23 Instrumente și pluginuri pentru crearea de sondaje online pentru site-urile WordPress
Publicat: 2020-09-01Ce este mai important decât veniturile din afacerea dvs.? Ai ghicit bine, sunt clienții tăi. Fără clienți, nu există fluxuri de venituri constante. Accentul pe fericirea și satisfacția clienților crește și este evident. Păstrarea fericită a clienților înseamnă că vor dori să revină și să le trimită prietenilor lor. Continuă și afacerea dvs. crește. Faceți atât de multe lucruri grozave pentru clienții dvs., este rar să vedeți un astfel de comportament în primul rând. Dar dacă nu vă mențineți clienții implicați? Ce se întâmplă atunci? Desigur, acei clienți care au nevoie de produsul dvs. îl vor cumpăra în continuare, dar relația dintre amândoi nu se va simți la fel de autentică.
Pentru a restabili acest aspect, companiile trebuie să se adapteze la ideea de a atrage clienții în practicile dvs. de afaceri. Cel mai bun mod este prin sondaje online. Cu sondaje, putem vorbi direct cu clientul, cu privire la problemele și feedback-ul acestora. Dacă suntem suficient de atenți, vom identifica modele și sugestii repetate care indică faptul că este timpul să actualizăm produsul. De asemenea, am putea asculta feedback bun și sugestii despre funcțiile pe care utilizatorii le preferă cel mai mult. Puteți să vă examinați baza de clienți cu privire la viitoarele modificări sau să le oferiți clienților posibilitatea de a sugera produse proprii. Posibilitățile sunt nelimitate și chiar creează o atmosferă excelentă la companie.
Lansarea unui sondaj online a devenit extrem de ușoară în ultimii 5 ani. Există o mulțime de alternative versatile pentru lansarea unui sondaj online și suntem aici pentru a număra înapoi unele dintre cele mai proeminente. Vom explica toate instrumentele în trei părți diferite: instrumente de sondaj pentru utilizare universală, pluginuri de sondaj pentru WordPress și pluginuri premium pentru crearea de sondaje cu WordPress. Și, în esență, puteți combina oricare dintre categoriile care vor fi utilizate pe WordPress.
Instrumente de anchetă independente pentru site-uri web generale
Trebuie să începem lista noastră de instrumente și pluginuri cu servicii și platforme independente care oferă capacități de formular de sondaj. Acest lucru se datorează faptului că formularele sunt de obicei entități externe, oricum, separate de funcționalitatea de bază a site-ului dvs. web și, de cele mai multe ori, cu utilizarea unei platforme de formulare externe, veți obține, de asemenea, instrumente mai inteligente și capabilități analitice pentru a înțelege performanța formularului dvs. , care include și teme personalizate pentru formularele dvs. și tutoriale de îndrumare de la cei care dețin aceste platforme în primul rând. Veți găsi mulți bloggeri WordPress care susțin aceste declarații, deoarece ei înșiși se bazează uneori pe instrumente de sondaj care altfel ar fi intenționate pentru site-uri web independente și generale.
Typeform
Denumirea Typeform provine din „tastarea formularelor”. Aceasta înseamnă angajarea de formulare care implică utilizatorul pe parcursul călătoriei formularului în sine. Indiferent dacă colectați cereri de locuri de muncă, sugestii, rapoarte sau necesități de bază pentru formularul de contact - Typeform face o treabă minunată, asigurându-vă că orice promovați publicului dvs., îi va menține implicați. Typeform funcționează și în următoarele scenarii: cercetare de piață, cercetare de branding, cercetare post-eveniment, sondaje, formulare de înregistrare, generare de clienți potențiali, formulare de înscriere, formulare medicale, formulare de comandă și livrare, formulare de rezervare și donație și formulare de teste. Să nu mai vorbim că am atins doar suprafața Typeform și vă încurajăm să analizați în profunzime ceea ce acest produs are de oferit afacerii dvs., s-ar putea să schimbe viața!
SurveyGizmo
KwikSurveys
SurveyPlanet
Nu vă faceți griji, totuși, deoarece toate temele (indiferent dacă sunt gratuite sau plătite) sunt conforme cu designul web receptiv. Nu numai că constructorul este rapid rapid, dar anchetele în sine sunt, de asemenea, codificate astfel încât să preia cât mai puține resurse, astfel încât să fiți întotdeauna optimizat pentru performanță. SurveyPlanet ia în considerare, de asemenea, activitatea celor care doresc să facă sondaje și chestionare extinse și oferă clienților întrebări prestabilite care vă vor ajuta să derulați campanii pe mai multe aspecte diferite ale înțelegerii clienților și publicului dvs. actuale. Logica poate fi implementată pentru a-și baza întrebările pe tipul de răspunsuri la care publicul dvs. a răspuns deja, ajutându-vă să segmentați un anumit public pentru conținut viitor.
