Ergebnisse der Umfrage zur WordPress-Wartung 2022: Wichtige Trends und Erkenntnisse
Veröffentlicht: 2023-01-31Wie in den vergangenen Jahren hat ManageWP eine jährliche WordPress-Wartungsumfrage durchgeführt, um nützlichere Einblicke in diese Art von Service zu erhalten und Ihnen zu helfen, Ihr Geschäft auszubauen. Wir haben rund 1000 professionelle WordPress-Dienstleister befragt, und hier sind alle interessanten Details zusammen mit unseren wichtigsten Erkenntnissen.
Wie der Autor Paul Cookson einmal sagte: „ Websites promoten Sie rund um die Uhr: Kein Mitarbeiter wird das tun .“, erkennen immer mehr Menschen die Wichtigkeit einer Website. Nicht nur das, es wurde noch wichtiger, dass es voll funktionsfähig, sicher und geschützt ist. Hier kommen Wartungsanbieter ins Spiel, insbesondere die von WordPress.
Seit vielen Jahren bitten wir die Teilnehmer, ihre Erfahrungen und Erkenntnisse als WordPress-Wartungsanbieter zu teilen. Wir tun dies mit dem Ziel, alle Möglichkeiten zu beleuchten, wie Sie Ihr Geschäft, Ihre Angebote und Ihr eigenes Site-Management automatisieren und verbessern können, wenn Sie aus dem Spektrum der Inhaltserstellung kommen.
Trend 1: Die meisten Befragten sind Webentwickler, Webprofis und Webdesigner
Von allen Teilnehmern definiert sich die überwiegende Mehrheit als Webentwickler, Designer und andere Arten von Webprofis:
Die restlichen Teilnehmer bezeichnen sich selbst als Marketer, Geschäfts- oder Agenturinhaber, Blogger, CEOs. Man kann mit Sicherheit sagen, dass die Zahl der Webprofis im Vergleich zum Vorjahr gestiegen ist, was ein gutes Zeichen ist. Immer mehr Menschen steigen in das IT-Geschäft ein und machen es für uns alle stärker.
Im Gegensatz zu unserer WordPress-Wartungsumfrage 2021 kam die Mehrheit der Teilnehmer aus Nordamerika (49 Prozent), gefolgt von Europa und Großbritannien auf dem zweiten Platz (30,6 Prozent):
Immerhin 85,3 Prozent der Befragten bieten WordPress-Wartungsdienste an, was immer noch ein starker Indikator dafür ist, wie beliebt und wichtig dieser Dienst ist:
Trend 2: Mehrstufige Pakete sind auf dem Vormarsch
„Die erste Regel jeder Technologie, die in einem Unternehmen verwendet wird, lautet, dass Automatisierung, die auf einen effizienten Betrieb angewendet wird, die Effizienz erhöht.“
~Bill Gates
Mehr als die Hälfte der Befragten (52,3 Prozent) bieten ihren Kunden 3 oder mehr Serviceebenen an. Die beliebtesten Dienste, die Multi-Tier-Anbieter anbieten, stammen aus einer Sicherheitskategorie und umfassen:
· Plugin-, Design- und Core-Updates;
· Sicherungen; Hosting; Betriebszeitüberwachung;
· Sicherheit und Malware-Bereinigung.
Marken- und Grafikdesign, Marketing und Werbung sowie Social-Media-Management sind für einige Kunden immer noch am unteren Ende der Dienstleistungen von Wartungsanbietern. Für Kunden auf ihrer höchsten Ebene werden diese Angebote jedoch immer beliebter, da sie einen klaren All-in-One-Ansatz bieten. Aus Kundensicht ist das Wissen, dass Sie mehrere gleich wichtige Dinge von einem Ort aus erledigen können, ein Wendepunkt, und Wartungsanbieter erkennen an, dass sie der Konkurrenz voraus sind .
