WooCommerce 다중 채널 소매 전략을 개선하는 방법

최종 업데이트 - 2021년 7월 8일

다채널 소매는 다소 시급합니다. 현재 세대의 전자 상거래 고객은 여러 채널을 사용하여 제품을 조사하고 구매하고 있습니다. 한 채널에만 집중하는 것만으로는 야심찬 소매업체에게 충분하지 않습니다. 가능성을 준비하면 현재 소매 환경에서 도움이 될 여러 도구와 통합이 있습니다. WooCommerce 매장을 운영하고 있다면 다채널 소매업에 도움이 되는 다양한 흥미로운 도구를 찾을 수 있습니다. 이 기사에서는 WooCommerce 다중 채널 소매 전략을 개선하는 방법을 살펴보겠습니다. 다음은 WooCommerce의 다채널 소매 전략에 대한 자세한 정보를 제공하는 기사입니다.

다채널 소매의 진화

다채널 소매는 디지털 자원의 큰 증가로 인해 자연스럽게 진화한 현상입니다. 더 많은 전자 상거래 쇼핑객이 디지털 리소스를 사용하여 원하는 제품을 조사하고 있습니다. 전통적인 오프라인 쇼핑 경험을 선호하는 사람들조차도 가격 패턴을 이해하기 위해 기꺼이 온라인 채널을 방문합니다. 연구에 따르면 많은 고객이 매장에서 가격을 조사하기 위해 휴대전화를 사용합니다. 따라서 고객이 선호하는 모든 채널에서 동일한 제품을 사용할 수 있도록 하는 것은 상식적인 문제입니다.

다중 채널 소매 시스템에는 실제 매장, 온라인 매장, 온라인 및 오프라인 마켓플레이스, 소셜 미디어 채널, 모바일 앱 등이 포함됩니다. 따라서 현재 시나리오에서 실제로 성공하려면 고객이 다음에서 제품을 구매할 수 있는지 확인해야 합니다. 이 모든 채널.

왜 더 수익성이 있습니까?

평범한 쇼핑객은 원하는 것을 조사할 수 있는 옵션이 너무 많습니다. 사실, 다양한 채널을 통해 고객의 욕구를 생성할 수 있으며, 이를 어느 정도 즉각적으로 활용할 수 있습니다. 소매 시스템이 단일 채널을 통해 흐르면 판매 유입경로와 마케팅 전략이 해당 채널에만 집중됩니다. 여러 판매 창을 통해 사용 가능한 모든 채널에서 효과적으로 고객을 확보할 수 있습니다.

또한 여러 채널을 사용하여 제품을 조사하고 구매하는 고객은 실제로 더 많은 비용을 지출할 의향이 있습니다. 연구에 따르면 다중 채널 고객의 평균 평생 가치는 단일 채널을 선호하는 고객보다 훨씬 더 높습니다. 이것의 또 다른 측면은 다채널 고객이 상대적으로 더 많은 정보를 갖고 있다는 사실입니다. 그러한 사람은 다른 모든 가능성을 신중하게 고려한 후 귀하로부터 구매하고 있습니다. 경험이 기대와 일치하면 브랜드에 충성할 가능성이 더 높아집니다. 여기에서 WooCommerce 스토어의 고객 관계 관리를 개선하기 위한 몇 가지 팁을 읽을 수 있습니다.

다중 채널 소매를 개선하는 방법은 무엇입니까?

실제로 다중 채널 소매 시스템을 시도하고 설정할 때 직면할 수 있는 몇 가지 문제가 있습니다. WooCommerce 다중 채널 소매 시스템을 보다 효과적으로 구축하는 데 도움이 되는 몇 가지 필수 전략을 살펴보겠습니다.

상품정보를 한곳에서 관리

다채널 소매 시스템에서 수익성을 저해하는 주요 문제 중 하나는 판매 채널에 따라 따라야 하는 다양한 가격 패턴입니다. 종종 한 채널 또는 다른 채널을 확보하기 위해 가격 조정을 해야 합니다. 그리고 결국 마진을 높이는 대신 마진을 하락시킬 수 있습니다. 좋은 제품 정보 관리 시스템에 투자하는 것이 이를 처리하는 최선의 전략이 될 것입니다. 한 곳에서 제품 정보를 관리하는 데 도움이 되는 유용한 도구를 소개합니다.

WooCommerce Akeneo 커넥터

이 커넥터 모듈을 사용하면 WooCommerce 스토어를 Akeneo PIM 소프트웨어와 통합할 수 있습니다. 이렇게 하면 다양한 제품을 쉽게 관리할 수 있습니다. CSV 또는 XSLX 파일을 사용하여 모든 제품 정보를 Akeneo 소프트웨어로 가져올 수 있습니다. 또한 Akeneo에서 WooCommerce 스토어로 제품을 내보낼 수도 있습니다. 이렇게 하면 다른 채널과 제품을 공유할 때 많은 유연성을 얻을 수 있습니다. 이 솔루션을 사용하여 제품 정보의 여러 측면을 매우 효과적으로 관리할 수 있습니다.

