วิธีสร้างเว็บไซต์ให้คำปรึกษาออนไลน์ด้วย WordPress (พร้อมวิดีโอ)

บริการให้คำปรึกษาเป็นที่ต้องการในหลายๆ ด้านเสมอมา ตั้งแต่บริการทั่วไป เช่น อาชีพและการศึกษา ไปจนถึงบริการใหม่ๆ เช่น โซเชียลมีเดีย การประชาสัมพันธ์ และฟิตเนส บริการให้คำปรึกษาเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่ได้รับความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน

แม้ว่าดูเหมือนว่าการให้คำปรึกษาจะไม่สามารถรักษาไว้ได้ในยุคอินเทอร์เน็ตสมัยใหม่ที่มีข้อมูลมากมายที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้โดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่ความจริงก็คือ ที่ปรึกษาได้ค้นพบวิธีการใหม่ๆ และดีกว่าในการนำเสนอบริการของตน ซึ่งส่วนใหญ่เป็นการให้คำปรึกษาออนไลน์

ดังนั้นคุณไม่เพียงต้องการเริ่มต้นน้อยลงเท่านั้น คุณยังสามารถเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นเท่านั้น หากคุณต้องการสร้างเว็บไซต์ให้คำปรึกษาออนไลน์ของคุณเอง ให้ทำตามบทความนี้

พื้นฐานของการให้คำปรึกษาออนไลน์

นี่คือวิธีการทำงานของเว็บไซต์ให้คำปรึกษาออนไลน์ของเรา ลูกค้าใหม่มาถึงหน้าแรก ที่นี่คุณสามารถแสดงข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับบริษัท บริการ กรณีศึกษา บทวิจารณ์ และอื่นๆ ได้

หากลูกค้ามีคำถามหรือข้อสงสัยใดๆ ก่อนซื้อ ลูกค้าสามารถติดต่อได้โดยใช้บริการแชทสด

เมื่อลูกค้ารู้สึกสบายใจในการจองสล็อต พวกเขาสามารถคลิกที่ส่วน “ดูช่วงเวลาที่ว่าง” เพื่อดูว่าที่ปรึกษาพร้อมสำหรับเซสชั่นเมื่อใด

เมื่อพบวันที่ พวกเขาสามารถไปที่หน้า "จองช่องของคุณ" เพื่อซื้อเซสชั่นการให้คำปรึกษา ที่นี่ คุณสามารถตั้งค่าตัวเลือกการให้คำปรึกษาที่หลากหลายด้วยราคาที่แตกต่างกันตามระยะเวลาของเซสชัน ฯลฯ

จากนั้นพวกเขาจะเพิ่มเซสชั่นลงในรถเข็นและชำระเงิน จำนวนเงินจะถูกแปลงเป็นเครดิตที่จะใช้เพื่อแลกรับเซสชั่น เมื่อกำหนดเวลาเซสชันแล้ว ลูกค้าสามารถติดต่อกับคุณหรือตัวแทนของคุณโดยใช้แบบฟอร์มในแท็บเริ่มเซสชัน

ในแบ็กเอนด์ คุณสามารถตอบกลับข้อความและเสนอบริการให้คำปรึกษาของคุณในแบบฟอร์มข้อความ หากคุณต้องการเปลี่ยนไปใช้การสนทนาสด คุณสามารถส่งลิงก์การประชุมซูมในแชทได้

วิธีเดียวที่เว็บไซต์ให้คำปรึกษาของเราแตกต่างจากเว็บไซต์ WooCommerce มาตรฐานคือสามารถแสดงปฏิทินพร้อมช่องที่พร้อมใช้งานและบริการโปรแกรมช่วยเหลือที่เสนอตัวเลือกการจ่ายสำหรับการสนับสนุน

ดังนั้น นี่เป็นเพียงแง่มุมเดียวที่เราจะกล่าวถึงในบทความนี้ หากคุณเริ่มต้นจากศูนย์ ลองอ่านบทความนี้เกี่ยวกับ วิธี สร้างเว็บไซต์ WooCommerce

การสร้างกำหนดการสำหรับเว็บไซต์ให้คำปรึกษาออนไลน์ของเรา

เราจะใช้ ปลั๊กอิน ปฏิทินกิจกรรม เพื่อสร้างกำหนดการให้คำปรึกษาที่สามารถดูได้บนเว็บไซต์ของเรา ลูกค้าสามารถดูปฏิทินนี้เพื่อดูว่าช่องใดบ้างที่สามารถจองคำปรึกษาได้

