Полное руководство по настройке электронной почты для автоматизации восстановления заброшенной корзины WooCommerce

Последнее обновление — 8 июля 2021 г.

Брошенная корзина — одна из самых больших проблем, с которыми сталкивается интернет-магазин. Люди посещают ваш магазин, просматривают ваши товары, перемещают некоторые товары в корзину и просто покидают сайт, не продвигаясь дальше.

Тележка может быть возвращена или не возвращена покупателями. Большая часть отказов от корзины происходит без какой-либо причины.

Количество отказов от корзины увеличивается день ото дня. Статистика восстановления брошенной корзины говорит о том, что более 75% людей бросают свои корзины без продолжения. Вы можете никогда не знать, почему человек бросает тележку, но вы можете делать предположения.

Для этого многие организации провели опрос и выявили несколько распространенных причин отказа от корзины.

Причины следующие:

• Дополнительные расходы слишком высоки
• Необходимо создать учетную запись
• Долгий или сложный процесс оформления заказа
• Не видно общей стоимости
• Сайт не заслуживает доверия
• Ошибки или сбои сайта
• Доставка слишком медленная
• Сложная политика возврата
• Отсутствие способов оплаты
• Карта отклонена

Как восстановить брошенные корзины?

Прежде чем мы начнем процесс восстановления, важно знать, что такое восстановление брошенной корзины?

Никому не нужно просто хранить свои брошенные тележки. Попробуйте восстановить брошенные корзины , используя такие стратегии, как всплывающие окна с намерением выйти, push-уведомления, ретаргетинг объявлений и электронные письма о брошенных корзинах. Последняя стратегия кажется наиболее эффективным методом восстановления и возвращения ваших клиентов .

Этого можно достичь с помощью наиболее подходящего и надежного плагина Retainful. Плагин Retainful в WooCommerce поможет вам проверить брошенные корзины на странице корзины. Он также отображает доход как для брошенных, так и для восстановленных тележек в WooCommerce.

Retainful имеет самые интересные функции для восстановления брошенных тележек, которые увеличат ваш доход в десять раз.

Установка Retainful

• Войдите в свою панель управления WordPress
• Найдите плагин Retainful в разделе поиска плагинов, как показано ниже.

• Установите и активируйте плагин.

Плагин также можно установить в свой магазин вручную, загрузив его из репозитория WordPress .

Создание последовательности электронной почты для восстановления

Плагин Retainful поможет вам создать последовательность писем для восстановления брошенной корзины более надежным способом. Это одна из лучших стратегий восстановления брошенной корзины WooCommerce. Определите последовательность писем для восстановления, чтобы обеспечить бесперебойную работу. По умолчанию Retainful предоставляет вам последовательность из 3 электронных писем для восстановления.

Когда вы впервые войдете в свою панель Retainful, отобразится страница ниже. Нажмите «Создать» и приступайте к работе.

Когда вы войдете в систему в следующий раз, вы сможете создать/отредактировать электронные письма для восстановления брошенной корзины, нажав «Электронные письма» -> «Шаблоны электронных писем». Вы перейдете на страницу ниже, где вы найдете последовательность писем для восстановления по умолчанию,

Нажмите «Добавить электронную почту», если вы хотите создать дополнительную последовательность электронных писем к шаблонам по умолчанию. Это приведет вас к показанному ниже всплывающему окну.

Вы можете выбрать нужный шаблон из приведенных выше, чтобы создать шаблон электронной почты для восстановления брошенной корзины.

Знайте статус шаблона электронной почты:

Шаблон письма имеет два статуса — «Активен» и «Приостановлен».

На приведенном ниже снимке экрана показано, когда статус шаблона электронной почты для восстановления брошенной корзины активен.

Это также показывает, что первое письмо для восстановления будет отправлено через 5 минут после отказа. Если клиент не вернулся, второе письмо будет отправлено через 3 часа после отказа, и это продолжается, если клиент не ответил.

