Répondeurs automatiques : le moyen le plus simple de maintenir l'engagement de vos clients (pour longtemps !)

Imaginez à quel point ce serait formidable si vous disposiez d'un magasin physique où un employé serait gardé pour accueillir les clients individuels chaque fois qu'ils visitent le magasin ? Ou quelqu'un qui reste en contact permanent avec les clients pour leur rappeler de revenir au magasin ? Les magasins physiques ont un avantage dans cette situation pour établir plus de relations avec les clients par rapport aux magasins en ligne.

Mais au fil des ans, les marques ont travaillé 24 heures sur 24 pour créer virtuellement cette fonctionnalité afin de se connecter de temps en temps avec leurs clients et d'établir des relations à long terme.

Par conséquent, si vous êtes un spécialiste du marketing numérique et si vous n'avez pas entendu parler de répondeurs automatiques ou de militants au goutte à goutte, voici un bref aperçu de la façon dont cela peut bénéficier à votre organisation.

Tout d'abord, comprenons ce que sont les répondeurs automatiques

Les répondeurs automatiques ou les militants au goutte-à-goutte ou les répondeurs automatiques par e-mail sont un outil qui aide les spécialistes du marketing à définir une série d'e-mails automatisés préprogrammés pour une liste de destinataires.

Ce sont des e-mails automatisés pré-programmés qu'un client reçoit tout au long de son parcours client et ils sont déclenchés par un événement spécifique comme l'achat d'un produit, l'adhésion à votre liste, l'abandon du panier, le comportement de navigation, etc. -créé des e-mails à différents moments du parcours d'un client.

Par conséquent, cela s'appelle également des campagnes au goutte à goutte, car vous «alimentez au goutte à goutte» un certain nombre de newsletters ciblées à un destinataire sur une période de temps, généralement dans un but précis, jusqu'à la fin de la série.

Quelles sont les étapes pour créer des e-mails de répondeur automatique efficaces ?

• Fixez-vous des objectifs : d'abord et avant tout, il est important de cristalliser le motif derrière l'envoi de répondeurs automatiques. Posez-vous des questions telles que « pourquoi devrais-je envoyer un e-mail de vente ? », « Un e-mail de bienvenue sera-t-il utile aux clients récurrents ? ». Une fois vos objectifs définis, vous pouvez passer à la planification.
• Planifier une série : la meilleure façon de planifier une campagne de série de répondeurs automatiques ou de séries goutte à goutte est d'examiner le parcours client. Vous voudrez peut-être avoir une série différente d'e-mails ciblés pour les clients intégrés et une série différente pour l'acquisition de clients. Étant donné que les e-mails de répondeur automatique sont déclenchés en fonction de l'action de l'utilisateur. Vous pouvez créer un plan d'action pour cibler un client spécifique avec un message spécifique, par exemple, envoyer des offres aux clients qui ont abandonné leur panier.
• Construire des listes : la création de listes est la prochaine étape vers la création de campagnes efficaces de goutte à goutte avec répondeur automatique. C'est l'étape la plus importante car elle définira vos publics cibles. De nombreux plugins de messagerie ne répondent pas aux fonctionnalités qui peuvent vous aider à créer des listes, c'est pourquoi, en gardant cela à l'esprit, nous avons créé une fonctionnalité de création et de nettoyage de liste dans Email Subscriber Pro qui nettoie automatiquement les comptes redondants et faux de votre base de données.
• Rédigez un contenu accrocheur Une fois que tout est en place, commencez à créer un contenu accrocheur. Voici quelques conseils que vous pouvez suivre pour la même chose :
  • Rechercher et choisir les sujets avec soin
  • Suivez les tendances des réseaux sociaux
  • Inspirez-vous d'autres marques
  • Utilisez des outils d'optimisation des e-mails pour créer du contenu tendance
• Planifiez avec précision : planifiez les e-mails de répondeur automatique en fonction de la convenance de votre cible. Par exemple, envoyer un e-mail de bienvenue lorsqu'un client a été intégré ou un e-mail "tu nous manques" lorsque le client arrête de visiter le site Web peut contribuer grandement à établir des relations.
• Surveiller de temps en temps : Aucune campagne de goutte à goutte ne peut être efficace si elle n'est pas surveillée de temps en temps. Moniteur. Apprendre. Gin et utilisez ces informations pour planifier d'autres campagnes. Les répondeurs automatiques de marketing par e-mail peuvent vraiment aider à améliorer vos efforts de marketing.

