Come migliorare la tua strategia di vendita al dettaglio multicanale WooCommerce

Pubblicato: 2018-06-18
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Ultimo aggiornamento - 8 luglio 2021

La vendita al dettaglio multicanale è in qualche modo la necessità del momento. L'attuale generazione di clienti eCommerce utilizza più canali per ricercare e acquistare prodotti. Concentrarsi semplicemente su un canale non sarà davvero sufficiente per il rivenditore ambizioso. Aumentando le possibilità, ci sono molteplici strumenti e integrazioni che ti aiuterebbero nell'attuale panorama della vendita al dettaglio. Se gestisci un negozio WooCommerce, troverai una gamma di strumenti interessanti che ti aiuterebbero con la vendita al dettaglio multicanale. In questo articolo, esamineremo i modi per migliorare la tua strategia di vendita al dettaglio multicanale WooCommerce. Ecco un articolo che ti darebbe maggiori informazioni sulle strategie di vendita al dettaglio multicanale per WooCommerce.

L'evoluzione del retail multicanale

Il retail multicanale è un fenomeno naturalmente evoluto grazie al grande incremento delle risorse digitali. Sempre più acquirenti di eCommerce utilizzano risorse digitali per ricercare i prodotti che desiderano. Anche coloro che preferiscono un'esperienza di acquisto tradizionale in mattoni e malta sono disposti a passare attraverso i canali online per comprendere i modelli di prezzo. Gli studi hanno dimostrato che molti clienti userebbero i loro telefoni cellulari per ricercare i prezzi mentre si trovano in un negozio. Quindi, è semplicemente una questione di buon senso rendere disponibile lo stesso prodotto su tutti i canali che un cliente preferirebbe acquistare.

Un sistema di vendita al dettaglio multicanale coinvolge negozi fisici, negozi online, mercati online e offline, canali di social media, app mobili, ecc. Quindi, nello scenario attuale, per avere davvero successo, devi assicurarti che i tuoi clienti possano acquistare i tuoi prodotti da tutti questi canali.

Perché è più redditizio?

Il tuo acquirente medio ha troppe opzioni per ricercare le cose che desidera. In effetti, puoi creare un desiderio nei clienti attraverso diversi canali e capitalizzarli in qualche modo all'istante. Se il sistema di vendita al dettaglio scorre attraverso un unico canale, il tuo funnel di vendita e le strategie di marketing si concentrano solo su quello. Con più finestre di vendita puoi ottenere efficacemente clienti da tutti i canali disponibili.

Inoltre, i clienti che utilizzano più canali per ricercare e acquistare i loro prodotti sono effettivamente disposti a spendere di più. Secondo gli studi, il lifetime value medio di un cliente multicanale è notevolmente superiore a quello di chi preferisce un singolo canale. Un altro aspetto di questo è il fatto che un cliente multicanale è relativamente più informato. Una persona del genere sta acquistando da te dopo attente considerazioni su tutte le altre possibilità. Se l'esperienza corrisponde alle loro aspettative, ci sono più possibilità per loro di essere fedeli al tuo marchio. Puoi leggere alcuni suggerimenti per migliorare la gestione delle relazioni con i clienti sul tuo negozio WooCommerce qui.

Come migliorare il tuo retail multicanale?

Ci sono diverse sfide che potresti incontrare quando provi effettivamente a configurare un sistema di vendita al dettaglio multicanale. Diamo un'occhiata ad alcune delle strategie essenziali che ti aiuteranno a stabilire un sistema di vendita al dettaglio multicanale WooCommerce in modo più efficace.

Gestisci le informazioni sui prodotti da un'unica posizione

Una delle principali sfide che rovinano la redditività in un sistema di vendita al dettaglio multicanale è il modello di prezzo variabile che deve essere seguito in base ai canali di vendita. Spesso sei costretto ad apportare modifiche ai prezzi per entrare in possesso di un canale o dell'altro. E, alla fine, potrebbe portare a un calo dei tuoi margini, invece di aumentarlo. Investire in un buon sistema di Product Information Management sarebbe la migliore strategia per affrontarlo. Ecco uno strumento utile che ti aiuterà a gestire le informazioni sui prodotti da un'unica posizione.

Connettore WooCommerce Akeneo

Questo modulo connettore ti aiuta a integrare il tuo negozio WooCommerce con il software Akeneo PIM. In questo modo è possibile gestire facilmente una vasta gamma di prodotti. Ti aiuta a importare tutte le informazioni sul prodotto nel software Akeneo utilizzando un file CSV o XSLX. Inoltre, puoi anche esportare prodotti da Akeneo nel tuo negozio WooCommerce. Questo ti dà molta flessibilità nella condivisione dei tuoi prodotti con altri canali. È possibile gestire più aspetti delle informazioni sui prodotti in modo molto efficace utilizzando questa soluzione.

screenshot del connettore Akeneo che aiuta nella vendita al dettaglio multicanale WooCommerce
Il modulo connettore Webkul Akeneo PIM ti aiuta a collegare i tuoi prodotti WooCommerce con il software Akeneo PIM.