SurveyMonkey
SurveyMonkey este software-ul de top pentru sondaje online. Cu milioane de clienți (inclusiv companii Fortune 500) din întreaga lume, SurveyMonkey stabilește o foaie de parcurs ușor de urmat pentru oamenii de afaceri care doresc să afle despre fericirea, angajamentul și dorințele clienților lor în ceea ce privește produsul. Începeți astăzi înscriindu-vă gratuit. Te-ai gândit vreodată, ce anume gândesc și spun clienții tăi despre produsele tale? Ce-ar fi să înțelegeți de unde vine satisfacția clienților? Sigur, puteți răsfoi TripAdvisor și Google pentru recenzii. Dar cât de des sunt acele recenzii răspunsuri directe la întrebările pe care le adresați clienților dvs.?
SurveyMonkey oferă șabloane de sondaj pentru clienți pentru scenarii multiple: satisfacția clienților, cercetare de piață, evenimente, educație și resurse umane. Combinarea acestor scenarii vă poate oferi o perspectivă și o perspectivă minunate asupra motivului pentru care clienții dvs. sunt mulțumiți sau nemulțumiți de produsul dvs. și unde se află posibilele dvs. domenii de dezvoltare. La fel ca alții, SurveyMonkey susține, de asemenea, ideea de a-ți segmenta publicul după ce rezultatele au fost numărate, deoarece segmentarea oferă atât de multe modalități de a viza publicul specific pentru oferte specifice.
Supraviețuiește
Survicate este una dintre cele mai importante platforme din lume pentru colectarea informațiilor despre clienți. Ca o platformă multifuncțională, Survicate ajută companiile să profite la maximum de relațiile lor existente sau potențiale cu clienții, prin instrumente de sondaj și feedback concepute cu atenție. Funcțiile de întrebări sofisticate permit proprietarilor de afaceri să creeze un formular de feedback cu adevărat versatil, bazat pe specificații personalizate și nevoile pentru campania dată. Sistemul integrat de feedback social și de utilizatori asigură că conținutul dvs. va ajunge întotdeauna la utilizatori, chiar și după mult timp după ce au completat formularul.
Sondaje online gratuite
FreeOnlineSurveys a reușit cu siguranță să obțină un domeniu premium pe această piață și adesea trebuie să vă întrebați - poate un astfel de domeniu să fie la înălțimea numelui său? Și în acest caz, cu siguranță poate, designul site-ului web este excepțional, precum și caracteristicile implicate pentru construirea noilor dvs. sondaje. Puteți alege între sondaje, teste, formulare și sondaje pentru a crea dintr-un singur tablou de bord.
Logica sondajului integrat vă ajută să creați tipul de întrebări care ar conduce la o segmentare concisă a publicului. Aceste segmente ar putea fi apoi utilizate pentru a oferi clienților știri, oferte de produse și informații personalizate, care ar consolida și mai mult rezultatul. Mărcile nu trebuie să se streseze asupra folosirii unui generator de sondaje gratuit, deoarece personalizarea aspectului sondajelor este în mâinile tale. Toate acele opțiuni personalizate se întind pe diferite tipuri de formulare pe care le puteți crea.
SurveyHero
SoGoSurvey
Înfrângerea concurenței nu se reduce întotdeauna la modul în care îți construiești produsele, ci la modul în care îți înțelegi clienții. Clientul este cel care ajunge să producă produsul. Dacă nu se pune nicio prioritate asupra modului în care înțelegeți nevoile celor care mențin succesul afacerii dvs., atunci va veni altcineva și o va face pentru dvs. Acesta este un fel de descriere pe care SoGoSurvey încearcă să o abordeze cu produsul lor de sondaj.
