WooCommerce – Geri Ödemeler Nasıl Yönetilir

Son güncelleme - 8 Temmuz 2021

Geri ödemeler, çevrimiçi bir işletme yürütürken sipariş yönetiminin büyük bir parçasıdır. Farklı ödeme ağ geçitleriyle sorunsuz entegrasyon sayesinde WooCommerce, sorunsuz geri ödemelere olanak tanır.

Her şeyden önce, geri ödemelerinizi yapmanın iki yolu vardır - desteklenen ağ geçitleriyle otomatik olarak veya manuel olarak. Bu yazıda her ikisini de ayrıntılı olarak tartışacağız.

Otomatik Geri Ödemeler

Otomatik geri ödemeler, ödeme ağ geçidinizin kontrol paneline gitmeden geri ödemeleri işlemenize olanak tanır. Otomatik geri ödemeleri destekleyen ödeme ağ geçitleriyle çalışırken, ilgili ağ geçidinin ayarlarına API kimlik bilgilerini eklemeniz gerekir. WooCommerce iadelerinin dikkate değer bir yönü, ürün fiyatlarını, nakliye ücretlerini ve vergiyi iade edebilmenizdir.

Ayrıca, API kimlik bilgilerini eklemenin WooCommerce yöneticiniz aracılığıyla verimli ve sorunsuz bir otomatik geri ödeme sağladığını unutmayın.

Geri ödemenin işlenmesi

Bu ayarlandıktan sonra, geri ödemeyi işleme koymak basit ve anlaşılır bir adımdır.

1. Öncelikle WooCommerce → Siparişler bölümüne gidin ve işlemek istediğiniz siparişi bulun.
2. Ardından, Sipariş Ayrıntıları sayfasına gidin ve Geri Ödeme düğmesini tıklayın. Bu, geri ödeme sürecini başlatacaktır.
3. 'Miktar' metin kutusunda iade edilecek ürün sayısını seçin . Çok öğeli bir siparişte, geri ödeme için gerekli öğe miktarını seçin. WooCommerce, siz miktarı seçtikten sonra geri ödeme tutarını otomatik olarak hesaplar.
4. Ayrıca müşteriye not eklemek isterseniz 'Not ekle' alanından yapabilirsiniz.
5. Son olarak, işlemi tamamlamak için (ilgili ödeme ağ geçidi) aracılığıyla $Amount İade Et düğmesine tıklayın.

Geri ödeme işlemini tamamladığınızda, sipariş notları bölümünde iadenin gerçekleştirildiğini bildiren bir not olacaktır. Siparişin tamamı için geri ödeme yapılırsa, sipariş durumu otomatik olarak Geri Ödeme Yapıldı olarak değişir. Siparişte yer alan ürünlerin sadece bir kısmının iade edildiği durumlarda sipariş durumu değişmez.

Manuel Geri Ödemeler

Manuel geri ödemeler, birçok yönden otomatik geri ödemelere benzer. Geri ödeme, ürün ücretlerini, vergileri ve geçerli tüm nakliye ücretlerini içerir. Aradaki fark, geri ödemenin ödeme ağ geçidinize otomatik olarak aktarılmamasıdır. Geri ödemeyi işledikten sonra, siparişi manuel olarak Geri Ödeme Yapıldı olarak işaretlemeniz gerekir.

Manuel geri ödemenin işlenmesi

1. Manuel bir geri ödemeyi işlerken WooCommerce → Siparişler bölümüne gidin ve geri ödeme yapmak istediğiniz siparişi bulun.

2. Ardından, Geri Ödeme düğmesini tıklayın.

3. Bir sonraki ekranda, geri ödeme öğelerinin sayısını seçebilir ve nakliye ücretini veya diğer geçerli ücretleri manuel olarak girebilirsiniz. Ancak, iade etmek istediğiniz tutarın tamamının İade tutarı alanına yansıtıldığından emin olun.

4. Geri ödeme işlemini tamamlamak için $Amount El ile İade Et düğmesine tıklayın. İade tutarını aşağıdaki ekran görüntüsünde olduğu gibi Ürün detayları bölümünde görüntüleyebilirsiniz.

5. Şimdi, önceki durumda olduğu gibi, kısmi bir geri ödeme için sipariş durumunu manuel olarak değiştirmeniz gerekir . Bundan sonra, geri ödeme işlemini orada da başlatmak için ödeme ağ geçidinize gidin.

Geri ödemeleri işlerken dikkat edilmesi gerekenler

WooCommerce mağazanızda geri ödemeyi işlerken aklınızda bulundurmanız gereken birkaç şey var.

Ödeme ağ geçidi tarafından desteklenen geri ödeme türlerini anlayın

Sorunsuz bir geri ödeme işlemi sağlamak için ödeme ağ geçidinizin belgelerini okumanız önerilir. Bu, ağ geçidinin otomatik veya manuel geri ödemeleri destekleyip desteklemediği konusunda size bir fikir verecektir. Çoğu durumda, geri ödeme tutarı, ürün fiyatının yanı sıra vergileri ve nakliye ücretlerini de içerecektir. Ancak, ödeme ağ geçidinin sizden aldığı işlem ücretleri iade edilemeyebilir.