Если вы хотите приостановить какую-либо конкретную последовательность, нажмите соответствующую кнопку паузы, после чего статус изменится, как показано ниже:

На приведенном выше снимке экрана ясно видно, что первое письмо для восстановления будет отправлено через 5 минут после отказа. Если клиент не вернулся обратно, третье письмо будет отправлено через 1 день после отказа. Вторая последовательность не будет отправлена, так как она была приостановлена.

Временная последовательность для каждого шаблона может быть изменена по мере необходимости. Обязательно установите разные интервалы, чтобы клиенты могли вернуться, чтобы вернуть тележки.

Точно так же, когда вы создаете дополнительную последовательность шаблона электронной почты, для ее статуса необходимо отметить следующее.

После настройки шаблона, чтобы сделать последовательность живой, нажмите «Сохранить и активировать», которая доступна в правом верхнем углу страницы, как показано ниже:

Чтобы набросать/приостановить последовательность, нажмите кнопку «Сохранить как черновик», как показано ниже:

Статус последовательности очень важен, так как последовательность будет работать в зависимости от ее соответствующего статуса.

Создание вашей первой последовательности для восстановления брошенной корзины

Давайте подробно разберемся, как создать первую последовательность писем для восстановления.

Нажмите «Изменить», чтобы изменить первую последовательность писем для восстановления. Этот щелчок переместит вас к шаблону первой последовательности. Страница будет состоять из двух разделов, как показано ниже.

В первом разделе вам разрешено сделать некоторые основные настройки для вашей первой последовательности электронных писем.

Тема письма — введите привлекательную тему, чтобы клиенты не проигнорировали письмо.

Отправить электронное письмо в — введите желаемое время для отправки вашего первого электронного письма после того, как корзина будет брошена. Время может быть установлено в минутах/часах и днях.

Следующий раздел — это шаблон электронной почты первой последовательности. Изображение ниже является шаблоном по умолчанию для первого письма о восстановлении.

Шаблон можно изменить по желанию с помощью наиболее подходящего инструмента — Drag and Drop Builder. Вы можете создать свой собственный шаблон с помощью CSS, если вы хороший программист.

Примечание:

Вы можете просмотреть электронное письмо, отправив тестовое письмо.

Точно так же шаблоны двух других последовательностей можно модифицировать по желанию. Как только созданные последовательности будут переведены в активный статус, это автоматический процесс восстановления брошенной корзины для вашего магазина WooCommerce.

Давайте подробно разберемся с настройкой шаблона.

Настройка шаблона электронной почты с помощью Drag and Drop Builder

Настройка шаблона электронной почты намного проще и гибче в Retainful. Вы можете легко изменить шаблон с помощью интерфейса перетаскивания в Retainful.

Добавление блоков

В макете шаблона электронной почты инструменты для настройки доступны в правом верхнем углу, как показано ниже:

Раздел:

В этом блоке вы можете разделить свой шаблон на нужные столбцы с доступными опциями.

Например, если вы хотите разделить шаблон на 2 или 3 столбца, просто перетащите соответствующий параметр в свой шаблон.

Шаблон будет выглядеть так, как показано ниже:

Элемент:

Этот блок используется для добавления изображений, текста, пробелов и т. д. в ваш шаблон электронной почты. Эти параметры могут быть включены в действие перетаскивания.

Текст — для включения в шаблон необходимого текста, например часто задаваемых вопросов.

Кнопка — для создания кнопок CTA, таких как «Подписаться», «Возьмите меня в корзину», которые побуждают клиентов совершить покупку.

Изображение — чтобы включить желаемое изображение в ваш шаблон электронной почты.

Социальные значки — чтобы добавить социальные значки в шаблон электронной почты. Это направит ваших клиентов на вашу социальную страницу и поможет вам выйти на глобальный уровень.

Spacer — для включения пробелов в ваш шаблон, если это необходимо.

Отписаться — это можно использовать для отправки электронных писем с жалобами GDPR на брошенную корзину.

Элемент магазина:

Элемент store позволяет вводить данные из store. Давайте подробно рассмотрим параметры элемента store.

