Como gerenciar reservas WooCommerce com sucesso - um guia completo

Última atualização - 24 de fevereiro de 2020

O WooCommerce Bookings oferece um ótimo escopo para executar um site de comércio eletrônico bem-sucedido. Setores como viagens e hospitalidade realmente dependem muito das agências de viagens on-line (OTAs) para sua presença on-line e negócios contínuos. Analisar as estratégias de algumas dessas OTAs e sites de reservas ajudaria você com ótimos insights. E, se você puder adotar alguns deles em sua estratégia de reservas, poderá ter um tempo lucrativo. O WooCommerce tem um conjunto incrível de extensões que ajudam você com estratégias de reservas para todos os tipos de negócios. Neste artigo, vamos analisar algumas das estratégias eficazes que você pode experimentar se estiver executando um site de reservas WooCommerce.

Como criar um site de reservas WooCommerce de sucesso?

Como você sabe, vender produtos físicos não é a única maneira de gerenciar uma loja de comércio eletrônico de sucesso. Se você criar algumas estratégias inovadoras para seu site baseado em reservas, poderá ficar bem à frente de seus concorrentes. Suas ideias de negócios podem variar desde oferecer aos clientes a opção de reservar um horário para um serviço até a reserva de um hotel ou espaço para eventos. Qualquer que seja a ideia baseada em reservas em que você esteja se concentrando, você precisa ter em mente algumas diretrizes. Aqui estão alguns dos aspectos fundamentais que ajudarão você a garantir a satisfação e as conversões do cliente.

Mantenha vários produtos ou opções separadamente

Quando você está executando um site baseado em reservas, você pode ter vários produtos ou serviços. É muito importante manter esses produtos separadamente com páginas individuais para cada um. Seu produto ou serviço reservável pode variar muito. Estes podem ser uma gama de serviços que você oferece tratamentos de spa. Você pode ter uma variedade de quartos disponíveis como opção de homestay. Ou você pode ter uma variedade de sessões de treinamento que variam em duração e conteúdo. Qualquer que seja a gama de produtos ou serviços em sua loja, você precisa exibi-los separadamente.

Existem várias razões pelas quais os especialistas insistem nisso. Em primeiro lugar, fornece a clareza necessária para que os clientes em potencial possam distinguir entre os diversos produtos do seu site. Além disso, você obtém o melhor escopo para comercializar uma propriedade ou serviço premium de forma mais eficaz. Cópias e elementos visuais exclusivos darão individualidade a todos os seus produtos. Além disso, quando seu site se torna mais rico com conteúdo exclusivo, isso ajuda no ranking da sua página e também melhora o SEO.

Agora, às vezes, pode ser uma ideia melhor exibir diferentes ofertas lado a lado. Isso fornecerá uma opção para os clientes compararem os recursos e escolherem de acordo. É sempre melhor criar uma página separada para esta finalidade com links que levem a cada produto individual.

O preço deve ser claro para os usuários

Há uma tendência entre os empresários de não divulgarem o preço do produto ou serviço que estão oferecendo. A opinião de especialistas é que isso vem do medo de que os concorrentes o prejudiquem, oferecendo uma cotação mais baixa. Não publicar o preço provavelmente funcionaria em algum campo de nicho onde não há muita escolha para os clientes. No entanto, na maioria dos outros campos, seus clientes em potencial encontrariam amplas opções, se não estivessem satisfeitos com a maneira como você está ocultando as informações de preços.

Além disso, os clientes, hoje em dia, são principalmente impacientes. Eles devem considerar vários fatores ao mesmo tempo antes de tomar uma decisão de compra. O preço, sendo um dos determinantes mais importantes na decisão de compra, se ausente, pode decepcionar seus potenciais clientes. Uma certa porcentagem de usuários pode usar seu formulário de contato ou ligar para você. Mas você vai perder uma boa parcela de clientes prováveis ​​diretamente na página do seu produto.

A transparência sobre os preços deve realmente ser capaz de retratar uma certa autoconfiança sobre o seu negócio. Apenas muito poucas empresas prosperaram apenas no fator preço. Por isso, é muito importante que você identifique os fatores diferenciadores do que o seu negócio está oferecendo. Feito isso, você pode se concentrar efetivamente nesses fatores para criar uma identidade para o seu negócio. O preço é apenas um dos componentes, e se o que você está oferecendo é algo valioso, os clientes pagariam com prazer por isso.