1. หลังจากติดตั้งปลั๊กอินแล้ว ให้คลิก "สร้างกิจกรรม"
2. เราจะแสดงช่วงให้คำปรึกษาที่มีให้เป็นกิจกรรมในปฏิทินของเรา ดังนั้นตั้งชื่อเหตุการณ์ให้เหมาะสม และกำหนดวันเริ่มต้นและสิ้นสุดของช่องให้คำปรึกษาฟรี
3. คุณสามารถให้รายละเอียดอื่นๆ เกี่ยวกับสถานที่และผู้จัดงานที่ขึ้นอยู่กับประเภทของคำปรึกษาที่คุณเสนอ
4. เมื่อเสร็จแล้ว คลิก "เผยแพร่" ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถสร้างช่วงเวลาที่ใช้ได้เพิ่มเติมเป็นกิจกรรมในปฏิทินของคุณ

คุณสามารถดูปฏิทินโดยเพิ่มส่วนขยาย "กิจกรรม" ลงใน URL เว็บไซต์ของคุณ เช่น www.yourwebsite.com/events

คุณสามารถทำให้ลูกค้าเข้าถึงปฏิทินได้มากขึ้นโดยเพิ่มลงในเมนูของเว็บไซต์ของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่ Menus > Appearance ในแดชบอร์ด WordPress ของคุณ
2. เลือกตัวเลือก "ลิงก์ที่กำหนดเอง"
3. ในช่อง URL ให้วางลิงก์ไปยังปฏิทินบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น www.yourwebsite.com/events
4. เพิ่มสิ่งที่เหมาะสม เช่น “ดูช่องที่มี” ในช่องข้อความลิงก์ นี่คือลักษณะที่ลิงค์จะปรากฏบนเมนู
5. คลิก “เพิ่ม”

การสร้างระบบ Pay for Support สำหรับเว็บไซต์ให้คำปรึกษาออนไลน์ของเรา

เราจะใช้ ปลั๊กอิน WSDesk Helpdesk และ Customer Support Ticket System เนื่องจากมีส่วนเสริมแบบจ่ายสำหรับการสนับสนุน

ระบบจำหน่ายตั๋ว

1. หลังจากติดตั้งปลั๊กอิน WSDesk คุณจะเห็นข้อความแจ้งการตั้งค่า คลิก “มาตั้งค่ากันเลย”
2. ระบุอีเมลสนับสนุนของคุณในหน้านี้ คุณต้องตั้งชื่อหน้าสนับสนุนที่จะมีแบบฟอร์มที่ใช้ซึ่งลูกค้าจะเริ่มโต้ตอบ เราจะตั้งชื่อว่า "เริ่มเซสชัน" ในทำนองเดียวกัน เราจะตั้งชื่อหน้าตั๋วแต่ละหน้าเป็น "เซสชัน" และหน้าตั๋วที่มีอยู่เป็น "เซสชันของคุณ"
3. คลิก "บันทึกและดำเนินการต่อ"
4. ในขั้นตอนต่อไป คุณสามารถกำหนดค่าฟิลด์แบบฟอร์มคำปรึกษาได้ โดยค่าเริ่มต้น จะมีฟิลด์อีเมล หัวเรื่อง และคำอธิบาย อย่างไรก็ตาม คุณสามารถปรับแต่งฟิลด์ที่มีอยู่และเพิ่มฟิลด์ใหม่ได้
5. ขั้นตอนต่อไปจะช่วยให้คุณแปลงอีเมลสนับสนุนเป็นตั๋วได้โดยอัตโนมัติ เพียงระบุข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ IMAP จากผู้ให้บริการโฮสต์ของคุณ ID อีเมล และรหัสผ่าน สำหรับบัญชี gmail ข้อมูล IMAP ได้ระบุไว้ในตัวยึดตำแหน่งแล้ว เพียงใช้ gmail ID และรหัสผ่านของคุณในฟิลด์ที่ให้ไว้ คลิก “ดำเนินการต่อ” เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว
6. ในขั้นตอนต่อไป คุณสามารถตั้งค่าตัวแทนโปรแกรมช่วยเหลือเป็นที่ปรึกษาซึ่งจะรับผิดชอบในการตอบกลับตั๋วสนับสนุน คลิก “เพิ่มตัวแทน” คุณสามารถเลือกผู้ใช้ที่มีอยู่หรือสร้างใหม่ได้ คลิก “ดำเนินการต่อ” เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว

ชำระค่าบริการ

ติดตั้งระบบตั๋วแล้ว มาเพิ่มฟังก์ชันการจ่ายสำหรับการสนับสนุน เพื่อให้คุณในฐานะที่ปรึกษาสามารถเรียกเก็บเงินสำหรับบริการของคุณได้ เราจะใช้โปรแกรมเสริม Pay for Support ของ WSDesk

