Kompletny przewodnik po konfiguracji wiadomości e-mail z automatyzacją odzyskiwania porzuconych koszyków WooCommerce

Ostatnia aktualizacja - 8 lipca 2021

Porzucanie koszyka to jedno z największych wyzwań, przed jakimi staje sklep internetowy. Ludzie odwiedzają Twój sklep, przeglądają Twoje produkty, przenoszą niektóre produkty do koszyka i po prostu opuszczają witrynę bez przechodzenia dalej.

Koszyk może, ale nie musi zostać odzyskany przez klientów. Większość porzuceń koszyka następuje bez powodu.

Wydaje się, że liczba porzucanych koszyków rośnie z dnia na dzień. Statystyki odzyskiwania porzuconych koszyków mówią, że ponad 75% ludzi porzuca koszyki bez kontynuowania tego. Możesz nigdy nie wiedzieć, dlaczego dana osoba porzuca koszyk, ale możesz przyjąć założenia.

W tym celu wiele organizacji przeprowadziło ankietę i zidentyfikowało niektóre z najczęstszych przyczyn porzucania koszyków.

Powody są następujące:

• Dodatkowy koszt zbyt wysoki
• Musisz założyć konto
• Długi lub złożony proces realizacji transakcji
• Nie widzę całkowitego kosztu
• Witryna nie jest godna zaufania
• Błędy lub awarie witryny
• Dostawa zbyt wolna
• Skomplikowana polityka zwrotów
• Brak metod płatności
• Karta odrzucona

Jak odzyskać porzucone koszyki?

Zanim zaczniemy proces odzyskiwania, ważne jest, aby wiedzieć, co to jest odzyskiwanie porzuconego koszyka?

Nie przyda się nikomu, jeśli tylko zatrzymasz porzucone wózki. Spróbuj odzyskać porzucone koszyki , korzystając ze strategii, takich jak wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia, powiadomienia push, ponowne kierowanie reklam i wiadomości e-mail o porzuconych koszykach. Ostatnia strategia wydaje się być najskuteczniejszą metodą na odzyskanie i przywrócenie klientów .

Można to osiągnąć za pomocą najbardziej wykonalnej i niezawodnej wtyczki Retainful. Wtyczka Retainful w WooCommerce pomaga sprawdzić porzucone koszyki na stronie koszyka. Wyświetla również przychody z porzuconych i odzyskanych koszyków w WooCommerce.

Retainful ma najbardziej ekscytujące funkcje odzyskiwania porzuconych koszyków, co dziesięciokrotnie zwiększy Twoje przychody .

Instalacja podtrzymująca

• Zaloguj się do swojego pulpitu nawigacyjnego WordPress
• Poszukaj wtyczki Retainful z sekcji wyszukiwania wtyczek, jak pokazano poniżej,

• Zainstaluj i aktywuj wtyczkę.

Wtyczkę można również zainstalować ręcznie w swoim sklepie, pobierając ją z repozytorium WordPressa .

Tworzenie sekwencji odzyskiwania wiadomości e-mail

Wtyczka Retainful poprowadzi Cię przez tworzenie sekwencji wiadomości e-mail odzyskiwania porzuconego koszyka w bardziej niezawodny sposób. Jest to jedna z najlepszych strategii odzyskiwania porzuconych koszyków WooCommerce. Zdecyduj o kolejności odzyskiwania wiadomości e-mail, aby zapewnić płynny przepływ pracy. Domyślnie Retainful zapewnia sekwencję 3 e-maili odzyskiwania.

Gdy po raz pierwszy zalogujesz się do pulpitu Retainment, zostanie wyświetlona poniższa strona. Kliknij „Utwórz” i zacznij.

Gdy zalogujesz się po raz kolejny, możesz utworzyć/edytować wiadomości e-mail odzyskiwania porzuconych koszyków, klikając E-maile -> Szablony e-maili. Spowoduje to przejście do poniższej strony, na której znajdziesz domyślną sekwencję e-maili odzyskiwania,

Kliknij „Dodaj e-mail”, jeśli chcesz utworzyć dodatkową sekwencję e-maili do domyślnych szablonów. Spowoduje to przejście do poniższego wyskakującego okienka.

Możesz wybrać żądany szablon z powyższego, aby utworzyć szablon wiadomości e-mail odzyskiwania porzuconego koszyka.

Poznaj stan szablonu wiadomości e-mail:

Szablon wiadomości e-mail ma dwa statusy – Aktywny i Wstrzymany.

Poniższy zrzut ekranu ilustruje, kiedy status szablonu wiadomości e-mail odzyskiwania porzuconego koszyka jest aktywny.

Pokazuje również, że pierwsza poczta odzyskiwania zostanie wysłana 5 minut po porzuceniu. Jeśli klient nie wrócił, druga wiadomość zostanie wysłana 3 godziny po rezygnacji i będzie kontynuowana, jeśli klient nie odpowie.