Fornecer informações precisas sobre produtos ou serviços

Se seus clientes estão marcando compromissos para serviços, talvez você precise ser muito preciso com os horários. Por exemplo, se os clientes estão marcando um horário para um tratamento de spa, eles esperam que você mantenha o horário. Os horários exibidos devem ser mantidos com precisão, caso contrário, sua empresa terá uma má reputação. Se o pessoal de serviço estiver fazendo uma pausa para o almoço, deve-se tomar cuidado para não permitir a reserva nesse horário. Você definitivamente não quer um cliente irritado esperando o pessoal e depois deixando uma crítica ruim. Da mesma forma, você pode estar fazendo alterações em seu horário agendado por vários motivos. Você precisa garantir que você altere os horários no site de acordo.

Da mesma forma, quaisquer termos e condições que não sejam óbvios devem ser apresentados de forma que os clientes percebam. Caso contrário, você pode estar criando falsas expectativas e, consequentemente, conflitos. Pense em termos de seus clientes e você poderá garantir uma ótima experiência do usuário em sua loja.

Deixe os clientes escolherem o que querem

Os clientes do cenário atual de comércio eletrônico realmente não preferem ir e voltar. O que eles estão procurando é instantaneamente poder escolher algo que eles querem no momento e depois esquecê-lo. Sua janela de reserva deve permitir que eles façam exatamente isso. Qualquer informação que eles precisem para completar a reserva sem aborrecimentos deve ser apresentada de maneira bem pensada. Existem várias ferramentas que o ajudariam a desenvolver interfaces tão impressionantes. Um pouco de criatividade e muita análise e pensamento centrado no cliente levariam você até lá.

Felizmente, se você estiver executando uma loja WooCommerce, existem ferramentas eficientes como esta para ajudá-lo a definir um site de reservas impecável. Ele ajuda você a criar reservas com base em data ou hora como um tipo de produto exclusivo. Você pode usá-lo para uma variedade de opções de negócios, incluindo alugar hotéis ou espaços para eventos, marcar compromissos ou oferecer serviços. Você também pode tornar toda a experiência mais pessoal para os clientes usando algumas outras ferramentas. Os complementos do produto WooCommerce ajudariam os clientes a personalizar suas reservas como desejarem. Da mesma forma, campos de checkout adicionais são outra opção que você pode tentar para tornar a experiência do cliente excepcional.

Automatize e-mails para confirmar e lembrar

Assim que um cliente fizer uma reserva em seu site, é muito importante enviar um e-mail confirmando a reserva. Pode ser necessário incluir algumas informações essenciais no e-mail para que o cliente fique informado. Da mesma forma, você pode definir um e-mail de lembrete quando a data da reserva estiver se aproximando. Isso ajudaria os clientes a garantir que sua programação esteja fluindo sem problemas. Além disso, se eles precisarem fazer quaisquer arranjos de última hora, eles devem poder fazê-los após o e-mail de lembrete. A integração do MailChimp para WooCommerce é sua melhor aposta para automatizar sua estratégia de e-mail.

Concentre-se nas revisões

As avaliações de produtos são um fator diferenciador nas conversões. Os potenciais clientes dão muita atenção às avaliações e a grande maioria diz considerar as avaliações um fator essencial para tomar uma decisão. Também é importante manter a transparência com suas avaliações. Por exemplo, se seu site tiver apenas avaliações positivas, os clientes podem não confiar necessariamente nelas. Mais importante, o quanto as avaliações no seu site soam reais será mais um fator determinante para as conversões. Além disso, você pode destacar de forma criativa comentários favoráveis ​​ou depoimentos de clientes para obter mais atenção. Aqui estão algumas opções para avançar com sua estratégia de revisão de produtos WooCommerce.

Como funcionam os plug-ins de reservas do WooCommerce?