Cu SoGo, puteți începe imediat. Șabloanele de sondaj pre-construite vă ajută să începeți să vă întrebați clienții în doar câteva interacțiuni momentane. Rapoartele vizuale vă oferă rapoarte de date concise cu privire la răspunsurile generate de sondajele dvs. Puteți utiliza aceste date imediat pentru a vă îmbunătăți produsul. De asemenea, este să creați studii de caz despre anumite campanii de sondaje pe care le-ați derulat. Uneori nu strică să împărtășești datele cu publicul, deoarece servește ca un alt canal de marketing gratuit pentru afacerea ta.
Sondaj Zoho
Zoho rulează o gamă atât de vastă și diversă de produse. Uneori oamenii se întreabă dacă produsele respective au o asigurare de calitate, și da, de fapt, au! I-a luat timpul să evolueze ca o companie de afaceri online de renume, care rezolvă probleme în marketing, vânzări, departamente IT, departamente de asistență și categorii de marketing prin e-mail.
Zoho Surveys se consideră a fi un serviciu unic de sondaj datorită câtorva caracteristici specifice. Acestea sunt lucruri precum asistența offline pentru construirea sondajelor atunci când nu sunteți conectat la web. Odată online, le puteți încărca pe serverele Zoho sau puteți utiliza propriul hosting; oricare funcționează cel mai bine pentru dvs. Toate sondajele pot fi traduse în zeci de limbi și vă puteți conecta cu Zoho Email Marketing sau MailChimp pentru a trimite sondaje direct în campaniile de e-mail. Și, după cum știu toți oamenii cu afaceri, fără date nu există multe de înțeles. Acolo Zoho vă oferă acces în timp real la rapoartele de sondaj pe măsură ce acestea continuă să intre.
Formulare Google
Cine nu ar avea încredere în datele lor către Google? Atât de mulți dintre noi o facem zilnic ... le oferim Google e-mailurile noastre, banii din publicitate, informațiile sociale și, în unele cazuri, chiar și întreprinderile noastre digitale, totuși Google continuă să livreze produse care depășesc funcționalitatea și productivitatea software-ului desktop de sine stătător. . Google a transformat Microsoft Office Suite într-o întreprindere digitală, oferind documente, foi de calcul, diapozitive și formulare ca produse Google separate disponibile în spațiul digital.
Google Forms este, de asemenea, utilizat în situațiile în care vi se cere să lansați o campanie de sondaj, deoarece, ca instrument de formulare, se poate ocupa de orice sarcină în care ar fi implicată introducerea utilizatorului. Indiferent dacă doriți să adunați câteva răspunsuri despre produsul dvs. sau să creați formulare de întrebări și răspunsuri concise - Formularele Google pot rezolva aceste mistere destul de ușor. Documentația, dar și nenumăratele tutoriale online oferă perspective diferite asupra modului în care Google Forms poate fi benefic pentru planificarea afacerii și fiți siguri că există multe dintre astfel de perspective acolo.

Survey Maker de eSurv
eSurv a descoperit că, pentru a-și dezvolta o idee, este necesar să ofere proprietarilor de web o modalitate gratuită de a investiga punctele de durere ale publicului lor și, astfel, având această viziune pe umeri - eSurv oferă un producător de sondaje online gratuit pentru totdeauna. Construită ca o platformă pentru studenți și cercetători, eSurv este capabilă să mențină prețul gratuit datorită donațiilor generoase de la aceiași oameni. Creați sondaje cu întrebări și răspunsuri nelimitate și uitați de afișarea anunțurilor de la terți oriunde. eSurv se asigură că datele clienților sunt protejate utilizând atât metode de protecție atât pentru server cât și pentru client. Toate răspunsurile la sondaj colectate pot fi exportate extern sub formă de documente Excel sau CSV. Utilizatorii eSurv își pot personaliza sondajele cu opțiuni de branding atât pentru culori, cât și pentru sigle. Un API este pus la dispoziție, astfel încât să puteți conecta eSurv la aplicațiile preferate pe care le utilizați deja pentru dezvoltarea afacerii dvs.
LimeSurvey
LimeSurvey nu are nevoie de o introducere dacă ați fost în ultimii 5 ani, acest software open-source de sondaj a reușit să definească multe etape pentru modul în care un software open source aparent minim poate capta inimile a atât de multe milioane de utilizatorii și dezvoltatorii web. Aplicațiile LimeSurvey nu sunt la îndemâna unui constructor mediu de sondaje online pe care vecinul dvs. l-ar putea recomanda. Cu LimeSurvey poți: să creezi sondaje de marketing personalizabile, să creezi sondaje și teste psihologice, să creezi un sondaj de satisfacție a clienților după finalizarea vânzării, să creezi sondaje de interviu pentru eliminarea concurenților necalificați, să creezi invitații la evenimente personalizate pentru a înțelege nevoile participanților, teste teoretice pentru lucruri precum teste de licență și multe altele. Este complet conectabil cu șabloane personalizate și pluginuri personalizate, pluginuri precum metode de autentificare securizate, metodologii de export și protecție a datelor, astfel încât să puteți dormi liniștit noaptea.