Test modunu kullanın

Test kimlik bilgilerini kullanarak ödeme sürecini kontrol etmek de iyi bir fikirdir. Çoğu popüler ağ geçidinde, bunu yönetmenize izin veren bir test modu veya korumalı alan modu bulunur.

Stoku ayarlamak

Bir geri ödemeyi yönetirken, ürünleri yeniden stoklayabileceksiniz. Bu, sipariş ayrıntıları sayfasından geri ödemeyi işlerken bir onay kutusunu işaretleyerek başarılabilir.

Müşterileri geri ödeme politikanız hakkında bilgilendirin

Müşterilerinizi mağazanızın geri ödeme politikası hakkında net bir şekilde bilgilendirmeniz gerekir. Önerilen yol, geri ödeme politikanızı ayrıntılandıran ve müşterilerin geri ödeme talebinde bulunabilecekleri süreci açıklayan bir sayfa oluşturmak olacaktır. Müşterilere kolay erişim için geri ödeme politikası sayfasını gezinme menünüze de ekleyebilirsiniz. Geri ödeme politikasını müşterilerle paylaşmak için başka bir seçenek de bunu sipariş onayı e-postalarına eklemek olacaktır.

WooCommerce Geri Ödeme Eklentileri

WooCommerce'in temel özellikleri mağazanızın gereksinimleri için yeterliyse, geri ödeme sürecini hızlandırmak için her zaman popüler eklentilerden bazılarını deneyebilirsiniz.

Geri ödemeyi daha verimli bir şekilde yönetmek için bazı popüler eklentilere hızlı bir bakış.

WooCommerce Akıllı Geri Ödeme

Geri ödemeler için varsayılan WooCommerce seçeneğiyle, müşterilerinizin politikada belirtildiği gibi destek sayfası veya e-posta yoluyla geri ödeme talebinde bulunması gerekir. Ancak bu eklenti mağazanıza yüklendiğinde, doğrudan Hesabım sayfalarından geri ödeme talebinde bulunabilecekler. Belirli ürün türleri için anında geri ödeme sunabilir, diğerleri için ise arka uçtan manuel olarak işleyebilirsiniz. Eklenti ayrıca müşterilerin ve mağaza sahiplerinin süreçteki tüm adımlardan açıkça haberdar olmaları için anında bildirimler sunar. Bu eklentiyi 79 $ karşılığında alabilirsiniz.

WooCommerce İadeleri ve Garanti Talepleri

Bu eklentinin yardımıyla mağazanızdaki İade Ürün Yetkilendirme Süreci (RMA) sürecini kolayca yönetebileceksiniz. Eklenti, ürünlerinize garanti koşulları eklemenize ve ayrıca müşterilerin iade veya değişim talebinde bulunmasına olanak tanır. İadeleri takip edebilecek ve ayrıca ürün görselleri talep edebileceksiniz. Eklentinin maliyeti 79 $ 'dır.

YITH Gelişmiş Geri Ödeme Sistemi

Bu eklenti ile geri ödeme sisteminizi çok daha müşteri dostu hale getirebileceksiniz. Müşterilerinizin mağazanıza kolayca geri ödeme talebinde bulunmalarına yardımcı olacaktır. Mağaza stratejisine bağlı olarak geri ödeme isteklerini otomatik olarak kabul edebilir veya manuel olarak onaylayabilirsiniz. Eklenti ayrıca müşterilerin geri ödeme talebinin nedenini de girebilmesi için bir alan sağlar. Bu eklentinin tek bir site lisansının maliyeti 69,99 ABD doları olacaktır.

İade İadesi ve Değişim için WooCommerce RMA

Bu eklenti ile müşterilerden gelen iade ve değişim taleplerini kolayca kabul edebilirsiniz. Eklenti, kayıtlı müşterilerin yanı sıra misafir kullanıcılardan gelen iade ve değişim taleplerinin kolay yönetimini sağlar. Ayrıca otomatik bildirimler gibi çeşitli gelişmiş özellikler sunar. Eklentinin Normal maliyeti, tek bir site lisansı için 79$'dır.

WooCommerce Sipariş İadeleri / Geri Ödeme Eklentisi

Geri ödeme sürecini daha basit hale getirmek istiyorsanız, bu başka bir seçenektir. İade taleplerini kolayca kabul edebilir, nakit iade veya indirim kuponları ile yerine getirebilirsiniz. Eklenti, özelleştirilebilir e-posta şablonları ve otomatik bildirimler dahil olmak üzere çeşitli gelişmiş özelliklere sahiptir. Size 59.99 dolara mal olacak.

Umarım bu makale, WooCommerce mağazanızda geri ödemeleri nasıl yöneteceğiniz konusunda bazı bilgiler sağlamıştır. Bir sorunuz varsa bize bir yorum bırakın.

daha fazla okuma

• En İyi WooCommerce Geri Ödeme Eklentileri
• WooCommerce için Kredi Sistemi Eklentileri