E-Ticaret Dönüşüm Oranı Nasıl İyileştirilir

Yayınlanan: 2022-05-18

İçindekiler

E-Ticaret dönüşüm oranını artırmak kolay bir iş değildir. 2020'de ortalama e-ticaret dönüşüm oranı %2.63 idi ve Smart Insights tarafından derlenen araştırma, 2021'in 2. çeyreğinde ve yalnızca ABD'de e-ticaret dönüşüm oranının yaklaşık %3 olduğunu gösteriyor.

Bu, 100 potansiyel müşteriden sadece 3'ü dönüşüm anlamına gelir!

Veriler ne kadar cesaret kırıcı görünse de, doğru e-ticaret dönüşüm oranı optimizasyonu yaklaşımları ve taktikleri ile iğneyi kesinlikle hareket ettirebilirsiniz.

Bu blogda, e-Ticaret dönüşüm oranlarını optimize etmek için yaygın ancak etkili beş taktik derledim. Öyleyse başlayalım ve ne olduklarını görelim.

E-Ticaret Dönüşüm Oranını Optimize Etmek İçin Kanıtlanmış 5 Taktik

Bir e-Ticaret web sitesi dönüşümlerini optimize etmek, hiç bitmeyen bir döngüdür. E-Ticaret web sitenizin CR'sini iyileştirmek için nelerin ince ayar yapılması gerektiğini sürekli olarak analiz etmeniz ve belirlemeniz gerekir.

Daha da zor olanı, e-ticaret web sitenizde dönüşümleri artırmak için kullanabileceğiniz sayısız yöntem ve taktik olmasıdır.

Ancak aşağıdakiler, her e-ticaret işletme sahibi için bile uygulanması kolay, denenmiş ve gerçek beş taktiktir.

e-Ticaret CRO Taktiği #1: Web Sitesi Isı Haritaları

Web sitesi ısı haritalarını kullanarak, kullanıcıların web sitenizde neleri tıkladıklarını, kaydırdıklarını veya görmezden geldiklerini görebileceksiniz. Bunların tümü, hangi öğelerin ekleneceği/kaldırılacağı, A/B testinin nasıl ve ne üzerinde kullanılacağı ve genel olarak web sitenizdeki genel kullanıcı deneyimini iyileştirmek için ne yapılması gerektiği konusunda daha iyi bir fikir oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Web Sitesi Isı Haritası nedir?

Isı haritaları, kullanıcıların web sitenizdeki çeşitli öğelerle nasıl etkileşim kurduğunun görselleştirilmiş bir temsilini sağlamak için kırmızıdan maviye değişen bir renk tayfı kullanır.

Bu nedenle, kullanıcıların e-Ticaret web sitenizde ne yaptığını bilmek istiyorsanız veya belki de bilmeniz gerektiğini söylemek en iyisiyse, e-ticaret dönüşüm oranınızı artırmak için kesinlikle bir web sitesi ısı haritası aracına güvenmeli ve görselleştirilmiş verileri kullanmalısınız.

Hotjar ve Smartlook gibi en iyi web sitesi ısı haritası araçlarının tümü arasında, WatchThemLive benim en iyi seçimim. Nedenini öğrenmek için bu videoyu izleyin:

Hepsi Bir Arada CRO ve Web Sitesi Isı Haritası Aracı olan WatchThemLive ile tanışın

e-Ticaret CRO Taktiği #2: Sosyal Kanıt Toplayın

İnsanların, reklamlar ve pazarlama hileleri yerine arkadaşlarından ve ailelerinden gelen tavsiyeleri tercih ettiği bir sır değil. Bu, insan ilişkilerinin temel güvene dayalı doğasını yansıtır.

Peki bunu konuşma oranlarımızı iyileştirmeye yardımcı olması için nasıl kullanabiliriz?

Basit. Markanızın sosyal kanıtını tanıtmak için sahip olduğunuz her fırsatı kullanın. Yıllar boyunca edindiğiniz referanslardan, uzman tavsiyelerinden ve vaka incelemelerinden yararlanın.

Ağızdan ağıza güzel sözler çok, çok küçümsenir. Markanızın statüsünü nitelendirmek için mükemmel bir yoldur ve müşterilerinizin e-ticaret dönüşüm oranınızı artırmak için ihtiyaç duyabilecekleri her türlü rahatsız edici şüphenin üstesinden gelmelerine yardımcı olur.

e-Ticaret CRO Taktiği #3: Ayrıcalık ve Aciliyet Ekleyin

Münhasırlık ve aciliyet, potansiyel müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştürmenin inanılmaz derecede güçlü iki yoludur. Müşterilerinizin satın alma işlemini ertelemesine ne kadar uzun süre izin verirseniz, gerçekten bir şey satın alma olasılıkları o kadar düşük olur.

Satın alma kararlarını hızlı bir şekilde almalarına yardımcı olmak için olumlu ivmeyi teşvik etmek istiyorsunuz.

