7 лучших программных инструментов управления контактами для любого бизнеса

Это часто происходит с отделами продаж, когда они собираются закрыть клиента. Это результат неэффективного управления контактами, причем как в нишах B2B, так и в нишах B2C. Профессионалы по продажам согласятся с тем, что для превращения лида в покупателя требуется несколько шагов, и если кто-то не знает, кто вы, он не станет покупать у вас. Вот тут и приходит на помощь лучшее программное обеспечение для управления контактами.

Как выбрать лучшее программное обеспечение для управления контактами для вас

В отрасли есть много отличных вариантов, но проблема заключается в том, чтобы выбрать правильный. При выборе лучшего программного обеспечения для управления контактами обратите внимание на следующее:

• Хорошая организация контактов . У компаний обычно есть несколько разных контактов для управления — контакты, которые были установлены по разным причинам и с разными возможными результатами. Ваше лучшее программное обеспечение для управления контактами должно позволять вам классифицировать эти контакты и хранить похожие вместе.
• Командные функции . В наши дни у вас редко есть только один человек, отвечающий за все потребности вашего бизнеса в управлении контактами. Скорее всего, в вашей организации будут участвовать несколько человек, и ваше программное обеспечение для управления контактами должно это учитывать.
• Интеграция с вашими процессами продаж . В большинстве бизнес-сценариев управление контактами приводит к продажам. Ваш инструмент должен интегрироваться с остальной частью воронки и делать видимым текущий этап лидогенерации.
• Профили контактов и персонализация . Без настраиваемых функций ваше программное обеспечение для управления контактами будет содержать только самые основные сведения о контакте. Хороший инструмент позволит вам создавать целые страницы профилей для ваших контактов и добавлять туда всевозможные детали.
• Простота использования. Учитывая количество клиентов, с которыми приходится иметь дело менеджеру по контактам, это может стать непосильным. Вот почему само программное обеспечение должно быть простым в использовании, особенно для человека, который раньше не взаимодействовал с подобным инструментом. Это гарантирует, что вы не потеряете контакты, так как это может привести к потере объема продаж.
• Автоматизация . Автоматизация часто является скрытой жемчужиной для большинства отделов продаж. Функции автоматизации могут отслеживать, когда вы связывались с клиентом, и автоматически записывать это. Таким образом, становится легче отслеживать, когда в следующий раз связаться с клиентом.

Лучшее программное обеспечение для управления контактами в 2022 году

Теперь, когда вы точно знаете, на что способна программа управления контактами, давайте рассмотрим семь лучших вариантов.

Лучшее программное обеспечение для управления контактами на рынке

1. Шустрый

Nimble позволяет создавать базу данных контактов и использовать ее в электронной почте, мобильных устройствах, браузерах и офисных приложениях. CRM будет управлять всем процессом продаж, налаживать контакты и интегрирована с социальными сетями. Это одно из лучших программ для управления контактами для малого бизнеса.

Ключевая особенность:

• Управление контактами
• Синхронизация календаря
• Захват подписи электронной почты
• Электронная почта и отслеживание активности
• Групповые сообщения
• Управление конвейером
• Отчеты о продажах и прогнозы
• Поддержка Google Workspace и Office 365

Цены:

• 25 долларов США за пользователя в месяц (оплачивается ежемесячно)
• 19 долларов США за пользователя в месяц (оплачивается ежегодно)

2. Трубопровод

Pipedrive — это ориентированная на продажи CRM с управлением контактами. Он позволяет отслеживать потенциальных клиентов, синхронизировать информацию и отслеживать активность продаж по каналам. Данные интеллектуальных контактов будут находить веб-данные через LinkedIn, экономя время и гарантируя, что ни одна важная информация не будет упущена.

Ключевая особенность:

• Предварительная квалификация лидов в один клик с использованием адресов электронной почты
• Интеграция с Gmail
• Простая и удобная приборная панель
• Автоматизация повторяющихся административных задач
• Настройка действий
• Инструмент интеграции с электронной почтой
• Создавайте неограниченные конвейеры для управления контактами
• Инструмент отчетности и прогнозирования продаж

Цены:

• План Essential доступен по цене 12,50 долларов США в месяц на пользователя с ежегодной оплатой и 12 долларов США с ежемесячной оплатой.
• Расширенный план доступен по цене 24,90 долларов США в месяц на пользователя с ежегодной оплатой и 23 долларов США с ежемесячной оплатой.
• Профессиональный план доступен по цене 49,90 долларов США в месяц на пользователя с ежегодной оплатой и 47 долларов США с ежемесячной оплатой.
• План Enterprise доступен по цене 99 долларов США в месяц за пользователя с ежегодной оплатой.

Вас также могут заинтересовать:

• Эффективные цели блога: ваше окончательное практическое руководство по установке, измерению и достижению ваших целей в качестве блоггера
• 5 методов монетизации блога в 2021 году — советы от блога, который действительно приносит деньги
• Шаблон вашего внештатного контракта: 8 элементов, которые вы должны включить в 2021 году

3. Битрикс24

Битрикс24 — отличный инструмент для управления воронками продаж, которые проходят ваши клиенты. Он позволяет управлять несколькими воронками продаж одновременно и даже автоматизировать их, чтобы они не требовали ручных обновлений. Одна из лучших программ CRM, она может обрабатывать все: контакты, управление продажами, проекты, маркетинг и совместную работу в команде. Программное обеспечение извлекает информацию из мобильных приложений для обмена сообщениями, социальных сетей и целевых страниц для создания списка контактов.