Bei den einstufigen Anbietern handelt es sich überwiegend um Freiberufler (53,3 Prozent), die ähnliche Leistungen wie mehrstufig anbieten. Die überwiegende Mehrheit stammt auch aus einer Sicherheitskategorie und Entwicklungsstunden, gefolgt von eher marketingbezogenen Kategorien wie Inhaltserstellung und -verwaltung, Branding und Grafikdesign, SEO, SMM. Dies ist ein klares Signal dafür, dass kleinere Teams und Freiberufler das große Ganze sehen, indem sie auch bei der Betreuung ihrer Kunden einen personalisierten All-in-One-Ansatz anbieten.
Insgesamt hat uns die Umfrage gezeigt, dass Freiberufler sich etwas wohler fühlen, wenn sie einstufige Dienstleistungen anbieten, verglichen mit Agenturen und mehrstufigen Dienstleistungen, die sie anbieten.
Trend 3: Dienstleistungen
Basierend auf den bereitgestellten Daten scheinen die beliebtesten Angebote für WordPress-Wartungsdienste zu sein:
· Plugin-, Theme- und Core-Updates (95,3 %)
· Sicherungen (87,3 %)
· Sicherheits- und Malware-Bereinigung (62,7 %)
· Betriebszeitüberwachung (58,7 %)
· Hosting (57,3 %)
Die restlichen Services stammen aus den Kategorien Marketing, Social Media, Content Creation und Management. Dies sagt uns, dass Kunden es schätzen und verlangen, dass ihre WordPress-Websites reibungslos funktionieren, sicher sind und vor potenziellen Problemen geschützt sind.
Multi-Tier-Anbieter haben die ähnliche Art von Angeboten beliebt, aber sie unterscheiden sich für die Kunden auf der unteren Ebene geringfügig von denen auf der höchsten Ebene:
Während sich die Kunden auf dem niedrigsten Reifen mehr für das Nötigste wie Plugins, Theme- und Core-Updates, Backups und Hosting interessierten; Diejenigen auf der höchsten Ebene waren fast gleichermaßen interessiert und zahlten für die Überwachung der Betriebszeit, die Überwachung von Sicherheit und Malware sowie die Leistungsoptimierung als ein Muss. Aus diesen Ergebnissen können wir Folgendes schließen:
- Multi-Tier-Anbieter bieten ähnliche Arten von Diensten an, aber es gibt geringfügige Unterschiede in den Diensten, an denen Kunden auf niedrigeren und höheren Ebenen interessiert sind.
- Kunden auf den unteren Ebenen priorisieren das Nötigste wie Plugins, Themen- und Kernaktualisierungen, Backups und Hosting, während Kunden auf den höheren Ebenen zusätzlichen Diensten wie Betriebszeitüberwachung, Sicherheit und Malware-Überwachung sowie Leistungsoptimierung die gleiche Bedeutung beimessen.
- Es ist wahrscheinlich, dass Kunden auf den höheren Ebenen bereit sind, mehr für zusätzliche Dienste zu bezahlen, die sie als wesentlich für das optimale Funktionieren und die Sicherheit ihrer Website ansehen.
- Es ist auch möglich, dass die Kunden auf höheren Ebenen komplexere und anspruchsvollere Anforderungen an ihre Websites haben und daher fortschrittlichere Dienste benötigen.
Trend 4: Servicepreise und -erhöhungen
In einem Jahr nach der Pandemie, in dem sich auch die WordPress-Wartungsbranche ausgewirkt hat, hat sich die Preisgestaltung leicht verschoben. Während die meisten Freelancer ihre Preise unverändert ließen, haben viele Agenturen ihre Servicepreise erhöht. Wir können nur davon ausgehen, dass dies wahrscheinlich auf die gestiegene Nachfrage nach Dienstleistungen und die Notwendigkeit für Unternehmen zurückzuführen ist, in diesen unsicheren Zeiten eine starke Online-Präsenz aufrechtzuerhalten.
