자동 응답기: 고객의 참여를 유지하는 가장 간단한 방법(오랫동안!)

직원이 매장을 방문할 때마다 개별 고객을 맞이하는 물리적 매장이 있다면 얼마나 좋을지 상상해 보십시오. 아니면 고객과 지속적으로 연락하여 매장을 다시 방문하도록 상기시키는 사람이 있습니까? 오프라인 매장은 이러한 상황에서 온라인 매장에 비해 더 많은 고객 관계를 구축할 수 있는 이점이 있습니다.

그러나 수년에 걸쳐 브랜드는 때때로 고객과 연결하고 장기적인 관계를 구축하기 위해 이 기능을 가상으로 구축하기 위해 24시간 노력해 왔습니다.

따라서 귀하가 디지털 마케팅 담당자이고 자동 응답기 또는 드립 캠페인에 대해 들어본 적이 없다면 여기에서 이것이 귀하의 조직에 어떻게 도움이 될 수 있는지 간단히 살펴보겠습니다.

먼저 자동 응답이 무엇인지 이해합시다.

자동 응답기 또는 드립 캠페인 또는 이메일 자동 응답기는 마케팅 담당자가 미리 예약된 자동 이메일 시리즈를 수신자 목록에 설정하는 데 도움이 되는 도구입니다.

이는 고객이 고객 여정 전반에 걸쳐 수신하는 사전 예약된 자동 이메일이며 제품 구매, 목록 가입, 장바구니 포기, 탐색 행동 등과 같은 특정 이벤트에 의해 트리거됩니다. 자동 응답 도구는 사전 - 고객 여정의 여러 지점에서 이메일을 작성했습니다.

따라서 시리즈가 끝날 때까지 일반적으로 특정 목적을 위해 일정 기간 동안 수신자에게 다수의 타겟 뉴스레터를 '드립 피드'하므로 드립 캠페인이라고도 합니다.

효과적인 자동 응답 이메일을 만드는 단계는 무엇입니까?

• 목표 설정: 무엇보다도 자동 응답기를 보내는 동기를 명확히 하는 것이 중요합니다. '영업 이메일을 보내야 하는 이유는 무엇입니까?', '환영 이메일이 단골 고객에게 도움이 될까요?'와 같은 질문을 스스로에게 해보세요. 목표가 설정되면 계획을 진행할 수 있습니다.
• 시리즈 계획: 자동 응답 시리즈 또는 드립 시리즈 캠페인을 계획하는 가장 좋은 방법은 고객 여정을 살펴보는 것입니다. 온보딩 고객을 위한 다른 일련의 대상 이메일과 고객 확보를 위한 다른 시리즈를 원할 수 있습니다. 자동 응답 이메일은 사용자의 작업을 기반으로 트리거됩니다. 예를 들어 장바구니를 포기한 고객에게 제안을 보내는 등 특정 메시지로 특정 고객을 대상으로 하는 행동 계획을 작성할 수 있습니다.
• 목록 작성: 목록 작성은 효과적인 자동 응답 드립 캠페인을 만들기 위한 다음 단계입니다. 이것은 타겟 고객을 정의할 것이기 때문에 가장 중요한 단계입니다. 많은 이메일 플러그인은 목록 작성에 도움이 되는 기능을 제공하지 않습니다. 따라서 이를 염두에 두고 우리는 Email Subscriber Pro에서 데이터베이스에서 중복 계정과 가짜 계정을 자동으로 정리하는 목록 작성 및 정리 기능을 만들었습니다.
• 시선을 사로잡는 콘텐츠 작성 일단 준비가 되면 시선을 사로잡는 콘텐츠를 만들기 시작합니다. 동일한 사항에 대해 따를 수 있는 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.
  • 주제를 신중하게 조사하고 선택하십시오.
  • 소셜 미디어 트렌드 따라잡기
  • 다른 브랜드에서 영감을 얻다
  • 이메일 최적화 도구를 사용하여 트렌디한 콘텐츠 만들기
• 정확한 일정: 대상의 편의에 따라 자동 응답 이메일 일정을 잡습니다. 예를 들어, 고객이 온보딩되었을 때 환영 이메일을 보내거나 고객이 웹사이트 방문을 중단했을 때 '보고싶습니다' 이메일을 보내는 것은 관계를 구축하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.
• 수시로 모니터링: 수시로 모니터링하지 않으면 노 드립 캠페인이 효과적일 수 없습니다. 감시 장치. 배우다. 통찰력을 얻고 이러한 통찰력을 사용하여 추가 캠페인을 계획하십시오. 이메일 마케팅 자동 회신은 마케팅 활동을 개선하는 데 실제로 도움이 될 수 있습니다.