Eles funcionam como um plugin de assinatura – um novo tipo de produto é criado para reservas. Seus clientes podem reservar um horário ou data disponível em seu site para um compromisso ou um serviço. O plug-in garante que clientes e proprietários de empresas possam encontrar um horário agradável para a reserva. O empresário pode atualizar todas as datas e horários que deseja disponibilizar para reservas. E, os clientes podem escolher de acordo com sua conveniência. Os clientes também podem escolher o número de pessoas presentes na sessão. Você pode optar por aprovar a solicitação instantaneamente ou confirmar a reserva posteriormente.

Melhores plugins de reservas WooCommerce

Existem alguns plugins incríveis que você pode usar para configurar compromissos e reservas em sua loja WooCommerce. Aqui está uma compilação de alguns dos melhores.

Extensão WooCommerce

Naturalmente, a própria extensão de reservas do WooCommerce é uma das mais populares em sua categoria. A extensão é perfeita para lojas que lidam com reservas de eventos, serviços e instalações de aluguel. A extensão WooCommerce Bookings cria produtos de reserva especializados em sua loja, o que permite que os clientes reservem de acordo com sua conveniência.

Com este plugin, você terá a opção de criar horários fixos para reservas ou deixar que os clientes decidam como querem. Você pode filtrar e atualizar todas as reservas em seu site, bem como os horários disponíveis do lado do administrador da sua loja. Facilita reservas para várias pessoas, e isso pode ajudar na configuração de ofertas de desconto com base no número de pessoas. Quando seus clientes podem criar automaticamente uma reserva no front-end do seu site, você pode fazer o mesmo manualmente. Por exemplo, se um cliente optar por ligar e solicitar uma reserva, você poderá reservar facilmente pelo lado do administrador.

Ótimo controle para lojistas

O plug-in oferece grande controle para elaborar uma estratégia de reserva alinhada ao seu plano operacional. Você também terá controle para fixar um custo com base nas reservas, intervalo de tempo, número de clientes etc. Além disso, a extensão oferece a opção de permitir aprovação instantânea para reservas de clientes ou aprovar posteriormente a partir do back-end. No entanto, você deve saber que, se você guardar a aprovação para depois, o plugin gerará a fatura somente após a confirmação da reserva. Além disso, o plugin envia notificações por e-mail sobre solicitações de reserva, confirmações e lembretes.

Recursos e complementos para melhor conveniência

Você pode criar recursos extras para cada produto reservável. Por exemplo, para uma reserva de quarto de hotel, você pode fornecer uma opção para os clientes escolherem se desejam um quarto individual ou duplo. O plug-in oferece uma opção para criar recursos que podem ser modificados apenas no back-end. Spas e salões podem efetivamente fazer uso desse recurso se quiserem designar um massagista ou cabeleireiro para cada reserva. O plugin cria um período de buffer entre duas reservas. Por exemplo, se você não quiser permitir nenhuma reserva em um horário específico, poderá definir facilmente um período de buffer. Há também um add-on de reservas de acomodação, que você pode usar para adicionar horários de check-in/check-out, tarifas especiais de fim de semana, etc.

Você pode comprar a assinatura do WooCommerce Bookings por US $ 249 para uma assinatura de site único e US $ 299 e US $ 449 para 5 e 25 sites, respectivamente. Você receberá um ano de atualizações e suporte junto com a compra.

Reserva YITH para WooCommerce

O plugin de reservas YITH foi criado para manter uma abordagem simplista ao gerenciamento de reservas. Ele irá ajudá-lo imensamente a otimizar seus agendamentos de reservas para que você possa melhorar seus negócios e capacidade operacional. Ele se integra à sua loja WooCommerce sem esforço e ajuda você a oferecer um sistema de reservas sem complicações para seus clientes. A gama de serviços profissionais que você pode oferecer com este plugin é realmente enorme. Você pode criar um sistema de reservas para profissionais de saúde, spas, salões, consultores de negócios, pacotes de viagens, agentes imobiliários, etc.

De acordo com a escolha de seus clientes, o plugin criará dinamicamente solicitações de reserva e os pagamentos poderão ser feitos instantaneamente. O plug-in também oferece um gerenciamento de reservas eficaz no back-end, onde você pode pesquisar e filtrar reservas com facilidade. Você pode definir uma duração mínima e máxima para suas reservas usando este plugin. Você pode optar por aprovar as reservas imediatamente ou escolher uma hora posterior para que o administrador do site confirme.