Soorvey
Soorvey are o abordare superbă și profesională a sondajelor flexibile bazate pe web, care includ casete de selectare unice, multiple, de evaluare, clasare, răspuns personalizat, matrice și sugestii, care pot fi implementate într-un singur sondaj, gata pentru a colecta acea perspectivă profundă despre gândurile clienților dvs. despre orice chestionați. La fel ca în cazul tuturor acestor constructori de formulare, poate fi ușor convertit în multe utilizări, cum ar fi interviurile de angajare sau colectarea de feedback după cumpărare. Imaginația este limita aici și, deoarece acesta este cazul - utilizările sunt nelimitate!
SurveyNuts
Scopul unui sondaj sună destul de ușor, nu? Creați câteva formulare de întrebări și lansați campania, destul de ușor! Dar acesta este doar începutul unei lungi călătorii de înțelegere a întrebărilor care funcționează cel mai bine și ce se poate face cu răspunsurile pe care vi le oferim. Totul începe cu durata sondajelor dvs. - a le face prea lungi va speria oamenii, dar a le face prea scurte s-ar putea să nu vă ofere o perspectivă corectă pe care o căutați, cu excepția cazului în care adaptați câteva întrebări cu adevărat unice care să vă acopere obiectivele campaniei.
SurveyNuts îi place, de asemenea, să sublinieze utilizarea fotografiei în sondaje și să ne spună că fotografia crește, în general, implicarea și înțelegerea a ceea ce inspectați. Apoi aveți opțiunea de a publica sau nu publicarea rezultatelor reale. Dar, după cum arată cercetarea, aceasta din urmă este o alegere mai înțeleaptă, deoarece îi face pe participanții la sondaj să se simtă mai apreciați și le oferă un sentiment de realizare a comunității. Acesta este un fel de cadru în care acest constructor de sondaje își începe activitatea utilă și puteți citi mai multe despre acest lucru pe pagina listei de caracteristici.
QuestionPro
La sfârșitul zilei, se va rezuma la cât de fericiți sunt clienții dvs. și dacă ați asigurat nivelul de satisfacție al acestora în anii următori. Aceasta este prima lecție de afaceri, să asculți clientul și să le înțelegi cu adevărat preocupările. Pentru că, odată ce ați reușit, puteți integra noi modalități de rezolvare a problemelor și oferirea de soluții, toate lucrurile mici care vă fac afacerea mai de încredere, mai fiabilă și mai credibilă. Începând de la primul e-mail de întâmpinare pe care i-l trimiteți, până la discuțiile care au loc prin widget-uri de chat live, puteți trece la sondaje pentru a vă adânci în mentalitatea clientului dvs. și a începe să întrețineți o relație de lungă durată cu aceștia. QuestionPro este o afacere cunoscută din industrie, care își încurajează întotdeauna clienții să-și pună clienții pe primul loc, deoarece acest lucru face posibilă călătoria profitului.
Plugin-uri WordPress gratuite pentru sondaje
Bine! Ce listă până acum. Am acoperit instrumentele pe care majoritatea utilizatorilor de web le folosesc astăzi atunci când nu utilizează WordPress și acum putem arunca o privire asupra a ceea ce fac dezvoltatorii de pluginuri WordPress pentru a ajuta bloggerii să lanseze formulare de sondaj pe blogurile lor. Acestea sunt în mare parte platforme și instrumente unice pe care nu le-am văzut în rezumatul independent. Dar există posibilitatea ca unele dintre instrumentele mai vechi să-și fi dezvoltat propriul plugin WP pe măsură ce înțeleg piața la care pot ajunge astfel de pluginuri. Încă o dată, explorați și înțelegeți obiectivele dvs. pentru sondaje. Și apoi, procesul de alegere a pluginului potrivit nu va fi atât de greu.
