Noțiuni introductive despre marketingul multicanal

Companiile au nevoie de o serie de instrumente pentru a-și dezvolta baza de clienți. După cum știți, marketingul este unul dintre cele mai versatile și ușor cele mai importante. Marketingul multicanal, în special, este o tactică extrem de valoroasă pentru companiile de orice dimensiune.

Dacă sunteți interesat să începeți cu marketingul multicanal, atunci ați ajuns la locul potrivit. În acest articol, vom analiza ce definește marketingul multicanal și cum îl puteți încorpora în viziunea dvs. de marcă.

Ce este marketingul multicanal

Deci, ce este marketingul multicanal? Este o tehnică de marketing în care o companie se conectează cu baza sa de clienți prin mai multe canale diferite. Acestea includ, dar nu se limitează la:

• E-mail
• Site-ul web
• Rețele sociale
• Panouri publicitare și pliante
• Publicitate tipărită
• Panouri publicitare
• Aplicații pentru mobil
• Publicitate video

Prin crearea de conținut pentru mai multe canale diferite, un brand poate ajunge la mulți oameni diferiți în scenarii diferite. În unele cazuri, un utilizator va întâlni conținutul mărcii într-un număr de canale de-a lungul activităților sale zilnice. De exemplu, conducând în drum spre serviciu, vor vedea un panou publicitar pe marginea drumului care anunță lansarea unei mașini noi. La radio, vor auzi un anunț rapid despre același lucru. Când parcurgeți rețelele sociale în timpul prânzului, va apărea un anunț sponsorizat despre același lucru.

În alte cazuri, un utilizator interesat de mașini va primi un e-mail cu privire la lansare, poate chiar o invitație la un eveniment. Vor vedea un anunț video în timp ce vizionează videoclipurile preferate ale mașinilor pe YouTube sau în timp ce joacă un joc de mașini de curse pe mobil.

Marketingul multicanal creează numeroase puncte de contact pentru utilizator în timpul călătoriei cumpărătorului. Aceste puncte de contact sunt conectate între ele. De exemplu, pe panoul respectiv de lângă drum este un hashtag. Când utilizatorul ajunge la destinație, caută hashtagul pe Twitter. Au citit totul despre lansarea mașinii și văd mai multe informații pe contul Twitter al mărcii. De acolo, navighează la site-ul web, unde învață și mai multe.

După aceea, depinde de utilizator cum să procedeze, prin canalul ales de el.

Marketingul multicanal este doar o alegere

Ideea principală din spatele marketingului multicanal este conceptul de alegere. Utilizatorii se pot conecta cu marca prin orice canal preferă și se simt confortabil. S-ar putea conecta cu marca prin intermediul site-ului web pe un computer desktop, deoarece lucrează de acasă. Sau poate preferă să sune la telefon în timp ce se află în spatele unui Uber. Alții ar putea fi mai înclinați să viziteze o locație fizică.

Cu marketingul multicanal, utilizatorilor li se oferă multe oportunități de a interacționa cu un brand în propriile condiții. Oferind astfel mărcii o prezență solidă pe care utilizatorii se pot baza.

Crearea de conținut încrucișat între canale

În unele cazuri, diferite canale pot funcționa mână în mână pentru a oferi o strategie de conținut unificat. De exemplu, crearea unui site web și a unei aplicații mobile care sunt similare în designul UX / UI sau o pagină de destinație care se conectează la un canal YouTube. Crearea de conținut încrucișat este o tactică esențială a marketingului multicanal. Este, de asemenea, primul pas către marketingul omnicanal, care unifică toate canalele offline și online pentru experiențe de utilizator fără probleme.

Începeți cu marketingul multicanal

Noțiuni de bază cu marketingul multicanal începe cu cunoașterea personalității mărcii dvs. În principal, unde și cum consumă conținut. Planificați-vă strategia de marketing multicanal în jurul valorii de locul în care se bazează clienții dvs. Scopul marketingului multicanal nu este de a forța utilizatorii să cumpere. Este pentru a le oferi motive să cumpere fără a fi insistenți sau copleșitori.

Vizualizați campaniile cu o organigramă. Plasați subiectul principal al campaniei în partea de sus, diferitele tipuri de conținut se direcționează către diferite canale, iar utilizatorul primește fluxul din toate direcțiile. Apoi, colectați datele pentru a afla ce canale funcționează mai bine cu ce conținut. Efectuați teste A / B cu diferite imagini și copiați pentru a vă face o idee și mai profundă la ceea ce reacționează utilizatorii. Analiza datelor îi ajută pe creatorii de conținut să facă conținut mai bun în viitor.

Echipa de marketing are nevoie de o comunicare perfectă și un ghid de stil de marcă

Pentru o strategie de marketing multicanal de succes, echipa dvs. de marketing trebuie să lucreze împreună la unison. În unele cazuri, pot exista diferite echipe pentru e-mail sau pentru rețelele de socializare, dar trebuie totuși să știe ce și cum fac atunci când. Sarcinile sunt împărțite și atribuite cu conținut și calendare editoriale pentru fiecare canal.

Creatorii de conținut au nevoie de un ghid de marcă care să explice nu numai aspectele vizuale ale mărcii, ci și mesajul mărcii. Designerii au nevoie de un sistem de proiectare pentru web, aplicații și tipărire. Un sistem de proiectare este un ghid vizual care stabilește regulile nu numai pentru culori și fonturi, ci și explicații mai detaliate despre cum și când să se utilizeze materiale vizuale specifice.

Alegeți canalele potrivite

Alegerea canalelor pentru marketingul multicanal depinde de fiecare companie și marcă. Brandurile de retail și companiile SaaS au nevoie de canale diferite pentru strategiile lor. În același mod, promovarea pe mai multe canale depinde de locul în care utilizatorii consumă conținut și de modul în care le place să cumpere.

Începeți cu canalele pe care le utilizați deja și mergeți de acolo. Puneți echipa de marketing să utilizeze aceste canale ca bază pentru a analiza apoi dacă într-adevăr funcționează pentru marca dvs. sau dacă aveți nevoie să implementați altele.

Viitorul marketingului multicanal

Tacticile de marketing multicanal pot fi destul de reușite pentru multe companii, dacă sunt făcute corect. În plus, conținutul încrucișat poate atrage utilizatorii să devină clienți fideli. Dar ce poate face o marcă după ce stăpânește marketingul multicanal?

Acolo intervine marketingul omnicanal. Marketingul omnicanal este o tactică care conectează toate canalele într-o strategie de marketing multicanal, estompând linia dintre marketingul offline și online.

Trecerea de la marketing multicanal la omnicanal se realizează mai bine cu datele colectate din campaniile anterioare. Folosiți datele pentru a implementa crearea de conținut personalizat prin toate canalele cu care funcționează marca.

Marketingul pe mai multe canale se concentrează pe experiența utilizatorului și are nevoie mai întâi de o bună bază de marketing pe mai multe canale.

Concluzie

După cum puteți vedea, marketingul multicanal este un instrument puternic pentru companiile de orice dimensiune. De la două sau trei canale la campanii pe scară largă pe zece canale, marketingul multicanal și promovarea pe mai multe canale pot crește vânzările.

Alegerea tranziției la marketingul omnicanal va depinde de stilul companiei și de produsele sau serviciile furnizate.

În acest articol, ne-am uitat să începem cu marketingul multicanal. Sperăm că vă va ajuta cu viitoarele campanii de marketing pentru compania și marca dvs.

Imagine prezentată prin Silvrock / shutterstock.com