Cum să vă îmbunătățiți strategia de vânzare cu amănuntul multicanal WooCommerce

Ultima actualizare - 8 iulie 2021

Comerțul cu amănuntul multicanal este oarecum nevoia oră. Actuala generație de clienți de comerț electronic utilizează mai multe canale pentru a căuta și cumpăra produse. Pur și simplu concentrarea pe un canal nu va fi cu adevărat suficientă pentru retailerul ambițios. Pregătind posibilitățile, există mai multe instrumente și integrări care v-ar ajuta în peisajul actual al retailului. Dacă conduceți un magazin WooCommerce, veți găsi o gamă de instrumente interesante care vă vor ajuta cu vânzarea cu amănuntul multicanal. În acest articol, vom analiza modalități de a vă îmbunătăți strategia de retail multicanal WooCommerce. Iată un articol care vă va oferi mai multe informații despre strategiile de vânzare cu amănuntul multicanal pentru WooCommerce.

Evoluția retailului multicanal

Retailul multicanal este un fenomen care evoluează în mod natural datorită creșterii mari a resurselor digitale. Mai mulți cumpărători de comerț electronic folosesc resurse digitale pentru a căuta produsele pe care le doresc. Chiar și cei care preferă o experiență tradițională de cumpărături din cărămidă și mortar sunt dispuși să treacă prin canale online pentru a înțelege modelele de preț. Studiile au arătat că mulți clienți și-ar folosi telefoanele mobile pentru a cerceta prețurile în timp ce se aflau într-un magazin. Deci, este pur și simplu o chestiune de bun simț să faci același produs disponibil pe toate canalele pe care un client ar prefera să le cumpere.

Un sistem de vânzare cu amănuntul multicanal implică magazine fizice, magazine online, piețe online și offline, canale de social media, aplicații mobile etc. Așadar, în scenariul actual, pentru a avea cu adevărat succes, trebuie să vă asigurați că clienții vă pot achiziționa produsele de la toate aceste canale.

De ce este mai profitabil?

Cumpărătorul tău obișnuit are mult prea multe opțiuni pentru a căuta lucrurile pe care le doresc. De fapt, puteți crea o dorință în clienți prin diferite canale și le puteți valorifica oarecum instantaneu. Dacă sistemul de vânzare cu amănuntul trece printr-un singur canal, pâlnia dvs. de vânzări și strategiile de marketing se concentrează doar pe asta. Cu mai multe ferestre de vânzare, puteți câștiga în mod eficient clienți din toate canalele disponibile.

În plus, clienții care folosesc mai multe canale pentru a-și cerceta și achiziționa produsele sunt de fapt dispuși să cheltuiască mai mult. Potrivit studiilor, valoarea medie pe durata de viață a unui client multicanal este considerabil mai mare decât a unuia care preferă un singur canal. Un alt aspect al acestui lucru este faptul că un client multicanal este relativ mai informat. O astfel de persoană cumpără de la tine după o analiză atentă a tuturor celorlalte posibilități. Dacă experiența se potrivește cu așteptările lor, există mai multe șanse ca ei să fie loiali mărcii dvs. Puteți citi câteva sfaturi pentru a îmbunătăți gestionarea relațiilor cu clienții în magazinul dvs. WooCommerce aici.

Cum să vă îmbunătățiți retailul multicanal?

Există mai multe provocări pe care le puteți întâlni atunci când încercați să configurați un sistem de vânzare cu amănuntul multicanal. Să ne uităm la câteva dintre strategiile esențiale care vă vor ajuta să stabiliți mai eficient un sistem de vânzare cu amănuntul multicanal WooCommerce.

Gestionați informațiile despre produse dintr-un singur loc

Una dintre provocările majore care afectează profitabilitatea unui sistem de vânzare cu amănuntul multicanal este modelul variabil de prețuri care trebuie urmat în funcție de canalele de vânzare. Adesea sunteți forțat să faceți ajustări de preț pentru a obține un canal sau altul. Și, în cele din urmă, ar putea duce la o scădere a marjelor tale, în loc să o stimuleze. Investiția într-un sistem bun de management al informațiilor despre produs ar fi cea mai bună strategie pentru a face față acestuia. Iată o privire asupra unui instrument util care vă va ajuta să gestionați informațiile despre produse dintr-un singur loc.

Conector WooCommerce Akeneo

Acest modul conector vă ajută să vă integrați magazinul WooCommerce cu software-ul Akeneo PIM. Făcând acest lucru, puteți gestiona cu ușurință o gamă largă de produse. Vă ajută să importați toate informațiile despre produs în software-ul Akeneo folosind un fișier CSV sau XSLX. De asemenea, puteți exporta produse din Akeneo și în magazinul dvs. WooCommerce. Acest lucru vă oferă multă flexibilitate în a vă partaja produsele cu alte canale. Puteți gestiona foarte eficient mai multe aspecte ale informațiilor despre produse folosind această soluție.

