如何改善 WooCommerce 商店的訂單履行情況

最後更新 - 2021 年 2 月 22 日

訂單履行是每個電子商務店主面臨的挑戰之一。 履行過程從您收到在線訂單的那一刻開始。 通常，隨後會向倉庫提出請求，產品將在那裡被挑選、包裝和運輸。 在整個過程中，您需要通過及時通知來更新客戶。 此外，您有時可能需要處理退貨和退款。 如果您順利地管理所有這些步驟並且您的產品通常會按時到達客戶手中，那麼您可以認為您的訂單履行流程良好。 在本文中，我們將研究改進 WooCommerce 商店訂單履行流程的選項。

投資於良好的訂單管理系統

您可能會從多個分銷商處採購您的產品。 因此，與您的所有供應商建立聯繫以優化您的採購流程非常重要。 投資一個能夠在您的商店和供應商之間建立順暢連接的訂單管理系統將為您的商店創造一個美好的世界。 它應該使供應商和您能夠清楚地看到目錄和庫存。

您可以考慮的另一個方面是向客戶提供庫存信息。 除了創造購買低庫存產品的緊迫性之外，這還可以讓客戶做出明智的購買決定。

多個倉庫位置

在您的商店收到訂單後，您會希望立即取貨並及時發貨。 您將如何始終如一地進行管理？ 通過選擇可以確保快速執行此過程的倉庫和運輸公司。 一些電子商務店主採用的另一個有用的策略是選擇多個倉庫位置。 如果您的倉庫分佈在您的交付區域，您可以確保更快、更便宜地到達那裡。 不過，您可能需要事先進行大量分析，以確保這種方法的可行性。

減少揀選錯誤

從倉庫管理的角度來看，揀貨錯誤可能是訂單履行中的一個問題。 盡可能自動化揀選過程將幫助您減少人為錯誤。 將正確的產品運送給客戶也將有助於減少退貨請求。

選擇最好的運輸公司

您選擇運送產品的承運商也將在客戶滿意度方面發揮重要作用。 在很多情況下，承運人的錯誤可能會反映在您的商店和品牌上。 從長遠來看，這可能會對您商店的前景產生不利影響。 對您的承運人進行定期審核將有助於確定是否存在重複問題。 延遲發貨、丟失發貨、損壞產品等問題應該是更換運輸公司的指針。

從多家運輸公司獲得最優惠的價格

堅持使用一家運輸公司可能不是一個始終適合您的好主意。 這是因為很多因素取決於運輸效率，包括您要運輸的產品類型和目的地。 一個承運人的地面服務可能對特定位置有好處，而另一個承運人的快遞服務在另一種情況下可能看起來更好。 通過不斷的審核和客戶反饋，您將能夠優化您商店中的運輸承運人集成。 在 WooCommerce 生態系統中，您會找到將多個運輸公司集成到您的商店的解決方案。

協商最優惠的價格

大多數運輸公司為大批量客戶提供折扣價。 根據您的貨物數量，您可以隨時與您的承運人達成協議。 如果您使用多個承運人，請創建一個系統以使用特定服務或運輸目的地的最佳可用費率。

為運輸事故制定 B 計劃

運送包裹時總是有可能發生意外。 即使使用最好的運營商，您也可能會遇到此類問題，即使頻率較低。 面對這樣的情況，你是如何處理的？ 您可以及時通知客戶有關延遲的信息，以減少負面體驗。 但是，如果您能夠找到替代解決方案並在承諾的時間交付包裹，那就更好了。 擁有一個自動化系統來為特定產品或目的地選擇最佳運輸承運人或服務可能是一種解決方案。 在出現延遲的情況下，自動升級到更快的服務會對您有很大幫助。

在整個履行過程中及時通知

在整個履行過程中與您的客戶保持聯繫是另一個重要方面。 如果客戶能夠不斷更新他們訂購的產品的下落，他們會很感激。 在履行過程的不同階段設置自動通知將被證明對改善您商店的客戶體驗非常有幫助。

查看這些 WooCommerce 預計交貨日期插件，以提供更好的運輸體驗。

高效處理退貨

作為電子商務商店的所有者，您應該準備好處理商店的退貨和退款。 顯示明確的退貨政策是這方面的先決條件之一。 此外，請確保您與接受退貨的供應商合作。 了解每個供應商的退貨流程，並確保在處理實際退貨請求之前對其進行分類。

用於改善 WooCommerce 訂單履行的插件

作為在線商店所有者，您會發現一系列很棒的插件來改善 WooCommerce 訂單履行。 以下是其中一些：

WooCommerce 打印發票和裝箱單

在您的商店收到訂單後的主要任務之一是打印發票、提貨單和裝箱單。 該插件將幫助您自動打印商店中的所有這些文檔。 您可以從 WooCommerce 訂單頁面單獨或批量打印這些文檔。 有一個自定義發票的選項，您可以在其中選擇向客戶顯示的信息。 該插件還提供實時預覽，以幫助您查看發票的外觀。 您可以根據您的商店要求打印發票或通過電子郵件將其發送給客戶。

