Recensione ActiveCampaign 2024: il miglior strumento di automazione del marketing?

Il marketing è diventato più complesso negli ultimi dieci anni. Gli esperti di marketing e i team di vendita dispongono ora di intere piattaforme che gestiscono l'intero ciclo di vita dei clienti, con potenti strumenti per e-mail, social, CRM e automazione. Una delle piattaforme di marketing più popolari per la posta elettronica e l'automazione è ActiveCampaign. In questo articolo esamineremo le funzionalità e i set di strumenti disponibili in ActiveCampaign per aiutarti a decidere se è la piattaforma migliore per far crescere la tua attività.

Cos'è ActiveCampaign?

ActiveCampaign è una piattaforma di “Customer Experience Automation” (CXA) e una società di software con oltre 180.000 clienti in tutto il mondo.

La loro piattaforma consente alle aziende di tutte le dimensioni di automatizzare l'esperienza del cliente attraverso l'uso dell'automazione del marketing, dell'automazione delle vendite, del CRM e altro ancora. Ciò aiuta le aziende a migliorare le relazioni con i clienti e ad aumentare le entrate.

Nel maggio 2022, ActiveCampaign ha acquisito la piattaforma di posta elettronica transazionale Postmark e la piattaforma di monitoraggio dell'autenticazione DMARC DMARC Digests per espandere la propria presenza nella gestione totale delle comunicazioni.

Con piani a partire da $ 9/mese (pagato annualmente), il pacchetto base rientra in una fascia di prezzo simile a Constant Contact e Mailchimp, ma le sue funzionalità superano entrambe le piattaforme con funzionalità di automazione avanzate presenti nei livelli più costosi. In effetti, lo consideriamo una delle migliori alternative a Mailchimp.

Nel complesso, ActiveCampaign è una scelta solida quando si tratta di piccole e medie imprese alla ricerca di una soluzione Martech che possano utilizzare per crescere nel tempo. Inizia con l'email marketing e, man mano che la tua azienda cresce, amplia i suoi livelli per aggiungere CRM, reporting avanzato, intelligenza artificiale, lead scoring e marketing via SMS.

Le migliori funzionalità di ActiveCampaign

ActiveCampaign è noto per il suo generatore di email visive, la segmentazione e il punteggio dei contatti, il CRM totale, i moduli di adesione, l'attribuzione di marketing e le funzionalità di reporting. Cosa non può fare ActiveCampaign?

Per gli esperti di marketing alle prime armi, la funzionalità più popolare di ActiveCampaign è il suo generatore di email visive, che consente agli utenti di creare bellissime email senza alcuna conoscenza di HTML. Per gli esperti di marketing, funzionalità avanzate come la segmentazione, il lead scoring, un CRM flessibile e una vasta infrastruttura di reporting sono musica per le orecchie.

Tutti i piani includono un certo livello di flussi di lavoro automatizzati per attività di marketing. Il CRM e la segmentazione dei contatti consentono agli utenti di impostare un'automazione personalizzata e predefinita per limitare il lavoro manuale e ottenere comunque valore dalle interazioni individuali. Il monitoraggio di siti Web ed eventi è funzionalità in cui altre piattaforme falliscono, se non addirittura ci provano.

Prezzi della campagna attiva

Il modello di prezzo di ActiveCampaign è semplice e basato sulle esigenze aziendali. Offre inoltre tariffe scontate su tutti i piani se pagati annualmente.

L'azienda dispone di quattro piani software in totale: Marketing (e-mail e automazione), Vendite (CRM e automazione), Pacchetti (e-mail + vendite) ed e-mail transazionale.

Molti utenti iniziano con il pacchetto di marketing di Active Campaign, che ha più livelli. Il piano Lite parte da $ 39 al mese e consente fino a 1.000 contatti. Il piano Plus parte da $ 70 al mese con limiti di invio più elevati e più utenti di account (3). Il piano Professional parte da $ 187 al mese e consente fino a 2.500 contatti con limiti di invio e utenti di account ancora più elevati. Il piano Enterprise parte da circa $ 323 al mese e include l'invio predittivo basato su un'intelligenza artificiale incredibilmente efficiente.

Ecco una ripartizione caratteristica per caratteristica dei piani ActiveCampaign.

ActiveCampaign offre una prova gratuita di 14 giorni che consente agli utenti di accedere alla maggior parte delle funzionalità dei piani Lite, Plus e Professional. Questa prova include limiti per l'invio di e-mail, ma per il resto dovrebbe dare a chiunque un buon assaggio di ciò che offre la piattaforma e di come utilizzarla.