여러 판매 채널이 있는 경우 제품 정보를 업데이트하는 것 자체가 지루한 프로세스가 될 수 있습니다. 매장을 Akeneo PIM 소프트웨어에 연결하면 여러 가져오기 프로세스를 처리하는 번거로움에서 벗어날 수 있습니다. 하나의 중앙 위치에서 제품 정보를 업데이트한 다음 다른 채널에 효과적으로 재배포할 수 있습니다.

WooCommerce Akeneo Connector는 3개월 서비스에 $299의 가격으로 제공됩니다. 이 커넥터가 작동하려면 Akeneo PIM 소프트웨어가 있어야 합니다. 두 가지 클라우드 버전 및 엔터프라이즈 버전과 함께 완전 무료 버전이 있습니다. 가격 정보는 Akeneo 사이트에서 견적을 요청해야 합니다. $100의 추가 비용으로 Webkul은 Akeneo 설치도 도와줍니다.

두 세계의 최고 제공

온라인 상점이 있고 소매 전략의 일부로 소셜 미디어 채널도 포함하려는 경우 비교적 쉽습니다. 그러나 오프라인과 온라인 또는 그 반대로 전환하려고 하면 상황이 상당히 복잡해질 수 있습니다. 그리고 소비자 행동을 살펴보면 두 세계를 최대한 활용하려는 시도가 많이 있습니다. 집에서 쇼핑할 때의 편안함과 구매하기 전에 무언가를 시도해보는 만족감이 상충되어서는 안 됩니다. 어떻게 이것을 달성할 수 있습니까? 재고관리시스템을 이용하여 한 곳에만 재고를 보유하고 있습니다.

재고 관리 시스템의 도움으로 판매 채널에 관계없이 항상 재고를 관리할 수 있습니다. 기존 플레이어가 이에 어떻게 접근하는지 봅시다. 예를 들어 Nordstrom은 로스앤젤레스의 Melrose Place에 물리적 위치를 가지고 있습니다. 재고가 없습니다. 전문 스타일리스트의 도움으로 다양한 스타일을 시도하는 데 도움이 될 것입니다. 마음에 드는 것이 있으면 온라인으로 주문하면 당일 편리한 장소로 배송됩니다. WooCommerce 매장에 적합한 재고 관리 시스템을 살펴보겠습니다.

셀브라이트

Sellbrite는 WooCommerce 스토어, 제품, 재고, 주문 처리 및 보고를 관리하는 데 도움이 되는 솔루션입니다. 특히 여러 채널을 통해 판매를 관리하기 쉽습니다. Sellbrite를 사용하면 Amazon 및 eBay와 같은 마켓플레이스에 제품을 쉽게 동기화할 수 있습니다. 여러 WooCommerce 매장을 단일 Sellbrite 계정에 쉽게 연결할 수 있으며 제품 수에는 제한이 없습니다.

실제로 판매 중인 채널을 기반으로 제품에 대한 가격 조정을 쉽게 관리할 수 있습니다. 채널 간에 가격을 동기화하고 특정 규칙을 적용하여 차이를 반영할 수 있습니다. 그리고 창고에 있는 전체 재고를 한곳에서 관리할 수 있어 재고 관리에 혼란이 없습니다. USPS 할인율과 Fulfillment by Amazon을 통해 배송 및 주문 처리에도 도움이 됩니다. WooCommerce 배송을 위한 특정 USPS 솔루션을 찾고 있다면 이 솔루션이 유용할 수 있습니다. 그리고 Amazon Fulfillment의 경우 시도할 수 있는 대체 옵션은 WooCommerce Amazon Fulfillment입니다.

Sellbrite의 가격 계획은 두 채널에서 판매할 때 월 $49부터 시작합니다.

데이터 동기화

여러 판매 채널을 다룰 때 이러한 모든 채널에서 판매 데이터의 유입은 상당히 어려울 수 있습니다. 여러 주문 및 판매 데이터를 관리하는 데 도움이 되는 도구가 필요할 수 있습니다. 단일 대시보드에서 여러 채널의 판매 데이터를 보는 것은 정말 유용할 것입니다. 이와 관련하여 우리에게 도움이 될 한 가지를 살펴보겠습니다.

스티치 연구소

Stitch Labs는 WooCommerce에서 여러 판매 채널의 데이터와 인벤토리를 동기화하도록 권장하는 솔루션입니다. 이 도구를 사용하면 특정 채널의 특정 제품에 대한 수요를 매우 효과적으로 예측할 수 있습니다. 이렇게 하면 다양한 전략을 적용할 때 특히 집중하는 데 도움이 됩니다. 이러한 데이터를 기반으로 주식 업데이트 결정을 쉽게 내릴 수 있습니다. 도매 및 소매 판매 채널이 있는 경우 이 도구를 사용하여 원활하게 통합할 수 있습니다.