소수의 성공적인 드립 캠페인

이제 자동 응답 노력을 중요하게 생각하는 단계를 알게 되었습니다. 아래에서 성공적인 드립 캠페인의 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

환영 이메일

환영 이메일은 고객과 연결하는 가장 좋은 방법이며 새로운 고객의 마음에 중요성을 느끼게 합니다. 다음은 환영 이메일의 샘플입니다.

승인 메일

이러한 이메일은 활동을 확인하는 것뿐만 아니라 고객이 상황이 제자리에 있는지 확인하는 데에도 중요합니다. 이 확인 이메일 샘플을 참조하십시오.

지원 이메일

훌륭한 고객 지원 없이는 비즈니스가 완성되지 않습니다. 도움을 받으려면 고객 지원 이메일을 수시로 고객에게 보내는 것이 좋습니다. 다음은 지원 이메일의 예입니다.

영업 이메일

판매 이메일은 가장 많이 사용되는 자동 응답 이메일입니다. 트리거를 설정하여 창의적인 방법을 사용하여 적시에 고객에게 제안을 보낼 수 있습니다. 판매 이메일은 다음과 같이 표시됩니다.

뉴스레터 이메일

뉴스레터와 비하인드 스토리 이메일은 브랜드 연결을 만들고 고객에게 회사에 대한 최신 정보를 제공하는 좋은 방법입니다. 뉴스레터 이메일의 예

이메일 검토

리뷰 이메일은 제품 성능을 이해하는 효과적인 방법입니다. 마케팅 활동에 새로운 관점을 제공합니다. 더 잘할 수 있는 여지가 항상 있기 때문에 항상 고객에게 제품을 검토하거나 회사의 성과에 대한 생각을 말하도록 요청할 수 있습니다.
사용자에게 검토를 요청하는 방법은 다음과 같습니다.

관계 구축 이메일

고객과 소통하는 데 도움이 되는 간단한 이메일입니다. 이러한 유형의 이메일은 고객 여정에서 언제든지 보낼 수 있습니다. 고객이 어떻게 지내는지 묻는 것부터 회사에 대해 상기시키는 것까지 고객의 마음 속에 브랜드 존재를 유지하는 데 도움이 됩니다.

이것이 이메일을 사용하여 고객과 관계를 구축할 수 있는 방법입니다.

결론

이메일 자동 응답은 놀라운 도구입니다. 그들은 시간을 절약할 뿐만 아니라 고객을 대신하여 계속 연락합니다.

오늘날 완전한 이메일 서비스를 제공하는 도구는 많지 않지만 이러한 마케팅 요구를 염두에 두고 이메일 구독자 PRO를 만들었습니다. 귀하의 비즈니스 및 마케팅 요구 사항을 이해하고 광범위한 서비스를 제공하는 완벽한 이메일 솔루션입니다.
이메일 구독자의 몇 가지 주목할만한 이점은 다음과 같습니다.

• 시간을 절약할 수 있습니다.
• 장기적으로 고객 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.
• 스마트 도구가 사용자를 대신하여 모든 것을 처리하므로 모니터링 노력이 필요하지 않습니다.
• 설정을 한 번만 구성하면 됩니다. 이제 사용할 수 있습니다.
• 비즈니스를 위해 고객을 스카우트, 온보딩 및 유지하는 훌륭한 도구입니다.

Email Subscribers PRO를 사용하여 자동 응답을 설정하는 방법은 다음과 같습니다.

이메일 마케팅 및 자동 응답 도구를 찾고 있다면 ES Pro를 사용해 볼 것을 적극 권장합니다.

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