自動応答: 顧客のエンゲージメントを維持する最も簡単な方法 (長期間!)

店舗を訪れるたびに従業員が個々の顧客に挨拶する実店舗があるとしたら、どれほど素晴らしいことか想像してみてください。 それとも、顧客と常に連絡を取り合って、もう一度店に来るように思い出させる人ですか? このような状況では、実店舗はオンラインストアと比較してより多くの顧客関係を構築できるという利点があります。

しかし、ブランドは何年にもわたって、顧客と時々つながり、長期的な関係を築くために、この機能を仮想的に構築するために 24 時間体制で取り組んできました。

したがって、あなたがデジタル マーケティング担当者で、オートレスポンダーやドリップ キャンペーンについて聞いたことがない場合は、組織にどのように役立つかを簡単に見てみましょう。

まず、オートレスポンダーとは何かを理解しましょう

自動応答者またはドリップ キャンペーン担当者または電子メール自動応答者は、マーケティング担当者が事前にスケジュールされた自動化された一連の電子メールを受信者のリストに設定するのに役立つツールです。

これらは、顧客がカスタマー ジャーニー全体で受信する事前にスケジュールされた自動化された電子メールであり、製品の購入、リストへの参加、カートの放棄、閲覧行動などの特定のイベントによってトリガーされます。 -カスタマージャーニーのさまざまな時点で作成されたメール。

したがって、シリーズが終了するまで、通常は特定の目的のために、一定期間にわたって受信者に多数のターゲットを絞ったニュースレターを「ドリップフィード」するため、ドリップキャンペーンとも呼ばれます.

効果的な自動応答メールを作成する手順は?

• 目標を設定する:何よりもまず、オートレスポンダーを送信する動機を具体化することが重要です。 「セールス メールを送信する必要があるのはなぜですか?」、「ウェルカム メールは常連客にとって役立つでしょうか?」などの質問を自問してください。 目標が設定されたら、計画に進むことができます。
• シリーズの計画:自動応答シリーズまたはドリップ シリーズのキャンペーンを計画する最善の方法は、カスタマー ジャーニーを調べることです。 オンボーディングされた顧客向けにターゲットを絞った別の電子メール シリーズと、顧客獲得用に別のシリーズが必要になる場合があります。 自動応答メールはユーザーのアクションに基づいてトリガーされるため。 ショッピング カートを放棄した顧客にオファーを送信するなど、特定のメッセージで特定の顧客を対象とするアクション プランを作成できます。
• リストの作成:リストの作成は、効果的なオートレスポンダー ドリップ キャンペーンを作成するための次のステップです。 これは、ターゲット ユーザーを定義するための最も重要なステップです。 多くのメール プラグインは、リストの作成に役立つ機能に対応していません。したがって、これを念頭に置いて、Email Subscriber Pro にリスト作成およびクリーニング機能を作成し、データベースから重複した偽のアカウントを自動的にクリーニングします.
• 人目を引くコンテンツを作成する 準備が整ったら、人目を引くコンテンツの作成を開始します。 同じために従うことができるいくつかのヒントは次のとおりです。
  • トピックを慎重に調べて選択する
  • ソーシャルメディアのトレンドに遅れずについていく
  • 他のブランドからインスピレーションを得る
  • メール最適化ツールを使用してトレンディなコンテンツを作成する
• 正確にスケジュールする:ターゲットの都合に合わせて自動応答メールをスケジュールします。 たとえば、顧客がオンボーディングされたときにウェルカム メールを送信したり、顧客が Web サイトにアクセスしなくなったときに「会いたい」メールを送信したりすると、関係を構築するのに大いに役立ちます。
• 時々監視する:ドリップ キャンペーンは、時々監視しないと効果的ではありません。 モニター。 学び。 インサイトを収集し、これらのインサイトを使用して、さらなるキャンペーンを計画します。 メール マーケティングの自動応答は、マーケティング活動の改善に本当に役立ちます。

成功したドリップキャンペーンはほとんどありません

これで、自動応答の努力を有効にするための手順がわかりました。 以下のドリップ キャンペーンの成功例をいくつか見てみましょう。

ウェルカムメール

ウェルカム メールは、顧客とつながるための最良の方法であり、新しい顧客の心に重要性を感じさせます。 ウェルカムメールのサンプルはこちら

確認メール

これらの電子メールは、活動を確認するだけでなく、顧客が物事が整っていることを確認するのにも役立ちます. この確認メールのサンプルを参照してください。

サポートメール

優れた顧客サポートがなければ、ビジネスは完了しません。 カスタマーサポートの電子メールを時々顧客に送信して、助けを求めることをお勧めします。 サポートメールの例

営業メール

営業メールは、最もよく使用される種類の自動応答メールです。 トリガーを設定することで、クリエイティブな方法を使用して、適切な時間と場所でオファーを顧客に送信できます。 営業メールは次のように表示されます

ニュースレターのメール

ニュースレターや舞台裏の電子メールは、ブランドを結びつけ、顧客に会社の最新情報を提供するための優れた方法です。 ニュースレターのメールの例

メールの確認

レビュー メールは、製品のパフォーマンスを理解する効果的な方法です。 マーケティング活動に新鮮な視点をもたらします。 改善の余地は常にあるので、いつでも顧客に製品のレビューを依頼したり、会社の業績について意見を述べてもらったりすることができます。
ユーザーにレビューを依頼する方法は次のとおりです。

関係構築メール

これらは、顧客とつながるのに役立つ簡単なメールです。 これらの種類の電子メールは、カスタマー ジャーニーのいつでも送信できます。 顧客の様子を尋ねることから、会社について思い出させることまで、顧客の心にブランドの存在感を維持するのに役立ちます。

これが、メールを使用して顧客との関係を構築する方法です

結論

メールの自動応答は素晴らしいツールです。 彼らはあなたの時間を節約するだけでなく、あなたに代わって顧客と連絡を取り合います.

今日、完全なメール サービスを提供するツールは多くありませんが、このマーケティング ニーズを念頭に置いて Email Subscriber PRO を作成しました。 これは、ビジネスとマーケティングのニーズを理解し、幅広いサービスを提供する完全なメール ソリューションです。
メール購読者の注目すべき利点は次のとおりです。

• 時間を大幅に節約できます
• 長期的な顧客関係の構築に役立ちます
• スマートツールがあなたに代わってすべてを処理するため、監視の労力は必要ありません
• セットアップを一度設定するだけで、すぐに使用できます。
• ビジネスの顧客をスカウト、オンボーディング、維持するための優れたツールです。

Email Subscribers PRO を使用して自動応答を設定する方法は次のとおりです。

メール マーケティングおよび自動応答ツールを探している場合は、ES Pro を試してみることを強くお勧めします。

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