マルチチャネルマーケティング入門

公開: 2019-09-20

企業は、顧客ベースを拡大するために多くのツールを必要としています。ご存知のように、マーケティングは最も用途が広く、簡単に最も重要なものの1つです。特にマルチチャネルマーケティングは、あらゆる規模の企業にとって非常に価値のある戦術です。

あなたがマルチチャネルマーケティングを始めることに興味があるなら、あなたは正しい場所に来ました。この記事では、マルチチャネルマーケティングを定義するものと、それをブランドビジョンに組み込む方法について説明します。

マルチチャネルマーケティングとは

では、マルチチャネルマーケティングとは何ですか？これは、企業がさまざまなチャネルを通じて顧客ベースに接続するマーケティング手法です。これらには以下が含まれますが、これらに限定されません。

Eメール
Webサイト
ソーシャルメディア
看板とチラシ
印刷広告
ビルボード
モバイルアプリ
ビデオ広告

さまざまなチャネルのコンテンツを作成することで、ブランドはさまざまなシナリオでさまざまな人々にリーチできます。場合によっては、ユーザーは日常の活動を通じて、さまざまなチャネルでブランドのコンテンツに遭遇することがあります。たとえば、通勤途中の運転では、道路脇に新車の発売を宣伝する看板が表示されます。ラジオでは、彼らは同じことについての簡単な広告を聞くでしょう。昼食時にソーシャルメディアをスクロールすると、スポンサー広告がほぼ同じように表示されます。

また、自動車に関心のあるユーザーには、発売に関するニュースレターがメールで届きます。イベントへの招待状も届きます。 YouTubeでお気に入りの車の動画を見ているとき、または携帯電話でレーシングカーのゲームをプレイしているときに、動画広告が表示されます。

マルチチャネルマーケティングは、購入者の旅の間にユーザーに多くのタッチポイントを作成します。これらのタッチポイントは相互に接続されています。たとえば、道路脇の看板にはハッシュタグがあります。ユーザーが目的地に到着すると、Twitterでハッシュタグを検索します。彼らは車の発売についてすべて読んで、ブランドのツイッターアカウントでより多くの情報を見ます。そこから、彼らはさらに多くを学ぶウェブサイトにナビゲートします。

その後、選択したチャネルを介して、どのように進めるかはユーザー次第です。

マルチチャネルマーケティングは選択がすべてです

マルチチャネルマーケティングの背後にある主なアイデアは、選択の概念です。ユーザーは、好みのチャネルを介してブランドとつながることができ、快適です。彼らは自宅で仕事をしているので、デスクトップコンピュータのウェブサイトを介してブランドとつながる可能性があります。あるいは、Uberの後ろにいる間に電話をかけることを好むかもしれません。他の人は、物理的な場所を訪問する傾向があるかもしれません。

マルチチャネルマーケティングでは、ユーザーは自分の条件でブランドと対話する多くの機会が与えられます。したがって、ユーザーが信頼できる確固たる存在感をブランドに与えます。

チャネル間のコンテンツクロスオーバーの作成

場合によっては、さまざまなチャネルが連携して、統一されたコンテンツ戦略を提供できます。たとえば、UX / UIデザインが似ているウェブサイトとモバイルアプリを作成したり、YouTubeチャンネルにリンクするランディングページを作成したりします。クロスオーバーコンテンツの作成は、マルチチャネルマーケティングの重要な戦術です。これは、すべてのチャネルをオフラインとオンラインで統合してシームレスなユーザーエクスペリエンスを実現する、オムニチャネルマーケティングへの第一歩でもあります。

マルチチャネルマーケティングを始めましょう

マルチチャネルマーケティングの開始は、ブランドのユーザーペルソナを知ることから始まります。主に、どこでどのようにコンテンツを消費するか。クライアントベースがたむろする場所を中心にマルチチャネルマーケティング戦略を計画します。マルチチャネルマーケティングのポイントは、ユーザーに購入を強制することではありません。それは彼らに強引または圧倒されることなく購入する理由を与えることです。

組織図を使用してキャンペーンを視覚化します。キャンペーンのメイントピックを一番上に配置すると、さまざまなタイプのコンテンツがさまざまなチャネルに分岐し、ユーザーはあらゆる方向からの流入を受け取ります。次に、データを収集して、どのチャネルがどのコンテンツでより良いパフォーマンスを示しているかを確認します。さまざまなビジュアルとコピーを使用してA / Bテストを実行し、ユーザーが何に反応するかをさらに深く理解できるようにします。データの分析は、コンテンツ作成者が将来より良いコンテンツを作成するのに役立ちます。

マーケティングチームにはシームレスなコミュニケーションとブランドスタイルガイドが必要です

マルチチャネルマーケティング戦略を成功させるには、マーケティングチームが協力して取り組む必要があります。場合によっては、電子メールまたはソーシャルメディア用に異なるチームが存在する可能性がありますが、それでも彼らはいつ何をどのように行っているかを知る必要があります。タスクは分割され、すべてのチャネルのコンテンツと編集カレンダーが割り当てられます。

コンテンツ作成者は、ブランドの視覚的側面だけでなく、ブランドメッセージも説明するブランドガイドラインを必要としています。デザイナーは、ウェブ、アプリ、印刷デザインのデザインシステムを必要としています。デザインシステムは、色やフォントのルールだけでなく、特定のビジュアルアセットをいつどのように使用するかについてのより詳細な説明を設定するビジュアルガイドです。

適切なチャネルを選択する

マルチチャネルマーケティングのチャネルの選択は、各企業とブランドによって異なります。小売ブランドとSaaS企業は、戦略のために異なるチャネルを必要としています。同様に、クロスチャネルプロモーションは、ユーザーがコンテンツを消費する場所と買い物の仕方によって異なります。

すでに使用しているチャネルから始めて、そこから進んでいきます。マーケティングチームにこれらのチャネルをベースとして使用してもらい、それらが本当にあなたのブランドに役立つかどうか、または他のチャネルを実装する必要があるかどうかを分析します。

マルチチャネルマーケティングの未来

マルチチャネルのマーケティング戦術は、正しく行われれば、多くの企業にとって非常に成功する可能性があります。さらに、クロスオーバーコンテンツは、ユーザーを忠実な顧客に誘うことができます。しかし、マルチチャネルマーケティングをマスターした後、ブランドは何ができるでしょうか。

そこで、オムニチャネルマーケティングが登場します。オムニチャネルマーケティングは、マルチチャネルマーケティング戦略ですべてのチャネルを接続し、オフラインマーケティングとオンラインマーケティングの境界線を曖昧にする戦術です。

マルチチャネルマーケティングからオムニチャネルマーケティングへの移行は、以前のキャンペーンから収集されたデータを使用すると、より適切に達成されます。データを使用して、ブランドが連携するすべてのチャネルを通じてパーソナライズされたコンテンツの作成を実装します。

オムニチャネルマーケティングはユーザーエクスペリエンスに重点を置いており、最初に優れたマルチチャネルマーケティングベースが必要です。

結論

ご覧のとおり、マルチチャネルマーケティングは、あらゆる規模の企業にとって強力なツールです。 2つまたは3つのチャネルから、10チャネルにわたる大規模なキャンペーン、マルチチャネルマーケティング、およびクロスチャネルプロモーションにより、売り上げが急増する可能性があります。

オムニチャネルマーケティングへの移行の選択は、会社のスタイルと提供される製品またはサービスによって異なります。

この記事では、マルチチャネルマーケティングの開始について説明しました。それがあなたの会社とブランドの将来のマーケティングキャンペーンに役立つことを願っています。

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