Peu de campagnes de goutte à goutte réussies

Maintenant que vous connaissez les étapes pour que vos efforts de répondeur automatique comptent. Regardons quelques exemples de campagnes de goutte à goutte réussies ci-dessous :

E-mails de bienvenue

Les e-mails de bienvenue sont le meilleur moyen de se connecter aux clients, ils créent un sentiment d'importance dans l'esprit des nouveaux clients. Voici l'exemple d'e-mail de bienvenue

Email de confirmation

Ces e-mails sont importants non seulement pour confirmer une activité, mais aussi pour aider les clients à s'assurer que tout est en place. Reportez-vous à cet exemple d'e-mail de confirmation.

E-mails d'assistance

Aucune entreprise n'est complète sans un bon support client. Il est conseillé d'envoyer de temps en temps des e-mails d'assistance aux clients pour obtenir de l'aide. Voici un exemple d'e-mail d'assistance

E-mails commerciaux

Les e-mails de vente sont le type d'e-mails de répondeur automatique le plus utilisé. Vous pouvez utiliser des moyens créatifs pour envoyer des offres aux clients au bon moment et au bon endroit en configurant des déclencheurs. Voici à quoi peuvent ressembler vos e-mails de vente

E-mails de la newsletter

Les newsletters et les e-mails en coulisses sont un excellent moyen de créer un lien avec la marque et de tenir vos clients informés de votre entreprise. Exemple d'e-mail de newsletter

Examiner les e-mails

Les e-mails de révision sont un moyen efficace de comprendre les performances de votre produit. Ils apportent une nouvelle perspective à vos efforts de marketing. Vous pouvez toujours demander à un client d'évaluer votre produit ou de donner son avis sur les performances de votre entreprise, car il est toujours possible de faire mieux.
Voici comment vous pouvez demander aux utilisateurs de donner leur avis

E-mails d'établissement de relations

Ce sont des e-mails simples pour vous aider à vous connecter avec les clients. Ces types d'e-mails peuvent être envoyés à tout moment du parcours d'un client. Qu'il s'agisse de demander comment vont vos clients ou de leur rappeler votre entreprise, ils aident à maintenir la présence de la marque dans l'esprit des clients.

Voici comment vous pouvez établir une relation avec vos clients en utilisant le courrier électronique

Conclusion

Les répondeurs automatiques par e-mail sont un outil incroyable. Non seulement ils vous font gagner du temps, mais ils restent également en contact avec vos clients en votre nom.

Peu d'outils vous offrent aujourd'hui un service de messagerie complet, mais nous avons créé Email Subscriber PRO en gardant à l'esprit ce besoin marketing. Il s'agit d'une solution de messagerie complète qui comprend vos besoins commerciaux et marketing et vous offre une vaste gamme de services.
Certains avantages notables de l'abonnement par e-mail sont :

• C'est un grand gain de temps
• Aide à établir des relations clients à long terme
• Vous n'avez besoin d'aucun effort de surveillance car l'outil intelligent gère tout en votre nom
• Il vous suffit de configurer la configuration une fois, vous êtes maintenant prêt à partir !
• C'est un excellent outil pour rechercher, intégrer et fidéliser les clients de votre entreprise

Voici comment vous pouvez configurer des répondeurs automatiques à l'aide de Email Subscribers PRO

Si vous recherchez un outil de marketing par e-mail et de répondeur automatique, nous vous recommandons vivement d'essayer ES Pro.

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