Przegląd ActiveCampaign 2024: Najlepsze narzędzie do automatyzacji marketingu?

W ciągu ostatniej dekady marketing stał się bardziej złożony. Marketerzy i zespoły sprzedażowe mają teraz całe platformy zarządzające całym cyklem życia klientów, wyposażone w potężne narzędzia do obsługi poczty e-mail, mediów społecznościowych, CRM i automatyzacji. Jedną z najpopularniejszych platform marketingowych do e-maili i automatyzacji jest ActiveCampaign. W tym artykule dokonamy przeglądu funkcji i zestawów narzędzi dostępnych w ActiveCampaign, aby pomóc Ci zdecydować, czy jest to najlepsza platforma do rozwoju Twojej firmy.

Co to jest Aktywna Kampania?

ActiveCampaign to platforma i firma zajmująca się oprogramowaniem „Customer Experience Automation” (CXA), obsługująca ponad 180 000 klientów na całym świecie.

Ich platforma umożliwia firmom każdej wielkości automatyzację obsługi klienta poprzez wykorzystanie automatyzacji marketingu, automatyzacji sprzedaży, CRM i nie tylko. Pomaga to firmom poprawić relacje z klientami i zwiększyć przychody.

W maju 2022 r. firma ActiveCampaign nabyła transakcyjną platformę e-mail Postmark i platformę monitorowania uwierzytelniania DMARC DMARC Digests, aby rozszerzyć swój zasięg na kompleksowe zarządzanie komunikacją.

Z planami zaczynającymi się od 9 USD miesięcznie (płatne rocznie), pakiet podstawowy znajduje się w podobnym przedziale cenowym jak Constant Contact i Mailchimp, ale jego funkcje przewyższają obie platformy dzięki zaawansowanym funkcjom automatyzacji dostępnym na wyższych poziomach cenowych. W rzeczywistości uważamy, że jest to jedna z najlepszych alternatyw Mailchimp.

Ogólnie rzecz biorąc, ActiveCampaign to solidny wybór, jeśli chodzi o małe i średnie firmy poszukujące rozwiązania Martech, dzięki któremu będą mogły się rozwijać w miarę upływu czasu. Zacznij od marketingu e-mailowego, a w miarę rozwoju firmy skaluj jej poziomy, dodając CRM, zaawansowane raportowanie, sztuczną inteligencję, punktację potencjalnych klientów i marketing SMS.

Najlepsze funkcje ActiveCampaign

ActiveCampaign jest znana z wizualnego narzędzia do tworzenia wiadomości e-mail, segmentacji i punktacji kontaktów, całkowitego CRM, formularzy zgody, atrybucji marketingowej i funkcji raportowania. Czego nie potrafi ActiveCampaign?

Dla początkujących marketerów najpopularniejszą funkcją ActiveCampaign jest wizualny kreator wiadomości e-mail, który pozwala użytkownikom tworzyć piękne wiadomości e-mail bez znajomości HTML. Dla doświadczonych marketerów zaawansowane funkcje, takie jak segmentacja, punktacja potencjalnych klientów, elastyczny CRM i rozbudowana infrastruktura raportowania to muzyka dla uszu.

Wszystkie plany obejmują pewien poziom zautomatyzowanych przepływów pracy w zakresie obowiązków marketingowych. CRM i segmentacja kontaktów pozwalają użytkownikom skonfigurować niestandardową i wstępnie zdefiniowaną automatyzację, aby ograniczyć pracę ręczną i nadal czerpać wartość z indywidualnych interakcji. Śledzenie witryn i wydarzeń to funkcje, z którymi inne platformy nie radzą sobie – jeśli w ogóle próbują.

Cennik Aktywnej Kampanii

Model cenowy ActiveCampaign jest prosty i oparty na potrzebach biznesowych. Oferuje również zniżki na wszystkie plany, jeśli są płacone rocznie.

Firma ma w sumie cztery plany oprogramowania: Marketing (e-mail i automatyzacja), Sprzedaż (CRM i automatyzacja), Pakiety (e-mail + sprzedaż) i poczta transakcyjna.