Stitch Labs는 주문 관리 및 이행 요구 사항을 지원하는 유연한 워크플로 관리를 제공합니다. 또한 여러 채널의 데이터를 활용하여 보다 혁신적인 비즈니스 결정을 내리고 수익성을 개선할 수 있습니다.

기본 플랜은 연간 청구 시 월 $499부터 시작합니다. 기본 요금제에서도 무제한 판매 채널과 사용자를 얻을 수 있습니다.

데이터를 활용하여 프로모션에 올바르게 투자

여러 판매 채널이 있다는 것은 각각에 대한 판촉 예산이 필요하다는 것을 의미합니다. 시작할 때, 그것은 당신의 비용을 몇 배로 증가시키는 것을 의미합니다. 기존 비즈니스의 경우 이것은 그다지 어려운 시나리오가 아닐 수 있습니다. 그러나 아직 성장 단계에 있는 중소기업에게는 완전히 다른 장면이 될 것입니다. 예를 들어, 실제로 예산을 늘릴 수 없는 경우 광고 예산을 여러 채널로 나누어야 합니다. 제대로 수행하지 않으면 수익에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

고맙게도 탈출구가 있습니다. 위의 도구 중 일부를 사용하면 운영 효율성을 높이는 것 외에도 실행 가능한 데이터를 활용할 수 있습니다. 이 데이터를 지능적으로 사용하면 항상 게임에서 우위를 점할 수 있습니다. 기본적으로 일정 기간 동안의 판매 패턴은 광고 예산을 어디에 투자해야 하는지 명확하게 알려줄 수 있어야 합니다. 여러 채널에서 데이터를 수집하면 고객 행동도 더 잘 이해할 수 있습니다. 이는 마케팅 전략을 개선하는 데에도 많은 도움이 될 수 있습니다.

여러 채널을 통해 고객 타겟팅

다중 채널 소매의 또 다른 두드러진 이점은 다른 채널을 통해 동일한 고객을 대상으로 할 수 있다는 것입니다. 예를 들어 Google 제품 피드를 만든 다음 애드워즈를 통해 피드를 연결하는 것이 일반 광고보다 더 효율적인 옵션입니다. Facebook 광고를 통해 동일한 잠재고객을 타겟팅할 수도 있습니다. 동일한 고객이 여러 채널을 방문하는 경우 단일 채널보다 브랜드 구축이 더 쉬울 수 있습니다.

ELEX WooCommerce Google 제품 피드 플러그인

이 플러그인을 사용하면 WooCommerce 제품을 동기화하는 Google 제품 피드를 만들 수 있습니다. 제품을 Google에서 요구하는 필수 필드에 매핑한 후 제품의 XML 파일을 만들 수 있습니다. 상점에 없는 특정 필드가 있는 경우 플러그인을 사용하여 이러한 추가 필드를 생성할 수도 있습니다. 또한 매일, 매주 또는 매월 크론 작업을 설정하여 피드를 주기적으로 업데이트할 수 있습니다. 플러그인은 단일 사이트 구독에 대해 $69의 가격으로 구입할 수 있습니다.

모든 채널에서 일관된 고객 경험 제공

우리가 일관되게 주장하는 것처럼 고객 경험은 비즈니스 성공의 차별화 요소입니다. 고객이 다양한 채널을 통해 상호 작용하면서 일관된 경험을 얻을 수 있도록 해야 합니다. 이러한 일관성은 채널에 관계없이 브랜드의 아이덴티티를 구축하는 데 매우 중요합니다. 그러나 채널 전반의 사용자 경험을 보다 컨텍스트 기반 접근 방식으로 시도하고 최적화할 수도 있습니다. 분석 데이터가 특정 용도를 위해 특정 채널을 선택하는 사용자에 대한 명확한 통찰력을 제공하는 경우 그에 따라 채널을 최적화할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자는 웹사이트에 로그인하여 모바일 지갑을 다시 로드할 수 있습니다. 동시에 모바일 앱은 매장 내 결제에 더 많이 사용됩니다.

결론

다중 채널 소매 시스템은 풍부한 기회와 도전 과제를 동시에 제공합니다. 진화하는 쇼핑 트렌드와 고객 행동으로 인해 여러 판매 채널에 집중하는 것은 자연스럽게 합리적인 선택입니다. 그러나 판매하는 모든 채널의 가격 책정, 재고, 주문 처리 및 보고를 관리하려면 보다 적극적으로 행동해야 할 수도 있습니다. 고맙게도 WooCommerce 다중 채널 소매 시스템을 활성화하기 위해 몇 가지 효율적인 도구를 찾을 수 있습니다. 이 기사에서 다채널 소매 시스템을 관리하기 위한 몇 가지 유용한 전략과 도구를 지적했다고 생각합니다. 이러한 도구나 서비스에 대한 실무 경험이 있는 경우 공유해 주십시오.

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