Jeśli chcesz wstrzymać określoną sekwencję, kliknij odpowiedni przycisk pauzy, a status zmieni się, jak pokazano poniżej:

Powyższy zrzut ekranu wyraźnie pokazuje, że pierwsza poczta odzyskiwania zostanie wysłana po 5 minutach od porzucenia. Jeśli klient nie wrócił, trzecia wiadomość zostanie wysłana 1 dzień po rezygnacji. Druga sekwencja nie zostanie wysłana, ponieważ została wstrzymana.

Sekwencja czasowa dla każdego szablonu może być modyfikowana zgodnie z wymaganiami. Upewnij się, że ustawiłeś różne interwały, aby klienci mogli wrócić i odzyskać wózki.

Podobnie, tworząc dodatkową sekwencję szablonu wiadomości e-mail, należy zwrócić uwagę na jej status.

Po dostosowaniu szablonu, aby sekwencja była aktywna, kliknij „Zapisz i ustaw na żywo”, która jest dostępna w prawym górnym rogu strony, jak pokazano poniżej:

Aby szkicować/wstrzymywać sekwencję, kliknij przycisk „Zapisz jako szkic”, jak pokazano poniżej:

Status sekwencji jest dość ważny, ponieważ sekwencja będzie działać w zależności od swojego statusu.

Tworzenie pierwszej sekwencji odzyskiwania porzuconego koszyka

Pozwól nam szczegółowo zrozumieć, jak utworzyć pierwszą sekwencję e-maila pomocniczego.

Kliknij „Edytuj”, aby zmodyfikować pierwszą sekwencję wiadomości e-mail odzyskiwania. To kliknięcie przeniesie Cię do szablonu pierwszej sekwencji. Strona będzie miała dwie sekcje, jak pokazano poniżej,

W pierwszej sekcji możesz wprowadzić podstawowe ustawienia dla swojej pierwszej sekwencji e-maili.

Temat wiadomości e-mail — wprowadź atrakcyjny wiersz tematu, aby klienci nie ignorowali wiadomości e-mail.

Wyślij e-mail w – wprowadź żądany czas wysłania pierwszego e-maila po uznaniu koszyka za porzucony. Czas można ustawić na minuty/godziny i dni.

Następna sekcja to szablon wiadomości e-mail pierwszej sekwencji. Poniższy obraz jest domyślnym szablonem pierwszego e-maila odzyskiwania.

Szablon można dowolnie modyfikować za pomocą najbardziej wykonalnego narzędzia – Przeciągnij i upuść Builder. Jeśli jesteś dobrym programistą, możesz stworzyć własny szablon z CSS.

Notatka:

Możesz mieć podgląd wiadomości e-mail, wysyłając wiadomość testową.

Podobnie, szablony pozostałych dwóch sekwencji można modyfikować według potrzeb. Gdy utworzone sekwencje zostaną ustawione jako aktywne, jest to zautomatyzowany proces odzyskiwania porzuconego koszyka dla Twojego sklepu WooCommerce.

Przyjrzyjmy się szczegółowo dostosowywaniu szablonu.

Dostosowywanie szablonu wiadomości e-mail za pomocą narzędzia Przeciągnij i upuść

Dostosowywanie szablonu wiadomości e-mail w Retainful jest znacznie łatwiejsze i bardziej elastyczne. Możesz łatwo modyfikować szablon za pomocą interfejsu przeciągnij i upuść w Retainful.

Dodawanie bloków

W układzie szablonu wiadomości e-mail narzędzia do dostosowywania są dostępne w prawym górnym rogu, jak pokazano poniżej:

Sekcja:

W tym bloku możesz podzielić swój szablon na żądane kolumny z dostępnymi opcjami.

Na przykład, jeśli chcesz podzielić szablon na 2 lub 3 kolumny, po prostu przeciągnij i upuść odpowiednią opcję do szablonu.

Szablon będzie wyglądał tak, jak pokazano poniżej:

Element:

Ten blok służy do dodawania obrazów, tekstu, spacji i tak dalej do szablonu wiadomości e-mail. Te opcje można uwzględnić za pomocą akcji przeciągnij i upuść.

Tekst — aby dołączyć do szablonu wymagany tekst, np. FAQ

Przycisk – do tworzenia przycisków CTA, takich jak „Zapisz się”, „Zabierz mnie do koszyka”, które zachęcają klientów do dokończenia zakupu.

Obraz — aby dołączyć żądany obraz do szablonu wiadomości e-mail.

Ikony społecznościowe — aby dodać ikony społecznościowe do szablonu wiadomości e-mail. To przekieruje Twoich klientów na Twoją stronę społecznościową i pomoże Ci dotrzeć na całym świecie.

Spacer — aby w razie potrzeby uwzględnić spacje w szablonie.

Anuluj subskrypcję – może być używany do wysyłania e-maili dotyczących porzuconych koszyków związanych z RODO.