Wielu użytkowników zaczyna od pakietu marketingowego Active Campaign, który ma wiele poziomów. Plan Lite zaczyna się od 39 USD miesięcznie i pozwala na maksymalnie 1000 kontaktów. Plan Plus zaczyna się od 70 USD miesięcznie z wyższymi limitami wysyłania i większą liczbą użytkowników kont (3). Plan Professional zaczyna się od 187 USD miesięcznie i pozwala na maksymalnie 2500 kontaktów z jeszcze wyższymi limitami wysyłania i użytkownikami konta. Plan Enterprise zaczyna się od 323 USD miesięcznie i obejmuje wysyłanie predykcyjne obsługiwane przez niezwykle wydajną sztuczną inteligencję.

Oto zestawienie poszczególnych funkcji planów ActiveCampaign.

ActiveCampaign oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny, który zapewnia użytkownikom dostęp do większości funkcji w planach Lite, Plus i Professional. Ta wersja próbna obejmuje limity wysyłanych wiadomości e-mail, ale poza tym powinna dać każdemu dobry przedsmak tego, co oferuje platforma i jak z niej korzystać.

Posiadając dowód statusu, organizacje non-profit mogą uzyskać 20% zniżki na wszystkie plany, co czyni go solidnym wyborem dla istniejących i kwitnących organizacji non-profit z zaawansowanymi potrzebami marketingowymi i komunikacyjnymi.

Funkcje marketingu e-mailowego ActiveCampaign

Wiele osób zna ActiveCampaign z narzędzi, które pomagają marketerom e-mailowym odnieść sukces w swojej pracy.

Narzędzia do marketingu e-mailowego należą do najbardziej przyjaznych dla użytkownika i skutecznych. Dzięki różnym funkcjom ActiveCampaign ułatwia tworzenie i wysyłanie biuletynów, automatycznych e-maili i podzielonych na segmenty kampanii.

Wizualny kreator poczty e-mail

Edytor poczty e-mail ActiveCampaign jest prosty w użyciu i udostępnia szeroką gamę szablonów do wyboru. Tworzenie pięknych e-maili pasujących do marki firmy jest łatwe.

Narzędzie do automatyzacji ActiveCampaign jest potężne i łatwe w użyciu, dzięki czemu możesz z łatwością tworzyć złożone przepływy pracy. I wreszcie, narzędzie do segmentacji ActiveCampaign gwarantuje, że Twoje kampanie będą zawsze trafne dla odbiorców, umożliwiając kierowanie reklam do określonych grup osób z dostosowaną treścią.

Szablony wiadomości

ActiveCampaign oferuje klientom ponad 250 szablonów wiadomości e-mail. Każdy szablon można łatwo dostosować i stanowi doskonały punkt wyjścia do tworzenia wiadomości e-mail dla każdej firmy.

Wszystkie szablony są dostosowane do urządzeń mobilnych i obsługują wszystkie skrzynki odbiorcze. ActiveCampaign twierdzi również, że każdy e-mail jest profesjonalnie zaprojektowany i przetestowany pod kątem zapewnienia jakości, co oznacza, że ​​otrzymujesz szablony premium do użytku w ramach dowolnego planu subskrypcji. Mówią też: „Szablony e-maili obejmują zarówno tekstowe, sformatowane, jak i pełne projekty HTML i można ich używać w dowolnej części swojej firmy: biuletyny, wydarzenia, wakacje, obsługa klienta i szablony e-maili o porzuconym koszyku / ponownym zaangażowaniu .”

Marketing SMS-owy

Narzędzia marketingu SMS są bardzo podobne do narzędzi marketingu e-mailowego — wykorzystują większość tych samych podstaw marketingu. ActiveCampaign zawiera narzędzie do tworzenia kampanii SMS oraz te same opcje planowania i segmentacji, których użytkownicy oczekują od marketingu e-mailowego.

ActiveCamapign może pochwalić się natywnym rozwiązaniem SMS dla marketingu, ale obsługuje także bezpośrednią integrację z innymi dostawcami SMS. Dzięki temu każdy może korzystać z narzędzi, z którymi czuje się komfortowo. Niektóre z obsługiwanych usług SMS, które ściśle integrują się z ActiveCampoign, to Twilio, WhatsApp i BulkSMS.

Raportowanie aktywnej kampanii

ActiveCampaign udostępnia szczegółowe panele raportowania dla wszystkich kampanii marketingowych i automatyzacyjnych. Dostępne są funkcje raportowania dla wiadomości e-mail, SMS-ów, wiadomości w witrynie, ofert (sprzedaży) i raportów niestandardowych, które można dostosować do potrzeb biznesowych.

