다채널 마케팅 시작하기

기업은 고객 기반을 확장하기 위해 다양한 도구가 필요합니다. 아시다시피 마케팅은 가장 다재다능하고 쉽게 가장 중요한 것 중 하나입니다. 특히 다채널 마케팅은 모든 규모의 기업에 매우 유용한 전술입니다.

다채널 마케팅을 시작하는 데 관심이 있다면 제대로 찾아오셨습니다. 이 기사에서는 다중 채널 마케팅을 정의하는 것과 이를 브랜드 비전에 통합하는 방법을 살펴보겠습니다.

다채널 마케팅이란

그렇다면 다채널 마케팅이란 무엇일까요? 회사가 다양한 채널을 통해 고객 기반과 연결하는 마케팅 기법입니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

• 이메일
• 웹사이트
• 소셜 미디어
• 빌보드 및 전단지
• 인쇄 광고
• 빌보드
• 모바일 앱
• 비디오 광고

다양한 채널을 위한 콘텐츠를 제작함으로써 브랜드는 다양한 시나리오에서 다양한 사람들에게 다가갈 수 있습니다. 경우에 따라 사용자는 일상 활동을 통해 여러 채널에서 브랜드 콘텐츠를 접하게 됩니다. 예를 들어, 출근길에 운전을 하면 길가에 새 차 출시를 알리는 광고판이 있습니다. 라디오에서 그들은 같은 것에 대한 짧은 광고를 듣게 될 것입니다. 점심 시간에 소셜 미디어를 스크롤하면 스폰서 광고가 거의 같은 내용으로 표시됩니다.

다른 경우에는 자동차에 관심이 있는 사용자가 출시에 대한 이메일 뉴스레터를 받게 되며 심지어 이벤트에 초대될 수도 있습니다. YouTube에서 좋아하는 자동차 동영상을 보거나 모바일에서 레이싱 카 게임을 하는 동안 동영상 광고가 표시됩니다.

다중 채널 마케팅은 구매자의 여정 동안 사용자를 위한 많은 접점을 만듭니다. 이러한 접점은 서로 연결되어 있습니다. 예를 들어 길가에 있는 광고판에는 해시태그가 있습니다. 사용자는 목적지에 도착하면 Twitter에서 해시태그를 검색합니다. 그들은 자동차 출시에 관한 모든 것을 읽고 브랜드의 Twitter 계정에서 더 많은 정보를 봅니다. 거기에서 그들은 더 많은 것을 배울 수 있는 웹사이트로 이동합니다.

그 후, 사용자가 선택한 채널을 통해 진행하는 방법은 사용자에게 달려 있습니다.

다채널 마케팅은 선택에 관한 모든 것

다채널 마케팅의 기본 개념은 선택의 개념입니다. 사용자는 선호하고 편안한 채널을 통해 브랜드와 연결할 수 있습니다. 그들은 집에서 일하기 때문에 데스크톱 컴퓨터에서 웹사이트를 통해 브랜드와 연결할 수 있습니다. 또는 그들은 Uber의 뒤에서 전화를 걸기를 선호할 수도 있습니다. 다른 사람들은 실제 위치를 방문하는 경향이 더 높을 수 있습니다.

다중 채널 마케팅을 통해 사용자는 자신의 방식으로 브랜드와 상호 작용할 수 있는 많은 기회를 얻을 수 있습니다. 따라서 사용자가 신뢰할 수 있는 견고한 존재감을 브랜드에 부여합니다.

채널 간 콘텐츠 크로스오버 만들기

경우에 따라 여러 채널이 협력하여 통합 콘텐츠 전략을 제공할 수 있습니다. 예를 들어 UX/UI 디자인이 유사한 웹사이트와 모바일 앱을 만들거나 YouTube 채널로 연결되는 랜딩 페이지를 만듭니다. 크로스오버 콘텐츠를 만드는 것은 다채널 마케팅의 필수 전술입니다. 또한 원활한 사용자 경험을 위해 모든 채널을 오프라인과 온라인으로 통합하는 옴니채널 마케팅을 향한 첫 번째 단계이기도 합니다.

