كيفية تحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية
نشرت: 2022-05-18إن تحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية ليس بالمهمة السهلة. في عام 2020 ، كان متوسط معدل تحويل التجارة الإلكترونية 2.63٪ ، وأظهرت الأبحاث التي جمعتها Smart Insights أن معدل تحويل التجارة الإلكترونية في الربع الثاني من عام 2021 وفي الولايات المتحدة وحدها يبلغ 3٪ تقريبًا.
هذا يعني أنه من بين 100 عميل محتمل ، قام 3 فقط بالتحويل!
على الرغم من أن البيانات قد تبدو غير مشجعة ، فمن خلال الأساليب والتكتيكات الصحيحة لتحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية ، يمكنك بالتأكيد تحريك الإبرة.
في هذه المدونة ، قمت بتجميع خمسة أساليب شائعة وفعالة لتحسين معدلات تحويل التجارة الإلكترونية. لذلك دعونا نبدأ ونرى ما هم.
5 تكتيكات مثبتة لتحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية
يعد تحسين تحويلات موقع التجارة الإلكترونية دورة لا تنتهي أبدًا. يجب عليك باستمرار تحليل وتحديد ما يحتاج إلى التغيير والتبديل لتحسين السجل التجاري لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
الأمر الأكثر صعوبة هو وجود طرق وأساليب لا حصر لها يمكنك استخدامها لزيادة التحويلات على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
لكن فيما يلي خمسة تكتيكات مجربة وصحيحة ، وكلها سهلة التنفيذ حتى لكل صاحب عمل للتجارة الإلكترونية.
التجارة الإلكترونية CRO Tactic # 1: خرائط الحرارة لموقع الويب
باستخدام خرائط موقع الويب ، ستتمكن من رؤية ما ينقر عليه المستخدمون أو يتصفحونه أو يتجاهلونه على موقع الويب الخاص بك. سيساعدك كل ذلك في تكوين فكرة أفضل عن العناصر التي يجب إضافتها / إزالتها ، وكيفية استخدام اختبار A / B عليه ، وما يجب القيام به بشكل عام لتحسين تجربة المستخدم الإجمالية على موقع الويب الخاص بك.
ما هي خريطة التمثيل اللوني لموقع الويب؟
تستخدم الخرائط الحرارية طيفًا لونيًا يتراوح من الأحمر إلى الأزرق لتزويدك بتمثيل مرئي لكيفية تفاعل المستخدمين مع العناصر المختلفة على موقع الويب الخاص بك.
لذلك إذا كنت تريد أن تعرف ، أو ربما يكون من الأفضل أن تقول أنك يجب أن تعرف ، ما الذي يفعله المستخدمون على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فيجب عليك بالتأكيد الاعتماد على أداة خريطة موقع الويب واستخدام البيانات المرئية ، لزيادة معدل تحويل التجارة الإلكترونية .
من بين جميع أدوات الخرائط الحرارية لموقع الويب مثل Hotjar و Smartlook ، يعتبر WatchThemLive هو أفضل اختيار لي. شاهد هذا الفيديو لمعرفة السبب:
التجارة الإلكترونية CRO Tactic # 2: جمع الدليل الاجتماعي
ليس سراً أن الناس يفضلون التوصيات من الأصدقاء والعائلة على الإعلانات والحيل التسويقية. وهذا يعكس الطبيعة الأساسية القائمة على الثقة للعلاقات الإنسانية.
فكيف يمكننا استخدام هذا للمساعدة في تحسين معدلات المحادثة لدينا؟
بسيط. استغل كل فرصة لديك للترويج للإثبات الاجتماعي لعلامتك التجارية. استفد من الشهادات ونصائح الخبراء ودراسات الحالة التي حصلت عليها على مر السنين.
كلمة الفم الطيبة يتم التقليل من شأنها للغاية. إنها طريقة ممتازة لتأهيل حالة علامتك التجارية وتساعد عملائك على التغلب على أي شكوك مزعجة قد تضطر إلى زيادة معدل تحويل التجارة الإلكترونية.
أسلوب CRO للتجارة الإلكترونية رقم 3: إضافة التفرد والإلحاح
التفرد والإلحاح طريقتان قويتان بشكل لا يصدق لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون. كلما سمحت لعملائك بتأجيل شرائهم لفترة أطول ، قلت احتمالات شرائهم لشيء ما بالفعل.
تريد تشجيع الزخم الإيجابي لمساعدتهم على اتخاذ قرارات الشراء بسرعة.
أخبر عملائك عن العدد المحدود للعناصر الموجودة في المخازن. في اللحظة التي يضع فيها عميلك عنصرًا في عربة التسوق الخاصة به ، فأنت تريد تذكيرهم بأن لديهم وقتًا محدودًا لشراء العنصر المذكور. ضع الموعد النهائي في مقدمة ووسط صفحتك.