Spośród wielu raportów e-mailowych można zobaczyć historyczny trend wzrostu liczby kontaktów.

Niestandardowe raporty mogą wyświetlać dane dokładnie tak, jak ich potrzebujesz. Jest to przydatne przy tworzeniu zróżnicowanych i szczegółowych raportów specyficznych dla konkretnej firmy.

W przypadku zespołów sprzedaży zobacz przegląd całego rurociągu w widoku Oferty.

Przegląd ActiveCampaign dotyczący zarządzania kontaktami

ActiveCampaign jest wyposażony w funkcję zarządzania kontaktami dla list i indywidualnych kontaktów. Wszystkie kontakty są łatwo przeglądane.

Można kliknąć poszczególne kontakty, aby zobaczyć szczegóły kontaktu i ostatnią aktywność kontaktów oraz ręcznie zaktualizować informacje kontaktowe.

Przegląd ActiveCampaign CRM

CRM to miejsce, w którym znajdują się wszystkie dane kontaktowe. Informacje te mogą być wykorzystywane przez zespoły ds. marketingu, wsparcia i sprzedaży. CRM przechowuje wszystkie informacje o każdym kontakcie w jednym miejscu, eliminując potrzebę posiadania wielu baz danych klientów.

Widok otwartych transakcji sprzedaży w systemie Kanban umożliwia specjalistom ds. sprzedaży szybkie i szybkie sprawdzenie, gdzie znajdują się wszystkie aktualne kontakty. Kliknięcie kontaktu powoduje wyświetlenie wszystkich informacji o konkretnej transakcji.

Narzędzia do automatyzacji i segmentacji korzystają z takich informacji kontaktowych, jak:

• Działalność
• Tagi
• Pola niestandardowe

CRM przechowuje wszystkie informacje kontaktowe w jednym miejscu, dzięki czemu można je wdrożyć na całej platformie. Dodaj nowe kontakty ręcznie, zaimportuj je w formacie .CSV lub przechwyć za pomocą formularza rejestracyjnego ActiveCampaign.

Istnieje również możliwość skorzystania z usługi zewnętrznej w celu stworzenia zautomatyzowanego przepływu pomiędzy reklamami Lead Ads na Facebooku w celu bezpośredniego importowania nowych leadów.

Automatyzacja marketingu, sprzedaży i wsparcia w ActiveCampaign

W ostatnich latach branża e-mail marketingu bardzo się rozwinęła. Do tego stopnia, że ​​większość głównych „firm zajmujących się marketingiem e-mailowym” nie koncentruje się już tylko na marketingu e-mailowym, ale teraz na marketingu cyfrowym jako całości. ActiveCampaign należy do tej kategorii firm, które ludziom kojarzą się przede wszystkim z e-mail marketingiem.

Automatyzacja to główny punkt, który zmienia ActiveCampaign z „kolejnego dostawcy marketingu e-mailowego” w światowej klasy platformę automatyzacji marketingu. Automatyzacja ActiveCampaign, często za pomocą gotowych przepływów pracy, umożliwia realizację złożonych zadań marketingowych. Jeszcze większe wrażenie robi fakt, że jest to również platforma wspierająca zespoły sprzedaży i wsparcia, zapewniająca automatyzację w całym cyklu życia klienta.

Punktacja kontaktu/potencjalnego klienta

Punktacja leadów lub kontaktów jest wykorzystywana przez zespoły sprzedażowe do sprawdzania, którzy potencjalni klienci są najbardziej zaangażowani. Automatyzacja działa poprzez śledzenie wcześniej zdefiniowanych działań użytkownika w Twoich kampaniach, witrynie i czacie. Akcjom w tych kanałach przypisywane są wartości punktowe (ujemne lub dodatnie).

Gdy potencjalni potencjalni klienci wchodzą w interakcję z Twoimi zasobami, ich wyniki mogą rosnąć i spadać w zależności od ich działań. Może to uruchomić inne automatyzacje, gdy osiągną określony wynik. Daje to również zespołom sprzedaży wyobrażenie o ich zaangażowaniu. Punktację leadów można całkowicie dostosować do konkretnej firmy.