Quando si dispone di più canali di vendita, l'aggiornamento delle informazioni sul prodotto su tutto se stesso può diventare un processo noioso. Una volta collegato il tuo negozio al software Akeneo PIM, sei risparmiato da tutte le seccature legate al processo di importazione multipla. Sarai in grado di aggiornare le informazioni sui prodotti in un'unica posizione centrale, quindi ridistribuirle in modo efficace su altri canali.

WooCommerce Akeneo Connector è disponibile al prezzo di $ 299 con tre mesi di servizio. È necessario disporre del software Akeneo PIM affinché questo connettore funzioni. Hanno una versione completamente gratuita, insieme a due versioni cloud e una versione aziendale. È necessario richiedere un preventivo dal sito Akeneo per i dettagli sui prezzi. Con un costo aggiuntivo di $ 100, Webkul ti aiuta anche con l'installazione di Akeneo.

Fornisci il meglio di entrambi i mondi

Se hai un negozio online e desideri includere anche alcuni canali di social media per far parte della tua strategia di vendita al dettaglio, è relativamente facile. Tuttavia, quando provi a passare da offline a online o viceversa, le cose possono diventare piuttosto complicate. E, se guardi al comportamento dei consumatori, ci sono molti tentativi per ottenere il meglio da entrambi i mondi. La comodità di fare la spesa a casa e la soddisfazione di provare qualcosa prima dell'acquisto non devono mai essere in conflitto. Come puoi raggiungere questo obiettivo? Avendo l'inventario solo in un posto utilizzando un sistema di gestione dell'inventario.

Con l'aiuto di un sistema di gestione dell'inventario, sarai sempre al top delle tue scorte, indipendentemente dal canale di vendita. Vediamo come i giocatori affermati si avvicinano a questo. Ad esempio, Nordstrom ha una sede fisica a Melrose Place, Los Angeles. Non hanno alcun inventario. Ti aiuterà solo a provare stili diversi con l'aiuto di stilisti esperti. Una volta che ti piace qualcosa, puoi effettuare un ordine online e verrà spedito in una posizione comoda lo stesso giorno. Diamo un'occhiata a un buon sistema di gestione dell'inventario per il tuo negozio WooCommerce.

Sellbrite

Sellbrite è una soluzione che ti aiuterebbe a gestire il tuo negozio WooCommerce, i suoi prodotti, l'inventario, l'evasione e il reporting. Rende particolarmente facile la gestione delle vendite attraverso più canali. Sellbrite rende particolarmente facile sincronizzare i tuoi prodotti con mercati come Amazon ed eBay. Puoi collegare facilmente più negozi WooCommerce a un singolo account Sellbrite e non c'è limite al numero di prodotti.

Sellbrite per la vendita al dettaglio multicanale WooCommerce
Sellbrite ti aiuta a sincronizzare efficacemente il tuo sistema di vendita al dettaglio multicanale WooCommerce.

Puoi infatti gestire facilmente gli adeguamenti dei prezzi dei prodotti in base al canale che stai vendendo. Puoi sincronizzare i prezzi tra i canali e applicare regole specifiche per riflettere le differenze. Inoltre, puoi gestire l'intero stock tra i magazzini in un unico posto, in modo che non ci sia confusione nella gestione dell'inventario. Aiuta anche nella spedizione e nell'evasione, con tariffe USPS scontate e Logistica di Amazon. Se stai cercando una soluzione USPS specifica per la spedizione WooCommerce, questa potrebbe essere utile. E per Amazon Fulfillment, un'opzione alternativa che puoi provare sarebbe WooCommerce Amazon Fulfillment.

Il piano tariffario di Sellbrite parte da $ 49 al mese se vendi in due canali.

Sincronizzazione dei dati

Quando hai a che fare con più canali di vendita, l'afflusso di dati di vendita da tutti questi canali può essere piuttosto impegnativo. Probabilmente vorrai uno strumento che ti aiuti anche a gestire i dati di più ordini e vendite. Sarebbe davvero utile visualizzare i dati di vendita da più canali su un'unica dashboard. Diamo un'occhiata a qualcosa che ci aiuterebbe in questo senso.

Stitch Labs

Stitch Labs è una soluzione consigliata da WooCommerce per sincronizzare dati e inventario da più canali di vendita. Con l'aiuto di questo strumento, puoi prevedere in modo molto efficace la domanda di determinati prodotti in un determinato canale. Questo ti aiuterebbe a concentrarti in modo specifico quando si tratta di applicare varie strategie. Puoi facilmente prendere decisioni di aggiornamento delle azioni sulla base di tali dati. Se disponi di canali di vendita all'ingrosso e al dettaglio, puoi integrarli perfettamente utilizzando questo strumento.