Atunci când aveți mai multe canale de vânzare, actualizarea informațiilor despre produse poate deveni un proces obositor. Odată ce vă conectați magazinul la software-ul Akeneo PIM, sunteți scutit de toate necazurile legate de procesul de import multiplu. Veți putea să actualizați informațiile despre produse într-un singur loc central și apoi să le redistribuiți către alte canale în mod eficient.

Conectorul WooCommerce Akeneo este disponibil la un preț de 299 USD cu trei luni de funcționare. Trebuie să aveți software-ul Akeneo PIM pentru ca acest conector să funcționeze. Au o versiune complet gratuită, împreună cu două versiuni cloud și o versiune enterprise. Trebuie să solicitați o ofertă de pe site-ul Akeneo pentru detalii despre preț. La un cost suplimentar de 100 USD, Webkul vă ajută și cu instalarea Akeneo.

Oferă tot ce este mai bun din ambele lumi

Dacă aveți un magazin online și doriți să includeți și câteva canale de social media pentru a face parte din strategia dvs. de retail, este relativ ușor. Cu toate acestea, atunci când încercați să comutați între offline și online, sau invers, lucrurile pot deveni destul de complicate. Și, dacă te uiți la comportamentul consumatorilor, există o mulțime de încercări de a obține ce este mai bun din ambele lumi. Confortul de a face cumpărături acasă și satisfacția de a încerca ceva înainte de achiziție nu trebuie să fie niciodată conflictuale. Cum poți realiza asta? Prin deținerea inventarului într-un singur loc prin utilizarea unui Sistem de management al inventarului.

Cu ajutorul unui sistem de management al inventarului, veți fi mereu în fruntea stocului dvs., indiferent de canalul de vânzare. Să vedem cum abordează acest lucru jucătorii consacrați. De exemplu, Nordstrom are o locație fizică în Melrose Place, Los Angeles. Nu au nici un inventar. Vă va ajuta doar să încercați diferite stiluri cu ajutorul unor stiliști experți. Odată ce vă place ceva, puteți plasa o comandă online și va fi expediată într-o locație convenabilă în aceeași zi. Să ne uităm la un sistem bun de gestionare a inventarului pentru magazinul tău WooCommerce.

Sellbrite

Sellbrite este o soluție care vă va ajuta să vă gestionați magazinul WooCommerce, produsele sale, inventarul, îndeplinirea și raportarea. Face deosebit de ușor gestionarea vânzărilor prin mai multe canale. Sellbrite facilitează sincronizarea produselor dvs. cu piețe precum Amazon și eBay. Puteți conecta cu ușurință mai multe magazine WooCommerce la un singur cont Sellbrite și nu există limită pentru numărul de produse.

De fapt, puteți gestiona cu ușurință ajustările prețurilor pentru produse în funcție de canalul pe care îl vindeți. Puteți sincroniza prețurile pe canale și puteți aplica reguli specifice, pentru a reflecta diferențele. Și vă puteți gestiona întregul stoc în depozite într-un singur loc, astfel încât să nu existe confuzii în gestionarea stocurilor. De asemenea, ajută la expediere și onorare, cu tarife reduse USPS și onorare de către Amazon. Dacă sunteți în căutarea unei soluții USPS specifice pentru expedierea WooCommerce, aceasta ar putea fi utilă. Și pentru Amazon Fulfillment, o opțiune alternativă pe care o puteți încerca ar fi WooCommerce Amazon Fulfillment.

Planul de prețuri al Sellbrite începe de la 49 USD pe lună atunci când vindeți pe două canale.

Sincronizarea datelor

Când aveți de-a face cu mai multe canale de vânzare, afluxul de date de vânzări de la toate aceste canale poate fi destul de provocator. Probabil că doriți un instrument care să vă ajute să gestionați și datele de la mai multe comenzi și vânzări. Ar fi foarte util să vizualizați datele de vânzări de pe mai multe canale pe un singur tablou de bord. Să ne uităm la ceva care ne-ar ajuta în acest sens.

Stitch Labs

Stitch Labs este o soluție recomandată de WooCommerce pentru a sincroniza datele și inventarul de pe mai multe canale de vânzare. Cu ajutorul acestui instrument, puteți anticipa foarte eficient cererea pentru anumite produse dintr-un anumit canal. Acest lucru vă va ajuta să vă concentrați în mod special atunci când vine vorba de aplicarea unor strategii variate. Puteți lua cu ușurință decizii de actualizare a stocurilor pe baza unor astfel de date. Dacă aveți canale de vânzare cu ridicata și cu amănuntul, le puteți integra fără probleme folosind acest instrument.