Śledzenie witryny internetowej i wydarzeń

ActiveCampaign ma możliwość śledzenia zachowań stron internetowych za pomocą niestandardowych zdarzeń. Zdarzenia te można powiązać z kontaktami na koncie, aby zapewnić skuteczniejszą automatyzację marketingu i sprzedaży. Zdarzeniami zarządza się podobnie jak w Menedżerze tagów Google lub starym Universal Analytics (GA3). W rzeczywistości możesz użyć Menedżera tagów Google do wdrożenia skryptów zdarzeń w witrynie.

Zdarzenia w witrynie można następnie wykorzystać jako wyzwalacze automatyzacji lub punktacji leadów. ActiveCampaign ma w swoim systemie następujące punkty danych dotyczące zdarzeń jako wyzwalacze:

• Odwiedził (określony docelowy adres URL)
• Nie odwiedził (określony docelowy adres URL)
• Odesłano z (określony docelowy adres URL)
• Urządzenie odwiedzające
• Łączna liczba odwiedzin strony
• Łączna liczba wizyt w witrynie

Segmentacja

ActiveCampaign obsługuje solidną segmentację ze względu na ogromną ilość danych, które może wykorzystać w logice. Segmenty mogą opierać się na danych kontaktowych, historii aktywności w e-mailach/SMS-ach/czacie czy działaniach podejmowanych na stronie internetowej. Segmenty są na bieżąco aktualizowane, aby sprawdzić, czy nowe kontakty spełniają kryteria.

Segmentacja może być tak skuteczna w marketingu e-mailowym, że może być nawet wykorzystywana jako niestandardowa grupa odbiorców w reklamach na Facebooku. Oznacza to, że można tworzyć dostosowane reklamy dla najbardziej dochodowych i wartościowych klientów Twoich kontaktów.

Segmenty wprowadzają i wyprowadzają kontakty ze specjalnie skonfigurowanych przepływów pracy, dzięki czemu zawsze otrzymują najbardziej istotne informacje. Segment może przenieść kupującego po raz pierwszy z sekwencji e-maili „potencjalny potencjalny klient” do sekwencji „dziękuję za zakup”. A to tylko drapanie po powierzchni.

Personalizacja strony internetowej

ActiveCampaign posiada również narzędzia pozwalające na skuteczne dostosowywanie witryny do Twojego miksu. Ta bardzo fajna funkcja jest zwykle dostępna tylko w usługach takich jak RightMessage lub Google Optimize.

Dzięki temu moc CRM ActiveCampaign jest bezpośrednio połączona z Twoją witryną internetową — dzięki zdobytym spostrzeżeniom możesz stworzyć niestandardowe doświadczenia dla swoich klientów. Stronę internetową można dostosować w celu dopasowania danych psychometrycznych, danych kontaktowych lub specjalnych wiadomości za pomocą segmentów, informacji kontaktowych i aktywności.

Integracje

Coraz ważniejsze są integracje z dowolną platformą marketingową. Bez nich dane mogą zostać odizolowane, a przepływy pracy w ramach najważniejszych technologii zostaną zredukowane do pracy ręcznej i powtarzalnej pracy.

Miło więc widzieć, że ActiveCampaign wiele robi sama i integruje się z wieloma innymi narzędziami do marketingu i zarządzania biznesem. Zawiera ponad 900 aplikacji, które możesz wykorzystać do integracji z popularnymi narzędziami dla Twojej witryny lub firmy.

Integracje z CRM

Chociaż ActiveCampaign jest dostarczany z elastycznym i niezawodnym CRM, zdarzają się sytuacje, w których chcesz podłączyć inny CRM do platformy. Może się tak zdarzyć, jeśli korzystasz z niszowego systemu CRM dla swojej branży, który pozwala zaoszczędzić dużo czasu dzięki standardowym w branży przepływom pracy i obsłudze danych, których nie chcesz tworzyć od zera. Na jeszcze bardziej podstawowym poziomie, przejście z jednej platformy na ActiveCampaign mogłoby skorzystać na tymczasowej integracji umożliwiającej przeniesienie danych.

Jeśli migracja danych CRM jest dla Ciebie ważna, warto też wiedzieć, że w przypadku wybranych planów ActiveCampaign pomoże Ci w migracji z poprzedniej platformy na nową. Możesz także kwalifikować się do indywidualnego szkolenia prowadzonego przez ich zespół ds. sukcesu.