Nun bedeutet dieser Trend nicht zwangsläufig, dass Freiberufler minderwertige Dienstleistungen erbringen. Viele Freiberufler können ihre Preise niedrig halten, indem sie ihre Gemeinkosten niedrig halten und ihre Geschäfte flexibel führen. Auf der anderen Seite können Agenturen höhere Gemeinkosten haben und müssen daher ihre Preise erhöhen, um ihr Geschäft aufrechtzuerhalten. Als WordPress-Profis ist es wichtig, die Marktbedingungen zu verstehen und fundierte Entscheidungen über die Preisgestaltung zu treffen, aber behalte immer den Wert im Hinterkopf, den du deinen Kunden bietest.
Trend 5: Eine enge Bindung zwischen einer kleinen und einer großen Kundengruppe
Bei der Analyse der diesjährigen Umfrage haben wir eine signifikante Verschiebung in der Anzahl und Größe der Kunden festgestellt, die WordPress-Wartungsanbieter in diesem Jahr bedienen. Im Gegensatz zu den Vorjahren haben wir eine fast 50:50-Aufteilung zwischen der Betreuung einer kleinen Gruppe von Kunden und der Betreuung größerer Unternehmen mit 21 oder mehr Mitarbeitern und sogar über 50. Dieser Trend ist wahrscheinlich das Ergebnis der Auswirkungen der Pandemie auf Unternehmen aller Größen , da sich viele schnell an eine Digital-First-Umgebung anpassen mussten. Es ist ein Beweis für die Vielseitigkeit und Skalierbarkeit von WordPress, dass es die Anforderungen kleiner und großer Organisationen gleichermaßen erfüllen kann.
Auch hier ist es uns als WordPress-Profis wichtig, maßgeschneiderte Lösungen für Kunden jeder Größe anpassen und anbieten zu können, und es ist spannend zu sehen, wie wir in diesem Jahr in der Lage sind, ein vielfältiges Kundenspektrum zu bedienen. Wir sind stolz darauf, Unternehmen und Dienstleister jeder Größe dabei zu unterstützen, in diesen herausfordernden Zeiten eine starke Online-Präsenz und solide Geschäfte zu haben.
Trend 6: WordPress Page Builder werden in absehbarer Zeit nirgendwo hingehen
Die beliebtesten Seitenersteller sind Elementor, Divi und Gutenberg, was deutlich zeigt, dass sie auf lange Sicht hier sind, obwohl der nicht so herzlich willkommene Start:
Neben normalen Benutzern verwenden Entwickler und Webprofis Page Builder, weil sie die Notwendigkeit des Programmierens überflüssig machen, bei der erweiterten Anpassung helfen und äußerst benutzerfreundlich sind. Und wenn Sie dies einem Kunden erklären würden, könnten Sie Folgendes über die Popularität von Page Buildern sagen:
- In erster Linie ermöglichen Seitenersteller eine benutzerfreundlichere und intuitivere Website-Erstellung. Anstatt Code zu schreiben, bieten Seitenersteller eine Drag-and-Drop-Oberfläche, die es technisch nicht versierten Benutzern leicht macht, ihre Websites zu entwerfen und anzupassen.
- Ein weiterer Grund ist, dass Seitenersteller mit einer großen Auswahl an vorgefertigten Vorlagen, Modulen und Elementen ausgestattet sind, die leicht an die spezifischen Anforderungen einer Website angepasst werden können. Dies spart Zeit und Mühe für Webprofis, da sie nicht mehr von Grund auf mit der Erstellung von Elementen beginnen müssen.
- Schließlich sind Seitenersteller so konzipiert, dass sie sehr reaktionsschnell und mobilfreundlich sind, was in der heutigen digitalen Landschaft, in der der meiste Webverkehr von mobilen Geräten stammt, von entscheidender Bedeutung ist. Das bedeutet, dass wir als Webprofis Websites erstellen können, die auf jedem Gerät gut aussehen und funktionieren, ohne uns um die technischen Details des responsiven Designs kümmern zu müssen.