قدم خصومات حصرية ستنتهي صلاحيتها ما لم يتخذوا إجراءً قريبًا. هذه طرق مجربة لتشجيع العملاء المحتملين على الشراء ، والشراء ، والشراء ، وهي رائعة لمعدل تحويل التجارة الإلكترونية.
أسلوب CRO للتجارة الإلكترونية رقم 4: تقديم خيارات خصم متعددة
لا يوجد شيء أسوأ من تقديم قسيمة للعميل فقط لكي يكتشفوا أنها غير صالحة للعنصر الذي يريدون شراءه. هذه تجربة سلبية للغاية تريد تجنبها.
في الوقت نفسه ، لا يمكن إعطاء قسائم لكل شيء.
اذن ماذا تفعل؟
أنت ببساطة تمنحهم المزيد من الخيارات. من خلال منحهم خيارات خصم متعددة ، فإنك تمنحهم التحكم في قرارات الشراء الخاصة بهم. أنت تشجعهم على تجربة المنتجات والعروض المختلفة.
لا يؤدي هذا فقط إلى جعل عملية الشراء أكثر خصوصية ، ولكنه يؤدي أيضًا إلى إجراء عمليات شراء في حين أنهم في الأصل ربما لم يشتروا أي شيء على الإطلاق. تعد خيارات الخصم المتعددة طريقة مثبتة لتحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية.
التجارة الإلكترونية CRO Tactic # 5: تقليل عربات التسوق المهجورة
العربات المهجورة شائعة. العملاء متقلبون ، لذلك لا يمكنك أن تتوقع أن تصبح كل عربة تسوق واحدة عملية بيع. هذه واحدة من أكبر المشاكل التي يعاني منها معدل تحويل التجارة الإلكترونية. ولكن يمكنك اتخاذ تدابير لتحسين واجهة موقع الويب الخاص بك لإنقاذ عربات التسوق القابلة للإصلاح. لذا توقف عن القلق بشأن سبب انسحاب عميلك.
الأسئلة الشائعة حول تحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية
في هذا القسم ، سأجيب على بعض الأسئلة الشائعة حول تحسين معدلات تحويل التجارة الإلكترونية.
ما هو معدل التحويل الجيد للتجارة الإلكترونية؟
يتراوح معدل تحويل التجارة الإلكترونية النموذجي بين 1-4٪ من إجمالي زوار الموقع. ومع ذلك ، قد يكون معدل التحويل المرتفع ضارًا إذا لم تؤد هذه التحويلات إلى أرباح.
كيف تحسب معدل تحويل التجارة الإلكترونية؟
يتم حساب معدل التحويل بقسمة عدد التحويلات على عدد الزوار ، مضروبًا في 100. لذلك إذا كان موقع التجارة الإلكترونية لديه 1000 زائر شهريًا وقام بإجراء 10 مبيعات ، فإن معدل التحويل هو 10/1000 * 100 ، أو 1٪.
ما هو معدل تحويل المتجر عبر الإنترنت؟
تُعرِّف Google معدل تحويل التجارة الإلكترونية على أنه "نسبة المعاملات إلى الجلسات ، مُعطاة كنسبة مئوية". على سبيل المثال ، يتم وصف معدل تحويل التجارة الإلكترونية بنسبة 10٪ على أنه نسبة عشر معاملات لكل مائة جلسة موقع.
ما هو معدل التحويل الأمثل لموقع التجارة الإلكترونية؟
لا توجد قاعدة واحدة لتحديد معدل التحويل الأمثل لموقع التجارة الإلكترونية. لكن بشكل عام ، فإن معدل التحويل من 2 إلى 5 ٪ مقبول.
لماذا يعد تحسين معدل التحويل مهمًا في التجارة الإلكترونية؟
باستخدام التحسين المناسب لمعدل تحويل التجارة الإلكترونية ، يمكنك تقليل تكاليف اكتساب العملاء عن طريق استخراج المزيد من القيمة من المستخدمين الحاليين. تتيح لك التجارة الإلكترونية CRO كسب المزيد من الإيرادات لكل زائر ، واكتساب المزيد من العملاء بشكل فعال ، وفي نهاية المطاف تنمية عملك بشكل أسرع.
كيف يمكنني تحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية الخاص بي؟
1. استخدم خرائط موقع الويب
2. جمع الدليل الاجتماعي
3. أضف التفرد والإلحاح
4. الخصم في كثير من الأحيان ولكن بحكمة
5. تقليل عربات المتروكة
6. تحسين تجربة المستخدم
7. الاستفادة من التجارة الاجتماعية
8. تنفيذ تصميم ويب سهل الاستخدام
9. تضمين خيارات الدفع المختلفة