다채널 마케팅 시작하기

다채널 마케팅을 시작하는 것은 브랜드의 사용자 페르소나를 아는 것에서 시작됩니다. 주로 콘텐츠를 소비하는 위치와 방법입니다. 고객 기반이 어디에 있는지에 대한 다중 채널 마케팅 전략을 계획하십시오. 다채널 마케팅의 핵심은 사용자에게 구매를 강요하는 것이 아닙니다. 부담스럽거나 부담스럽지 않으면서 구매해야 하는 이유를 제공합니다.

조직도를 사용하여 캠페인을 시각화합니다. 캠페인의 주요 주제를 맨 위에 놓고 다른 유형의 콘텐츠가 다른 채널로 분기되고 사용자는 모든 방향에서 유입됩니다. 그런 다음 데이터를 수집하여 어떤 채널이 어떤 콘텐츠로 더 잘 수행되고 있는지 알아보세요. 다양한 시각 자료로 A/B 테스트를 수행하고 사용자가 무엇에 반응하는지 더 깊이 이해할 수 있도록 복사합니다. 데이터 분석은 콘텐츠 제작자가 미래에 더 나은 콘텐츠를 만드는 데 도움이 됩니다.

마케팅 팀은 원활한 커뮤니케이션과 브랜드 스타일 가이드가 필요합니다

성공적인 다중 채널 마케팅 전략을 위해서는 마케팅 팀이 함께 협력해야 합니다. 어떤 경우에는 이메일이나 소셜 미디어를 위한 다른 팀이 있을 수 있지만, 여전히 그들이 언제 무엇을 하고 있는지 알아야 합니다. 작업은 각 채널에 대한 콘텐츠 및 편집 캘린더로 분할 및 할당됩니다.

콘텐츠 제작자는 브랜드의 시각적 측면뿐만 아니라 브랜드 메시지를 설명하는 브랜드 가이드라인이 필요합니다. 디자이너는 웹, 앱 및 인쇄 디자인을 위한 디자인 시스템이 필요합니다. 디자인 시스템은 색상과 글꼴의 규칙뿐만 아니라 특정 시각적 자산을 사용하는 방법과 시기에 대한 자세한 설명을 설정하는 시각적 가이드입니다.

올바른 채널 선택

다채널 마케팅을 위한 채널 선택은 각 회사와 브랜드에 따라 다릅니다. 소매 브랜드와 SaaS 회사는 전략을 위해 서로 다른 채널이 필요합니다. 마찬가지로 교차 채널 프로모션은 사용자가 콘텐츠를 소비하는 위치와 쇼핑 방법에 따라 다릅니다.

이미 사용하고 있는 채널에서 시작하여 거기에서 작업하세요. 마케팅 팀이 이러한 채널을 기반으로 사용하여 브랜드에 실제로 효과가 있는지 또는 다른 채널을 구현해야 하는지 분석하도록 합니다.

다채널 마케팅의 미래

다중 채널 마케팅 전술은 제대로 수행된다면 많은 회사에서 꽤 성공적일 수 있습니다. 또한 콘텐츠를 교차하여 사용자를 충성도 높은 고객으로 유도할 수 있습니다. 그러나 브랜드가 다중 채널 마케팅을 마스터하면 무엇을 할 수 있습니까?

그것이 바로 옴니채널 마케팅이 등장하는 곳입니다. 옴니채널 마케팅은 모든 채널을 다채널 마케팅 전략으로 연결하여 오프라인과 온라인 마케팅의 경계를 모호하게 만드는 전술입니다.

다중 채널에서 옴니채널 마케팅으로의 전환은 이전 캠페인에서 수집된 데이터를 사용하여 더 잘 달성할 수 있습니다. 데이터를 사용하여 브랜드와 협력하는 모든 채널을 통해 개인화된 콘텐츠 생성을 구현합니다.

옴니채널 마케팅은 사용자 경험에 집중하며 먼저 좋은 다채널 마케팅 기반이 필요합니다.

결론

보시다시피, 다채널 마케팅은 모든 규모의 회사를 위한 강력한 도구입니다. 2~3개의 작은 채널에서 10개의 채널에 걸친 대규모 캠페인, 다중 채널 마케팅 및 교차 채널 프로모션으로 매출이 급증할 수 있습니다.

옴니채널 마케팅으로의 전환 선택은 회사의 스타일과 제공되는 제품 또는 서비스에 따라 달라집니다.

이 기사에서는 다채널 마케팅을 시작하는 방법을 살펴보았습니다. 회사 및 브랜드의 향후 마케팅 캠페인에 도움이 되기를 바랍니다.

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