WPForms (gratuit / premium)
Cu peste trei milioane de instalări active, WPForms este unul dintre cele mai populare plugin-uri gratuite pentru sondaje WordPress. Din cutie, WPForms este un constructor de formulare drag and drop, cu toate acestea, îl puteți folosi și pentru sondaje. Totuși, pentru aceasta, veți avea nevoie de un plugin care extinde pe deplin posibilitățile WPForm-urilor deja inventive. În ansamblu, acest instrument este ușor de utilizat, asigurându-vă că chiar și începătorii absoluti profită din plin de rapid și confortabil. Să recunoaștem, nu trebuie să înveți nimic, întrucât tot ce faci cu WPForms este ușor de înțeles - se explică de la sine dacă vrei.
Formator
Forminator este un plugin gratuit pentru sondaje WordPress care vă oferă flexibilitatea pe care o meritați. Pe scurt, Forminator funcționează pentru toate tipurile de formulare, acceptând orice număr de câmpuri de care aveți nevoie. Forminator este, de asemenea, pe deplin compatibil cu acceptarea plăților, colectarea clienților potențiali, preluarea comenzilor și multe altele. Dacă doriți să vă implicați vizitatorii și să-i păstrați mai mult timp, mai bine folosiți Forminator. Nu doar asta, dar dacă sunteți în mod special în căutarea unei modalități de a vă cunoaște mai bine utilizatorii, din nou, lăsați Forminator să-și facă trucurile cu caracteristicile sale minunate. În cele din urmă, dacă vreți vreodată să duceți lucrurile la un nivel diferit, mergeți cu planul pro.
Hotjar
Hotjar nu este doar un plugin WordPress gratuit pentru sondaje. De fapt, este o soluție completă care vă va ajuta să vă înțelegeți mai bine utilizatorii. Numiți-l un software de analiză cu o întorsătură. Funcțiile Hotjar includ hărți de căldură, pâlnii de conversie, analize de formulare, sondaje, feedback-ul de intrare și o serie de altele. În ceea ce privește sondajele, editorul ușor de utilizat vă permite să formați rapid sondajul pe care îl urmăriți și să îl setați în direct pe site-ul sau blogul dvs. Sondajul Hotjar este complet flexibil, funcționând pe toate dispozitivele moderne fără probleme. Cu un sondaj, puteți să vă implicați utilizatorii, să colectați e-mailuri și să le împiedicați să părăsească site-ul dvs. web la ieșire.
Maestru pentru chestionare și sondaje
Este nevoie de puțin timp și energie pentru a crea sondaje și teste native pentru site-ul sau blogul dvs. Faceți acest lucru cu Quiz și Survey Master fără a cheltui niciun ban. Acest plugin WordPress este plin de caracteristici excelente care fac ca mingea să ruleze imediat. Pentru informații, mai întâi puteți arunca o privire la mai multe mostre doar pentru a vedea ce este posibil în viața reală. Bucurați-vă de opțiunile excelente de personalizare, colectați e-mailuri, adăugați un cronometru invers și integrați Quiz și Survey Master cu pluginuri de la terți, toate acestea și multe altele cu un singur instrument. În plus, există, de asemenea, mai multe suplimente gratuite și premium la dispoziția dvs. pentru a extinde pluginul cu funcții noi.
Sondaj, sondaj, test și formular de OpinionStage
OpinionStage este cu siguranță pe ceva aici. Recunoaștem imediat acest tip de model, deoarece site-urile de teste și site-urile de testare a psihologiei îl folosesc. Chiar și site-urile media precum BuzzFeed folosesc acest lucru. Ei și-au construit destul de mult modelul de afaceri pe baza tipurilor de întrebări și răspunsuri. Dezvoltatorii nu-l numesc OpinionStage fără niciun motiv. Este biletul unic pentru a descoperi opiniile fiecărui utilizator despre lucrurile specifice.
Și, indiferent de fapt, creșteți în continuare ratele de respingere și afișările de pagină. Cititorii dvs. fac acest lucru interacționând cu sondaje, sondaje și teste pe care le afișați atât în interiorul, cât și în afara conținutului. OpinionStage este compatibil cu concursuri de desfășurare și oferte speciale pentru a-ți recompensa publicul pentru implicare. Puteți aduna detaliile acestora pentru a-i determina să se înscrie și pe lista dvs. de e-mailuri! Este un plugin vast care nu se oprește la scopul tradițional de a vă oferi ceea ce implică numele. Acesta este un plugin mult mai divers și magnetic, care excelează pentru a vă menține publicul bine angajat.