Ключевая особенность:

• Два варианта — простая CRM со сделками и контактами, но без лидов и классическая CRM с лидами
• Предлагает комбинацию инструментов CRM и социальных сетей.
• Визуальный конструктор сайтов с бесплатными доменами и хостингом
• Управление конвейером CRM, бронирование, планирование и функция отчетности
• Управление разрешениями на основе ролей
• Распределение лидов на основе правил
• Бесплатный план идеально подходит для онлайн-создателей, малого бизнеса и новичков.

Цены:

• Бесплатный стартовый инструмент для 12 пользователей
• Базовый план для 5 пользователей по цене 39 долларов США в месяц с ежегодной оплатой
• Стандартный план для 50 пользователей по цене 79 долларов США в месяц с ежегодной оплатой.
• Профессиональный план для неограниченного количества пользователей за 159 долларов США в месяц с ежегодной оплатой.

4. CRM HubSpot

Если вы ищете эффективный способ управления лидами и организации клиентов, HubSpot — это комплексное решение для всего. Комплексный маркетинговый пакет имеет удобную для понимания панель инструментов и поток сделок, который можно отслеживать для измерения производительности в соответствии с установленной квотой. Он имеет все функции, которые может использовать отдел продаж.

Ключевая особенность:

• Добавляйте записи контактов из Outlook и Gmail или веб-форм
• Автообновление записей
• Поддерживает до миллиона контактов и записей компании
• Чистая и удобная приборная панель
• Отслеживание электронной почты
• Бесплатный план CRM для малого бизнеса

Цены:

• Стартовый план для 2 пользователей за 45 долларов в месяц.
• Профессиональный план до 5 пользователей за 450 долларов в месяц.
• Корпоративный план для 12 пользователей за 1200 долларов США в месяц.

5. Понедельник

Monday — доступное программное обеспечение для управления контактами, идеально подходящее для фрилансеров. Он также хорошо работает в качестве программного обеспечения для управления проектами и позволяет отслеживать продажи, обрабатывать маркетинговые контакты и управлять входящими запросами в службу поддержки.

Ключевая особенность:

• Простой и удобный в использовании
• Может использоваться во всех отделах
• Отслеживайте потенциальных клиентов из списка адресов электронной почты
• Готовые шаблоны управления контактами
• Высокая кастомизация
• Совместно используемые веб-формы
• Бесплатный план для двух пользователей
• Неограниченные доски

Цены:

• Бесплатно – до 2 пользователей
• Базовый — 8 долларов за пользователя в месяц.
• Стандарт — 10 долларов за пользователя в месяц.
• Pro — 16 долларов за пользователя в месяц.
• Предприятие — только индивидуальные цены

6. Бигин

Bigin от Zoho CRM идеально подходит для тех, кому не нужны тяжелые функции и часто используются электронные таблицы. Он простой, отслеживает все контакты и имеет единую минималистскую панель управления. Он создан для малого бизнеса и предлагается по доступной цене.

Ключевая особенность:

• Простой в использовании конструктор форм с перетаскиванием
• Создавайте настраиваемые пайплайны
• Ставьте задачи товарищам по команде
• Фильтровать и просматривать пайплайны
• Универсальный инструмент
• Конструктор рабочего процесса
• Встроенные функции телефонии
• Семь готовых интеграций со сторонними приложениями

Цены:

• Бесплатно — один пользователь, 500 контактов, один конвейер и три рабочих процесса.
• Экспресс — 7 долларов США на пользователя в месяц до 50 000 контактов, несколько конвейеров и 25 рабочих процессов.

7. Полоса

Если вам нравится пользоваться Gmail, попробуйте Streak. Это расширение Chrome, которое будет работать в вашем почтовом ящике. Вам не понадобится автономный инструмент. Он предлагает большую гибкость в том, как вы его используете. Он синхронизируется с Gmail и Google Sheets, добавляя комфорта и удобства.

Ключевая особенность:

• Простая интеграция с браузером Chrome.
• Работает во входящих
• Широкая настройка
• Просмотр всех взаимодействий на временной шкале
• Создание пользовательских представлений
• Настройка пайплайна для каждого проекта
• Слияние почты
• Интеграция с Zapier
• Обмен электронной почтой
• Разделитель нитей

Цены:

• Соло — 15 долларов на пользователя в месяц до 5000 контактов.
• Pro — 49 долларов на пользователя в месяц за неограниченное количество контактов.
• Предприятие — 129 долларов США на пользователя в месяц за проверку данных и приоритетную поддержку.

Что дальше?

Конкретное программное обеспечение для управления контактами, которое вы выберете, зависит от потребностей вашего бизнеса и типа взаимодействия, которое вы хотите обрабатывать с помощью этого инструмента. Независимо от того, что вы выберете, лучше всего попробовать несколько решений, особенно те, которые поставляются с бесплатными версиями, прежде чем принимать решение.

Какое программное обеспечение для управления контактами вы выбрали? Дайте нам знать в комментариях ниже!

Макет и презентация Кароль К.