Con la prova dello status, le organizzazioni non profit possono ottenere uno sconto del 20% su tutti i piani, rendendolo una scelta solida per organizzazioni no profit affermate e fiorenti con esigenze di marketing e comunicazione avanzate.

Funzionalità di email marketing di ActiveCampaign

Molte persone conoscono ActiveCampaign per i suoi strumenti che aiutano gli esperti di email marketing a trovare successo nel loro lavoro.

I suoi strumenti di email marketing sono tra i più facili da usare ed efficaci. Con varie funzionalità, ActiveCampaign semplifica la creazione e l'invio di newsletter, e-mail automatizzate e campagne segmentate.

Generatore di posta elettronica visiva

L'editor di posta elettronica di ActiveCampaign è semplice da usare e fornisce una gamma di modelli tra cui scegliere. È facile creare bellissime email che corrispondano al marchio di un'azienda.

Lo strumento di automazione di ActiveCampaign è potente e facile da usare, così puoi creare facilmente flussi di lavoro complessi. Infine, lo strumento di segmentazione di ActiveCampaign garantisce che le tue campagne siano sempre pertinenti per il tuo pubblico consentendoti di rivolgerti a gruppi specifici di persone con contenuti su misura.

Modelli di posta elettronica

ActiveCampaign ha oltre 250 modelli di email disponibili che i clienti possono utilizzare. Ogni modello è facilmente personalizzabile e costituisce un eccellente punto di partenza per la creazione di e-mail per qualsiasi azienda.

Tutti i modelli sono reattivi ai dispositivi mobili per tutte le caselle di posta. ActiveCampaign afferma inoltre che ogni e-mail è progettata e testata professionalmente per la garanzia della qualità, il che significa che ottieni modelli premium da utilizzare con qualsiasi piano di abbonamento. Dicono anche: "I modelli di email vanno dal testo, al rich text, al design completamente HTML e puoi utilizzarli per qualsiasi parte della tua attività: newsletter, eventi, vacanze, servizio clienti e modelli di email di carrello abbandonato/ricoinvolgimento." .”

Marketing via SMS

Gli strumenti di marketing tramite SMS sono molto simili agli strumenti di email marketing e utilizzano la maggior parte degli stessi fondamenti di marketing. ActiveCampaign include un generatore di campagne SMS oltre a tutte le stesse opzioni di pianificazione e segmentazione che gli utenti si aspettano dall'email marketing.

ActiveCamapign vanta una soluzione SMS nativa per il marketing ma supporta anche integrazioni dirette con altri provider SMS. Ciò consente a chiunque di utilizzare gli strumenti con cui si sente a proprio agio. Alcuni dei servizi SMS supportati che si integrano strettamente con ActiveCampoign sono Twilio, WhatsApp e BulkSMS.

Reporting sulle campagne attive

ActiveCampaign fornisce dashboard di reporting dettagliati per tutte le campagne di marketing e automazione. Sono disponibili funzionalità di reporting per e-mail, SMS, messaggi del sito, offerte (vendite) e report personalizzati per adattarli alle esigenze aziendali.

Tra i tanti report email, è possibile vedere l'andamento storico della crescita dei tuoi contatti.

I report personalizzati possono mostrare i dati esattamente come ti servono. Questo è potente per creare report sfumati e dettagliati specifici per una particolare azienda.

Per i team di vendita, visualizza una panoramica dell'intera pipeline esaminando la visualizzazione Offerte.

Revisione ActiveCampaign della gestione dei contatti

ActiveCampaign viene fornito completo di gestione dei contatti per elenchi e singoli contatti. Tutti i contatti sono facilmente visualizzabili.

È possibile fare clic sui singoli contatti per visualizzare i dettagli dei contatti e l'attività recente dei contatti e aggiornare manualmente le informazioni di contatto.

Revisione ActiveCampaign del CRM

Il CRM è dove vanno tutte le informazioni di contatto. Queste informazioni possono essere utilizzate dai team di marketing, supporto e vendita. Il CRM conserva tutte le informazioni per ciascun contatto in un unico posto, eliminando la necessità di più database di clienti.

La visualizzazione Kanban delle trattative aperte consente ai professionisti delle vendite di vedere rapidamente, a colpo d'occhio, dove si trovano tutti i contatti attuali. Facendo clic su un contatto vengono visualizzate tutte le informazioni specifiche sull'offerta.

Gli strumenti di automazione e segmentazione utilizzano informazioni di contatto come:

• Attività
• Tag
• Campi personalizzati

Il CRM memorizza tutte le informazioni di contatto in un unico posto, rendendole distribuibili su tutta la piattaforma. Aggiungi nuovi contatti manualmente, importa tramite .CSV o acquisisci tramite un modulo di iscrizione ActiveCampaign.