打印提貨清單和裝箱清單將幫助您加快履行流程，因為訂單項目可以按類別分類，以便更準確地分揀。 當裝箱單為您提供按類別排序的單個訂單的分項清單時，揀貨清單會提供多個訂單的清單。 這些文件將幫助您更準確、更快速地從倉庫中挑选和包裝物品。

該插件的單站點訂閱為 79 美元。 5 個站點的訂閱費為 109 美元，25 個站點的訂閱費為 179 美元。

大宗庫存管理

作為 WooCommerce 店主，您需要了解所有產品的庫存信息。 此插件可幫助您查看所有產品和變體的列表及其庫存信息。 更好地查看庫存信息將幫助您更輕鬆地做出更明智的購買決策。 您可以按產品類型庫存狀態和庫存管理狀態篩選產品。 通過輸入字段，您可以輕鬆地一次更新多個產品的庫存數量或庫存狀態。 如果需要，您也可以在商店中打印庫存水平報告。

這個插件的單一站點訂閱是 49 美元。 5 個站點的訂閱費為 79 美元，25 個站點的訂閱費為 149 美元。

ELEX EasyPost 運輸插件

提供多個承運商的費率和服務將有助於改善您的訂單履行流程。 使用 ELEX EasyPost 運輸插件，您可以將 FedEx、UPS 和 USPS 的服務集成到您的 WooCommerce 商店。 您可以顯示協商價格、自動裝箱、打印運輸標籤並提供跟踪信息。

當您為客戶提供多種選擇以選擇他們選擇的運輸服務時，他們會對您的商店更加滿意。 此外，您將能夠在一段時間內觀察客戶的偏好，並相應地優化您的運輸承運人集成。

該插件的單個站點訂閱將花費您 69 美元。 5 個站點訂閱為 99 美元，25 個站點訂閱為 199 美元。

基於角色的付款/送貨方式

有時，您可能希望將運輸方式限制為特定用戶，以獲得更好的履行選項。 例如，對於來自特定位置的用戶，您可能希望提供特定的運輸服務。 這個插件將幫助您在用戶角色的幫助下管理它。 除了運輸方式，您還可以限制單個用戶角色的支付選項。 即使對於未註冊的用戶，也可以選擇自定義運輸方式和支付網關。

該插件的單站點訂閱價格為 49 美元。 對於 5 個站點的訂閱，您必須支付 79 美元，而對於 25 個站點的訂閱，您需要支付 149 美元。

WooCommerce 訂單條碼

此插件可幫助您為網站上的每個訂單生成唯一的條形碼。 生成訂單條碼的一項重要用途是檢查已在您的網站上進行預訂或預訂的客戶。 您還可以將這些條形碼附加到裝箱單上，這將幫助您輕鬆查找訂單詳細信息。

該插件允許您創建五種不同類型的條形碼，包括數據矩陣和二維碼。 根據配置，在您的商店下訂單時將自動創建條形碼。

該插件的單站點訂閱將花費您 79 美元。 5 個站點的訂閱價格為 129 美元，25 個站點的訂閱價格為 179 美元。

高級通知

通知是訂單履行過程中的一個重要方面。 及時向客戶發送有關訂單交付的通知可以真正改善您商店的客戶體驗。 但是，能夠為您的履行團隊和其他合作者設置高級通知將對您的商店管理流程很有幫助。

在此插件的幫助下，您可以向您配置的一組接收者發送銷售或庫存通知。 您可以設置收件人，他們將收到新訂單、延期交貨、低庫存、無庫存等通知。此外，您可以在單個產品級別或按類別或運輸類別設置這些通知。 事實上，該插件有助於根據您的要求有選擇地在通知中包含信息。 例如，如果您為特定產品設置了訂單通知，則通知將僅包含有關該產品的信息。 如果同一訂單中有其他產品（未配置通知），則不會包含在通知中。

這個插件的單站點訂閱是 29 美元。 5 個站點的訂閱價格為 49 美元，25 個站點的訂閱價格為 99 美元。

退貨和保修請求

管理商店的退貨是您的履行團隊面臨的另一個挑戰。 借助此插件，您可以管理 RMA（退貨授權）流程並為您的產品設置保修條款。 您的客戶將能夠從他們的“我的帳戶”頁面本身提出退貨請求。 鑑於許多電子商務網站使退貨成為一個乏味的過程，這個插件提供的簡單性將改善客戶體驗。

您可以在 WooCommerce 商店管理員上查看和管理 RMA、保修和退貨請求。 該插件還有助於在退貨流程的不同階段設置自動電子郵件。 它還有助於從商店管理員設置保修支付保修延期。 如果您在退貨請求期間需要客戶的進一步輸入，該插件還提供通過用戶帳戶添加圖像的選項。

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