Przykładowe CRM integrujące się z ActiveCampaign obejmują:

• Siły sprzedaży
• Freshworks
• Kurant
• Wnikliwie
• Ciało umysłu
• Zoho

Jeśli szukasz systemu CRM, oto niektóre z najlepszych narzędzi CRM.

Integracje stron internetowych

ActiveCampaign umożliwia także właścicielom witryn integrację wewnętrznego działania ich witryny z platformą marketingową. Oczywiście dzięki śledzeniu witryny i zdarzeń ActiveCampaign jest w stanie zebrać dowolne zdarzenie z dowolnej witryny, co umożliwia instalację niestandardowych skryptów. Co więcej, ActiveCampaign integruje się bezpośrednio z wieloma platformami CMS witryn internetowych, aby jak najlepiej stworzyć swoją machinę marketingową.

ActiveCampaign integruje się z popularnymi CMS-ami, takimi jak:

• WordPress (w tym nasz motyw Divi)
• Duda
• Przestrzeń kwadratowa
• Przepływ sieci
• Kajabi

Na przykład uważamy ActiveCampaign za jedną z najlepszych wtyczek marketingowych ze względu na integrację z WordPress. Użytkownicy mogą łatwo śledzić wizyty kontaktów, prowadzić dwustronne rozmowy (czat) oraz publikować formularze ActiveCampaign na swoich stronach internetowych.

ActiveCampaign integruje się również z kilkoma usługami formularzy i niektórymi najpopularniejszymi wtyczkami do wyrażania zgody na pocztę e-mail dla WordPress, takimi jak Bloom, które umożliwiają tworzenie warunkowych formularzy zgody, aby pomóc w segmentacji kontaktów.

Handel elektroniczny

Integracje e-commerce wprowadzają szczegółowe dane klientów do potężnej platformy CRM i automatyzacji ActiveCampaign. Umożliwia to marketerom tworzenie w odpowiednim czasie, podzielonych na segmenty e-maili, SMS-ów i interakcji na stronach internetowych z klientami, aby uzyskać najwyższy możliwy zwrot z inwestycji.

Informacje o zakupach klientów są synchronizowane z ActiveCamapign w celu tworzenia kampanii retargetujących i ponownie angażujących.

• Shopify
• WooCommerce
• Wielki Kartel
• eBay'u
• Gumroad
• Magento
• Podia
• Kwadrat

Na przykład dzięki WooCommerce ActiveCampaign może:

• Twórz segmenty na podstawie zachowań zakupowych
• Wysyłaj automatyczne wiadomości o porzuconym koszyku
• Korzystaj z treści warunkowych/dynamicznych, aby polecać określone produkty na podstawie ich wcześniejszej aktywności
• Dodaj personalizację do dowolnego sklepu

Statystyki dostarczalności e-maili

W ciągu ostatnich trzech solidnych testów EmailToolTester odkrył, że ActiveCampaign to jedna z najlepszych platform e-mail marketingu pod względem dostarczalności wiadomości e-mail. Ich średni wskaźnik dostaw wynosi 91%. To wynik lepszy od ogólnej średniej wynoszącej 84,2% dla wszystkich testowanych przez nich dostawców usług e-mail marketingu.

Czy ActiveCampaign to najlepsza platforma do automatyzacji marketingu?

ActiveCampaign to godna pochwały platforma do e-maili i automatyzacji marketingu, która oferuje użytkownikom wiele funkcji i elastyczność. Obsługa klienta jest na najwyższym poziomie, a ceny są rozsądne w stosunku do oferowanych funkcji. Dla rozwijających się małych i średnich firm ActiveCampaign jest poważnym pretendentem do Twojej uwagi. Powinien znajdować się na szczycie listy dla marketerów i zespołów sprzedażowych, które potrzebują bogatej automatyzacji, aby tworzyć stałą wartość.

Ogólnie rzecz biorąc, ActiveCampaign to świetny wybór dla osób poszukujących kompleksowej automatyzacji sprzedaży i marketingu.

Skorzystaj z ActiveCampaign już dziś

Szukasz więcej? Sprawdź te najlepsze platformy do automatyzacji marketingu.

Czy korzystałeś z ActiveCampaign w swojej firmie? Czy możesz nam powiedzieć, jak go używasz i co Ci się w nim podoba?