C'è anche la possibilità di utilizzare un servizio esterno per creare un flusso automatizzato tra Facebook Lead Ads per importare direttamente nuovi lead.

Automazione del marketing, delle vendite e del supporto di ActiveCampaign

Il settore dell’email marketing è cresciuto molto negli ultimi anni. Tanto che la maggior parte delle principali "società di email marketing" non si concentra più solo sull'email marketing ma ora sul marketing digitale nel suo insieme. ActiveCampaign rientra in questa categoria di aziende che le persone associano principalmente all'email marketing.

L'automazione è il punto principale che porta ActiveCampaign da "semplicemente un altro fornitore di email marketing" a una piattaforma di automazione del marketing di livello mondiale. L'automazione di ActiveCampaign, molte volte con flussi di lavoro predefiniti, rende ottenibili attività di marketing complesse. Ancora più impressionante è il fatto che sia anche una piattaforma di abilitazione per i team di vendita e di supporto, fornendo automazione durante l’intero ciclo di vita del cliente.

Contatto/punteggio lead

Il punteggio lead o contatto viene utilizzato dai team di vendita per vedere quali lead sono i più coinvolti. L'automazione funziona monitorando le azioni predefinite dell'utente nelle tue campagne, sito web e chat. Alle azioni in questi canali vengono assegnati valori in punti (negativi o positivi).

Man mano che i potenziali lead interagiscono con le tue risorse, i loro punteggi possono aumentare e diminuire in base alle loro azioni. Ciò può attivare altre automazioni quando raggiungono un determinato punteggio. Fornisce inoltre ai tuoi team di vendita un'idea di quanto sono coinvolti. Il punteggio principale può essere completamente personalizzato per adattarsi a una particolare attività.

Monitoraggio di siti Web ed eventi

ActiveCampaign ha la capacità di tracciare i comportamenti del sito web utilizzando eventi personalizzati. Questi eventi possono essere associati ai contatti dell'account per creare un'automazione del marketing e delle vendite più solida. Gli eventi vengono gestiti come quelli di Google Tag Manager o del vecchio Universal Analytics (GA3). In effetti, puoi utilizzare Google Tag Manager per implementare gli script degli eventi su un sito web.

Gli eventi del sito Web possono quindi essere utilizzati come trigger per automazioni o lead scoring. ActiveCampaign ha questi punti dati di eventi come trigger nel suo sistema:

• Ha visitato (determinato URL di destinazione)
• Non ha visitato (determinato URL di destinazione)
• È stato indirizzato da (determinato URL di destinazione)
• Dispositivo di visita
• Visite totali alla pagina
• Visite totali al sito

Segmentazione

ActiveCampaign supporta una solida segmentazione grazie alla grande quantità di dati che può utilizzare nella logica. I segmenti possono essere basati su informazioni di contatto, cronologia delle attività in e-mail/SMS/chat o azioni intraprese su un sito Web. I segmenti vengono continuamente aggiornati per verificare se i nuovi contatti soddisfano i criteri.

Per quanto potente possa essere la segmentazione per l'email marketing, può anche essere utilizzata come pubblico personalizzato su Facebook Ads. Ciò significa che è possibile creare annunci personalizzati per i clienti più redditizi o di alto valore dei tuoi contatti.

I segmenti portano i contatti dentro e fuori flussi di lavoro specificatamente impostati in modo che ricevano sempre le informazioni più rilevanti. Un segmento potrebbe spostare un acquirente per la prima volta da una sequenza di email di "potenziale lead" a una sequenza di "grazie per l'acquisto". E questo è solo l'inizio.

Personalizzazione del sito web

ActiveCampaign ha anche gli strumenti per aggiungere una potente personalizzazione del sito web al tuo mix. Questa funzionalità molto interessante di solito si trova solo in servizi come RightMessage o Google Optimize.

Ciò collega la potenza del CRM di ActiveCampaign direttamente al tuo sito web, utilizzando le informazioni acquisite per creare esperienze personalizzate per i tuoi clienti. Una pagina Web può essere personalizzata per abbinare dati psicometrici, dettagli di contatto o messaggi speciali utilizzando segmenti, informazioni di contatto e attività.

Integrazioni

Le integrazioni per qualsiasi piattaforma di marketing sono sempre più importanti. Senza di essi, i dati potrebbero essere isolati e i flussi di lavoro attraverso le tecnologie fondamentali saranno ridotti al lavoro manuale e ripetitivo.