Ótimos recursos adicionados

Se você deseja configurar um site de reservas de hotéis, este plug-in se integra às APIs do Google para definir um local. Você também pode exibir a localização em um mapa do Google incorporado. Também oferece a opção de definir tarifas variadas com base no momento da reserva ou no número de hóspedes. Você pode realmente gerenciar os preços em um nível global com o plugin YITH Booking. Por exemplo, se você quiser adicionar uma taxa extra a todos os seus produtos reserváveis ​​em um determinado dia, poderá configurá-la facilmente. Você também pode adicionar opções para inserir horários de check-in e check-out e quaisquer serviços extras que os clientes necessitem. Por exemplo, se um hotel deseja cobrar uma taxa de estacionamento, os clientes que precisam de estacionamento podem selecionar isso durante a reserva.

Semelhante ao plugin WooCommerce, este também permite criar reservas no lado do administrador em nome de um cliente. Além disso, você pode organizar e planejar as reservas aceitas usando um calendário. Se você tiver vários tipos de reservas em seu site, deverá oferecer uma opção aos usuários para que pesquisem efetivamente por reservas relevantes. Para isso, você pode criar e exibir formulários de pesquisa personalizados em seu site. Se você deseja permitir cancelamentos, pode configurar isso com um período de tempo durante o qual os clientes podem cancelar.

Você pode comprar este plugin por um preço de $ 179 para uma licença de site único. Se você estiver procurando por uma licença de 5 sites, poderá obtê-la por US $ 299. Para uma licença de até 30 sites, você precisa pagar $ 499. Você receberá um ano de atualizações e suporte com a licença.

Plugin de reserva e agendamento para WooCommerce

Este plugin, criado pela Tyche Softwares, ajuda a criar reservas em seu site, que seus clientes podem escolher sem sair do seu site. Reservas de hotel, compromissos de serviço, pacotes turísticos e instalações de aluguel podem ser configurados para reserva usando este plug-in. Basicamente, você pode criar uma reserva com base na data ou hora.

A única vantagem deste plugin é que você pode vincular reservas a qualquer outro produto WooCommerce que exista em seu site. Estes incluem produtos simples, agrupados, variáveis, agrupados e compostos. Você pode optar por preços dinâmicos e especiais de acordo com suas estratégias de negócios. Por exemplo, defina uma taxa mais alta, quando a data do compromisso for muito próxima da data da reserva. Ou defina uma tarifa mais baixa quando houver uma reserva para um grupo grande.

Durante todo o processo de checkout, seus clientes podem visualizar os detalhes da reserva e, se necessário, podem alterar os detalhes nas páginas Carrinho e Checkout. Ele também oferece uma sincronização bidirecional com o calendário do Google – clientes e lojistas. Você pode exibir um calendário de reservas em um idioma preferido pela maioria de seus clientes. Este plugin custará $ 119.

Reserva fácil WooCommerce

Ao contrário da maioria dos outros plugins da lista, este não cria um produto de reserva especializado. Em vez disso, adiciona uma data de início e uma data de término opcional na página do produto, para que você possa criar um plano de reserva. O preço será calculado com base em um período diário, semanal ou personalizado de acordo com a natureza do serviço ou instalação que você está oferecendo. A opção de calendário para inserir uma data e hora é particularmente simples e fácil de usar.

Este plugin está disponível para download gratuito no diretório de plugins do WordPress e, obviamente, possui apenas os recursos básicos. No entanto, se você deseja estender as funcionalidades deste plugin, existem vários complementos disponíveis para compra. Complementos estão disponíveis para gerenciamento de estoque, descontos com base na duração, desativação de datas específicas e preços especiais. O preço do add-on começa a partir de € 25.

Cenários de exemplo

Agora, vamos ver alguns cenários de exemplo em que você pode usar a Extensão WooCommerce para criar uma loja WooCommerce Bookings bem-sucedida.

Como criar um site de reservas para o seu espaço de aluguer?

