7 cele mai bune instrumente software de gestionare a contactelor pentru orice afacere

Acest lucru se întâmplă adesea cu echipele de vânzări atunci când sunt pe cale să închidă un client. Este un rezultat al gestionării ineficiente a contactelor și este adevărat atât în ​​nișele B2B, cât și în cele B2C. Profesioniștii în vânzări vor fi de acord asupra faptului că este nevoie de mai mulți pași pentru a transforma un client potențial într-un client și, dacă cineva nu știe cine ești, nu va cumpăra de la tine. Aici intervine cel mai bun software de gestionare a contactelor.

Cum să alegi cel mai bun software de gestionare a contactelor pentru tine

Există multe opțiuni grozave în industrie, dar provocarea este alegerea celei potrivite. Fiți atenți la următoarele când selectați opțiunile pentru cel mai bun software de gestionare a contactelor:

• Bună organizare a contactelor – Companiile au, de obicei, mai multe contacte diferite de gestionat – contacte care au fost stabilite din motive diferite și cu rezultate posibile diferite. Cel mai bun software de gestionare a contactelor ar trebui să vă permită să clasificați acele contacte și să le păstrați pe cele similare împreună.
• Caracteristicile echipei – În prezent, rareori aveți o singură persoană care se ocupă de toate nevoile companiei dvs. de gestionare a contactelor. Probabil că veți avea mai mulți oameni din organizație care contribuie, iar software-ul dvs. de gestionare a contactelor trebuie să permită acest lucru.
• Integrarea cu procesele dvs. de vânzări – În majoritatea scenariilor de afaceri, gestionarea contactelor duce la vânzări. Instrumentul dvs. trebuie să se integreze cu restul pâlniei dvs. și să facă vizibilă stadiul actual al construirii dvs. de clienți potențiali.
• Profiluri de contact și personalizare - Fără caracteristici personalizabile, software-ul dvs. de gestionare a contactelor va avea doar cele mai elementare detalii despre un contact. Un instrument bun vă va permite să construiți pagini întregi de profil pentru contactele dvs. și să adăugați tot felul de detalii diferite acolo.
• Ușurință de utilizare – Având în vedere numărul de clienți cu care trebuie să se ocupe un manager de contact, poate deveni copleșitor. Acesta este motivul pentru care software-ul în sine ar trebui să fie ușor de utilizat – mai ales pentru o persoană care nu a interacționat cu un instrument ca acesta înainte. Acesta vă va asigura că nu vă pierdeți evidența contactelor, deoarece ar putea duce la o pierdere a volumului vânzărilor.
• Automatizare – Automatizarea este adesea bijuteria ascunsă pentru majoritatea echipelor de vânzări. Funcțiile de automatizare pot ține evidența când ați contactat clientul și îl pot înregistra automat. În acest fel, devine mai ușor să urmăriți când să contactați clientul.

Cel mai bun software de gestionare a contactelor din 2022

Acum că știți exact ce poate face un program software de gestionare a contactelor, să ne uităm la șapte dintre cele mai bune opțiuni.

Cel mai bun software de gestionare a contactelor de pe piață

1. Agil

Nimble vă permite să construiți o bază de date de contacte și să o utilizați prin e-mail, mobil, browser și suite de productivitate. CRM-ul va gestiona întregul proces de vânzări, va construi contacte și va fi integrat cu rețelele sociale. Este unul dintre cele mai bune software de gestionare a contactelor pentru întreprinderile mici.

Caracteristici cheie:

• Managementul contactelor
• Sincronizare calendar
• Captarea semnăturii de e-mail
• Urmărirea e-mailului și a activității
• Mesaje de grup
• Managementul conductelor
• Rapoarte și prognoze de vânzări
• Compatibilitate cu Google Workspace și Office 365

Preț:

• 25 USD per utilizator pe lună (facturat lunar)
• 19 USD per utilizator pe lună (facturat anual)

2. Pipedrive

Pipedrive este un CRM axat pe vânzări, cu gestionarea contactelor. Permite urmărirea clienților potențiali, sincronizarea informațiilor și monitorizarea activității de vânzări pe canale. Datele inteligente de contact vor găsi date web prin LinkedIn, economisind timp și asigurându-se că nu sunt ratate detalii cheie.

Caracteristici cheie:

• Precalificarea cu un singur clic a clienților potențiali folosind adrese de e-mail
• Integrare Gmail
• Tabloul de bord simplu și ușor de utilizat
• Automatizarea sarcinilor administrative repetitive
• Personalizarea activităților
• Instrument de integrare a e-mailului
• Creați conducte nelimitate pentru a gestiona contactele
• Instrument de raportare a vânzărilor și de prognoză a vânzărilor

Preț:

• Planul Essential este disponibil la 12,50 USD/lună per utilizator facturat anual și 12 USD facturat lunar
• Planul avansat este disponibil la 24,90 USD/lună per utilizator facturat anual și 23 USD facturat lunar
• Planul Professional este disponibil la 49,90 USD/lună per utilizator facturat anual și 47 USD facturat lunar
• Planul Enterprise este disponibil la 99 USD/lună per utilizator facturat anual

Te-ar putea interesa și:

• Obiective eficiente ale blogului: Ghidul dvs. definitiv, pus în practică pentru stabilirea, măsurarea și atingerea obiectivelor dvs. ca blogger
• 5 metode Cum să monetezi un blog în 2021 – Sfaturi de la un blog care chiar face bani
• Șablonul dvs. de contract independent: 8 elemente pe care trebuie să le includeți în 2021

3. Bitrix24

Bitrix24 este un instrument excelent pentru gestionarea canalelor de vânzări prin care trec clienții tăi. Permite gestionarea mai multor canale de vânzări simultan și chiar le automatizează, astfel încât să nu necesite actualizări manuale. Unul dintre cele mai bune software CRM, se poate ocupa de orice - contacte, managementul vânzărilor, proiecte, marketing și colaborare în echipă. Software-ul extrage informații din aplicațiile de mesagerie mobile, rețelele sociale și paginile de destinație pentru a construi o listă de contacte.