Stitch Labs oferă o gestionare flexibilă a fluxului de lucru pentru a vă ajuta cu gestionarea comenzilor și cerințele de îndeplinire. În plus, puteți folosi date de pe mai multe canale pentru a lua decizii de afaceri mai inovatoare și, prin urmare, pentru a îmbunătăți profitabilitatea.

Planul de bază începe de la 499 USD pe lună când este facturat anual. Chiar și în planul de bază, veți obține canale de vânzări și utilizatori nelimitați.

Folosiți datele pentru a investi corect în promoții

Având mai multe canale de vânzare înseamnă că trebuie să aveți un buget promoțional pentru fiecare dintre acestea. Când începeți, asta înseamnă să vă măriți cheltuielile de mai multe ori. Pentru o afacere consacrată, acesta ar putea să nu fie un scenariu cu adevărat dificil. Cu toate acestea, va fi o scenă total diferită pentru o afacere mică care este încă în stadiu de creștere. De exemplu, bugetul dvs. de publicitate trebuie împărțit pe canale, dacă într-adevăr nu puteți crește bugetul. Acest lucru ar putea avea un impact puternic asupra veniturilor dvs. dacă nu este făcut corect.

Din fericire, există o cale de ieșire. Folosind unele dintre instrumentele de mai sus, pe lângă îmbunătățirea eficienței operaționale, utilizați și date acționabile. Utilizarea inteligentă a acestor date te-ar ajuta să fii mereu în fruntea jocului. Practic, modelul dvs. de vânzări pe o perioadă de timp ar trebui să vă spună clar unde să investiți bugetul dvs. de publicitate. Prin colectarea datelor de pe mai multe canale, veți putea înțelege mai bine și comportamentul clienților. Acest lucru poate ajuta foarte mult și la îmbunătățirea strategiilor dvs. de marketing.

Vizați clienții prin mai multe canale

Un alt avantaj marcat al retailului multicanal este că puteți viza același client prin canale diferite. De exemplu, crearea unui feed de produse Google și apoi conectarea feedului dvs. prin AdWords ar fi o opțiune mai eficientă în comparație cu anunțurile obișnuite. Puteți viza același public și prin reclamele Facebook. Când aveți aceiași clienți care vă vizitează mai multe canale, ar putea fi mai ușor să vă construiți marca în comparație cu un singur canal.

ELEX WooCommerce Google Product Feed Plugin

Acest plugin vă ajută să creați un flux de produse Google care sincronizează produsele dvs. WooCommerce. Puteți crea un fișier XML al produselor dvs. după ce le mapați la câmpurile obligatorii impuse de Google. Dacă există anumite câmpuri care nu sunt prezente în magazinul dvs., puteți crea aceste câmpuri suplimentare și folosind plugin-ul. În plus, puteți actualiza periodic fluxul prin configurarea joburilor cron zilnice, săptămânale sau lunare. Pluginul este disponibil pentru cumpărare la un preț de 69 USD pentru un singur abonament pe site.

Faceți experiența clienților coerente pe toate canalele

Experiența clienților, așa cum afirmăm în mod constant, este un factor de diferențiere pentru succesul afacerii dumneavoastră. Trebuie să vă asigurați că clienții dvs. pot obține o experiență consecventă în timp ce interacționează prin canale variate. Această consecvență este foarte importantă în construirea unei identități pentru marca dvs., indiferent de canal. Cu toate acestea, puteți încerca și să optimizați experiența utilizatorului pe canale într-o abordare mai bazată pe context. Dacă datele de analiză vă oferă informații clare despre utilizatorii care aleg anumite canale pentru anumite utilizări, puteți optimiza canalele în consecință. De exemplu, utilizatorii ar putea reîncărca un portofel mobil conectându-se la site. În același timp, aplicația mobilă este folosită mai mult pentru a efectua plăți în magazin.

Concluzie

Un sistem de vânzare cu amănuntul multicanal oferă o multitudine de oportunități și provocări în același timp. Odată cu evoluția tendințelor de cumpărături și a comportamentului clienților, concentrarea pe mai multe canale de vânzări este o opțiune rațională în mod natural. Cu toate acestea, poate fi necesar să acționați mai asertiv pentru a gestiona prețurile, inventarul, îndeplinirea și raportarea tuturor canalelor prin care vindeți. Din fericire, pentru a vă activa sistemul de vânzare cu amănuntul multicanal WooCommerce, puteți găsi destul de multe instrumente eficiente. Credem că acest articol a evidențiat câteva strategii și instrumente utile pentru a vă gestiona sistemul de vânzare cu amănuntul multicanal. Împărtășiți-ne dacă aveți experiență practică cu oricare dintre aceste instrumente sau servicii.

Lectură în continuare

• Cum se configurează un sistem multicanal pe WooCommerce?
• Gestionarea inventarului dvs. WooCommerce
• Opțiuni de import de produse și export pentru WooCommerce
• Cele mai bune pluginuri WooCommerce Square.