Um dos casos de uso básicos deste plugin seria criar uma reserva para um espaço de aluguel. Por exemplo, você tem uma sala que deseja alugar para eventos com tamanho máximo de 50 pessoas. Você pode ter um conjunto de parâmetros para definir esta reserva.

Por exemplo:

• O espaço está disponível todos os dias da semana das 10h00 às 22h00, exceto aos domingos.
• Aos domingos, a disponibilidade é apenas das 15:00 às 22:00.
• Cada reserva pode ter uma duração mínima de 4 horas e uma duração máxima de 12:00 horas.
• A taxa é de $ 5 por hora, e se a reserva for para 12 horas, é de $ 4 por hora.
• O número máximo de pessoas presentes deve ser de 50.
• Os clientes devem poder optar por opções adicionais, como equipamentos audiovisuais, alimentos e bebidas, decoração floral, etc.

Primeiro, você pode criar o espaço do evento como um produto reservável, assim como qualquer outro produto WooCommerce. Nas configurações do produto, você o define para permitir que seus clientes escolham a duração da reserva.

Na opção Disponibilidade, você pode definir o intervalo de tempo especificando a disponibilidade do espaço. Por exemplo, aos domingos não está disponível das 10:00 às 15:00. Assim, você pode tornar esse horário não reservável. Se você quiser tornar outras datas não reserváveis, você pode fazer isso na página de configurações.

Agora, como adicionar os serviços adicionais associados à reserva do espaço para eventos?

Para isso, você precisa obter outra extensão totalmente compatível com o WooCommerce Bookings.

Complementos do produto

Você pode criar detalhes adicionais do produto junto com o produto principal. Ele oferece diferentes campos para você permitir que os clientes escolham o que desejam adicionar. Este plug-in suporta diferentes campos, como área de entrada de texto, caixas de seleção, botão de opção, caixas de seleção, etc. Você também pode criar um campo obrigatório ou dar uma opção aos clientes para enviar um arquivo como anexo.

Você pode comprar a extensão Product Add-ons no mercado WooCommerce por US$ 49 para uma única assinatura de site. A assinatura de 5 sites e a assinatura de 25 sites custariam US$ 79 e US$ 149, respectivamente.

Esta extensão irá ajudá-lo a adicionar opções adicionais para o espaço do evento, como equipamentos audiovisuais, comidas e bebidas, decoração floral, etc. Você pode definir um preço específico para cada uma das opções. Quando o cliente seleciona qualquer produto adicional, ele será adicionado ao pedido.

Como criar um site de reservas que ofereça entrada em um site turístico?

Outro cenário comum em que você pode usar o plug-in WooCommerce Bookings é quando deseja criar um site que ofereça ingressos para um site turístico. Os critérios para isso seriam:

• O local estará aberto de terça a domingo, das 10h às 17h. Segundas-feiras fechadas.
• Você deseja cobrar uma taxa diferente para visitantes - Adultos (US$ 10), Idosos (US$ 5), Estudantes (US$ 5), Crianças (US$ 3), etc.
• Tarifas com descontos especiais nos finais de semana e feriados.
• As reservas devem ser fechadas por um dia quando o número de visitantes atingir 200 em um determinado dia.
• Os visitantes devem levar uma cópia do recibo de reserva com um código de barras para ter acesso ao local.

Você pode criar um produto reservável, que tenha blocos fixos de dias. Agora na seção 'Disponibilidade', você pode restringir o número de reservas por dia para 200. E, fazer segundas-feiras não disponíveis para reservas.

Então você pode adicionar o preço reduzido para fins de semana e feriados na seção 'Custos'.

Depois disso, você pode definir a taxa variada para diferentes visitantes na seção 'Pessoas'. Você pode criar diferentes opções como Adulto, Sênior, Estudante, Crianças, etc., clicando no botão Adicionar Tipo de Pessoa .

Agora, você precisa que seus visitantes imprimam e carreguem o recibo de reserva para entrar no local. Como você vai fazer isso? Há outro plugin para seu resgate.