Przechowuj element:

Element sklep umożliwia wprowadzenie danych ze sklepu. Przyjrzyjmy się szczegółowo opcjom w elemencie sklepu.

Adres — pobiera z Twojego sklepu szczegóły, takie jak adres wysyłki, adres rozliczeniowy, metoda wysyłki i metoda płatności.

Sumy — jeśli chcesz wyświetlić podział kwoty, ten blok może zostać użyty do pobrania wymaganych szczegółów. Suma częściowa, koszt wysyłki i tak dalej mogą być wyświetlane za pomocą tego bloku.

Pozycja — ten blok służy do wyświetlania pozycji koszyka klienta w wiadomości e-mail.

Kupon – Jeśli chcesz zapewnić swoim klientom kupon porzuconego koszyka woocommerce do następnego zakupu, ten blok pomoże Ci w przyciąganiu klientów do Twojego sklepu.

Edycja poszczególnych elementów

Jeśli chcesz edytować poszczególne elementy w swoim szablonie wiadomości e-mail, możesz to zrobić po prostu klikając na niego. Po kliknięciu konkretnego elementu pojawia się niebieskie prostokątne pole, a odpowiednie ustawienia do dostosowania pojawiają się również w prawym rogu.

Ustawienia do dostosowania są pokazane poniżej:

Wymiar:

Wymiar służy do dostosowania wypełnienia wybranego elementu.

Typografia:

Typografia służy do dostosowywania tekstu konkretnego elementu, możesz zmienić rozmiar czcionki, kolor, wyrównanie, a nawet sprawić, by wyglądał atrakcyjnie za pomocą dekoracji tekstowych.

Dekoracje:

Ten blok poprowadzi Cię do podświetlenia elementu w razie potrzeby za pomocą idealnego koloru tła. Pozwala także na dodanie do elementu pożądanych stylów CSS.

Te ustawienia sprawią, że wybrany element będzie atrakcyjny. Można to zrobić w dowolnej części szablonu wiadomości e-mail zgodnie z wymaganiami.

Sprawdzanie reakcji

W dzisiejszym świecie ludzie sprawdzają pocztę w drodze, więc upewnij się, że Twoje e-maile są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych.

Możesz to sprawdzić za pomocą responsywnych ikon stymulacji, które są dostępne w lewym górnym rogu.

Inne narzędzia do formatowania

Narzędzia te mogą być używane do przeglądania kodu, przeglądania komponentów, przeglądania szablonu na pełnym ekranie, przeglądania kodu szablonu, importowania szablonu, podglądu szablonu, odpowiednio cofnij, ponów i usuń.

Spójrz na dostosowany szablon wiadomości e-mail.

Przykłady dostosowywania adresów pomocniczych

Pozwól nam zapoznać się z przykładami e-maili odzyskiwania porzuconych koszyków, które pomogą Ci dostosować adres e-mail odzyskiwania, co zwiększa wartość skrzynek odbiorczych Twoich klientów.

Przykład 1:

Oto przykład z „Doggyloot”:

Powyższy e-mail odzyskiwania jest tak atrakcyjny, że nie można go zignorować. Gest psa, zastosowane fazy są na tyle kreatywne, że zachęcają klienta do dalszego kontynuowania zakupu.

Spraw, aby Twój e-mail odzyskiwania porzuconego koszyka był innowacyjny, z wyjątkiem nudnych formatów, które ostatecznie przyciągną Twoich klientów.

Przykład 2:

Poniższy zrzut ekranu to przykład z „Rudego”:

Zdanie „Nie odkładaj tego jak aktualizacji oprogramowania” wyraźnie charakteryzuje tendencję do odkładania zadania. Ważne jest, aby podjąć kroki w celu naprawienia porzucania koszyka w Twoim sklepie. Powiązanie porzuconego adresu e-mail odzyskiwania z dowolnymi scenariuszami w czasie rzeczywistym pomoże klientowi w zabawny sposób poznać znaczenie odzyskania koszyka.

Mam nadzieję, że ten artykuł poprowadził Cię całkowicie w tworzeniu wiadomości e-mail z automatyzacją odzyskiwania porzuconych koszyków WooCommerce, które są bardziej kreatywne i wydajne dzięki edytorowi przeciągania i upuszczania. Pamiętaj, aby dodać wartość do skrzynek odbiorczych swoich klientów i przyciągnąć klientów z powrotem do swojego sklepu.

Nie zwlekaj, im wcześniej wdrożysz, tym lepiej się rozwijasz.

Instaluj, odzyskuj, rozwijaj i zdobywaj zadowolonych klientów.

Życzę powodzenia.

Dalsza lektura

• Najlepsze wtyczki do odzyskiwania porzuconych koszyków dla WooCommerce.
• Najlepsze praktyki podczas przygotowywania e-maili z odzyskiwaniem porzuconych koszyków.
• Jak dostosować szablony e-mail WooCommerce?
• Najlepsze wtyczki do listy życzeń WooCommerce.