Quindi è bello vedere che ActiveCampaign fa molto da solo e si integra con molti altri strumenti di marketing e gestione aziendale. Dispone di oltre 900 app che puoi utilizzare per integrarle con gli strumenti più diffusi per il tuo sito web o la tua azienda.

Integrazioni CRM

Sebbene ActiveCampaign sia dotato di un CRM flessibile e affidabile, ci sono situazioni in cui vorresti connettere un CRM diverso alla piattaforma. Ciò potrebbe accadere se stai utilizzando un CRM di nicchia per il tuo settore che ti fa risparmiare molto tempo grazie a flussi di lavoro e gestione dei dati standard del settore che non desideri creare da zero. A un livello ancora più fondamentale, il passaggio da una piattaforma ad ActiveCampaign potrebbe trarre vantaggio da un'integrazione temporanea per spostare i dati.

Se la migrazione dei dati CRM è importante per te, vale anche la pena sapere che con piani selezionati, ActiveCampaign ti aiuterà a migrare da una piattaforma precedente a quella nuova. Potresti anche avere diritto a una formazione individuale da parte del loro team di successo.

Un esempio di CRM che si integrano con ActiveCampaign include:

• Salesforce
• Lavori freschi
• Carillon
• Perspicace
• Mentecorpo
• Zoho

Se sei alla ricerca di un CRM, ecco alcuni dei migliori strumenti CRM.

Integrazioni del sito web

ActiveCampaign consente inoltre ai proprietari di siti Web di integrare il funzionamento interno del proprio sito Web con la propria piattaforma di marketing. Ovviamente, con Website and Event Tracking, ActiveCampaign è in grado di raccogliere qualsiasi evento da qualsiasi sito web, consentendo l'installazione di script personalizzati. Inoltre, ActiveCampaign si integra direttamente con molte piattaforme CMS di siti Web per creare al meglio la tua macchina di marketing.

ActiveCampaign si integra con i CMS più diffusi come:

• WordPress (incluso il nostro tema Divi)
• Duda
• Spazio quadrato
• Flusso web
• Kajabi

Ad esempio, consideriamo ActiveCampaign uno dei migliori plugin di marketing grazie alla sua integrazione con WordPress. Gli utenti possono facilmente monitorare le visite dei contatti, avere conversazioni bidirezionali (chat) e pubblicare moduli ActiveCampaign sui propri siti Web.

ActiveCampaign si integra anche con diversi servizi di moduli e alcuni dei principali plug-in di attivazione e-mail per WordPress, come Bloom, che ti consente di creare moduli di attivazione condizionale per segmentare i tuoi contatti.

E-commerce

Le integrazioni e-commerce portano dati approfonditi sui clienti nella potente piattaforma CRM e automazioni di ActiveCampaign. Ciò consente agli esperti di marketing di creare interazioni tempestive e segmentate tramite e-mail, SMS e siti Web con i clienti per ottenere il ROI più elevato possibile.

Le informazioni sugli acquisti dei clienti vengono sincronizzate con ActiveCamapign per creare campagne di retargeting e reengagement.

• Shopify
• WooCommerce
• GrandeCartello
• eBay
• Gumroad
• Magento
• Podia
• Piazza

Con WooCommerce, ad esempio, ActiveCampaign può:

• Crea segmenti in base al comportamento di acquisto
• Invia messaggi automatizzati per il carrello abbandonato
• Utilizza contenuti condizionali/dinamici per consigliare prodotti specifici in base alla loro attività passata
• Aggiungi la personalizzazione a qualsiasi negozio

Statistiche sulla consegna delle e-mail

Nel corso degli ultimi tre test approfonditi, EmailToolTester ha scoperto che ActiveCampaign è una delle migliori piattaforme di email marketing per la consegna della posta elettronica. Il loro tasso medio di consegna è pari al 91%. Questo è migliore della media complessiva dell’84,2% per tutti i fornitori di email marketing testati.

ActiveCampaign è la migliore piattaforma di automazione del marketing?

ActiveCampaign è un'encomiabile piattaforma di automazione del marketing e della posta elettronica che offre agli utenti numerose funzionalità e flessibilità. Il servizio clienti è di prim'ordine e i prezzi sono ragionevoli per le funzionalità offerte. Per le piccole e medie imprese in crescita, ActiveCampaign è un serio contendente per la tua attenzione. Dovrebbe essere in cima alla lista per gli esperti di marketing e i team di vendita che necessitano di una ricca automazione per creare valore costante.

Nel complesso, ActiveCampaign è un'ottima scelta per chi cerca un'automazione completa delle vendite e del marketing.

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