Códigos de barras de pedidos WooCommerce

Este plugin ajuda você a gerar um código de barras exclusivo para cada pedido feito em seu site. O código de barras será gerado automaticamente quando um pedido ou reserva for feito em sua loja. E você pode enviá-lo no correio de conclusão do pedido que vai para os clientes. Você também pode escolher o tipo de código de barras que deseja gerar. Inclui três tipos de código de barras que precisam de um scanner de código de barras USB padrão. Dois outros tipos, Data Matrix e QR code, funcionam com scanners digitais e dispositivos móveis.

Você pode comprar a assinatura de site único deste plug-in no mercado WooCommerce por US $ 79. A licença de 5 sites custa US$ 129 e a licença de 25 sites custa US$ 179.

Quando os visitantes estão no portão, você pode escanear rapidamente o código de barras ou o código QR para verificar suas reservas.

Como configurar o site de um salão de cabeleireiro?

Agora, vamos ver as possibilidades de montar o site de um salão de cabeleireiro. Digamos que o salão esteja aberto das 09:00 às 20:00 todos os dias. E existem 5 estilistas diferentes, que os clientes podem escolher com base em sua preferência.

Veja como você pode fazer isso.

Você pode usar o plugin WooCommerce Bookings para criar cinco recursos diferentes correspondentes a cada estilista. A Quantidade Disponível do recurso será definida como 1. Agora, você pode definir a disponibilidade do salão com base em seu horário de funcionamento. Neste exemplo, o horário de funcionamento é o mesmo para todos os dias da semana.

Depois disso, você pode criar o compromisso como um produto reservável. A duração da reserva será um bloco fixo de uma hora. Você pode adicionar cada um de seus estilistas na seção Recursos clicando no botão Adicionar/vincular recurso. Em seguida, defina a disponibilidade e o custo de cada recurso. No front-end, seus clientes poderão escolher um estilista específico e um bloco de tempo de sua escolha.

Como criar uma academia com atividades específicas que os membros podem escolher?

Este é um caso um tanto complexo, e você precisará de vários plugins para lidar com isso. Aqui está o critério.

Você deseja vender associações de academia e oferecer atividades especiais como zumba ou pilates para os membros. Aqui está como podemos fazer isso.

Além do WooCommerce Bookings, você precisará de dois outros plugins para atingir esse cenário

1. Grupos para WooCommerce

Este plug-in ajudará você a criar associações para clientes com base em um produto que eles compram. Você pode encontrar o melhor uso para ele quando usado junto com o plugin Assinaturas, onde uma cobrança recorrente é deduzida pela associação. A associação estará ativa para os clientes enquanto a assinatura estiver ativa para eles. O plug-in custa US $ 79 no mercado WooCommerce para uma única assinatura de site. A assinatura de 5 sites custa US$ 99 e a de 25 sites custa US$ 199.

2. Assinaturas WooCommerce

Esta é uma das extensões mais populares do WooCommerce. Ele ajuda você a criar produtos de assinatura em seu site, pelos quais você pode cobrar taxas recorrentes. Você pode oferecer períodos de teste gratuitos e cobrar taxas de inscrição antecipadas também. Também ajuda a criar assinaturas variáveis, onde seus clientes podem escolher entre vários planos de assinatura. Seus clientes também terão a liberdade de fazer upgrade ou downgrade de um plano de assinatura de acordo com sua escolha. Isso ajuda muito na criação de uma renda constante e recorrente em seu site. Além disso, ajuda você a alcançar modelos de negócios inovadores combinando com outros plugins.

Uma licença de site único de assinaturas do WooCommerce custaria US $ 199. A licença de 5 sites custa US$ 249 e a de 25 sites custa US$ 399.

Gerenciando a adesão ao ginásio e atividades adicionais

Primeiro, você precisa criar um grupo para todos os membros que se inscreverão na academia. Isso é para ajudar e criar acesso restrito para eles para atividades adicionais que eles escolherem. Na seção Recursos do plug-in Grupos, você pode criar um novo recurso como 'Associação da academia'. Você precisa adicionar isso ao seu site WordPress acessando Grupos no painel de navegação.

Agora, você pode criar um novo produto de assinatura e definir um preço para ele – por exemplo, US$ 100 por mês. Na metabox Product Data, você terá a opção de selecionar o grupo correspondente para a assinatura. Você pode selecionar o grupo de associação da academia criado anteriormente.