1. หลังจากเปิดใช้งานส่วนเสริมการจ่ายเงินสำหรับการสนับสนุน ให้ไปที่การตั้งค่า
2. ที่นี่ เราจำเป็นต้องสร้างกฎเครดิตสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ มาสร้างเซสชั่นการให้คำปรึกษาเป็นผลิตภัณฑ์กันเถอะ ไปที่ผลิตภัณฑ์ > เพิ่มใหม่
3. สร้างชื่อสำหรับผลิตภัณฑ์ เก็บไว้เป็นผลิตภัณฑ์ธรรมดาและเปิดใช้งานตัวเลือก "เสมือน" เพิ่มราคาสำหรับเซสชั่น
4. ในส่วนสินค้าคงคลัง ให้เปิดใช้งานตัวเลือกขายทีละรายการ หากคุณไม่ต้องการให้ลูกค้าซื้อหลายเซสชันพร้อมกัน
5. เมื่อเสร็จแล้ว คลิก "เผยแพร่" คุณสามารถเพิ่มประเภทเซสชันอื่นๆ เป็นผลิตภัณฑ์ได้เช่นเดียวกัน
6. สินค้าเหล่านี้จะอยู่ในหน้าร้านค้า มาปรับแต่งชื่อให้เข้ากับเว็บไซต์ให้คำปรึกษาออนไลน์ของเรากันเถอะ ไปที่ ลักษณะที่ปรากฏ > เมนู ขยายตัวเลือกร้านค้าและแก้ไขป้ายการนำทางเพื่อพูดบางอย่างเช่น "ช่วงหนังสือ" บันทึกการตั้งค่าก่อนดำเนินการต่อ
7. จากนั้นกลับไปที่แท็บ Pay for Support เพื่อเพิ่มกฎเครดิตสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เราเพิ่งสร้างขึ้น
8. ระบุรายละเอียดต่อไปนี้: ชื่อกฎ หมายเลขรหัสผลิตภัณฑ์ ราคาของผลิตภัณฑ์ และเครดิตที่สัมพันธ์กับราคานั้น
9. ในส่วนทริกเกอร์ คุณสามารถทำให้กระบวนการเป็นแบบอัตโนมัติได้ โดยเมื่อสถานะของตั๋วกลายเป็น "ยังไม่ได้แก้ไข" ระบบจะหักเครดิตจำนวนหนึ่งออกจากผู้ใช้

ส่วนเสริมยังช่วยให้คุณจัดการกฎ ใช้กฎเครดิตกับผู้ใช้ ดูประวัติการทำธุรกรรม และสร้างรายงาน

ตอนนี้ เมื่อลูกค้าจองเซสชันแล้ว เซสชันนั้นจะปรากฏเป็นตั๋วในส่วนตั๋วใต้ WSDesk พร้อมกับยอดเครดิตของพวกเขา คุณสามารถยืนยันเวลาและวันที่ของช่วงเวลาที่จองได้ทันทีผ่านข้อความสองสามข้อความกับพวกเขา และอย่าลืมลบกิจกรรมที่เกี่ยวข้องในช่องที่จองจากปลั๊กอินปฏิทิน

การเพิ่มแชทสดกับเว็บไซต์ให้คำปรึกษาออนไลน์ของคุณ

แชทสดบนเว็บไซต์ของคุณทำให้คุณเข้าถึงผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าและลูกค้าได้มากขึ้น เราจะใช้ปลั๊กอินโอเพ่นซอร์สที่เรียกว่า WSChat สำหรับบทช่วยสอนนี้

หลังจากติดตั้งปลั๊กอิน คุณจะเห็นวิดเจ็ตแชทสดที่มุมล่างขวาของเว็บไซต์ของคุณ ลูกค้าสามารถคลิกและส่งรายละเอียดเพื่อเริ่มแชทได้

เราตั้งค่าเว็บไซต์ WooCommerce ได้สำเร็จซึ่งมีปฏิทินกำหนดการ หน้าการจอง และฟังก์ชันแชทสด ผสมผสานกับความเชี่ยวชาญของคุณ และคุณพร้อมที่จะให้บริการลูกค้าของคุณในทันที อย่าลังเลที่จะติดต่อเราในความคิดเห็นหากคุณต้องการความช่วยเหลือในเรื่องอื่น

หากคุณต้องการเวอร์ชันวิดีโอ โปรดตรวจสอบวิดีโอด้านล่าง:

อ่านเพิ่มเติม:

• การปรับแต่งเทมเพลตอีเมล WooCommerce – คำแนะนำโดยละเอียด
• 10 สุดยอดปลั๊กอินเข้าสู่ระบบและลงทะเบียน WooCommerce