Начало работы с многоканальным маркетингом

Компаниям нужен ряд инструментов для расширения клиентской базы. Как вы знаете, маркетинг - один из самых универсальных и, пожалуй, самый важный. В частности, многоканальный маркетинг - чрезвычайно ценная тактика для компаний любого размера.

Если вы хотите начать работу с многоканальным маркетингом, то вы попали в нужное место. В этой статье мы рассмотрим, что определяет многоканальный маркетинг и как вы можете включить его в свое видение бренда.

Что такое многоканальный маркетинг

Итак, что такое многоканальный маркетинг? Это маркетинговый метод, при котором компания связывается со своей клиентской базой через множество различных каналов. К ним относятся, но не ограничиваются:

• Эл. адрес
• Веб-сайт
• Социальные медиа
• Рекламные щиты и листовки
• Печатная реклама
• Рекламные щиты
• Мобильные приложения
• Видеореклама

Создавая контент для множества разных каналов, бренд может охватить множество разных людей в различных сценариях. В некоторых случаях пользователь будет сталкиваться с контентом бренда в нескольких каналах на протяжении своей повседневной деятельности. Например, по дороге на работу они увидят рекламный щит на обочине дороги, рекламирующий запуск новой машины. По радио они услышат короткую рекламу о том же. При просмотре социальных сетей во время обеда рекламная реклама будет отображаться примерно так же.

В других случаях пользователь, интересующийся автомобилями, получит информационный бюллетень по электронной почте о запуске, возможно, даже приглашение на мероприятие. Они будут видеть видеообъявление при просмотре своих любимых автомобильных видеороликов на YouTube или во время игры в гоночную машину на своем мобильном телефоне.

Многоканальный маркетинг создает множество точек соприкосновения для пользователя на пути к покупателю. Эти точки соприкосновения связаны друг с другом. Например, на рекламном щите у дороги есть хэштег. Когда пользователь добирается до места назначения, он ищет хэштег в Twitter. Они читают все о запуске автомобиля и видят дополнительную информацию в аккаунте бренда в Twitter. Оттуда они переходят на веб-сайт, где узнают еще больше.

После этого пользователь решает, как действовать дальше, по выбранному им каналу.

Многоканальный маркетинг - это все о выборе

Основная идея многоканального маркетинга - концепция выбора. Пользователи могут связываться с брендом по любому каналу, который им удобнее и удобнее. Они могут связаться с брендом через свой веб-сайт на настольном компьютере, потому что работают из дома. Или, может быть, они предпочитают звонить по телефону, находясь на заднем сиденье Uber. Другие могут быть более склонны посетить физическое место.

Благодаря многоканальному маркетингу пользователям предоставляется множество возможностей взаимодействовать с брендом на их собственных условиях. Таким образом, давая бренду солидное присутствие, на которое пользователи могут положиться.

Создание перехода контента между каналами

В некоторых случаях разные каналы могут работать рука об руку, предлагая единую стратегию контента. Например, создание веб-сайта и мобильного приложения, похожих по дизайну UX / UI, или целевой страницы, которая ссылается на канал YouTube. Создание перекрестного контента - важная тактика многоканального маркетинга. Это также первый шаг к омниканальному маркетингу, который объединяет все каналы офлайн и онлайн для удобного взаимодействия с пользователем.

Начните с многоканального маркетинга

Приступая к работе с многоканальным маркетингом, нужно знать, какова личность пользователя вашего бренда. В основном, где и как они потребляют контент. Планируйте свою многоканальную маркетинговую стратегию в зависимости от того, где находится ваша клиентская база. Суть многоканального маркетинга не в том, чтобы заставить пользователей покупать. Это для того, чтобы дать им повод совершить покупку, но при этом не будет напористой или подавляющей.

Визуализируйте кампании с помощью организационной схемы. Поместите основную тему кампании вверху, разные типы контента разветвляются по разным каналам, и пользователь получает приток со всех сторон. Затем соберите данные, чтобы узнать, какие каналы с каким контентом работают лучше. Проведите A / B-тестирование с различными визуальными эффектами и копиями, чтобы получить еще более глубокое представление о том, на что реагируют пользователи. Анализ данных помогает создателям контента улучшать контент в будущем.

Маркетинговая команда нуждается в беспрепятственном общении и руководстве по стилю бренда

Для успешной многоканальной маркетинговой стратегии ваша маркетинговая команда должна работать вместе в унисон. В некоторых случаях для электронной почты или социальных сетей могут быть разные команды, но им все равно нужно знать, что и как они делают, когда. Задачи разделены и распределены по содержательным и редакционным календарям для каждого канала.

Создатели контента нуждаются в руководстве по бренду, которое объясняет не только визуальные аспекты бренда, но и его послание. Дизайнерам нужна дизайнерская система для веб-дизайна, дизайна приложений и полиграфического дизайна. Система дизайна - это визуальное руководство, которое устанавливает правила не только для цветов и шрифтов, но и более подробные объяснения того, как и когда использовать определенные визуальные ресурсы.

Выберите правильные каналы

Выбор каналов для многоканального маркетинга зависит от каждой компании и бренда. Розничным брендам и SaaS-компаниям нужны разные каналы для реализации своих стратегий. Точно так же кросс-канальное продвижение зависит от того, где пользователи потребляют контент и как им нравится делать покупки.

Начните с каналов, которые вы уже используете, и двигайтесь дальше. Попросите маркетинговую команду использовать эти каналы в качестве основы, чтобы затем проанализировать, действительно ли они работают для вашего бренда или вам нужно внедрить другие.

Будущее многоканального маркетинга

Тактика многоканального маркетинга может быть довольно успешной для многих компаний, если все сделано правильно. Кроме того, перекрестный контент может побудить пользователей стать лояльными клиентами. Но что может сделать бренд, освоив многоканальный маркетинг?

Вот где приходит на помощь омниканальный маркетинг. Омниканальный маркетинг - это тактика, которая объединяет все каналы в многоканальной маркетинговой стратегии, стирая грань между офлайновым и онлайн-маркетингом.

Переход от многоканального к омниканальному маркетингу лучше всего осуществить с помощью данных, собранных из предыдущих кампаний. Используйте данные для создания персонализированного контента по всем каналам, с которыми работает бренд.

Омниканальный маркетинг концентрируется на опыте пользователей и в первую очередь нуждается в хорошей многоканальной маркетинговой базе.

Заключение

Как видите, многоканальный маркетинг - мощный инструмент для компаний любого размера. От двух-трех каналов до крупномасштабных кампаний по десяти каналам, многоканальный маркетинг и кросс-канальное продвижение могут резко увеличить продажи.

Выбор перехода к омниканальному маркетингу будет зависеть от стиля компании и предоставляемых продуктов или услуг.

В этой статье мы рассмотрели начало работы с многоканальным маркетингом. Мы надеемся, что это поможет вам в будущих маркетинговых кампаниях для вашей компании и бренда.

Изображение предоставлено Silvrock / shutterstock.com