Portanto, agora qualquer um de seus clientes que comprar o produto de assinatura, 'Associação da Academia', também terá acesso ao grupo.

O plug-in WooCommerce Bookings entra em cena quando você deseja incluir atividades adicionais, como dança zumba ou ioga, na associação da academia. Você pode criar esses produtos reserváveis ​​e definir uma duração de reserva, dias disponíveis e preço. No campo Impor acesso de leitura, você pode escolher o grupo 'Associação da academia'. Isso garantirá que apenas os membros que se inscreveram na associação da academia poderão visualizar essas atividades adicionais criadas pelo plug-in Bookings.

Quais são as vantagens de usar os plug-ins de reserva do WooCommerce?

Os plugins de reserva realmente resolvem vários problemas de negócios. Eles ajudam a gerar mais receita por meio de reservas em seu site e, simultaneamente, oferecem opções para gerenciá-los melhor. Aqui estão algumas das vantagens óbvias de usar os plugins WooCommerce Booking.

Comodidade para clientes e lojistas

Se você estiver administrando um negócio com base em reservas ou compromissos, tradicionalmente você teria que criar um call center e aceitar reservas do cliente. No entanto, marcar uma consulta é sempre um assunto demorado para os clientes. E muitas vezes os clientes precisam fazer várias ligações antes de confirmar uma. E, na maioria dos casos, os clientes gostariam de ligar para um compromisso ou serviço no final do dia ou depois do trabalho. Não é fácil estar disponível o tempo todo ao telefone e estar pronto para aceitar reservas. Com o WooCommerce, você pode criar facilmente uma loja e aceitar reservas e compromissos o tempo todo. Qualquer hora do dia. Ele oferece grande conveniência para clientes e lojistas, para que você possa facilmente contornar restrições de tempo e longas conversas telefônicas.

Escopo para organizar melhor suas reservas

Além disso, as extensões de reserva ajudam você a organizar melhor seus negócios. As chances de perder compromissos, reservas duplas, várias entradas no calendário, notas perdidas são coisas do passado. Esses plugins oferecem um processo simplificado para garantir que seu negócio esteja sempre funcionando sem problemas.

Mantenha a estratégia de reservas sob seu controle

Além disso, você terá um melhor controle sobre a maneira como está lidando com os compromissos. Com a ajuda desses plugins, você pode planejar seu calendário com antecedência e exibir os horários disponíveis de acordo. Você cria um bloco de tempo para uma sessão para que os clientes possam optar por um ou vários blocos para suas reservas. O overbooking também pode ser evitado se você definir um limite máximo para o número de blocos que podem ser reservados.

Gerencie melhor as pausas

Também oferece a flexibilidade de optar por não oferecer um serviço ou instalação por um período de tempo. Por exemplo, se sua instalação esportiva estiver fechada para reforma por duas semanas, você poderá desativar facilmente as reservas para esse período. Dessa forma, os clientes saberão claramente que é apenas uma coisa temporária e poderão reservar uma data disponível posterior.

Fluxo de trabalho sem complicações

Você pode torná-lo totalmente automatizado ou confirmação necessária de acordo com sua conveniência. Por exemplo, um spa pode permitir que os clientes reservem um horário para pagar online pelos slots disponíveis. Agora, os clientes podem simplesmente comparecer à sessão de spa no horário disponível, sem problemas. Ironicamente, os clientes também podem levar algum tempo para se ajustar a esse tipo de processo simples. Mas uma vez que eles estão familiarizados com o seu negócio e o processo sem complicações, há chances de associações de longo prazo com seus clientes.

Algumas estratégias para atrair mais clientes para o seu site de reservas WooCommerce

Pode ser necessário executar algumas campanhas de marketing para obter interesse em sua loja e serviços. Para obter um aumento inicial de tráfego em seu site, talvez seja necessário depender de vários canais simultaneamente. Uma análise das estratégias da booking.com durante seu período de pico de popularidade mostra que um esforço combinado de vários canais contribuiu para seu enorme tráfego. Esses canais incluem pesquisas pagas, referências, campanhas de e-mail, iniciativas de mídia social, etc. Um insight valioso sobre sua estratégia é que eles usaram estratégias diferentes em períodos de tempo diferentes. Isso inclui até mesmo segmentar cidades específicas quando sua popularidade parece estar aumentando nos círculos de viagens. Embora seja quase impossível imitar o enorme sucesso do booking.com, você ainda pode ganhar muito com uma estratégia otimizada.

