الصفحات لتكون سريعة الاستجابة ومتوافقة مع الأجهزة المحمولة ، وهو أمر بالغ الأهمية في المشهد الرقمي اليوم ، حيث تأتي معظم حركة مرور الويب من الأجهزة المحمولة. هذا يعني أننا كمحترفين في الويب يمكننا إنشاء مواقع ويب تبدو رائعة وتعمل بشكل جيد على أي جهاز دون الحاجة إلى القلق بشأن التفاصيل الفنية للتصميم سريع الاستجابة.

الاتجاه 7: خدمة الاستضافة تزداد شعبية

من بين جميع المستجيبين ، 74.4 في المائة منهم يقدمون خدمات الاستضافة ، إما بمفردهم (41.4 في المائة) أو كموزع (34 في المائة):

ما يخبرنا به هذا هو أن الاستضافة أصبحت خدمة انتقال إضافية وإضافة مهمة في النطاق العام للعروض. يمكن استخدامه كرافعة مالية (من وجهة نظر العميل) عند تحديد المكان الذي يجب أن تذهب إليه للحصول على خدمة صيانة ودعم شامل لـ WordPress.

5 نتائج رئيسية أو الوجبات الجاهزة

· يعتبر التسويق وإنشاء المحتوى فرصة كبيرة

كما يتضح من نتائج الاستطلاع ، مع صعود التسويق الرقمي وأهمية التواجد القوي عبر الإنترنت ، هناك طلب متزايد على الخدمات التي يمكن أن تساعد الشركات على تحسين موقعها على الويب لمحركات البحث ، وإنشاء محتوى جذاب ، وبناء علامة تجارية قوية. من خلال تقديم خدمات التسويق وإنشاء المحتوى ، يمكن لموفري صيانة WordPress الاستفادة من هذا السوق المتنامي وزيادة إيراداتهم.

حزم متعددة المستويات

نظرًا لأن المزيد من الشركات تتطلع إلى الاستعانة بمصادر خارجية لاحتياجات الصيانة الخاصة بها ، فإن مقدمي الخدمة يقدمون بشكل متزايد مستويات مختلفة من الخدمة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائهم. من التحديثات الأساسية لموقع الويب وفحوصات الأمان إلى تحسين الأداء المتقدم والتطوير المخصص ، تسمح الحزم متعددة المستويات للموفرين بتلبية الاحتياجات المحددة للشركات المختلفة وتحقيق المزيد من الإيرادات.

· الخدمة والتسعير

تأتي الاختلافات في الخدمة والأسعار داخل صناعة صيانة WordPress من نقطة تقدم فيها الوكالات عادةً مجموعة واسعة من الخدمات ولديها فريق أكبر من الخبراء للتعامل مع مشاريع أكثر تعقيدًا. نتيجة لذلك ، غالبًا ما يتقاضون أسعارًا أعلى من المستقلين. ومع ذلك ، تتمتع الوكالات أيضًا بميزة القدرة على التعامل مع المشاريع واسعة النطاق وتقديم حلول أكثر شمولاً للشركات.

بناة الصفحة

أدوات إنشاء الصفحات هي أدوات إنشاء مواقع الويب بالسحب والإفلات ، مما يسهل على المستخدمين إنشاء صفحات وتخطيطات مخصصة دون الحاجة إلى الترميز. نظرًا لأن المزيد من الشركات تتطلع إلى إنشاء مواقع ويب مخصصة ، فقد أصبح منشئو الصفحات خدمة شائعة بشكل متزايد لموفري صيانة WordPress لتقديمها.

تعمل أتمتة الصيانة باستخدام إدارة WP على توفير الوقت وزيادة الإيرادات

من خلال أتمتة العديد من المهام المتكررة المرتبطة بصيانة موقع الويب (مثل التحديثات والنسخ الاحتياطية وفحوصات الأمان ، على سبيل المثال لا الحصر) ، فإننا لا نوفر لك ولعملائك الوقت فحسب ، بل نزيد الإيرادات أيضًا. نقوم بذلك بطريقة ستتمكن من خلالها من التعامل مع المزيد من العملاء وتنفيذ مشاريع أكثر تعقيدًا في المستقبل ، سواء كنت تعمل لحسابهم الخاص أو وكالة.

هوامش نتائج استبيان صيانة WordPress

أظهر لنا الاستطلاع السنوي 2020 WordPress.org ذلك "التحديثات التلقائية تجعل المستجيبين متوترين" حيث يكون ManageWP مفيدًا. من خلال تفويض بعض أعباء العمل إلينا وأتمتتها ، ستحصل على مزيد من الوقت والمساحة للقيام بما تجيده حقًا ، والذي لا يسبب لك التوتر ولكنه يحسن الإنتاجية ويجلب المزيد من الإيرادات. موقف مربح للجانبين ، ألا تعتقد ذلك؟

هل لديك أي أسئلة بخصوص هذا الاستطلاع أو تقديم خدمات صيانة WordPress؟ انشرهم في التعليق التالي!