Comment assurer la conformité WooCommerce GDPR

Dernière mise à jour - 14 septembre 2021

Si vous êtes propriétaire d'une boutique WooCommerce, vous devez déjà avoir entendu parler du RGPD. C'est le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est appliqué par l'Union européenne. Tous les propriétaires de magasins qui vendent sur les marchés européens et traitent les données des citoyens européens doivent se conformer aux directives GDPR. Le 25 mai 2018 est la date limite pour vous assurer que votre boutique WooCommerce respecte toutes les directives de confidentialité des données spécifiées dans le RGPD. Cet article a pour but de vous aider à comprendre les nuances de la conformité WooCommerce GDPR auxquelles vous devez faire attention en tant que propriétaire de magasin. Après avoir lu cet article, vous devriez avoir une idée claire des différents aspects du GDPR, ainsi que des mesures importantes que vous devez prendre.

Remarque : Les informations contenues dans cet article sont fournies à titre indicatif uniquement. Vous devrez peut-être obtenir des conseils juridiques professionnels pour votre scénario d'entreprise spécifique.

L'importance du RGPD

Le RGPD est appliqué pour s'assurer que les utilisateurs (en particulier les citoyens de l'UE) du monde entier ont un meilleur contrôle sur les données qu'ils partagent avec les entreprises. Une lourde amende est proposée pour s'assurer que la plupart des entreprises s'y conforment. L'amende peut aller jusqu'à 20 millions d'euros, soit 4 % du chiffre d'affaires annuel d'une entreprise au cours de l'exercice précédent. Le montant le plus élevé sera imposé à titre de pénalité aux entreprises qui ne se conforment pas aux directives.

Partout dans le monde, les entreprises prennent ces directives au sérieux. Une enquête menée par PwC auprès d'entreprises américaines a révélé que plus de 77 % des entreprises sont prêtes à payer plus d'un million de dollars pour assurer la conformité au RGPD. Il s'agit d'un pointeur important qui vous donnerait une idée de l'impact mondial sur la question.

Point de vue du RGPD sur WooCommerce

En tant que propriétaire de boutique WooCommerce, vous devrez peut-être aborder spécifiquement certains aspects liés à votre boutique. Chaque site WordPress a une approche différente lorsqu'il s'agit de collecter les données de ses utilisateurs. Vous devez faire une recherche approfondie sur les différents aspects liés à votre site et élaborer un plan en conséquence. De manière générale, un site WordPress peut collecter des données utilisateur par plusieurs moyens. Ceux-ci incluent les enregistrements d'utilisateurs, les commentaires, les entrées d'analyse, les formulaires de contact, les solutions de sécurité, etc. Et de nombreux autres plugins que vous utilisez peuvent collecter des informations sur les utilisateurs.

En tant que propriétaire de magasin, l'aspect le plus important de la conformité WooCommerce GDPR est de communiquer efficacement à l'utilisateur sur la façon dont vous collectez et utilisez ses données. Par exemple, vous devrez peut-être mettre à jour votre politique de confidentialité pour expliquer les différentes mesures que vous avez prises pour assurer la conformité au RGPD. Il est également important d'obtenir le consentement de vos utilisateurs chaque fois que vous collectez des données de leur part.

Directives RGPD

Chaque propriétaire de site doit suivre les directives GDPR, qui incluent certains des points énumérés ci-dessous :

Transparence

Vous devez communiquer clairement à vos utilisateurs les raisons de la collecte de données, combien de temps vous allez les conserver, et qui tous y auront accès, etc. Ceci est important pour faire comprendre aux utilisateurs les possibilités avec lesquelles une entreprise peut utiliser leurs données.

Consentement

Vous devez également obtenir un consentement éclairé de vos utilisateurs concernant toutes les données que vous allez collecter auprès d'eux. Et, ce doit être la décision de l'utilisateur de donner son consentement pour la collecte de données. Par exemple, l'activation de certains champs par défaut n'est pas une pratique recommandée selon les directives du RGPD.

Droit d'accès

Vos utilisateurs doivent avoir le droit d'accéder à leurs données à tout moment. En plus d'être informés des points de données spécifiques, de leur stockage et de leur traitement, et de la raison de la collecte, vos utilisateurs doivent également pouvoir obtenir une copie des données lorsqu'ils en font la demande. C'est un aspect quelque peu délicat pour un propriétaire de boutique WooCommerce, car il peut utiliser plusieurs plugins et solutions tiers qui doivent également respecter ces directives. Et il est de la responsabilité du propriétaire du site de s'assurer que tous les outils qui collectent les données des utilisateurs sont conformes à la nouvelle réglementation.

Droit de retirer son consentement

Les utilisateurs auront un bien meilleur contrôle sur leurs données conformément à ces directives. À tout moment, l'utilisateur aura le droit de révoquer le consentement donné à un site pour conserver les données. Et s'ils le souhaitent, les utilisateurs doivent pouvoir supprimer leurs données du site.

Notification de violation de données

Un autre aspect important des directives GDPR est l'obligation d'informer rapidement les utilisateurs de toute violation de données sur votre site. Selon les directives, vous devez informer les utilisateurs de la violation de données dans les 72 heures après en avoir pris connaissance. L'utilisation d'un bon plugin de sécurité comme Wordfence pour surveiller le trafic et les journaux d'activité pourrait être une bonne option à cet égard.