Otimize seu site para conversão máxima

Você entra em qualquer campo no WooCommerce e haverá ampla concorrência para fazer você suar. Você precisa garantir que todas as estratégias de otimização mais recentes sejam cumpridas em seu site. Para realmente se destacar da concorrência, talvez seja necessário oferecer ofertas exclusivas e opções de personalização aos clientes. Um bom gerenciamento de relacionamento com o cliente é outro aspecto essencial em que você precisa se concentrar. Manter os clientes envolvidos durante todo o processo de reserva e utilização do serviço ajudaria a criar uma boa impressão. Se seus clientes se lembrarem dessa experiência como algo tranquilo, há uma grande probabilidade de que eles voltem.

Otimizar a experiência do cliente também significa que o padrão de preços em sua loja é contemporâneo. O preço estático tornou-se uma coisa do passado. Quase todas as indústrias estão experimentando maneiras de definir estratégias de preços dinâmicas. Você pode encontrar uma lista de estratégias úteis de preços dinâmicos do WooCommerce aqui. Se você quiser alguns insights sobre estratégias gerais de preços de comércio eletrônico, você pode encontrá-los aqui.

Construa sua presença online

Ter uma grande presença online é a chave para o sucesso de qualquer empreendimento de comércio eletrônico. Isso ocorre porque a grande maioria do seu público fará uma pesquisa no Google por seus produtos ou serviços. Curiosamente, a frequência com que seus clientes em potencial da página de resultados de pesquisa do Google chegam ao seu site determina em grande parte o sucesso do seu negócio. Você pode ter que construir sua presença online obtendo uma certa quantidade de avaliações e feedback sobre recursos externos também. Quase todos os domínios terão um site agregador de resenhas autoritário. Por exemplo, as reservas de hotéis são amplamente influenciadas pelas avaliações do TripAdvisor. Se você conseguir apresentar sua loja bem em recursos externos conectados ao seu setor, isso garantirá o fluxo de clientes.

Talvez você precise usar estratégias eficazes de gerenciamento de relacionamento com o cliente para garantir um envolvimento consistente em seu site. Isso, de fato, tem um potencial real, pois uma grande parte de seus clientes satisfeitos nunca se preocupa em postar uma avaliação em algum lugar. Conceber estratégias para que eles publiquem uma revisão favorável e realista do seu produto ou serviço ajudaria muito.

Mantenha a personalização no engajamento do cliente

A personalização está em alta no WooCommerce. Todos os tipos de negócios estão tentando maneiras diferentes de personalizar a experiência do usuário para adquirir e reter clientes. Portanto, se você não estiver usando algumas das estratégias comprovadas para personalizar a experiência do cliente, pode estar realmente ficando para trás. Curiosamente, você pode experimentar a personalização de várias maneiras a partir dos e-mails que está enviando – fornecendo descontos exclusivos ou enviando um presente gratuito. Oferecer um serviço complementar baseado no histórico de reservas de um cliente naturalmente o encantaria. Depois de começar a obter o tom certo no engajamento do cliente, você encontrará um valor melhor para suas campanhas de marketing.

Conclusão

Oferecer reservas em sua loja WooCommerce é uma ideia sólida para gerar receita. No entanto, você precisa garantir uma experiência de reserva perfeita para seus clientes. Além disso, você precisa encontrar uma voz única para que seus serviços e sua marca se destaquem da multidão. É importante equilibrar suas estratégias para que você atinja as metas projetadas. Adotar algumas das estratégias comprovadas dos líderes do setor pode fornecer uma base sólida para construir seu negócio. No entanto, à medida que sua empresa cresce, a capacidade de rejuvenescer seu modelo de negócios para reter e adquirir mais clientes faz toda a diferença. Se você tem uma loja online com WooCommerce, aqui estão alguns plugins de reserva interessantes.