Адрес — это извлекает такие данные, как адрес доставки, платежный адрес, способ доставки и способ оплаты из вашего магазина.

Итоги — если вы хотите отобразить разбивку суммы, этот блок можно использовать для получения необходимых сведений. С помощью этого блока можно отобразить промежуточный итог, стоимость доставки и т. д.

Позиция — этот блок используется для отображения элементов корзины покупателя в электронном письме.

Купон — если вы хотите предоставить своим клиентам купон на брошенную корзину woocommerce для их следующей покупки, этот блок поможет вам бумерангом привлечь ваших клиентов в ваш магазин.

Редактирование отдельных элементов

Если вы хотите отредактировать какие-либо отдельные элементы в своем шаблоне электронной почты, вы можете сделать это, просто нажав на них. Когда вы нажимаете на конкретный элемент, появляется синий прямоугольник, а соответствующие настройки для настройки также появляются в правом углу.

Настройки для настройки показаны ниже:

Измерение:

Размер используется для настройки заполнения выбранного элемента.

Типография:

Типографика используется для настройки текста конкретного элемента, вы можете изменить размер шрифта, цвет, выравнивание и даже сделать его привлекательным с помощью оформления текста.

Украшения:

Этот блок поможет вам выделить элемент, когда это необходимо, с идеальным цветом фона. Он также позволяет добавлять к элементу желаемые стили CSS.

Эти настройки сделают выбранный элемент привлекательным. Это можно сделать с любой частью вашего шаблона электронной почты в соответствии с вашими требованиями.

Проверка отзывчивости

В современном мире люди проверяют свою почту на ходу, поэтому убедитесь, что ваша электронная почта оптимизирована для мобильных устройств.

Вы можете проверить это с помощью значков отзывчивой стимуляции, которые доступны в верхнем левом углу.

Другие инструменты форматирования

Эти инструменты можно использовать для просмотра кода, просмотра компонентов, просмотра шаблона в полноэкранном режиме, просмотра кода шаблона, импорта шаблона, предварительного просмотра шаблона, а также параметров отмены, повтора и удаления соответственно.

Взгляните на индивидуальный шаблон электронной почты.

Примеры настройки резервных писем

Давайте рассмотрим несколько примеров электронных писем для восстановления брошенной корзины, которые помогут вам настроить резервную электронную почту, которая повысит ценность почтовых ящиков ваших клиентов.

Пример 1:

Вот пример из «Doggyloot»:

Приведенное выше электронное письмо для восстановления настолько привлекательно, что его нельзя игнорировать. Жест собаки, используемые фазы настолько креативны, что побуждают покупателя продолжить покупку.

Сделайте свое электронное письмо для восстановления заброшенной корзины инновационным, помимо скучных форматов, которые в конечном итоге вернут ваших клиентов.

Пример 2:

На приведенном ниже снимке экрана показан пример из «Руди»:

Предложение «Не откладывай это как обновление программного обеспечения» явно характеризует склонность к откладыванию задачи. Важно принять меры, чтобы исправить проблему отказа от корзины в вашем магазине. Связывание вашего заброшенного электронного письма для восстановления с любыми сценариями в реальном времени поможет вашему клиенту понять важность восстановления корзины в юмористической форме.

Я надеюсь, что эта статья полностью помогла вам в создании электронных писем для автоматизации восстановления заброшенной корзины WooCommerce, которые являются более креативными и мощными с помощью редактора перетаскивания. Не забудьте повысить ценность почтовых ящиков ваших клиентов и вернуть их в ваш магазин.

Не откладывайте это больше, чем раньше вы реализуете, тем лучше вы растете.

Устанавливайте, восстанавливайте, развивайте и делайте счастливыми клиентов.

Желаю вам удачи.

дальнейшее чтение

• Лучшие плагины для восстановления заброшенной корзины для WooCommerce.
• Рекомендации по подготовке электронных писем для восстановления брошенной корзины.
• Как настроить шаблоны электронной почты WooCommerce?
• Лучшие плагины списка желаний WooCommerce.