Étapes à suivre pour la conformité WooCommerce GDPR

En tant que propriétaire de boutique WooCommerce, vous devez prendre plusieurs mesures pour vous assurer que votre site est conforme aux réglementations GDPR. Certaines de ces étapes sont énumérées ci-dessous :

Mettre à jour votre politique de confidentialité

Vous devez mettre à jour la politique de confidentialité de votre site pour vous assurer que vos utilisateurs sont au courant de toutes les mesures que vous avez prises pour assurer la conformité au RGPD. Ici, vous devez également spécifier quelles informations vous collectez auprès des utilisateurs et pourquoi vous les collectez. De plus, vous devez également faire savoir à vos utilisateurs comment vous traitez les données et qui y ont tous accès. Une autre information importante que vous devez communiquer à vos utilisateurs est la durée pendant laquelle vous conserverez leurs informations. Vous avez peut-être déjà vu les notifications de mise à jour de la politique de confidentialité de nombreux sites Web populaires.

Assurez-vous que l'utilisateur a donné son consentement

Vous devez vous assurer que les utilisateurs sont d'accord avec vous pour collecter et stocker leurs informations personnelles sur votre site. Ceci peut être réalisé en prenant activement le consentement pour chaque information spécifique que vous demandez à un utilisateur. Un aspect à concentrer ici pour vous assurer que vous n'activez pas les opt-ins automatiques. Chacun des champs spécifiques qui demandent le consentement des utilisateurs doit être désactivé par défaut. Vous pouvez collecter des informations personnelles auprès des utilisateurs uniquement s'ils choisissent activement de vous les fournir.

Ne collectez que les informations pertinentes

De nombreux sites et propriétaires d'entreprise ont tendance à collecter et à stocker des informations qui ne sont pas vraiment pertinentes pour leur entreprise. Cette tendance va s'arrêter avec l'introduction du GDRP. Fondamentalement, vous devrez supprimer toutes les informations que vous n'utilisez plus. Et il n'est pas nécessaire de collecter des informations qui, selon vous, seraient utiles à l'avenir. En fait, si vous collectez moins d'informations, cela réduira le risque de violation de données.

Assurez-vous également que vous ne conservez qu'une seule version des données. Cependant, vous devrez peut-être conserver plusieurs copies lorsque vous stockez une sauvegarde. Vous pouvez conserver jusqu'à quatre sauvegardes en standard. De plus, vous devrez enregistrer correctement l'emplacement où vous stockez votre sauvegarde afin qu'elle soit transparente pour les audits de données.

Créer un processus pour les violations de données potentielles

Il existe plusieurs scénarios dans lesquels les données de l'utilisateur sur votre site seront compromises. L'un des cas courants sera un piratage de site où les attaquants peuvent accéder à vos données. En dehors de cela, l'accès non autorisé par les processeurs de données peut également poser un problème. Tous les plugins, logiciels et autres outils de votre site qui accèdent aux données de vos utilisateurs sont appelés processeurs de données. Parfois, vous pouvez transmettre l'accès aux informations personnelles de vos utilisateurs à des processeurs qui ne sont pas censés les obtenir. Cela peut également être considéré comme une violation de données. De même, la transmission d'informations personnelles à un pays non conforme au RGPD est également considérée comme une violation de données.

Il est conseillé d'avoir un processus clair bien à l'avance pour faire face à tout type de violation de données. Selon les directives GDPR, vous devez informer les utilisateurs d'une violation de données dans les 72 heures après en avoir pris connaissance pour la première fois.

Créez des processus à gérer lorsque les utilisateurs demandent leurs données

Avec la conformité GDPR, vos utilisateurs ont un bien meilleur contrôle sur leurs informations personnelles. Il s'agit notamment de demandes de copie, de portage ou de suppression des données, ou parfois de retrait d'un consentement préalablement donné. Vous devez être équipé pour gérer toutes ces demandes sans collecter de données supplémentaires auprès des utilisateurs.

Notez également que les directives du RGPD s'appliquent également aux grandes et aux petites entreprises.

Conclusion

GDPR ou General Data Protection Regulation est un ensemble de codes réglementaires applicables à tous les sites Web et entreprises qui ont des citoyens de l'Union européenne comme utilisateurs. En fait, il s'agit d'un effort pour assurer une meilleure confidentialité des données partout dans le monde. Les aspects fondamentaux des directives du RGPD peuvent être résumés comme suit :

1. Informez vos utilisateurs sur toutes les données personnelles que vous collectez auprès d'eux. Vous devez également communiquer pourquoi vous collectez les données, qui y aura accès, et combien de temps vous les conservez sur votre site, etc.
2. Obtenez le consentement éclairé de vos utilisateurs avant de collecter des informations auprès d'eux sous quelque forme que ce soit.
3. Collectez des données uniquement lorsqu'elles sont vraiment pertinentes pour votre entreprise. Lorsque vous avez moins de données, vous pouvez les protéger plus efficacement.
4. Créez un processus pour fournir aux utilisateurs leurs données chaque fois qu'ils demandent un accès.
5. Avertissez rapidement les utilisateurs en cas de violation de données.

Un propriétaire de boutique WooCommerce est considéré comme un contrôleur de données selon les directives GDPR. Même si différents outils peuvent avoir des approches différentes de la confidentialité des données, il incombe au propriétaire du magasin de s'assurer que tous les plugins et outils suivent les directives. La date limite de mise en conformité au RGPD est le 25 mai 2018, et il est temps de vous y concentrer, si vous n'avez pas encore pris les mesures nécessaires.

Lectures complémentaires

• Plugins de sécurité WordPress
• Plugins de sauvegarde WooCommerce