Caracteristici cheie:

• Două opțiuni – un CRM simplu cu oferte și contacte, dar fără clienți potențiali și un CRM clasic cu clienți potențiali
• Oferă o combinație de instrumente CRM și rețele sociale
• Un creator vizual de site-uri web cu domenii și găzduire gratuite
• Gestionarea canalului CRM, rezervare, programare și o funcție de raportare
• Gestionarea permisiunilor bazată pe roluri
• Distribuție de clienți potențiali bazată pe reguli
• Un plan gratuit este perfect pentru creatorii online, întreprinderile mici și începători

Preț:

• Instrument de pornire gratuit pentru până la 12 utilizatori
• Plan de bază pentru 5 utilizatori la 39 USD/lună facturat anual
• Plan standard pentru până la 50 de utilizatori la 79 USD/lună facturat anual
• Plan profesional pentru utilizatori nelimitați la 159 USD/lună facturat anual

4. HubSpot CRM

Dacă sunteți în căutarea unei modalități eficiente de a gestiona clienții potențiali și de a organiza clienții, HubSpot este o soluție completă pentru orice. Suita de marketing all-in-one are un tablou de bord ușor de înțeles și un flux de tranzacții care poate fi urmărit pentru a măsura performanța în raport cu o cotă stabilită. Are toate caracteristicile pe care le poate folosi echipa de vânzări.

Caracteristici cheie:

• Adăugați înregistrări de contact din Outlook și Gmail sau formulare web
• Actualizare automată a înregistrărilor
• Suportă până la un milion de contacte și înregistrări ale companiei
• Tablou de bord curat și ușor de utilizat
• Urmărirea e-mailurilor
• Plan CRM gratuit pentru întreprinderile mici

Preț:

• Plan de start pentru 2 utilizatori la 45 USD/lună
• Plan profesional pentru până la 5 utilizatori la 450 USD/lună
• Plan Enterprise pentru 12 utilizatori la 1.200 USD/lună

5. Luni

Monday este un software accesibil de gestionare a contactelor, ideal pentru freelanceri. De asemenea, funcționează bine ca software de management de proiect și vă permite să urmăriți vânzările, să gestionați contactele de marketing și să gestionați întrebările de asistență primite.

Caracteristici cheie:

• Simplu și ușor de utilizat
• Poate fi utilizat în toate departamentele
• Urmăriți clienții potențiali dintr-o listă de e-mail
• Șabloane de gestionare a contactelor prefabricate
• Personalizare ridicată
• Formulare web care pot fi partajate
• Plan gratuit pentru până la doi utilizatori
• Placi nelimitate

Preț:

• Gratuit – până la 2 utilizatori
• De bază – 8 USD pe utilizator pe lună
• Standard – 10 USD pe utilizator pe lună
• Pro – 16 USD pe utilizator pe lună
• Enterprise – numai prețuri personalizate

6. Bigin

Bigin by Zoho CRM este ideal pentru cei care nu au nevoie de funcții grele și folosesc adesea foi de calcul. Este simplu, ține evidența tuturor contactelor și are un singur tablou de bord minimalist. Este construit pentru întreprinderile mici și este oferit la un preț accesibil.

Caracteristici cheie:

• Generator de formulare glisați și plasați ușor de utilizat
• Construiți conducte personalizabile
• Atribuiți sarcini colegilor de echipă
• Filtrați și vizualizați conductele
• Instrument versatil
• Generator de flux de lucru
• Funcții de telefonie încorporate
• Șapte integrări prefabricate cu aplicații terță parte

Preț:

• Gratuit – un utilizator, 500 de persoane de contact, o conductă și trei fluxuri de lucru
• Express – 7 USD per utilizator pe lună pentru până la 50.000 de contacte, mai multe conducte și 25 de fluxuri de lucru

7. Streak

Dacă vă place să utilizați Gmail, ar trebui să încercați Streak. Este o extensie Chrome care va funcționa în căsuța dvs. de e-mail. Nu veți avea nevoie de un instrument independent. Oferă multă flexibilitate în modul în care îl utilizați. Se sincronizează cu Gmail și Foi de calcul Google, adăugând confort și comoditate.

Caracteristici cheie:

• Integrare ușoară cu browserul Chrome
• Funcționează în inbox
• Personalizare largă
• Vizualizați toate interacțiunile într-o vizualizare cronologică
• Creați vizualizări personalizate
• Configurați o conductă pentru fiecare proiect
• Îmbinare corespondență
• Integrare Zapier
• Partajarea e-mailului
• Despicator de fire

Preț:

• Solo – 15 USD pe utilizator pe lună pentru până la 5.000 de contacte
• Pro – 49 USD pe utilizator pe lună pentru contacte nelimitate
• Enterprise – 129 USD per utilizator pe lună pentru validarea datelor și asistență prioritară

Ce urmeaza?

Software-ul exact de gestionare a contactelor pe care îl alegeți depinde de nevoile afacerii dvs. și de tipul de interacțiuni pe care doriți să le gestionați prin intermediul instrumentului. Indiferent de ce alegeți, cel mai bine este să încercați câteva soluții – în special cele care vin cu versiuni gratuite – înainte de a lua o decizie.

Ce software de gestionare a contactelor ai ales? Anunțați-ne în secțiunea de comentarii de mai jos!

Aspect și prezentare de Karol K.