Screenshot di Stitch Labs
Quando la tua attività cresce a un ritmo elevato, stitch Labs offre una soluzione completa per gestire le tue operazioni in modo più efficiente.

Stitch Labs offre una gestione flessibile del flusso di lavoro per aiutarti con la gestione degli ordini e i requisiti di evasione. Inoltre, puoi sfruttare i dati provenienti da più canali per prendere decisioni aziendali più innovative e quindi migliorare la redditività.

Il piano di base parte da $ 499 al mese con fatturazione annuale. Anche con il piano base, otterrai canali di vendita e utenti illimitati.

Sfrutta i dati per investire correttamente in promozioni

Avere più canali di vendita significa che devi avere un budget promozionale per ciascuno di questi. All'inizio, ciò significa aumentare le tue spese di molte volte. Per un'azienda affermata, questo potrebbe non essere uno scenario davvero difficile. Tuttavia, sarà una scena completamente diversa per una piccola impresa che è ancora in fase di crescita. Ad esempio, il tuo budget pubblicitario deve essere diviso tra i canali, se proprio non puoi aumentare il budget. Questo potrebbe avere un forte impatto sulle tue entrate se non fatto correttamente.

Per fortuna, c'è una via d'uscita. Utilizzando alcuni degli strumenti di cui sopra, oltre a migliorare la tua efficienza operativa, stai anche sfruttando dati utilizzabili. L'uso intelligente di questi dati ti aiuterebbe a rimanere sempre aggiornato. Fondamentalmente, il tuo modello di vendita in un periodo di tempo dovrebbe essere in grado di dirti chiaramente dove investire il tuo budget pubblicitario. Raccogliendo dati da più canali, saresti in grado di comprendere meglio anche il comportamento dei clienti. Questo probabilmente può aiutare molto anche a migliorare le tue strategie di marketing.

Indirizza i clienti attraverso più canali

Un altro notevole vantaggio della vendita al dettaglio multicanale è che puoi rivolgerti allo stesso cliente attraverso canali diversi. Ad esempio, la creazione di un feed dei prodotti Google e il collegamento del feed tramite AdWords sarebbe un'opzione più efficiente rispetto agli annunci normali. Puoi rivolgerti allo stesso pubblico anche tramite gli annunci di Facebook. Quando hai gli stessi clienti che visitano i tuoi più canali, potrebbe essere più facile costruire il tuo marchio rispetto a un singolo canale.

ELEX WooCommerce Google Product Feed Plugin

Questo plug-in ti aiuta a creare un feed di prodotti Google sincronizzando i tuoi prodotti WooCommerce. Puoi creare un file XML dei tuoi prodotti dopo averli mappati ai campi obbligatori richiesti da Google. Se ci sono alcuni campi che non sono presenti nel tuo negozio, puoi creare questi campi aggiuntivi anche utilizzando il plugin. Inoltre, puoi aggiornare periodicamente il feed impostando cron job giornalieri, settimanali o mensili. Il plug-in è disponibile per l'acquisto al prezzo di $ 69 per l'abbonamento a un sito.

Questo plugin aiuta a creare un file XML di Google Product Feed e ti aiuta ad aggiornarlo periodicamente.

Rendi l'esperienza del cliente coerente su tutti i canali

L'esperienza del cliente, come affermiamo costantemente, è un fattore di differenziazione per il successo della tua attività. Devi assicurarti che i tuoi clienti siano in grado di ottenere un'esperienza coerente mentre interagiscono attraverso vari canali. Questa coerenza è molto importante per costruire un'identità per il tuo marchio, indipendentemente dal canale. Tuttavia, puoi anche provare a ottimizzare l'esperienza utente attraverso i canali in un approccio più basato sul contesto. Se i dati di analisi ti forniscono informazioni chiare sugli utenti che scelgono canali specifici per usi specifici, puoi ottimizzare i canali di conseguenza. Ad esempio, gli utenti potrebbero ricaricare un portafoglio mobile accedendo al sito Web. Allo stesso tempo, l'app mobile viene utilizzata maggiormente per effettuare pagamenti in negozio.

Conclusione

Un sistema di vendita al dettaglio multicanale offre una vasta gamma di opportunità e sfide allo stesso tempo. Con le tendenze di acquisto in evoluzione e il comportamento dei clienti, concentrarsi su più canali di vendita è un'opzione naturalmente sensata. Tuttavia, potrebbe essere necessario agire in modo più deciso per gestire i prezzi, l'inventario, l'adempimento e il reporting di tutti i canali attraverso i quali vendi. Per fortuna, per abilitare il tuo sistema di vendita al dettaglio multicanale WooCommerce, puoi trovare alcuni strumenti efficienti. Crediamo che questo articolo abbia indicato alcune strategie e strumenti utili per gestire il tuo sistema di vendita multicanale. Condividi con noi se hai esperienza pratica con uno di questi strumenti o servizi.

Ulteriori letture

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