Sondaj și sondaj WordPress
Sondajul și sondajul WordPress apreciază și prețuiește feedback-ul care vine de la utilizatorii site-ului dvs. web. Cu acest tip de mentalitate, vă puteți bucura de un plugin care colectează fără efort feedback de la utilizatorii dvs. Are sprijinul browserelor web moderne și design receptiv integrat. Nu veți rata niciodată un singur utilizator atunci când vine vorba de a le cere satisfacția față de conținutul dvs. Utilizatorii pot trimite, de asemenea, despre posibilele îmbunătățiri pe care le-ați putea face. Nici nu va trebui să vă luptați cu pregătirea sondajelor sau sondajelor. Pluginul vine cu un constructor de forme vizuale care vă oferă libertatea de personalizare pe care o căutați. De asemenea, puteți aplica animații și paralaje personalizate care s-ar potrivi cu design-uri și teme moderne.
Pluginuri premium pentru crearea de sondaje cu WordPress
Am acoperit o mulțime de informații. Pentru ultima parte, vom menționa pluginurile premium pentru crearea de sondaje versatile pe blogurile WordPress. În ansamblu, aceasta ar putea fi, la fel de bine, cea mai cuprinzătoare imagine de ansamblu asupra tipului de soluții de sondaj care există acolo. Nu ezitați să vă recomandați propria platformă pe care o utilizați în cazul în care nu ați văzut-o deja menționată. Următoarele pluginuri au avantajul unui pachet de asistență premium extins. Acest lucru vă poate ajuta cu integrarea formularelor de sondaj. Suntem siguri că aceste formulare ar fi cele mai potrivite pentru planurile dvs. de afaceri.
Sondaj modal
Sondajul modal ia în considerare aspectele psihologiei atunci când ți se cere să sapi adânc pentru a-ți înțelege publicul. Deși titlul sugerează (modal) că acesta este un plugin popup, îl puteți încorpora în mod eficient ca un widget independent. Îl puteți plasa în zona de conținut a postărilor WordPress. Sondajele pe care Modal Survey vă permite să le creați nu sunt sondajele dvs. tradiționale din bara de progres. Îl transformă într-o sarcină pas cu pas de întrebări și răspunsuri care ajung să servească un rezultat specific. În cazul dvs., ar putea fi rezultatele generale sau puteți utiliza aceste sondaje pentru a defini o trăsătură de personalitate.
Dezvoltatorii l-au integrat cu suportul Visual Builder. Oricine folosește Visual Builder deja își poate conecta proiectele cu niște sondaje și sondaje noi și interesante. Pluginul oferă mult mai multe funcții care vă ajută să vă economisiți timpul și să vă atingeți obiectivele. Sondajele pot apărea simultan pentru utilizatori. Este posibil să setați afișarea o dată pentru utilizatorii care au completat deja sau pur și simplu pot apărea în fiecare caz. Activați sondajul cu diferite interacțiuni ale utilizatorilor. Aceasta include lucruri precum clic pe link, derularea până la partea de jos a paginii sau chiar derularea către anumite părți. Fiecare chestionar este închis sau puteți forța utilizatorii să completeze în schimbul conținutului ascuns.
Cum să utilizați instrumentele de sondaj online pentru a vă înțelege clienții
Dacă alegeți să ignorați feedback-ul clienților, atunci afacerea dvs. va rămâne inevitabil în faza de blocare. Orice decizie viitoare după o anumită perioadă de creștere trebuie să se bazeze pe feedback-ul clienților dvs. reali. Aceasta include satisfacția lor cu anumite produse și caracteristicile lor și nemulțumirea față de alte părți ale afacerii dvs. Companii mari precum Google, Tesla și altele luptă în mod constant lupta de a fi rușinați și blamați. De asemenea, investighează în permanență ce își doresc utilizatorii și cum reacționează utilizatorii la anumite modificări. Este printre motivele pentru care Google a abandonat atâtea produse aparent utile. S-a întâmplat pentru că publicul nu le-a plăcut, așa că a trebuit să le lase. Feedback-ul utilizatorilor este de neprețuit.
Trimiterea prin e-mail, sondaje, teste de utilizare, interviuri, ascultarea pe rețelele sociale, analize și widget-uri de feedback sunt doar începutul obținerii unui răspuns la întrebarea arzătoare „Îți place să folosești serviciul nostru?” - de acolo înainte, te deschizi către o nouă lume a explorării și totul este în beneficiul propriei afaceri.