Trend 7: Hosting-Service wird immer beliebter
74,4 Prozent aller Befragten bieten Hosting-Services an, entweder alleine (41,4 Prozent) oder als Reseller (34 Prozent):
Dies sagt uns, dass Hosting zu einem zusätzlichen Go-to-Service und einem wichtigen Add-on im Gesamtangebot wird. Es kann als Hebel (aus Kundensicht) bei der Entscheidung verwendet werden, wohin man sich für den allumfassenden WordPress-Wartungsservice und -Support wenden soll.
5 wichtige Erkenntnisse oder Takeaways
· Marketing und die Erstellung von Inhalten sind eine riesige Chance
Wie aus den Umfrageergebnissen hervorgeht, steigt mit dem Aufkommen des digitalen Marketings und der Bedeutung einer starken Online-Präsenz die Nachfrage nach Dienstleistungen, die Unternehmen dabei unterstützen können, ihre Website für Suchmaschinen zu optimieren, ansprechende Inhalte zu erstellen und eine starke Marke aufzubauen. Durch das Angebot von Marketing- und Inhaltserstellungsdiensten können WordPress-Wartungsanbieter diesen wachsenden Markt erschließen und ihre Einnahmen steigern.
· Multi-Tier-Pakete
Da immer mehr Unternehmen ihren Wartungsbedarf auslagern möchten, bieten die Anbieter zunehmend unterschiedliche Serviceniveaus an, um den unterschiedlichen Anforderungen ihrer Kunden gerecht zu werden. Von grundlegenden Website-Updates und Sicherheitsprüfungen bis hin zu erweiterter Leistungsoptimierung und kundenspezifischer Entwicklung ermöglichen mehrstufige Pakete Anbietern, auf die spezifischen Bedürfnisse verschiedener Unternehmen einzugehen und mehr Umsatz zu generieren.
· Service und Preise
Service- und Preisvariationen innerhalb der WordPress-Wartungsbranche kommen von einem Punkt, an dem Agenturen typischerweise ein breiteres Spektrum an Dienstleistungen anbieten und ein größeres Expertenteam haben, um komplexere Projekte zu bewältigen. Infolgedessen verlangen sie oft höhere Gebühren als Freiberufler. Agenturen haben jedoch auch den Vorteil, dass sie Großprojekte abwickeln und Unternehmen umfassendere Lösungen anbieten können.
· Seitenersteller
Seitenersteller sind Drag-and-Drop-Tools zur Website-Erstellung, die es Benutzern erleichtern, benutzerdefinierte Seiten und Layouts zu erstellen, ohne dass eine Programmierung erforderlich ist. Da immer mehr Unternehmen benutzerdefinierte Websites erstellen möchten, werden Seitenersteller zu einem immer beliebteren Service für WordPress-Wartungsanbieter.
· Die Automatisierung der Wartung mit Manage WP spart Zeit und steigert den Umsatz
Durch die Automatisierung vieler sich wiederholender Aufgaben im Zusammenhang mit der Website-Wartung (wie Updates, Backups, Sicherheitsprüfungen, um nur einige zu nennen), sparen wir Ihnen und Ihren Kunden nicht nur Zeit, sondern steigern auch den Umsatz. Wir tun dies so, dass Sie in Zukunft mehr Kunden betreuen und komplexere Projekte übernehmen können, sei es als Freiberufler oder als Agentur.
Ergebnisse der WordPress-Wartungsumfrage Fußnoten
Das hat uns die Jahresumfrage 2020 von WordPress.org gezeigt „Automatische Updates machen die Befragten nervös“, und hier kommt ManageWP ins Spiel. Indem Sie einige der Arbeitslasten an uns delegieren und automatisieren, erhalten Sie mehr Zeit und Raum, um das zu tun, was Sie wirklich gut können, was Ihnen keinen Stress verursacht, aber die Produktivität verbessert und mehr Umsatz bringt. Eine Win-Win-Situation, finden Sie nicht?
Haben Sie Fragen zu dieser Umfrage oder zum Angebot von WordPress-Wartungsdiensten? Teilen Sie sie in den Kommentaren unten!