Müşterilerinize stoktaki sınırlı sayıda ürün hakkında bilgi verin. Müşteriniz alışveriş sepetine bir ürün koyduğu anda, söz konusu ürünü satın almak için sınırlı bir zamanları olduğunu hatırlatmak istersiniz. Son tarihi sayfanızın önüne ve ortasına koyun.

Yakında harekete geçmedikçe süresi dolacak özel indirimler sunun. Bunlar, potansiyel müşterileri satın almaya, satın almaya, satın almaya teşvik etmenin kanıtlanmış yollarıdır ve e-ticaret dönüşüm oranınız için harikadır.

e-Ticaret CRO Taktiği #4: Birden Fazla İndirim Seçeneği Sunun

Bir müşteriye, sadece satın almak istedikleri üründe kuponun geçersiz olduğunu öğrenmeleri için bir kupon teklif etmekten daha kötü bir şey yoktur. Bu, kaçınmak istediğiniz son derece olumsuz bir deneyimdir.

Aynı zamanda, her şey için kupon vermek mümkün değildir.

Ee ne yapıyorsun?

Onlara sadece daha fazla seçenek sunarsınız. Onlara birden fazla indirim seçeneği sunarak, satın alma kararları üzerinde kontrol sahibi olmalarını sağlarsınız. Onları farklı ürün ve teklifleri denemeye teşvik edersiniz.

Bu sadece satın alma sürecini biraz daha kişisel hale getirmekle kalmaz, aynı zamanda onları aslında hiç bir şey satın almamış olabilecekleri bir zamanda satın almaya yönlendirir. Birden fazla indirim seçeneği, e-Ticaret dönüşüm oranınızı iyileştirmenin kanıtlanmış bir yoludur.

e-Ticaret CRO Taktiği #5: Terk Edilmiş Sepetleri Azaltın

Terk edilmiş arabalar yaygındır. Müşteriler kararsızdır, bu nedenle her alışveriş sepetinin indirime dönüşmesini bekleyemezsiniz. Bu, e-ticaret dönüşüm oranınızı rahatsız eden en büyük sorunlardan biridir. Ancak, kurtarılabilir alışveriş sepetlerini kurtarmak için web sitenizin arayüzünü iyileştirmek için önlemler alabilirsiniz. Bu yüzden müşterinizin neden çekip gittiği konusunda endişelenmeyi bırakın.

e-Ticaret Dönüşüm Oranı Optimizasyonu SSS'leri

Bu bölümde, e-Ticaret dönüşüm oranlarını optimize etmeyle ilgili sık sorulan bazı soruları yanıtlayacağım.

E-Ticaret için İyi Bir Dönüşüm Oranı Nedir?

Tipik bir e-ticaret dönüşüm oranı, toplam site ziyaretçilerinin %1-4'ü arasındadır. Ancak, bu dönüşümler gelirle sonuçlanmazsa, yüksek bir dönüşüm oranı zarar verebilir.

E-Ticaret Dönüşüm Oranını Nasıl Hesaplarsınız?

Dönüşüm oranı, dönüşüm sayısının ziyaretçi sayısına bölünmesi ve 100 ile çarpılmasıyla hesaplanır. Yani bir e-Ticaret sitesi 1000 aylık ziyaretçiye sahipse ve 10 satış yapıyorsa, dönüşüm oranı 10/1000*100 veya %1'dir.

Çevrimiçi Mağaza Dönüşüm Oranı Nedir?

Google, e-Ticaret dönüşüm oranını "yüzde olarak verilen işlemlerin oturumlara oranı" olarak tanımlar. Örneğin, %10'luk bir e-ticaret dönüşüm oranı, her yüz site oturumu için on işlemin oranı olarak tanımlanır.

Bir e-Ticaret Sitesi için Optimum Dönüşüm Oranı Nedir?

Bir e-Ticaret sitesi için en uygun dönüşüm oranını tanımlamanın tek bir kuralı yoktur. Ancak genel olarak, %2-5'lik bir dönüşüm oranı kabul edilebilir.

E-Ticaret'te Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Neden Önemlidir?

Uygun e-ticaret dönüşüm oranı optimizasyonu ile mevcut kullanıcılardan daha fazla değer elde ederek müşteri edinme maliyetlerini azaltabilirsiniz. e-Ticaret CRO'su, ziyaretçi başına daha fazla gelir elde etmenize, etkin bir şekilde daha fazla müşteri edinmenize ve sonunda işinizi daha hızlı büyütmenize olanak tanır.

E-Ticaret Dönüşüm Oranımı Nasıl İyileştirebilirim?

1. Web sitesi ısı haritalarını kullanın
2. Sosyal kanıt toplayın
3. Ayrıcalık ve aciliyet ekleyin
4. Sık ama akıllıca indirim yapın
5. Terk edilmiş sepetleri azaltın
6. UX'i iyileştirin
7. Sosyal ticaretten yararlanın
8. Kullanıcı dostu bir web tasarımı uygulayın
9. Çeşitli ödeme seçeneklerini dahil edin